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????中外企業(yè)首次同臺(tái)競爭“最受贊賞公司”稱號 IBM 與海爾高居榜首

????今年是財(cái)富（中文版）第五次舉行“最受贊賞的公司”年度調(diào)查。與以往相比，最大的變化在于調(diào)查首次將范圍擴(kuò)大到所有在中國運(yùn)營的公司。我們相信，讓中外企業(yè)在全球化的背景之下同臺(tái)競爭，將更能全面展示那些活躍在中國經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)上的受人尊敬的主角。

????令人欣慰的是，在我們公布的全明星榜中，海爾集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)和上海寶鋼集團(tuán)等中國公司占據(jù)了前 10 名中的三個(gè)位置；在前 30 位中，中國企業(yè)共握有八席，并在其他上榜的四家合資汽車公司中占有 50% 的股權(quán)。這充分說明，至少在中國市場，本土企業(yè)不僅有能力參與競爭，而且已經(jīng)表現(xiàn)出令人贊賞的素質(zhì)。

????為了保證調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)的適用性和連續(xù)性，我們對候選企業(yè)的資格和調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)做了相應(yīng)的調(diào)整。比如，我們要求被列入候選企業(yè)的中國公司原則上為上市公司，以便能夠獲取被調(diào)查者的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。針對原有的標(biāo)準(zhǔn)，我們將“最能適應(yīng)中國市場的公司”、“對投入中國市場做出最長期承諾的公司”和“最愿意與中國分享技術(shù)的公司”等三項(xiàng)內(nèi)容合并為“創(chuàng)新能力最強(qiáng)的公司”。此外，調(diào)查還擴(kuò)大了候選企業(yè)的隊(duì)伍，從 100 家增加到 200 家，以便讓更多的企業(yè)有機(jī)會(huì)參與這項(xiàng)競爭。本次調(diào)查的樣本仍然取自財(cái)富（中文版）讀者數(shù)據(jù)庫，但接受調(diào)查的企業(yè)高級經(jīng)理人高達(dá) 15,000 名，是以往各屆的三倍。調(diào)查自 2004 年 4 月開始，6 月 2 日結(jié)束，反饋率為 8.2%。

????今年的新冠軍是 IBM 中國有限公司。它擊敗了擁有極高聲望的本土企業(yè)海爾集團(tuán)，從去年的第五位一舉沖頂成功。令人欽佩的是，在綜合評價(jià)以外的七項(xiàng)指標(biāo)中，IBM 也全部進(jìn)入前五名，其中有四項(xiàng)位居榜首。

????IBM 與中國的淵源可以追溯到七十年前：1934 年為北京協(xié)和醫(yī)院安裝了一臺(tái)商用處理機(jī)。今天，IBM 已在中國設(shè)立了 11 家獨(dú)資和合資企業(yè)，員工人數(shù)近 3,000 人，被公認(rèn)為最成功的在華外商投資企業(yè)之一。IBM 大中華區(qū)董事長兼首席執(zhí)行總裁周偉 在接受財(cái)富（中文版）祝賀時(shí)（參見《IBM：中國最受贊賞公司》）表示，人才、創(chuàng)新、產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量也是 IBM 在中國最關(guān)注的三項(xiàng)指標(biāo)，他們之間互相關(guān)聯(lián)，“只有好的員工才有能力創(chuàng)新，才可能把產(chǎn)品和服務(wù)做得更好?！彼f，公司把人才看成是長期運(yùn)營的基本競爭要點(diǎn)。經(jīng)過持續(xù)的努力，IBM 中國的本土經(jīng)理級員工已經(jīng)從當(dāng)初的 10 人發(fā)展到 500 多人，因此，“在這項(xiàng)指標(biāo)上排名第一對我們是很大的鼓舞?！?/p>

????海爾今年以集團(tuán)的名義代替青島海爾空調(diào)電子有限公司參選，名列第二，成績依然不俗。除財(cái)務(wù)實(shí)力一項(xiàng)外，海爾在全部指標(biāo)中均進(jìn)入前三位，遙遙領(lǐng)先于其他本土企業(yè)。近幾年來，無論是海爾集團(tuán)旗下的上市公司，還是作為外商投資企業(yè)的海爾空調(diào)電子，還是海爾品牌（參閱本刊今年六月號《中國最有價(jià)值的品牌》），在財(cái)富（中文版）的各項(xiàng)調(diào)查中都一向名列前茅。海爾首席執(zhí)行官張瑞敏把這一切都?xì)w結(jié)為“持續(xù)創(chuàng)新”。與周偉 的觀點(diǎn)一樣，張瑞敏認(rèn)為海爾的創(chuàng)新不僅體現(xiàn)在技術(shù)或產(chǎn)品的“發(fā)明”上，還意味著在業(yè)務(wù)和管理上的不斷變革。事實(shí)證明，海爾的創(chuàng)新得到了受訪經(jīng)理人的廣泛肯定：在“創(chuàng)新”這一指標(biāo)中，海爾的得分超過了微軟和三星這些舉世公認(rèn)的創(chuàng)新者，位居第一。最近，海爾一直在爭取將主要業(yè)務(wù)在香港上市。我們認(rèn)為，這極有可能伴隨著這家集體所有制的家電制造商實(shí)現(xiàn)體制上的重大突破。我們希望制度上的創(chuàng)新能為海爾進(jìn)一步增長提供持續(xù)的激勵(lì)和保障。

????中國公司的另一面旗幟聯(lián)想集團(tuán)在調(diào)查中的地位穩(wěn)步提升，從上一年的第七位上升為第五位，并在其他七項(xiàng)指標(biāo)中的六項(xiàng)進(jìn)入了前十名。與海爾一樣，聯(lián)想也把自己的成功歸結(jié)為創(chuàng)新，聯(lián)想總裁楊元慶在接受本刊書面采訪時(shí)說，“除了技術(shù)驅(qū)動(dòng)的研發(fā)之外，聯(lián)想的創(chuàng)新還體現(xiàn)在將科研成功轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力、科學(xué)普及、對用戶的研究，甚至體現(xiàn)在戰(zhàn)略執(zhí)行等全方位的領(lǐng)域。”聯(lián)想一向以執(zhí)行力著稱，但以往過于強(qiáng)調(diào)令行禁止，因此，許多人批評這種“軍事化”的管理風(fēng)格抑制了聯(lián)想作為技術(shù)公司的創(chuàng)新能力。近一段時(shí)期來，楊元慶開始大力提倡“開拓執(zhí)行和變革執(zhí)行”，開始強(qiáng)調(diào)目標(biāo)先導(dǎo)，并把它提升到戰(zhàn)略的層面。我們的讀者也為聯(lián)想的創(chuàng)新能力打了高分：第三。

????本次調(diào)查中地位上升最快的明星是沃爾瑪中國公司，從去年的第 25 位一躍升至第八位，并在管理水平、長期價(jià)值和財(cái)務(wù)實(shí)力等三項(xiàng)指標(biāo)的排名上躋身十強(qiáng)。這是不是有點(diǎn)奇怪？在中國，沃爾瑪在開店數(shù)量上不及競爭對手，也談不上規(guī)模性盈利，還不時(shí)遭受不利輿論的困擾，但有一件事是這家零售業(yè)公司一直不敢懈怠的，那就是培養(yǎng)人才。在前述的三項(xiàng)指標(biāo)中，沃爾瑪獲得好評是眾望所歸，但沃爾瑪中國總裁張嘉聲認(rèn)為，這一切的背后都有賴于人才戰(zhàn)略的成功?！拔譅柆敱仨毚_保有合適的人高質(zhì)量地管理我們的商場，保證我們的商品品質(zhì)、顧客服務(wù)不會(huì)有任何折扣。沃爾瑪?shù)淖畲筇魬?zhàn)不是選址，或是別的什么，而是發(fā)展人才?！逼駷橹梗譅柆斣谥袊蛡蛄?20,000 多名員工，其中只有六位外籍經(jīng)理，而 39 家商店的總經(jīng)理都是本地員工。張嘉聲說，“這一切都為未來的騰飛奠定了基礎(chǔ)。”

????汽車制造商是這次調(diào)查中的失意者：沒有一家能進(jìn)入前十位。去年分別高居第三和第十的上海大眾和上海通用此番分別下降至第 14 和第 22 位；一汽大眾也由 2002、2003 年的第八和第 11 位下降到今年 20 強(qiáng)的末座；廣州本田的座次也由前兩屆的第九和第 13 再次下滑至第 27。財(cái)富（中文版）的老讀者也許還記得，曾幾何時(shí)，一汽大眾和上海大眾還分別是 2002 和 2001 年“最受贊賞公司”的冠軍得主！平心而論，這些公司的業(yè)績本身并沒有下降，但產(chǎn)能過剩造成的價(jià)格下跌和利潤率受損已不再是秘密，企業(yè)在我們受訪者心目中的預(yù)期也大打折扣。對于這些長期享受“特殊市場地位”的企業(yè)來說，競爭才剛剛開始。真正的優(yōu)秀企業(yè)，在不利的環(huán)境中更能表現(xiàn)出令人贊賞的素質(zhì)。

????汽車企業(yè)地位的升降反映出這樣一個(gè)淺顯而不變的真理：企業(yè)經(jīng)營如逆水行舟，不進(jìn)則退。戴爾與聯(lián)想之爭、海爾與 TCL 的拼比就是明證。戴爾計(jì)算機(jī)公司的名次已經(jīng)從前兩年的第 18 位和第 12 位上升到今年的第六位，距離聯(lián)想僅一步之遙；TCL 集團(tuán)在 2002 年還榜上無名，但目前已經(jīng)能與海爾共同站在 20 強(qiáng)的行列。也許，所有的企業(yè)都應(yīng)該用心去體會(huì) IBM 周偉 接受祝賀時(shí)的心情：戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。這個(gè)詞代表了財(cái)富（中文版）編輯部獻(xiàn)給上榜英雄的一句話：上榜不易，捍衛(wèi)榮譽(yù)更難。愿這些企業(yè)明年更上一層樓！