中國企業(yè)“走出去”首先要有成人心態(tài)
????蘇海是一個(gè)好靜的人,他很喜歡第一次到北京時(shí)“日出而作,日落而息”的感覺。一次岳母來北京,蘇海下班的時(shí)候告訴司機(jī)帶自己去買只烤鴨。最終穿街走巷,七拐八彎到了一家餐館的后門,找到一個(gè)他認(rèn)識(shí)的廚師,問還有沒有賣剩下的烤鴨。當(dāng)時(shí)是下午六點(diǎn)多鐘,但許多北京餐館已經(jīng)打烊了。而今天,北京乃至整個(gè)中國的那種“慢節(jié)奏”生活已經(jīng)一去不復(fù)返。蘇海和他管理的安捷倫中國公司都在高速變化之中。 ????安捷倫的前身是惠普公司的儀器測量部,1999 年分拆后,主要定位于為通訊、電子、生命科學(xué)和化學(xué)分析行業(yè)提供分析和檢測儀器,2003 年實(shí)現(xiàn)銷售收入 60 億美元。蘇海 1983 加入惠普公司測量儀器部,1997 年起擔(dān)任該部門總經(jīng)理,安捷倫獨(dú)立后任中國公司總裁;2003 年 5 月升任安捷倫副總裁、電子儀器與系統(tǒng)事業(yè)部亞太區(qū)總經(jīng)理。最近,蘇海就中國的投資環(huán)境和親身的管理經(jīng)驗(yàn)接受了財(cái)富(中文版)記者周展宏的采訪。 ????問:你能談?wù)劙步輦惞緦?duì)未來中期和短期中國吸引 FDI(外商直接投資)的看法嗎?比如說未來五年或是十年。 ????答:對(duì)組織而言,所謂的短期是指時(shí)間不足以讓你去改變?nèi)魏蔚慕M織結(jié)構(gòu),而中期是指時(shí)間長到可以讓你去完成組織的改變。根據(jù)我們的看法,在未來中期或短期這兩個(gè)時(shí)間段,中國 FDI 增長的大方向不會(huì)改變。投資很簡單,只有一個(gè)目的,哪里可以賺錢、哪里最好賺錢,就到哪里投資。關(guān)鍵是提供一個(gè)相對(duì)有利的環(huán)境,讓你的 FDI 相對(duì)于其他的地方而言,有更好的回報(bào),中國目前仍然具有這種吸引力。因此,我們相信中國的 FDI 不會(huì)下降,而且與我們行業(yè)相關(guān)的投資甚至?xí)哂谄骄?,因?yàn)殡S著中國改革開放的深入,整個(gè)工業(yè)有了本質(zhì)上的改變,這種改變對(duì)于我們所處的行業(yè)有利。 ????問:從安捷倫的經(jīng)驗(yàn)看,最近這幾年中國投資環(huán)境最大的變化在哪里? ????答:安捷倫的前身是惠普公司,所以 1985 年我們就進(jìn)入了中國市場。如果我們用那個(gè)時(shí)間作為起點(diǎn)的話,外商投資環(huán)境的最大改變?cè)谟?,?dāng)時(shí)的情況是,你認(rèn)識(shí)你所有的競爭者,因?yàn)樗麄兌际悄阍趪H市場上的競爭對(duì)手,只是換了一個(gè)地方競爭而已。也就是說,中國那個(gè)時(shí)候沒有什么本土品牌和本地資金。但是,經(jīng)過了近 20 年的發(fā)展,現(xiàn)在如果你進(jìn)入中國市場,會(huì)發(fā)現(xiàn)競爭者都是新的,例如聯(lián)想、中興等企業(yè)都是在這些年發(fā)展起來的。如果說現(xiàn)在和以往的差別,那么現(xiàn)在的投資機(jī)會(huì)還是一樣的,只是你相應(yīng)的競爭者不一樣了,競爭者的本質(zhì)不一樣了。 ????問:你的意思是,原來可能是與你熟悉的對(duì)手競爭,而現(xiàn)在是與你不熟悉的對(duì)手競爭? ????答:對(duì)。在國際競爭對(duì)手之間,大家做事的方法很清楚,但本土企業(yè)有自己的優(yōu)勢(shì),做事方法一定會(huì)不一樣。 ????問:FDI 持續(xù)流入中國會(huì)令競爭更加激烈,對(duì)安捷倫來說有沒有大的影響?除了 FDI 之外,還有沒有別的因素? ????答:我認(rèn)為 FDI 熱對(duì)安捷倫的影響是正面的。1985 年,我們只有一個(gè)客戶,即中國政府,但現(xiàn)在來自政府客戶的收入大概只占我們總收入的三分之一。除了政府這塊業(yè)務(wù),我們其他的增長基本上是 FDI 帶來的,F(xiàn)DI 為我們創(chuàng)造了很多的客戶??傮w而言,F(xiàn)DI 對(duì)我們的影響有兩方面:首先,我們自己的投資增加了;其次,F(xiàn)DI 帶進(jìn)了很多新行業(yè),而安捷倫是做行業(yè)產(chǎn)品的企業(yè),更多的行業(yè)為我們創(chuàng)造了更多的機(jī)會(huì)。 ????問:中國企業(yè)的數(shù)量的確在增加,你的競爭對(duì)手沒有增加嗎? ????答:這里有兩方面的因素。一方面,我們的競爭對(duì)手進(jìn)入中國市場都比我們晚,因此我們?cè)谥袊@得了合理的市場份額,但另一方面,整個(gè)市場也在變大。 ????問:你認(rèn)為進(jìn)入中國的外商是否像你們一樣進(jìn)行了審慎調(diào)查?他們從你們這樣的“先來者”那里吸取經(jīng)驗(yàn)了嗎? ????答:我很難去評(píng)判別的公司??傮w而言,日本或者韓國公司的市場調(diào)查和先期工作做得非常好、非常細(xì),有可能和他們?cè)谥袊娜嗣}、網(wǎng)絡(luò)關(guān)系比較深厚有關(guān);而美國或者歐洲公司,通常就找一個(gè)他們信得過的當(dāng)?shù)毓竞献鬟M(jìn)入中國市場。 ????問:日、韓公司和歐、美公司進(jìn)入中國的策略截然不同嗎? ????答:對(duì),可能日、韓是近水樓臺(tái),地理位置比較近,文化也比較類似,所以我覺得他們工作做得比較細(xì),但因?yàn)楣ぷ髯龅帽容^細(xì),對(duì)商機(jī)的把握往往比較慢。從 1985 年到現(xiàn)在,在中國一直有很好的做生意機(jī)會(huì),但中國這 20 年的變化有些像外面一二百年的變化。一開始,類似于工業(yè)革命,基本上是稀缺經(jīng)濟(jì),生產(chǎn)出來的東西沒有賣不出去的,但現(xiàn)在消費(fèi)者的水準(zhǔn)提高了,競爭的品牌也多了,選擇也多了,所以制造、銷售和市場的戰(zhàn)略重點(diǎn)現(xiàn)在和以前都不一樣。以前,你要考慮的重點(diǎn)是能不能建一座有效率的工廠,在工廠所在的地區(qū)能不能找到足夠多的好工人,與當(dāng)?shù)卣年P(guān)系如何,原材料能不能運(yùn)進(jìn)來,工廠能不能按時(shí)開工。而現(xiàn)在光考慮這些方面是不夠的,你更需要知道你的用戶群的品味、你和競爭對(duì)手的相對(duì)區(qū)別和優(yōu)勢(shì)是什么。機(jī)會(huì)還有,但相對(duì)以前你要做的功課多了。 ????問:去年,中國政府批準(zhǔn)的第一家合資貿(mào)易公司就是中日合資的。據(jù)說今年第一個(gè)獲批在中國設(shè)立區(qū)域總部的也是日本公司。 ????答:我覺得日本公司對(duì)每個(gè)程序都會(huì)打點(diǎn)得非常周到,所以它布線布得很好,往往能夠在關(guān)鍵的時(shí)候迸發(fā)它的力量。作為歐、美公司,我們比較幸運(yùn),當(dāng)初我們進(jìn)來的時(shí)候就是和電子部合作,而不是通過一個(gè)所謂信得過的代理人,否則這個(gè)代理人的能量可能要影響公司將來的狀態(tài)。 ????問:你剛剛講的做功課,可以算是對(duì)新進(jìn)入中國的外商的建議,還有其他的建議嗎? ????答:另外一個(gè)建議,也是我們的經(jīng)驗(yàn),就是盡快建立你本地的力量,現(xiàn)在的競爭環(huán)境和以前有很大的不同,你要面對(duì)越來越多的本地競爭者,俗話說“強(qiáng)龍不壓地頭蛇”,本地企業(yè)絕對(duì)有它的優(yōu)勢(shì),所以最好的方法就是建立本地的力量。 ????問:中國加入 WTO 后這兩、三年,對(duì)安捷倫在中國的業(yè)務(wù)有沒有影響? ????答:整體而言,WTO 是我們所期望的。因?yàn)?WTO 最重要的目的是讓市場變成一個(gè)規(guī)范而現(xiàn)代化的市場,要讓商業(yè)程序和行為符合規(guī)范,這種規(guī)范、現(xiàn)代的環(huán)境,提供了一個(gè)可以預(yù)測的未來、可以計(jì)算的風(fēng)險(xiǎn),所以你知道應(yīng)該怎么樣去參與游戲。但具體到我們公司,WTO 對(duì)我們的改變不大。我們有兩點(diǎn)期望,第一個(gè)希望是有內(nèi)貿(mào)權(quán),可以用本地的貨幣結(jié)算,現(xiàn)在我們必須用美金來結(jié)算,中間必須經(jīng)過一個(gè)外貿(mào)公司轉(zhuǎn)手;第二個(gè)期望就是真正地保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。 ????問:你的這兩個(gè)期望與我們采訪的其他許多外商投資者類似。 ????答:我覺得 WTO 也會(huì)影響到中國市場本身的吸引力,目前中國的吸引力是巨大的。但當(dāng)市場相對(duì)飽和以后,如果中國還不能達(dá)到 WTO 所要求的規(guī)范的環(huán)境,中國市場的吸引力有多大,可能就是一個(gè)問號(hào)。 ????問:所以,對(duì)中國保持吸引外資的能力而言,WTO 也很重要。 ????答:非常重要??赡茉诙唐谟幸恍┩纯?,但從長遠(yuǎn)而言,絕對(duì)是對(duì)各方都有好處的。 ????問:你對(duì)中國政府迄今為止與 WTO 相關(guān)的變革的執(zhí)行情況,總體上是否滿意?是否還有改進(jìn)的空間? ????答:如果回到當(dāng)初政府的承諾,WTO 最早涉及的行業(yè)是銀行和保險(xiǎn),這部分我覺得中國應(yīng)該是做到了。但如果談到我剛剛講的對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的真正保護(hù),則可能還有欠缺。中國有沒有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的法律?有;是不是反對(duì)剽竊、盜竊知識(shí)產(chǎn)權(quán)?絕對(duì)反對(duì);但該說的都說了,最后還要看執(zhí)行的力度或心態(tài)。 ????而這也是一個(gè)成長過程。讓我們?cè)倩氐轿覀冎v的本地企業(yè)。最早的時(shí)候,本土企業(yè)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)這一點(diǎn)都覺得無所謂,當(dāng)時(shí)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的對(duì)象都是外資公司。但現(xiàn)在一些本土企業(yè)(像華為和聯(lián)想)發(fā)展得很大了,他們有很多自己的發(fā)明,有很多的小企業(yè)也會(huì)去侵犯他們的知識(shí)產(chǎn)權(quán),這個(gè)時(shí)候,也只有這個(gè)時(shí) 候,大家才會(huì)感同身受,要求進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)。進(jìn)化的過程都是痛苦的。 ????問:加入 WTO 以來,中國企業(yè)在管理方式上有哪些變化? ????答:我們可以從另一個(gè)角度去看這個(gè)問題。我覺得面對(duì) WTO,每個(gè)管理者都需要改變基本心態(tài),即要把自己當(dāng)大人。大人和小孩最大的差異在于:大人會(huì)做承諾,并知道必須為承諾負(fù)責(zé)。也就是說,當(dāng)遇到問題的時(shí)候,你不能推,說這是政府造成的,這是環(huán)境造成的,而是你必須對(duì)自己的決策負(fù)責(zé)。如果認(rèn)清了這一點(diǎn),你的心態(tài)就會(huì)有一個(gè)改變。舉個(gè)簡單的例子,有些企業(yè)把生產(chǎn)污水直接排出廠外,他把自己負(fù)責(zé)的范圍限定在廠區(qū),但如果真正負(fù)起責(zé)任,則應(yīng)當(dāng)把排出廠外的部分也考慮進(jìn)去。 ????問:未來幾年,你認(rèn)為你們的管理層在中國會(huì)遇到什么挑戰(zhàn)? ????答:先明確我們對(duì)中國的看法。中國是一個(gè)會(huì)持續(xù)增長的地區(qū),而且是全世界為數(shù)不多的幾個(gè)持續(xù)增長地區(qū)。在此前提下,我們對(duì)中國的投資力度會(huì)繼續(xù)增加。面對(duì)的挑戰(zhàn)在于,首先,中國這么大的一個(gè)國家,各地客戶的習(xí)性不一樣,操作的方法也不一樣,所以我們?cè)趺礃泳S持一個(gè)既能夠集中又能夠分散的組織呢?分散指能夠及時(shí)反映當(dāng)?shù)氐男枰?,集中指能夠擁有一定的?guī)模。在未來,如果我們要增加投資,怎樣才能建立這種組織,是我們要面對(duì)的。其次是培養(yǎng)人才,我相信我們的成長會(huì)很快,成長很快的時(shí)候,量變會(huì)引起質(zhì)變,怎樣在量變的同時(shí)繼續(xù)保持原有的質(zhì),這是我們的另一個(gè)大挑戰(zhàn)。我們不擔(dān)心中國沒有本地人才,中國有足夠的人才供應(yīng),問題是這些人進(jìn)來以后怎樣維持公司的文化和理念??偠灾?,我們面對(duì)的挑戰(zhàn),來自公司內(nèi)部的多一點(diǎn),因?yàn)檎麄€(gè)外部市場是蓬勃向上的。 ????問:這兩方面都與組織的擴(kuò)張有關(guān),往往在擴(kuò)張的時(shí)候會(huì)忽視問題。 ????答:我們開玩笑說這就像下雪,雪下來的時(shí)候漂亮得不得了,其實(shí)很多的問題都被掩蓋掉了。擴(kuò)張的時(shí)候,你的生意在增長,好像都是好的,其實(shí)有可能忽略掉很多問題。實(shí)際上有可能你的增長速度比不上競爭者,你的增長速度比不上市場的增長速度。表面上可能你在增長,其實(shí)你在萎縮,所以增長的時(shí)候反而更要小心。 ????問:如果讓你給政府提個(gè)意見或是建議,你最想說什么? ????答:我們所期望的就是一種透明的游戲規(guī)則。直接講,就是希望政府保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。如果我們繼續(xù)投資,除了錢,還會(huì)投入新的技術(shù),而后者是我們的核心競爭力。如果引入新技術(shù),我們馬上面對(duì)的問題就是會(huì)不會(huì)受到保護(hù)?,F(xiàn)在黑客非常厲害,我們發(fā)布一個(gè)新軟件,大概一個(gè)月之內(nèi),你在網(wǎng)上就可以下載,已經(jīng)被盜了,因此政府的保護(hù)至關(guān)重要。企業(yè)能做的是使得軟件密碼難以破解,但我們?cè)僭趺醇用堋⒓哟a,也總是有辦法解開。我建議政府從教育著手,讓大家認(rèn)可,侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)是不對(duì)的,只有大家認(rèn)可這點(diǎn),你才可能真正保護(hù)。只靠事后去懲罰,雖然也有效果,但比較小,而且成本也很高。 ????問:“走出去”是中國企業(yè)的一個(gè)熱門話題。你對(duì)此有何建議? ????答:這和我們剛剛談的有關(guān)聯(lián)。在《財(cái)富》500 強(qiáng)公司的 CEO 中,聽說有很多是印度人,但世界上沒有任何一個(gè)跨國公司是印度的,我覺得問題在于印度企業(yè)還沒有認(rèn)定自己要做世界級(jí)的企業(yè)。所以,當(dāng)中國的企業(yè)希望變成一個(gè)世界級(jí)企業(yè)時(shí),應(yīng)該先認(rèn)定自己是一個(gè)世界級(jí)的企業(yè),也就是回到我剛剛講的,要把自己當(dāng)成一個(gè)“大人”。剩下的其實(shí)都是很一般的操作,如你進(jìn)入哪個(gè)市場,派誰去經(jīng)營,都是商業(yè)判斷問題。只要研發(fā)出好產(chǎn)品,自然就可以去。而真正能夠主導(dǎo)你的國際化能否成功的,坦白說是企業(yè)文化,這種文化首先要認(rèn)定自己是世界級(jí)的。 ????問:首先是心態(tài)嗎? ????答:對(duì),心態(tài),領(lǐng)導(dǎo)者的心態(tài)。 ????問:你在管理上總結(jié)的一些原則非常有意思,比如“事不過三”原則、不生氣原則以及透明原則,等等。能不能講講它們的由來或者道理? ????答:不生氣原則是我常常勉勵(lì)自己的一個(gè)方法。對(duì)一件事情可以有很多的反應(yīng)方法,生氣是不是一種好的方法?你為什么生氣,是因?yàn)槟硞€(gè)錯(cuò)誤,但你生氣并沒有解決掉這個(gè)問題,生氣代表你還不夠成熟,所以感覺上你又錯(cuò)了一次。 ????我比較想講的是透明原則。作為一個(gè)經(jīng)理人,最重要的是要讓自己透明,就是你的作為都是可以預(yù)測的;其次,要讓大家知道你的底線在哪里。老的管理方法是“天威難測”,你可以造成猜忌、恐懼,讓你感覺很了不起。但是,對(duì)現(xiàn)代員工而言,這一套是沒用的,而且他們真正的潛力也發(fā)揮不出來。 ????問:這些管理原則的背后是什么理念? ????答:作為一個(gè)管理者,要有兩個(gè)特性。首先,是要包容。所謂包容,就是很多事你要盡量淡化,這樣你就能夠集中精力去處理一些重要的事情,同時(shí)這樣也會(huì)鼓勵(lì)形成一種創(chuàng)新的環(huán)境。其次,是公平。它對(duì)創(chuàng)造一個(gè)穩(wěn)定、和諧、不猜忌的團(tuán)隊(duì)最重要。怎樣保證公平?我覺得可以從兩個(gè)角度來考慮,一個(gè)是時(shí)間,一個(gè)是不同的人。就是想一想同樣的事情發(fā)生在不同的人身上,決定會(huì)不會(huì)不同。要想到每個(gè)人都有自己的個(gè)人喜好。這個(gè)方法可以把你個(gè)人的喜好降到最低。今天這個(gè)事情我做這個(gè)決定,如果回到三個(gè)月以前,同樣的事情我會(huì)不會(huì)做同樣的決定?三個(gè)月以后呢?時(shí)間,可以幫你去掉某些特定環(huán)境之下的偏差。根據(jù)不同時(shí)間、從不同人的視角審視自己的決定,就有可能去掉個(gè)人偏好,這樣你做的決定可能比較客觀。只有包容和公平,才能支撐你所謂的透明。 ????問:在網(wǎng)絡(luò)泡沫破裂以后,安捷倫遇到了分拆后前所未有的挑戰(zhàn),在美國進(jìn)行了大裁員,能介紹當(dāng)時(shí)中國公司的情況嗎? ????答:確實(shí),在 2000 年之前我們遇到的問題是交不出貨。為了交貨,我們就擴(kuò)充,需求下降之后,擴(kuò)充的產(chǎn)能就變成閑置的多余資本,所以才會(huì)有裁員。那時(shí),我們首先定下我們的盈虧平衡點(diǎn)在哪兒,定下之后,就確定了我們最優(yōu)的 規(guī)模。于是,我們就根據(jù)這個(gè)最優(yōu)規(guī)模和每個(gè)地區(qū)的貢獻(xiàn)度,決定公司如何削減。我們中國公司很幸運(yùn),在泡沫破裂后,中國市場仍然在成長,盡管成長慢一些。所以我們對(duì)中國的投資并沒有削減。我們讓總公司了解到這個(gè)情況,所以當(dāng)時(shí)中國公司并沒有裁員。我當(dāng)時(shí)可以選擇做兩件事情,或者去和老板溝通,或者告訴你的員工他將被裁。后者對(duì)我來說更難,我寧愿去與老板溝通,結(jié)果還不錯(cuò)。 ????問:安捷倫中國公司目前占全球收入的比例如何,在區(qū)域市場中排在第幾? ????答:以國家論,中國排在第三,僅次于日本和美國,但與日本非常接近,可能今年就會(huì)超過日本變成第二。 ????問:很多跨國公司都看好中國市場,制定相當(dāng)高的增長目標(biāo),你如何看待這種現(xiàn)象?你如何評(píng)價(jià)中國的市場? ????答:中國將會(huì)變成世界的制造中心,但制造什么呢?中國將從以前的勞動(dòng)密集型加工慢慢轉(zhuǎn)型到高附加價(jià)值、高科技的行業(yè)和領(lǐng)域。為什么呢?因?yàn)橹袊涣?,所以勞?dòng)密集的產(chǎn)業(yè)自然要走掉,到其他勞動(dòng)力成本更低的地方去,所以中國必定要走到高附加價(jià)值制造業(yè)。而伴隨著這些行業(yè),支撐它們的幾個(gè)支柱也會(huì)跟著進(jìn)來。首先是研發(fā);其次是零器件供應(yīng)商;再次,一些高科技的基本 產(chǎn)業(yè)(如半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè))也會(huì)進(jìn)來,而且必須進(jìn)來。 ????中國完全有可能成為制造中心。第一,中國的內(nèi)需市場很大;第二,中國這些年也確實(shí)培養(yǎng)了一些技術(shù)人才。當(dāng)然,在中國變成制造王國、制造中心的時(shí)候,我對(duì)我所在的行業(yè)是看好的,因?yàn)槲姨岬降哪切└吒郊觾r(jià)值的行業(yè)都是我們的客戶,而食品、紡織則不是我們的客戶,因?yàn)樗鼈兪歉邉趧?dòng)密集型的。 相關(guān)稿件
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