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????普通的公司的 CIO 必定感到疑惑: “為什么沒(méi)有漂亮而讓人激動(dòng)的新型應(yīng)用軟件給我用？”迄今，在企業(yè)領(lǐng)域還沒(méi)有什么變化，而在消費(fèi)者這一邊，這種新酷的玩意兒不勝枚舉，例如 iTunes、iPod、iPhoto 以及 iMovie。眼下，真正的創(chuàng)新都在這里，而推動(dòng)創(chuàng)新的是蘋果公司。

??? ─比爾?喬伊（Bill Joy） Sun 公司（Sun MicroSystems）共同創(chuàng)始人兼前首席科學(xué)家

????回想一下，就在兩年前，蘋果還是一家怎樣落后的公司？整個(gè) 20 世紀(jì) 90 年代，它在 PC 市場(chǎng)的份額不可遏制地下滑，減少到不起眼的 2%。在近十年里，它在財(cái)務(wù)上深陷泥潭，影響力日漸式微，可謂舉步維艱。消費(fèi)型 Mac 機(jī)無(wú)法運(yùn)行 PC 用戶（特別是商業(yè)用戶）需要的許多程序。公司在大批量采購(gòu)電腦時(shí)，最多也就購(gòu)置幾臺(tái) Mac 機(jī)，留待處理一些具有創(chuàng)造性的工作，例如圖片編輯和文本設(shè)計(jì)。

????到了上世紀(jì) 90 年代末，就連蘋果最忠誠(chéng)的用戶也開(kāi)始懷疑繼續(xù)守護(hù)它的意義。蘋果的操作系統(tǒng)很粗糙，運(yùn)行很不穩(wěn)定，程序員越來(lái)越不愿為 Mac 機(jī)編寫程序或是改造 PC 程序使之能夠在 Mac 機(jī)上運(yùn)行。蘋果公司這才認(rèn)識(shí)到它需要幫助。于是，它向一手創(chuàng)建公司的史蒂夫?喬布斯伸出了求助之手。1986 年，喬布斯被他親手參與創(chuàng)建的蘋果公司一腳踢開(kāi)。他又創(chuàng)建了一家電腦公司: Next; 他還收購(gòu)了一家公司，即后來(lái)大名鼎鼎的電腦動(dòng)畫(huà)片巨頭 Pixar 公司的前身。1997 年蘋果收購(gòu)了 Next，喬布斯得以重返故地，并計(jì)劃通過(guò)開(kāi)發(fā)軟件來(lái)重塑蘋果。

????但是，開(kāi)發(fā)軟件需要的時(shí)間很長(zhǎng)，他一上來(lái)先得努力維持公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。在接任首席執(zhí)行官的第一個(gè)年頭，喬布斯大力削減產(chǎn)品線，公司營(yíng)業(yè)收入隨之下滑 15% 左右，降到 59 億美元─僅比蘋果公司 1995 年銷售高點(diǎn)的一半稍高。有一項(xiàng)措施令蘋果迷們大感意外，他竟向自己多年的死對(duì)頭比爾?蓋茨尋求幫助。兩人達(dá)成了一項(xiàng)協(xié)議，微軟購(gòu)買蘋果價(jià)值 1.5 億美元的股票，并承諾向 Mac 機(jī)提供 Office 辦公軟件和 IE 瀏覽器，這些程序使得蘋果電腦至少在一定程度上能與 PC 機(jī)兼容了。（微軟擁有的蘋果股票的價(jià)值現(xiàn)已超過(guò)了 10 億美元。）與此同時(shí)，喬布斯還利用硬件制造影響。1998 年，蘋果推出了 iMac 機(jī)型，這款機(jī)器外形可愛(ài)，呈膠糖的顏色; 盡管其內(nèi)部配置與從前的產(chǎn)品大同小異，但面市后卻很快風(fēng)行起來(lái)。

????不過(guò)，喬布斯實(shí)際上是在利用與微軟的交易以及 iMac 機(jī)來(lái)贏得時(shí)間。他將真正的賭注押在了 Mac OS X 系統(tǒng)上，這是一款依靠 Next 公司成果開(kāi)發(fā)出的新型操作系統(tǒng)。與原來(lái)的 Mac OS 不同，新款操作系統(tǒng)基于 Unix 系統(tǒng)。而幾十年來(lái)，Unix 操作系統(tǒng)已經(jīng)經(jīng)過(guò)多家大公司及大學(xué)的反復(fù)檢測(cè)和完善。他告誡軟件開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)人小埃維?特瓦內(nèi)安（Avie Tevanian Jr.）以及 OS X 項(xiàng)目經(jīng)理博特蘭德?瑟雷特（Bertrand Serlet），要把此事當(dāng)成一項(xiàng)登月計(jì)劃認(rèn)真對(duì)待。經(jīng)過(guò)近 1,000 名電腦狂三年的苦戰(zhàn)，2001 年蘋果公司成功推出了這款新操作系統(tǒng)，它簡(jiǎn)直就是保時(shí)捷汽車（Porsche）與艾布拉姆斯主戰(zhàn)坦克（Abrams tank）的混合: 帶有漂亮的動(dòng)畫(huà)圖案以及大量建立在工業(yè)級(jí)代碼基礎(chǔ)上的有用新奇功能。OS X 操作系統(tǒng)使得應(yīng)用程序的編寫過(guò)程更加簡(jiǎn)單，程序運(yùn)行更加穩(wěn)定，錄像機(jī)及其它消費(fèi)產(chǎn)品的連接及使用也更加簡(jiǎn)便。

????OS X 操作系統(tǒng)為蘋果開(kāi)發(fā)新一代電腦奠定了基礎(chǔ)。但是，要幫助其大約 2,500 萬(wàn) Mac 機(jī)用戶基本實(shí)現(xiàn)升級(jí)，喬布斯還需要有好的應(yīng)用程序。按照喬布斯與蓋茨之間的協(xié)議，微軟答應(yīng)針對(duì) OS X 系統(tǒng)的需要改造 Office 及 Explorer 軟件。喬布斯原以為有了蓋茨這張信任票，第三方開(kāi)發(fā)商自然就會(huì)主動(dòng)帶著自己的軟件找上門來(lái)，比如說(shuō)在電腦上編輯家庭視頻的軟件以及管理照片或數(shù)字音樂(lè)的軟件。但是，1998 年蘋果與 Adobe 系統(tǒng)公司（Adobe Systems）的一次會(huì)議改變了他的想法。會(huì)談中，喬布斯邀請(qǐng) Adobe 的高管人員開(kāi)發(fā)一種 Mac 版本的消費(fèi)者視頻編輯軟件。“他們斷然拒絕了我們的邀請(qǐng)，”喬布斯回憶說(shuō)?！拔覀儺?dāng)時(shí)就傻了，因?yàn)樵?Mac 機(jī)的成長(zhǎng)初期，他們一直都是非常堅(jiān)定的支持者。不過(guò)我們說(shuō): ｀那好吧，如果沒(méi)有人愿意幫我們，我們只好自主開(kāi)發(fā)。＇”

????蘋果公司此后便投身到為 OS X 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)應(yīng)用程序的事務(wù)。它從網(wǎng)頁(yè)軟件公司 Macromedia 收購(gòu)了一個(gè)不成功的項(xiàng)目，在不到兩年的時(shí)間里利用 iMac 連接數(shù)字錄像機(jī)的功能開(kāi)發(fā)出兩款軟件: 一款是專為專業(yè)人士設(shè)計(jì)的視頻編輯軟件 Final Cut Pro; 另一款是適合消費(fèi)者需要的簡(jiǎn)化版 Final Cut Pro 軟件，即 iMovie。這個(gè)項(xiàng)目后來(lái)升級(jí)為蘋果公司的應(yīng)用軟件部（Applications Software Division），現(xiàn)在則是一個(gè)擁有 1,000 多名工程師的團(tuán)隊(duì)。成功推出這兩個(gè)軟件后，該部門不斷取得成果。

????比如 iLife 程序，它是一個(gè)整合了五種應(yīng)用程序的程序包，每臺(tái)新 Mac 機(jī)都免費(fèi)自帶這種程序; 另外，也可單獨(dú)購(gòu)買，售價(jià) 79 美元。它整合了下列五種軟件: iMovie，iDVD（用于將電影、數(shù)碼照片幻燈片以及音樂(lè)錄制到可用電視播放的 DVD），iPhoto（用于管理、改善數(shù)碼圖片以及制作幻燈片），GarageBand（用于制作并混合自己的音樂(lè)）以及 iTunes 數(shù)字音樂(lè)點(diǎn)唱機(jī)。iWork 是一個(gè)專為經(jīng)常演講和制作新聞簡(jiǎn)訊的人群設(shè)計(jì)的軟件，它同樣精彩: 包括一個(gè)類似 PowerPoint 的軟件 Keynote 和一個(gè)花哨的字處理 / 頁(yè)面編排程序 Pages。這五種軟件簡(jiǎn)直把一臺(tái)電腦改裝成了一個(gè)家庭制片廠。

????新軟件接連面市，不但使蘋果的影響力不衰，而且為其創(chuàng)造了一系列新業(yè)務(wù)。用戶逐漸發(fā)現(xiàn)，蘋果正在不斷推出真正創(chuàng)新的程序，而且持續(xù)對(duì)它們進(jìn)行升級(jí)?，F(xiàn)在，蘋果用免費(fèi)的在線升級(jí)軟件牢牢鉤住用戶; 然后，大約每隔一年再將添加了各種新奇功能的整合版升級(jí)程序拿去出售，有越來(lái)越多的用戶也愿意花這個(gè)錢。OS X 系統(tǒng)已經(jīng)推出了四個(gè)版本，即獵豹（Cheetah）、美洲獅（Puma）、美洲虎（Jaguar）和黑豹（Panther）。微軟和其他軟件開(kāi)發(fā)商也都嘗試過(guò)這一策略，但卻不是很成功─特別是 Windows 用戶已經(jīng)被電腦定期崩潰死機(jī)問(wèn)題和軟件升級(jí)后造成程序沖突搞得提心吊膽。蘋果公司找到了最大程度避免這些問(wèn)題的方法。

????升級(jí)程序還推動(dòng)了蘋果的電腦硬件業(yè)務(wù)，該種業(yè)務(wù)在年度銷售收入中的比例仍然高達(dá) 60%。喬布斯將 iLife 之類的應(yīng)用軟件視為其營(yíng)銷策略的頂梁柱，他的策略就是將 Macintosh 機(jī)定位成完整的多媒體機(jī)器，以此區(qū)分 Windows 個(gè)人電腦。一臺(tái)帶有 iLife 程序的 Mac 機(jī)就能夠提供用戶（特別是創(chuàng)造型的用戶）創(chuàng)作、編輯、管理或播放數(shù)字內(nèi)容所需的所有程序。雖然市面上有適合 Windows 機(jī)的同類應(yīng)用程序出售，但這些都是蘋果機(jī)上免費(fèi)自帶的，要為 Windows 機(jī)購(gòu)齊全部這些程序需要花費(fèi)數(shù)百美元，而且各種 Windows 程序之間的兼容性并不是很好。傳奇電腦科學(xué)家比爾?喬伊（Bill Joy）說(shuō): “軟件行業(yè)每個(gè)角落里的每個(gè)人，都能從 iLife 模式中學(xué)到很多東西。”喬伊現(xiàn)在是在硅谷開(kāi)展業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)投資家。

????iPod 高奏凱歌

????我記得當(dāng)時(shí)每天夜里都和史蒂夫他們從九點(diǎn)一直坐到凌晨一點(diǎn)，為第一代 iPod 編寫用戶界面。這款軟件在不斷測(cè)試和出錯(cuò)中一天天簡(jiǎn)化，直到我們彼此注視著說(shuō)“好了，我們不可能再有更好的改進(jìn)了?！边@時(shí)，我們知道事情搞定了。

????─杰夫?羅賓（Jeff Robbin） iTunes 和 iPod 首席軟件設(shè)計(jì)師

??? 證明杰出軟件能夠?yàn)樘O果帶來(lái)巨大的硬件發(fā)展機(jī)會(huì)，最好的例證莫過(guò)于 iTunes 及其后代─iPod 和 iTunes Music Store─的成長(zhǎng)歷程。它們閃電般的進(jìn)化速度說(shuō)明，只要程序員行動(dòng)起來(lái)并且不斷跟進(jìn)，一項(xiàng)技術(shù)突破還能夠接連帶來(lái)新的突破，形成一個(gè)良性循環(huán); 營(yíng)銷高手喬布斯善于運(yùn)用這種良性循環(huán)創(chuàng)造“用戶體驗(yàn)”。iPod 就是這樣出落成近年來(lái)媒體及電子產(chǎn)品世界最炙手可熱產(chǎn)品的。相當(dāng)具有諷刺意味的是，蘋果在數(shù)字音樂(lè)的巨大成功，卻緣起于它對(duì)數(shù)字音樂(lè)商機(jī)的近乎無(wú)視。

????回想起 2000 年夏天，喬布斯說(shuō)道: “我覺(jué)得自己那時(shí)像個(gè)傻瓜。”他那時(shí)全心關(guān)注如何改善 Mac 機(jī)視頻編輯功能，竟然沒(méi)有注意到上百萬(wàn)孩子正在使用電腦和 CD 刻錄機(jī)燒制音頻 CD，并且從納普斯特（Napster）這樣的非法在線服務(wù)商那里下載一種被稱為 MP3 的數(shù)字歌曲。是啊，即便是像喬布斯這樣的同代人中的技術(shù)先知，偶爾也會(huì)有看走眼的時(shí)候。“我當(dāng)時(shí)想: 完了，錯(cuò)過(guò)這班車了。我們必須奮起直追?！?/p>

????說(shuō)干就干，他指示 Mac 機(jī)硬件設(shè)計(jì)師將 CD-ROM 刻錄機(jī)作為標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備集成到所有的 Mac 機(jī)上。但是，要管理電腦上可能多達(dá)上千首的歌曲，需要一個(gè)“自動(dòng)點(diǎn)唱”軟件。這怎么辦？Windows 個(gè)人電腦用戶已經(jīng)有了幾個(gè)可供選擇的自動(dòng)電唱機(jī)程序，但卻只有少數(shù)幾家 Mac 機(jī)開(kāi)發(fā)商在擺弄這些東西。其中一家稱為 SoundStep 公司，是由時(shí)年 28 歲的軟件工程師杰夫?羅賓創(chuàng)建的。羅賓擁有工商管理碩士學(xué)位，他剛好在喬布斯重返的當(dāng)月離開(kāi)了蘋果公司。羅賓設(shè)計(jì)的程序 SoundJam 當(dāng)時(shí)還沒(méi)有達(dá)到面市的標(biāo)準(zhǔn)。不過(guò)喬布斯還是收購(gòu)了羅賓的公司，主要是因?yàn)榱_賓以前在蘋果時(shí)給人的印象不錯(cuò)。

????接下來(lái)的 13 個(gè)月里所發(fā)生的事情，無(wú)論就速度還是就范圍來(lái)講，回想起來(lái)都令人難以置信。羅賓和另外幾個(gè)程序員一切從零開(kāi)始，不出四個(gè)月就推出了第一版 iTunes。它來(lái)得非常及時(shí)，史蒂夫正好可以拿到年度 Macworld 交易會(huì)加以炫耀。這一應(yīng)用程序簡(jiǎn)化了歌曲的收錄和壓縮過(guò)程; 更重要的是，iTunes 是一個(gè)功能強(qiáng)勁的獨(dú)創(chuàng)性數(shù)據(jù)庫(kù)，它提供了許多方法，可以對(duì)上萬(wàn)首歌曲進(jìn)行分類，并能在一瞬間找到特定曲目。

????喬布斯自己就是一個(gè)樂(lè)迷，他喜歡迪倫（Dylan）和甲殼蟲(chóng)（Beatles）。 甚至在 iTunes 出世之前，喬布斯就已經(jīng)感覺(jué)到，雖說(shuō)在電腦上儲(chǔ)存和播放音樂(lè)相當(dāng)酷，但如果有一部隨身聽(tīng)式的便攜式播放器豈不是更酷？它可以把你的數(shù)字音樂(lè)一網(wǎng)打盡，隨時(shí)隨地想聽(tīng)就聽(tīng)。他要求羅賓快馬加鞭奮戰(zhàn)這個(gè)便攜式播放器項(xiàng)目。這個(gè)項(xiàng)目比以前的項(xiàng)目要復(fù)雜得多，不但要改編 iTunes，還必須給這個(gè)播放器（實(shí)際就是一個(gè)微型電腦）編制一個(gè)縮微版的操作系統(tǒng)，另外還要設(shè)計(jì)一個(gè)能夠整理和運(yùn)行儲(chǔ)存音樂(lè)文件的用戶界面，而它所要求的高級(jí)程度不亞于 Mac 機(jī)上的 iTunes 程序。這又是一個(gè)突擊項(xiàng)目; 2001 年 11 月，也就是短短九個(gè)月以后，iPod 誕生了。

????試用了最初的 iPod 之后，喬布斯和他的電腦狂們才發(fā)現(xiàn)，整個(gè) iPod“平臺(tái)”還缺了點(diǎn)東西─要有一個(gè)能夠從中購(gòu)買并下載歌曲的在線音響店。他們確信必須有一個(gè)更加方便的途徑給你的 iPod 和電腦添加音樂(lè)，而不能像往電腦里拷 CD 那樣費(fèi)勁。但是，看看軟件方面的挑戰(zhàn)，讓人著急不小: 開(kāi)設(shè)在線商店需要建立電子商務(wù)設(shè)施，它不但要能夠自動(dòng)提供歌曲，還要為可能多達(dá)成百上千萬(wàn)次的交易收款和記賬。另外，他們還必須樹(shù)起一個(gè)“門臉”，可以單開(kāi)一個(gè)網(wǎng)站。但更好的辦法是，再次修改 iTunes，直接把這個(gè)店鋪集成在 iPod 的界面上。最后，他們還必須爭(zhēng)取大型唱片公司的支持，才能夠把這一概念變成現(xiàn)實(shí)，可索尼、環(huán)球音樂(lè)（Universal Music）等唱片公司對(duì)于音樂(lè)下載多有顧慮。

????然而，推出 iPod 之后還不到一年半，蘋果的 iTunes Music Store 就于 2003 年 4 月開(kāi)張了?！拔覀?cè)局竿陬^六個(gè)月銷售 100 萬(wàn)首歌曲，但實(shí)際上我們?cè)陬^六天就做到了，”企業(yè)信息技術(shù)專家埃迪?庫(kù)（Eddy Cue）說(shuō)道。庫(kù)是這一項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，現(xiàn)在榮升為負(fù)責(zé)應(yīng)用程序業(yè)務(wù)的副總裁。與此同時(shí)，羅賓的團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)了一個(gè)適合 Windows 個(gè)人電腦的 iTunes 版本，將 iPod 和 iTunes Music Store 的潛在市場(chǎng)擴(kuò)大到整個(gè)世界，并且還大大提升了蘋果公司的自豪感。這家曾經(jīng)求著別人為 Mac 機(jī)改編個(gè)人電腦軟件的公司，現(xiàn)在銷售著 PC 領(lǐng)域最火的軟件。2005 年 1 月，蘋果發(fā)布了財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)，特別指出迄今它已經(jīng)出售了 1,000 多萬(wàn)臺(tái) iPod 和 2.5 億首歌曲。

????蘋果投下的陰影

????軟件就是用戶體驗(yàn)。iPod 和 iTunes 已經(jīng)證明，它不但是計(jì)算機(jī)的驅(qū)動(dòng)技術(shù)，也是消費(fèi)電子產(chǎn)品的驅(qū)動(dòng)技術(shù)。

????─史蒂夫?喬布斯（Steve Jobs）

????要衡量喬布斯軟件工廠的影響，最粗略的方式就是看一組數(shù)字。他預(yù)計(jì)，今年蘋果公司單從銷售應(yīng)用程序和升級(jí)程序獲得的營(yíng)業(yè)收入就將達(dá)到 10 億美元，另外還有 iTunes Music Store 和 .Mac 在線訂閱服務(wù)帶來(lái)的與軟件有關(guān)的營(yíng)業(yè)收入（.Mac 在線訂閱服務(wù)現(xiàn)在已有 60 萬(wàn)會(huì)員）。這一預(yù)計(jì)數(shù)字幾乎比去年的營(yíng)業(yè)收入翻了一番，而且還沒(méi)有考慮通過(guò)軟件提升 iPod 和 Mac 機(jī)的銷售所帶來(lái)的收益。

????更加重要的還不是直接的軟件銷售收入，而是蘋果的“用戶體驗(yàn)”蘊(yùn)藏著可能越來(lái)越多的機(jī)會(huì)。例如，62% 的在線音樂(lè)市場(chǎng)份額，就意味著很大的銷售增長(zhǎng)潛力。iPod 平臺(tái)在蘋果第一個(gè)財(cái)政季度實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入 14 億美元，幾乎相當(dāng)于前四個(gè)季度的總和。可這一市場(chǎng)現(xiàn)在仍處于發(fā)育階段，2004 年下載音樂(lè)的銷售額在美國(guó)音樂(lè)銷售中的比例還不足 2%。美林公司（Merrill Lynch）分析師史蒂夫 米盧諾維奇（Steve Milunovich）預(yù)計(jì)，到 2006 財(cái)政年度，光是 iPod 業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)額就將達(dá)到 62 億美元，大致等于喬布斯接手蘋果時(shí)整個(gè)公司的總和。（當(dāng)然，等 iPod 的熱勁已過(guò)，它的成長(zhǎng)速度也將放慢。不過(guò)，因?yàn)檫@個(gè)小東西非常有用，不難想象它將來(lái)一定會(huì)像隨身錄音機(jī)一樣普及。索尼共銷售了 3.4 億臺(tái)隨身聽(tīng)。）

????通過(guò) iPod 和 iTunes Music Store，蘋果改寫了三個(gè)產(chǎn)業(yè)的游戲規(guī)則─PC、消費(fèi)電子以及音樂(lè)。它才剛剛形成影響力。對(duì)于主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，它顯得無(wú)所畏懼。它在軟件方面的技能使得消費(fèi)電子公司處于很大的劣勢(shì)，它們要花好幾年才能趕上蘋果（請(qǐng)看《為索尼挽回面子》）。前微軟公司科研主管納森?邁爾沃德（Nathan Myhrvold）說(shuō): “一旦視聽(tīng)體驗(yàn)成為一種整合了硬件、軟件和網(wǎng)絡(luò)的東西，那些從事消費(fèi)電子產(chǎn)品業(yè)務(wù)的家伙也就成了涸轍之鮒?！?/p>

????蘋果也給微軟蒙上了一層陰影。喬布斯總是講，即將發(fā)布的 OS X 系統(tǒng)老虎（Tiger）版本，包括了比爾?蓋茨和微軟在長(zhǎng)角牛（Longhorn）版本中承諾的所有功能。Longhorn 是 Windows 操作系統(tǒng)最大的一個(gè)升級(jí)版本，但遲遲未能推出，現(xiàn)在已經(jīng)推遲到 2006 年年中了。“它們的 Windows 95 版本剽竊了我們最初的 Mac，”喬布斯得意地說(shuō)，“現(xiàn)在它們又要抄襲我們了。”（微軟公司拒絕對(duì)此作任何評(píng)論。）

????前文曾說(shuō)要再次介紹 Tiger 版本。這個(gè)軟件的最大特色是 Spotlight。它標(biāo)志著蘋果公司加入了一場(chǎng)提供“桌面搜索”功能的競(jìng)賽。桌面搜索是現(xiàn)如今一種炙手可熱的新功能，這一創(chuàng)意的原理就是自動(dòng)地在你的電腦硬盤上搜索文件、電子郵件、文檔、圖片、音樂(lè)等，就像 Google 搜索互聯(lián)網(wǎng)一樣。桌面搜索旨在將用戶從一大頭疼問(wèn)題解放出來(lái): 必須記住文件和文件夾的組織方式以及具體信息的隱身之處。Google 公司正在開(kāi)發(fā)一個(gè)類似的產(chǎn)品，以向其用戶提供附加的軟件功能; 微軟計(jì)劃將桌面搜索整合到 Longhorn 版本的操作系統(tǒng)。

????Tiger 版本還帶有大量的炫酷新奇功能，蘋果公司之所以把它們整合進(jìn)來(lái)，僅僅是因?yàn)樗鼈兒芸帷Ｒ粋€(gè)名為 Dashboard 的圖標(biāo)能夠釋放一批小巧便捷的網(wǎng)絡(luò)驅(qū)動(dòng)應(yīng)用程序，它們被稱為“窗件”（widgets）─按一個(gè)鍵就會(huì)彈跳出來(lái)的多個(gè)窗口，顯示電影排行、天氣狀況、股票價(jià)格、字典、貨幣換算器、語(yǔ)言翻譯機(jī)等，當(dāng)你回到原來(lái)的任務(wù)時(shí)它們又會(huì)迅速消失。

????當(dāng)你瀏覽 OS X 操作系統(tǒng)短暫的歷史、聽(tīng)到比爾 喬伊這樣的軟件專家稱其為世界最好的操作系統(tǒng)時(shí)，你才會(huì)認(rèn)識(shí)到蘋果公司取得了一種何等的成就─它不但設(shè)計(jì)了這一軟件，還不費(fèi)吹灰之力就挖來(lái)上百萬(wàn)用戶使用這種大不相同的系統(tǒng)，并且還不斷大幅度地修改完善它，把沒(méi)完沒(méi)了、煩人的軟件支持瑣事也轉(zhuǎn)變成了掙錢的工具。這一技術(shù)現(xiàn)在已經(jīng)具有了非常穩(wěn)健的性能，蘋果甚至開(kāi)始將 Mac 機(jī)打入了那些以前根本對(duì)其不予考慮的市場(chǎng)，例如軍方以及大學(xué)的超級(jí)計(jì)算機(jī)中心。最讓人感到興奮的是，有傳聞?wù)f三家最大的電腦制造商請(qǐng)求喬布斯允許它們?cè)陔娔X中安裝 OS X 作系統(tǒng)，并針對(duì)那些根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)英特爾芯片制造的電腦進(jìn)行改造。為什么？它們希望向用戶提供另一種選擇，因?yàn)樵S多用戶被 Windows 操作系統(tǒng)的安全隱患煩透了，也受夠了等待 Longhorn 的滋味。此外，蘋果公司有人氣，而微軟公司卻沒(méi)有。

????無(wú)論 OS X 操作系統(tǒng)是否開(kāi)始在個(gè)人電腦中使用，蘋果公司似乎最終已經(jīng)鋪平了一條持續(xù)的增長(zhǎng)之路。幾十年來(lái)，蘋果經(jīng)歷了起落浮沉的幾個(gè)輪回。今年銷售收入有望突破 130 億美元大關(guān)，主要增長(zhǎng)來(lái)源是 iPod 和售價(jià) 99 美元的新款 iPod shuffle 帶來(lái)的銷售增加。不過(guò)，受定價(jià)合理的 Mac Mini 新機(jī)型的推動(dòng)，Mac 系列產(chǎn)品的需求似乎也有所增加。蘋果在個(gè)人電腦市場(chǎng)上的份額今后兩年如果能夠翻一番（這對(duì)其他個(gè)人電腦制造商的銷售影響仍然不會(huì)很大），它躋身年收入 200 億美元公司之列的希望就很大了。這一預(yù)測(cè)甚至還沒(méi)有考慮史蒂夫又會(huì)想出什么新招。蘋果現(xiàn)在有超過(guò) 65 億美元的現(xiàn)金，足夠支持研發(fā)需求。去年，蘋果的研發(fā)耗費(fèi)是 5 億美元。

????對(duì)于蘋果科技今后將會(huì)在哪個(gè)領(lǐng)域有所創(chuàng)新，喬布斯總是閃爍其辭。不過(guò)他偶爾也會(huì)透露一點(diǎn)信息。他在最近舉辦的 Macworld 交易會(huì)上宣稱，2005 年高清晰視頻將成為新潮，并為新版 iMovie 的高清晰編輯功能搖旗吶喊。他還提到，新一代 Wi-Fi 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備明年也將誕生，它提供的寬帶將最終能夠滿足從 Mac 機(jī)向電視機(jī)傳輸高質(zhì)量視頻的需要。（近期讓我們期待，蘋果公司的無(wú)線技術(shù)能夠解決高清晰電視用戶以幻燈展示 Mac 機(jī)上儲(chǔ)存的數(shù)字照片的問(wèn)題。）

????喬布斯還談到了那些能夠擴(kuò)大蘋果公司影響的戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系。“我們與摩托羅拉就如何在手機(jī)上做文章進(jìn)行合作，與惠普公司就 iPod 展開(kāi)合作，還與汽車公司及唱片公司合作。毫無(wú)疑問(wèn)，我們的伙伴將會(huì)越來(lái)越多?！?/p>

????不過(guò)，蘋果也有一個(gè)極大的不確定因素。去年 7 月，醫(yī)院確診喬布斯胰臟上長(zhǎng)了一顆罕見(jiàn)的胰島細(xì)胞神經(jīng)內(nèi)分泌腫瘤。大多數(shù)胰腺癌都迅速惡化。幸運(yùn)的是，喬布斯患的這一種有治愈的可能，專家說(shuō)經(jīng)過(guò)治療患者存活五年的幾率相當(dāng)高─接近 50%。7 月底，喬布斯通過(guò)手術(shù)切除了部分胰臟，六個(gè)星期后又重返工作崗位，從此便身上無(wú)癌一身輕。他說(shuō)，現(xiàn)在感覺(jué)空前良好。

????這場(chǎng)病讓投資者和崇拜者認(rèn)識(shí)到，喬布斯對(duì)于蘋果公司是何等的重要。暢銷書(shū)《基業(yè)長(zhǎng)青》（Built to Last）的作者、管理大師吉姆?柯林斯（Jim Collins）稱其為“商界貝多芬”。也許喬布斯算不上是一個(gè)程序員、設(shè)計(jì)師或者工程師，也不是 MBA，但他已經(jīng)磨練成一個(gè)睿智的商業(yè)策略家。他對(duì)于用戶體驗(yàn)美學(xué)有一種完美主義的苛求。正是這種基因，使得蘋果公司成為如此獨(dú)具創(chuàng)造性的企業(yè)。蘋果公司只好祈禱這個(gè)特別的精靈不會(huì)消失。

????譯者: 蘭磊

????“我們的基因沒(méi)變”-五問(wèn)史蒂夫?喬布斯

????iPod 使蘋果公司發(fā)生什么變化？

????它讓人感覺(jué)很了不起。我們覺(jué)得工作是一種享受。大多數(shù)人早上迫不及待地要上班工作。但這并不是說(shuō)蘋果公司正在蛻變成一個(gè)生產(chǎn)批量市場(chǎng)消費(fèi)電子產(chǎn)品的公司。我們的基因沒(méi)變。相反，批量市場(chǎng)消費(fèi)電子產(chǎn)品正蛻變成蘋果。

????蘋果公司和 Pixar 動(dòng)畫(huà)公司有沒(méi)有相似之處？

????我經(jīng)常說(shuō) Pixar 是技術(shù)最先進(jìn)的創(chuàng)意公司，而蘋果是最具創(chuàng)意的技術(shù)公司。在蘋果公司，我們遇到任何事情都會(huì)問(wèn): “它對(duì)用戶來(lái)講是不是很方便？它對(duì)用戶來(lái)講是不是很棒？”之后的事情就跟在 Pixar 一樣了。好萊塢的每個(gè)人都在講，一部好的動(dòng)畫(huà)片最主要的是故事、故事、故事。但是，當(dāng)他們真正躬身去做并且故事并不怎么樣時(shí)，他們也不會(huì)叫停制片，他們花更多錢把故事修改成一個(gè)好故事。我認(rèn)為軟件業(yè)務(wù)同樣如此。每個(gè)人都在大談特談: “噢，用戶至上”，但其他人都沒(méi)有像我們這樣真正做到這一點(diǎn)。

????您已經(jīng)快到 50 歲了。人到中年是否讓你變得更有耐心？

????它讓我們看得更遠(yuǎn)，但并沒(méi)有讓我們更有耐心。讓人更加懂得考慮哪些問(wèn)題。沒(méi)有足夠的優(yōu)秀人手做你想要做的每一件事情。所以在分派頂級(jí)團(tuán)隊(duì)做事之前，我們現(xiàn)在都會(huì)考慮一番。但這與更加有耐心還不一樣。

????那么您是不是覺(jué)得年輕人跟我們不一樣呢？

????你我搬進(jìn)一座新房子時(shí)，第一件事就是叫電話公司把固定電話線接上。而孩子們呢，他們帶著手機(jī)就來(lái)了。立體聲音響也一樣: 孩子們不要這些東西; 他們只帶 iPod 使用的音響。音頻市場(chǎng)隨之也就變了。人們購(gòu)買的是 iPod 和 Bose 音響，而不是 JVC 或者索尼立體聲系統(tǒng)。那些家伙永遠(yuǎn)不可能過(guò)來(lái)對(duì)我們講: “我們能與貴公司合作設(shè)計(jì)生產(chǎn) iPod 嗎？”有些公司囿于其自身的眼界，無(wú)法擺脫。

????蘋果公司為什么這么走紅？

????在我們生活的這個(gè)時(shí)代，我們的活動(dòng)越來(lái)越多地依賴技術(shù)。我們拍照時(shí)無(wú)需膠卷，并且必須加以處理才能顯現(xiàn)效果。我們從互聯(lián)網(wǎng)上下載音樂(lè)，并且用便攜式數(shù)字音樂(lè)播放器隨身播放。在你的汽車中、廚房里都這樣。蘋果公司的核心強(qiáng)項(xiàng)就是把高科技轉(zhuǎn)換成身邊很普通的東西，并且能夠讓他們感到驚喜和興奮，他們還能夠方便地使用。其中關(guān)鍵是有好的軟件。事實(shí)上，軟件其實(shí)就是用戶體驗(yàn)。