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????西門(mén)子、三星和諾基亞的經(jīng)驗(yàn)

????作者：周展宏

????西門(mén)子: 看不見(jiàn)的創(chuàng)新

????世界上最大的軟件公司是哪家？“不是 IBM，也不是微軟，”西門(mén)子（中國(guó)）有限公司技術(shù)部總監(jiān)肖馬丁（Martin Scheurer）博士告訴財(cái)富（中文版），“以軟件開(kāi)發(fā)人員和每年所開(kāi)發(fā)的軟件數(shù)量而論，應(yīng)該是西門(mén)子?！蔽鏖T(mén)子開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)的軟件被稱為“內(nèi)嵌式”軟件，結(jié)合在西門(mén)子的產(chǎn)品（如其知名的醫(yī)療和自動(dòng)化設(shè)備）之中。

????同樣，也不會(huì)有很多人認(rèn)為西門(mén)子是創(chuàng)新型公司，西門(mén)子（中國(guó)）公司總裁貝殷思（Ernst H. Behrens）對(duì)此并不避諱：“西門(mén)子在產(chǎn)品、系統(tǒng)和解決方案中的創(chuàng)新技術(shù)很難被普通公眾意識(shí)到，因?yàn)槲覀兊拇蠖鄶?shù)業(yè)務(wù)都集中在基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域?！崩纾鏖T(mén)子是先進(jìn)發(fā)電技術(shù)的主要供應(yīng)商，但只有業(yè)內(nèi)人士了解這一點(diǎn)：即使是讓發(fā)電效率提高幾個(gè)百分點(diǎn)的“細(xì)微”技術(shù)改進(jìn)，都是巨大的進(jìn)步。

????西門(mén)子是一家多元化企業(yè)，業(yè)務(wù)覆蓋了信息與通訊、自動(dòng)化與控制、電力、交通、醫(yī)療系統(tǒng)、家用電器和照明等七個(gè)核心領(lǐng)域。廣泛的產(chǎn)品線正是西門(mén)子很少被認(rèn)為是創(chuàng)新型公司的第二個(gè)原因，貝殷思說(shuō)，“通過(guò)某一種類(lèi)型的創(chuàng)新區(qū)分出西門(mén)子是困難的?！蹦壳?，西門(mén)子在中國(guó)建立了 40 多家營(yíng)運(yùn)企業(yè)，其產(chǎn)品線的復(fù)雜可想而知。

????我們來(lái)看看數(shù)據(jù)吧。2003 年，西門(mén)子創(chuàng)造了 7,000 多項(xiàng)發(fā)明，對(duì)其中大約 2/3 的發(fā)明將申請(qǐng)專利。而且，西門(mén)子目前所銷(xiāo)售的 3/4 產(chǎn)品均為最近五年內(nèi)開(kāi)發(fā)的。西門(mén)子現(xiàn)在擁有的專利超過(guò) 45,000 項(xiàng)，是德國(guó)最大的專利申請(qǐng)者，在歐洲排名第二位。

????西門(mén)子內(nèi)部有一份關(guān)于研究與創(chuàng)新的雜志《未來(lái)之窗》（Pictures of the Future），每半年都會(huì)對(duì)公司所定位的七個(gè)核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域未來(lái)的情景進(jìn)行推測(cè)和猜想。如在最新出版的一期《未來(lái)之窗》中，西門(mén)子推測(cè)到 2030 年人類(lèi)的能源將主要來(lái)自天然氣，天然氣和煤等能源將被轉(zhuǎn)化為液體進(jìn)行傳輸，而且發(fā)電廠將實(shí)現(xiàn)二氧化碳零排放，溫室氣體的存貯和隔離技術(shù)將得到極大的提高。編輯《未來(lái)之窗》雜志的是西門(mén)子公司技術(shù)部，而該部門(mén)正是西門(mén)子創(chuàng)新最重要的驅(qū)動(dòng)器。

????雖然西門(mén)子的七個(gè)核心業(yè)務(wù)集團(tuán)都有自己的研發(fā)中心，但它們主要是從事自身業(yè)務(wù)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新。公司技術(shù)部則不僅根據(jù)這些業(yè)務(wù)集團(tuán)的需求進(jìn)行研究和開(kāi)發(fā)，而且還會(huì)進(jìn)行基礎(chǔ)性、前瞻性技術(shù)的研究。公司技術(shù)部第一種類(lèi)型的研發(fā)資金來(lái)自各個(gè)業(yè)務(wù)集團(tuán)，占技術(shù)部所有研發(fā)資金的 65%，而第二種類(lèi)型的研發(fā)資金則由總公司提供，占所有研發(fā)資金的 35%。

????西門(mén)子中國(guó)公司的技術(shù)部成立于 3 年前，而此前各業(yè)務(wù)集團(tuán)的技術(shù)部門(mén)早已存在。像其他跨國(guó)公司一樣，西門(mén)子在中國(guó)的研發(fā)一開(kāi)始也主要是進(jìn)行產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和調(diào)試。公司技術(shù)部成立之后，經(jīng)過(guò)兩年的觀察期，西門(mén)子決定在中國(guó)成立基礎(chǔ)性的研發(fā)中心，明年公司技術(shù)部將由目前的 20 余人增加到約 200 人。

????這幾年，肖馬丁博士拜訪了許多在全球或中國(guó)領(lǐng)先的研究機(jī)構(gòu)及高校。他坦言，如果從全球的角度看，在中國(guó)出現(xiàn)的創(chuàng)新在世界上其他的地方或早或晚都已經(jīng)存在了，在中國(guó)還沒(méi)有那種全新的東西，即還沒(méi)有達(dá)到完全是發(fā)明性質(zhì)的研發(fā)水平。但是，中國(guó)已經(jīng)具備了出現(xiàn)全新創(chuàng)意的創(chuàng)新條件，因?yàn)橹袊?guó)是一個(gè)全球領(lǐng)先的市場(chǎng)，擁有優(yōu)秀的人力資源。

????西門(mén)子認(rèn)為，創(chuàng)新是能夠成功地在市場(chǎng)上得到實(shí)施的新想法和創(chuàng)意。一開(kāi)始，研發(fā)人員會(huì)提出 100 個(gè)創(chuàng)意，但最終推向市場(chǎng)的可能只有幾個(gè)，因此創(chuàng)意的篩選過(guò)程非常重要，而中國(guó)目前這方面的研發(fā)水平還比較低。肖馬丁所領(lǐng)導(dǎo)的公司技術(shù)部近期的主要工作，恰恰是選擇適當(dāng)?shù)募夹g(shù)──并不一定是最新的技術(shù)，而是引入中國(guó)并推向市場(chǎng)的技術(shù)，目的之一就是提升中國(guó)篩選創(chuàng)意的研發(fā)水平。肖馬丁認(rèn)為，在未來(lái)五到十年，發(fā)明性質(zhì)的創(chuàng)新將會(huì)在西門(mén)子中國(guó)出現(xiàn)，他希望到那時(shí)中國(guó)能達(dá)到真正產(chǎn)生全新創(chuàng)意的研發(fā)水平。

????5 月初，溫家寶總理訪問(wèn)德國(guó)的時(shí)候，參觀了西門(mén)子的一家汽輪機(jī)工廠，當(dāng)他看 到汽輪機(jī)內(nèi)部的燃機(jī)轉(zhuǎn)子時(shí)說(shuō)，“這是我生平第一次看到打開(kāi)的汽輪機(jī)”?？赡軟](méi)有人認(rèn)為汽輪機(jī)這種龐然大物是高科技，但貝殷思告訴記者，溫總理所看到的燃機(jī)轉(zhuǎn)子上的每個(gè)頁(yè)片的價(jià)值，相當(dāng)于一輛帕薩特轎車(chē)，而且這種頁(yè)片在燃機(jī)轉(zhuǎn)子上有數(shù)百個(gè)，“是真正的、但沒(méi)有人知道的高科技”。

????三星 : 視技術(shù)為生命

????三星在創(chuàng)業(yè)初期，技術(shù)水平不高，主要靠引進(jìn)國(guó)外技術(shù)，生產(chǎn)或仿制歐、美以及日本等地廠商的產(chǎn)品，因此一度非常被動(dòng)。但 80 年代以后，三星毅然下決心投入巨資培養(yǎng)自己的研發(fā)隊(duì)伍，力爭(zhēng)在尖端技術(shù)領(lǐng)域取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。如今， 三星已經(jīng)成為一家視技術(shù)為生命的企業(yè)，把約占銷(xiāo)售收入 10% 的資金投入研發(fā)。2003 年，三星在美國(guó)取得專利 1,313 項(xiàng)，在世界所有企業(yè)中排名第九。三星的投入獲得了豐厚的回報(bào)，目前三星有近 20 種產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率居全球之首。以三星集團(tuán)旗下的龍頭企業(yè)三星電子為例，它在美國(guó)工業(yè)設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)年度工業(yè)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)（Industrial Design Excellence Awards，簡(jiǎn)稱“IDEA”）評(píng)選中連續(xù)數(shù)年成為獲獎(jiǎng)最多的公司。三星集團(tuán)會(huì)長(zhǎng)李健熙曾說(shuō)過(guò)，21 世紀(jì)的特點(diǎn)是低成長(zhǎng)率和高科技，因此三星一定要進(jìn)行持續(xù)的技術(shù)變革和全球化。這被認(rèn)為是指導(dǎo)三星創(chuàng)新的圣經(jīng)。

????三星擁有今天的技術(shù)實(shí)力，與其鼓勵(lì)創(chuàng)新的有效舉措密不可分：三星努力在公司內(nèi)部營(yíng)造開(kāi)放性的創(chuàng)新氛圍，鼓勵(lì)員工擺脫陳舊的工作和思維模式，向上級(jí)大膽提出自己的設(shè)想及建議；同時(shí)鼓勵(lì)員工在公司內(nèi)部成立各種興趣小組，并相應(yīng)建立各種獎(jiǎng)勵(lì)制度，這些興趣小組的很多建議、發(fā)明、研究成果為公司創(chuàng)造了不小的收益。如三星有四名員工組成了名為“技術(shù)谷”的興趣小組，他們不僅研究出了可以在電視屏幕上植入廣告的技術(shù)（即“SA-TV 回路設(shè)計(jì)”，三星已經(jīng)在十幾個(gè)國(guó)家申請(qǐng)了該項(xiàng)技術(shù)的專利），而且還寫(xiě)了一本題為《PC 是我的朋友》的暢銷(xiāo)書(shū)。三星物產(chǎn)一個(gè)名為“Top Gun”的基礎(chǔ)材料研究小組發(fā)現(xiàn)了一種具有抗菌、保鮮、產(chǎn)生紅外線的材料，公司隨即為他們提供全部研究經(jīng)費(fèi)，還派他們參加博覽會(huì)。經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)次試驗(yàn)，他們終于研制出將食物保質(zhì)期延長(zhǎng) 3 到 4 天的新型冰箱，并最終實(shí)現(xiàn)了商用化。

????隨著三星在中國(guó)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型（由制造中心向市場(chǎng)中心轉(zhuǎn)變），三星的研發(fā)力量也開(kāi)始向中國(guó)傾斜。到目前為止，三星已經(jīng)在中國(guó)建立了半導(dǎo)體、通信、多媒體、軟件等多家研發(fā)機(jī)構(gòu)及設(shè)計(jì)中心。其中三星（中國(guó)）通信研究所在 2004 年 4 月正式升格為三星（中國(guó)）通信研究院，并設(shè)立了博士后工作站。

????諾基亞 : 創(chuàng)新上追求世界第一

????在手機(jī)行業(yè)，許多新的概念和功能都是由諾基亞第一個(gè)推出，如：第一個(gè)推出手機(jī)換殼的概念，使手機(jī)從通信工具變?yōu)闀r(shí)尚消費(fèi)品；第一個(gè)推出了手機(jī)鈴聲下載和屏幕保護(hù)的新應(yīng)用，不僅為運(yùn)營(yíng)商創(chuàng)造新的增長(zhǎng)點(diǎn)，而且培養(yǎng)了一批無(wú)線內(nèi)容提供商；第一個(gè)推出手寫(xiě)輸入的手機(jī)；2002 年開(kāi)發(fā)了第一款照相手機(jī)，到 2003 年底帶照相功能的手機(jī)比數(shù)碼相機(jī)的銷(xiāo)量還要高；最近，諾基亞又開(kāi)發(fā)出了第一個(gè)雙模手機(jī)（即包括 GSM 和 CDMA 兩種制式）?！霸谑謾C(jī)行業(yè)，諾基亞的創(chuàng)新精神有目共睹，領(lǐng)導(dǎo)地位也當(dāng)之無(wú)愧，”諾基亞（中國(guó)）投資有限公司總裁何慶源對(duì)財(cái)富（中文版）說(shuō)。

????諾基亞的創(chuàng)新，不僅體現(xiàn)在手機(jī)的一些新功能和新應(yīng)用的開(kāi)發(fā)上，而且還體現(xiàn)在制造環(huán)節(jié)之中。作為全球最大的手機(jī)制造商，諾基亞實(shí)行了非常獨(dú)特的成本控制體系，以生產(chǎn)效率最高、手機(jī)生產(chǎn)成本最低著稱。2001 年，諾基亞在北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)投資興建星網(wǎng)（國(guó)際）工業(yè)園，該工業(yè)園吸引了全球和國(guó)內(nèi) 20 多家知名的零部件供應(yīng)商，如三洋能源有限公司、臺(tái)灣富士康公司以及日本揖斐電公司（IBI DEN）等。工業(yè)園一期投資占地 50 公頃，投資規(guī)模超 過(guò) 100 億人民幣。該工業(yè)園實(shí)現(xiàn)了零庫(kù)存管理，是諾基亞在全球按照產(chǎn)業(yè)鏈模式建設(shè)的生產(chǎn)基地。這種模式通過(guò)對(duì)人員、信息和實(shí)際物流的全新整合和優(yōu)化配置，從根本上提高了研究開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、管理和資源使用的效率，在手機(jī)行業(yè)絕無(wú)僅有。每天早上，諾基亞的零部件供應(yīng)商從全球各地調(diào)來(lái)各種元器件，在星網(wǎng)（國(guó)際）工業(yè)園進(jìn)行研發(fā)與生產(chǎn)，下午即可提交給諾基亞進(jìn)行組裝，當(dāng)天晚上剛剛生產(chǎn)出的手機(jī)便可以坐上飛機(jī)，出口到世界各地?！靶蔷W(wǎng)工業(yè)園是一種非常先進(jìn)和具有創(chuàng)新性的概念，在全世界都是第一個(gè)，”何慶源說(shuō)。