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灰色法蘭絨辦公室
????五十年前，幸福的標志是在一家很大的公司里有一份工作。本文回顧了《財富》500 強初創(chuàng)歲月和“組織人”不可一世的年代 ????作者: Ellen Florian Kratz ????在1956 年上演的電影《穿灰色法蘭絨套裝的人》（The Man in the Gray Flannel Suit，又名“一襲灰衣萬縷情”，當時美國公司的辦公室流行用灰色法蘭絨裝飾，公司職員也大都穿灰色法蘭絨套裝，它代表著保守和成功─譯注）中，招聘人員向格利高里?派克（Gregory Peck）飾演的角色湯姆?拉思（Tom Rath）提供了一家著名公司的職位，但報酬與他目前的相同。拉思正在猶豫之間，對方告訴他，如果他真的想為聯(lián)合廣播公司（United Broadcasting Corp.）工作，錢不應(yīng)該是他首先考慮的問題。拉思直截了當?shù)鼗卮? “別指望我會純粹為了樂于為聯(lián)合廣播公司干活就換工作?！?/p> ????這似乎是一種完全理智的情緒。可是，在拉思那個時代，這番話簡直令人感到震驚。而且，這個場景也充分說明 50 年前在美國企業(yè)界人們追求的是什么。準備雇這位老兄的人聽了這句話都會想: 這家伙為自己考慮得太多，而很少去想要為誰干活，他顯然不懂得成為一家成功的大公司的一員有多自豪。拉思對工資看得過于重要了; 如果他以報酬多少來決定在哪里工作，那么其他公司就可能用金錢輕而易舉地把他收買過去（言下之意: 他不忠誠）。當時的人如果想事業(yè)有成，根本就不會這樣做，不管他是否真的想這樣做。 ????當然，現(xiàn)在看來，拉思是那個時代的一個古怪的老派人物，因為在那個年頭里，搞企業(yè)的是男人，企業(yè)里的女人則聽命于人─但兩者到辦公室上班時都衣冠楚楚。不過，50 年代中期也是《財富》500 強評比剛剛開始之際，即格利高里?派克找到工作的第二年。你可能會說，《財富》實際上是為二戰(zhàn)后的企業(yè)戰(zhàn)士下了定義: 那部電影公演后幾個月，《財富》雜志的一位名叫威廉?懷特（William Whyte）的編輯發(fā)表了《組織人》（The Organization Man，即“聽話的職員”─譯注）一書，這個詞正好描述了那個時代的特點。此外，從你個人的觀點來看，那時候既是一個就業(yè)穩(wěn)定的黃金時代，也是一個埋頭苦干、盲目服從的時代。無論你怎么看，“組織人”代表了人們對“好工作”的種種期望─而這些期望我們至今還很當回事兒。 ????想當初，《財富》500 強企業(yè)里全是“組織人”: 職業(yè)經(jīng)理人既不是創(chuàng)業(yè)者，也不是創(chuàng)業(yè)者的后代，而是工業(yè)大亨的白領(lǐng)隨從。他們與大企業(yè)有著共識: 九點上班、五點下班，按時付賬單，對公司忠心耿耿。他們得到的回報是體面的工資和終身就業(yè)，退休后有一份養(yǎng)老金。換工作是絕對不會的。對于“組織人”來說，“有一點是明確的，”《奇人與怪杰》（Geeks & Geezers）的作者之一沃倫?本尼斯 （Warren Bennis）說，“他會在那家企業(yè)里干一輩子?！倍胰兆舆^得很美好。 ????“這些人只為｀組織＇工作，”懷特寫道。“他們是我們的中產(chǎn)階級中的一員，從身體到精神都離開了家，發(fā)誓為組織奮斗終生。正是這些人，構(gòu)成了我們那些偉大、自身能使自己永存的機構(gòu)的靈魂?！边@類人（不妨說他們是人）不是書寫一部又一部美國成功故事的強者或愛冒風(fēng)險的創(chuàng)業(yè)者?！敖M織人”滿足于不用去一而再、再而三地尋找下一個機會，他們往往一離開校門就在很大程度上嫁給了公司。美國鋼鐵（U.S. Steel）、通用汽車（General Motors）和西爾斯百貨（Sears Roebuck）等公司會去校園里招聘員工?！敦敻弧冯s志在 1956 年發(fā)表的一篇題為“20 分鐘找到一份職業(yè)”的報道中指出，對許許多多的大學(xué)生來說，“一次簡短的面試就能決定他們的終生職業(yè)?！?/p> ????“組織人”一旦找好了工作，就會事事服從公司對他們的要求。公司取代了個人的才智，不同的觀點是不受歡迎的?；蛘呦?ITT 公司的哈羅德?格林（Harold Geneen）曾經(jīng)說過的那樣，個人將“像他們不得不經(jīng)管的資本資源一樣具有可預(yù)見性和可控性?！薄敖M織人”往往會變成馬屁精和仆從。戴維?哈爾伯斯塔姆（David Halberstam）著的《五十年代》（The Fifties）一書中有這樣一個情節(jié): 一位記者問通用汽車公司的一位高級公關(guān)經(jīng)理幾點了，這位經(jīng)理根本不看自己的手表，而是轉(zhuǎn)過頭去問他的助手: “肯，告訴他幾點了。”“組織人”的生活已經(jīng)有人為他計劃好了。出差的行程預(yù)先就已安排妥帖。他在很大程度上已經(jīng)知道，自己一生中每天、每年要做些什么。他的生活軌跡是線性的，很容易預(yù)先設(shè)定。從職務(wù)甲能干到職務(wù)乙，再干到職務(wù)丙，依此類推。他的優(yōu)勢只是比他手下的職工多知道一點點。 ????在過去，這很難說是美國人的工作方式。但是，經(jīng)過 16 年飽受經(jīng)濟蕭條和戰(zhàn)爭折磨之后，美國人不再虛張聲勢、野心勃勃。美國大兵和他們的后代需要錢，這是事實; 但他們也需要保障。實現(xiàn)這個新美國夢的最保險辦法，就是進入一家公司。同時，多虧美國人節(jié)衣縮食，才使經(jīng)濟在多年低迷后又恢復(fù)了勃勃生機，使公司有能力向雇員做出慷慨的許諾。當時，幫了公司大忙的是遭受戰(zhàn)爭蹂躪的交戰(zhàn)各國紛紛忙于恢復(fù)經(jīng)濟─歐洲和日本仍然滿目瘡痍，重建工作消耗了它們的大部分資源。另一個有利因素是，當時執(zhí)政的是重視商業(yè)的共和黨。四處征戰(zhàn)的一代美國大兵以及隨后唯命是從的“沉默一代”（即出生太晚、沒趕上參戰(zhàn)的士兵）造就了公司里下級服從上級的管理方式，并且也適合于這種方式。所以，你如果了解到，這些所謂的沉默一代在當時繁榮的就業(yè)市場上只是較小的一個群體，就能明白何來這一場完美的“組織人”風(fēng)暴。咨詢機構(gòu) Generational Imperative 公司總裁查克?恩德伍德（Chuck Underwood）說: “這些沉默的白種男性遇上了美國歷史上最順利的就業(yè)大潮。” ????他們跟隨這場大潮走進了代表那個時代精神的辦公室。作為經(jīng)理人，他們不難想象出自己在等級階梯上所處的位置。他們必須做的就是了解自己活動范圍的大小，注意自己座椅的質(zhì)量好壞，清楚屋里窗戶的數(shù)量，記住自己辦公室離老板辦公室的遠近。辦公室里地毯─ 也就是說，在地毯已經(jīng)十分普及、而硬木家具外加一塊東方風(fēng)格的小地毯成為權(quán)力標志之前─是地位高低的標志。數(shù)字上的平等十分關(guān)鍵。Crown Zellerbach 公司的一位高級經(jīng)理曾對《財富》雜志記者說，他的公司遷入舊金山新總部后，“我們便能做到使同等級別高級經(jīng)理辦公室的面積相差不到一平方英寸。”50 年代后期，在高露潔－棕欖公司（Colgate-Palmolive）曼哈頓總部里，A 級經(jīng)理辦公室和 B 級經(jīng)理辦公室的面積全都一樣大，每間都有三個窗戶。A 級辦公室里有地毯和硬木家具。B 級辦公室鋪的地面則是地磚，配備的是鋼木家具。你就猜一猜從哪些人中提升副總裁吧。 ????另外，各公司喜歡對一致性做出嚴格的規(guī)定。雇員不許把家里的照片、植物或鐘表拿到辦公室里來; 許多公司都備有裝飾品供雇員選擇?！拔覀兺抢锇岬臅r候，要求每件東西都完全一模一樣，”一家石油公司的高級經(jīng)理說?！拔覀円耆珨[脫百老匯路 26 號（洛克菲勒創(chuàng)辦的美孚石油公司的舊址─譯注）的個性化特征?！笨梢韵胂?，高級經(jīng)理們都擁有豪華的辦公室─帶有自己的盥洗室和餐廳套間。通用汽車公司原總裁哈洛?柯蒂斯（Harlow Curtice）曾安排為他照過一張相片，畫面是他在辦公室樓下大廳旁專用套間的臥室里看報紙。 ????在今天看來，所有這些忠誠與千人一面的形式都顯得古怪到幾近滑稽，但“組織人”確實是一些極其成功的公司的基礎(chǔ)。其中一個最好的例子是 IBM 公司，它就是按照公司創(chuàng)始人老托馬斯?沃森（Thomas Watson Sr.）的怪癖和價值觀建立的。公司的箴言“思考”二字在辦公室、餐廳和文具等等地方隨處可見。公司職員身穿白襯衣，盡量不喝酒，唱公司之歌。“我們的目的很明確: 一年更比一年好”是公司最喜歡的歌曲─《永遠前進》（Ever Onward）─里的一句歌詞。進入“百分百俱樂部”是在公司里取得成功的標志。銷售人員怎樣才有資格加入？百分之百地完成當年的銷售指標！只有進入這個俱樂部才能得到獎賞和晉升。會員還擁有出席“百分百俱樂部”年會的權(quán)利，銷售人員可以在那幾天里參加宴會、聆聽演講、出席各種娛樂活動。老沃森的傳記《特立獨行者和他的機器帝國》（Maverick and His Machine）的作者凱文?梅尼（Kevin Maney）在該書中寫道: “百分百俱樂部就像世界棒球聯(lián)賽促使千百萬球員學(xué)習(xí)打球、爭當?shù)谝荒菢油苿庸镜匿N售文化?！逼渲械臉啡ず秃锰幉⒉幌抻诠ぷ鞅旧? 它是一種無所不包的生活方式。公司雇員每年只要付一美元的費用，便能到紐約州恩迪科特附近的 IBM 鄉(xiāng)村俱樂部里游泳，打高爾夫球，參加各種社交活動。 ????盡管很難說那個時代是何時終結(jié)的，但各公司逐漸意識到雇用“組織人”的代價太高。他們必須走人─連同他們的秘書。20 世紀 60 年代，斯丟德貝克汽車公司（Studebaker）無法實行養(yǎng)老金計劃一事，標志著“組織人”井然有序的世界出現(xiàn)了第一波裂紋。該公司關(guān)閉它在印第安納州南本德的工廠后，一些工人失去了養(yǎng)老金，這件事最終促成了養(yǎng)老金收益擔保公司（Pension Benefit Guaranty Corp.）的創(chuàng)立。這總算讓人松了口氣，但它保證不了以往的世界還像過去那樣運轉(zhuǎn)（況且養(yǎng)老金收益擔保公司如今確實也面臨著廣受關(guān)注的債務(wù)問題）。70 年代出現(xiàn)的經(jīng)濟停滯─通貨膨脹、石油危機和來自外國的競爭者令人震驚地紛紛涌入─再一次毀掉了人們鐘情已久的大公司工作機會。到 80 年代杰克?韋爾奇（Jack Welch）在通用電氣公司（GE）大幅裁員時，“組織人”顯然已經(jīng)讓位于“重組人”（甚至是“外包人”）了。 ????但是，公司鐵飯碗（以及使人無后顧之憂的公司養(yǎng)老金）時代的終結(jié)并不全然是件壞事。比如，非白人和女性現(xiàn)在也能當上成功的企業(yè)家。在 1950 年，一半以上的白領(lǐng)女性干的是秘書工作。如今，卡莉?菲奧莉娜（Carly Fiorina）領(lǐng)導(dǎo)的惠普公司在《財富》500 強中排行第 11 位。在 50 年代，誰又會想到肯尼思?謝諾爾特（Kenneth Chenault）和斯坦?奧尼爾（Stan O'Neal）等非洲裔美國人竟然能分別坐上了美國運通（American Express）和美林（Merrill Lynch）這兩家大公司的頭把交椅？ ????還有一個更加微妙的變化是，我們現(xiàn)在既然對尋找固定工作的煩惱習(xí)以為常了，至少還能為不用再去走那條嚴格刻板、一成不變的成功之路而感到高興吧？“我們正在看到，開辟一項事業(yè)有許許多多的道路可走，”卡內(nèi)基－梅隆大學(xué)坦普爾商學(xué)院的羅伯特?凱利（Robert Kelley）說。人們更樂于自己干─離開公司。而這一創(chuàng)業(yè)行動的典范就是在“組織人”的鼻子底下成長起來的: 薩姆?沃爾頓（Sam Walton）在 1962 年建立了他的沃爾瑪（Wal-Mart）; 英特爾（Intel）的高智商小伙子們在 1968 年開辦了商店; 弗雷德?史密斯（Fred Smith）的聯(lián)邦快遞（FedEx）航班在 1973 年開始飛行─這張名單還可以開下去。 ????甩掉“組織人”不是件容易的事，但是，正如凱利所說: “我們會找到一條出路，進入一個好得多的境地?！钡侥菚r，誰也不必穿上一身灰色法蘭絨套裝了。 ????譯者: 王恩冕 相關(guān)稿件
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