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????作為德國最受贊賞的公司，這家“唯一的化學公司”在中國也贏得了尊重

????作者: 周展宏

????作為一家工業(yè)品公司，巴斯夫沒有面對終端消費者的產(chǎn)品，所以很多人沒有聽說過這家公司。但專家們可沒有低估這家公司─全球一萬名 CEO、董事和分析師今年將巴斯夫推上了《財富》最受贊賞的公司排行榜中“最佳德國公司”的寶座，而此前它也屢屢獲得化工行業(yè)最佳公司的稱號。

????巴斯夫的總部位于德國路德維希港，它的 200 多家工廠分布在萊茵河兩旁，綿延 6 公里，占地約 7 平方公里。這些工廠全部由管道連接，形成了一個聯(lián)合體─巴斯夫重要的競爭優(yōu)勢。路德維希港的聯(lián)合體是世界上最大的化工聯(lián)合體，其中包含 350 套化工裝置，因為彼此緊密相連，所以一套裝置的產(chǎn)品和副產(chǎn)品可以用作其它裝置的原材料，一套裝置中化學反應所產(chǎn)生的熱能可用作另一項合成的能量來源。聯(lián)合體在經(jīng)濟和環(huán)境上都很有意義。一方面，它可以節(jié)約能源; 另一方面，也可以節(jié)省成本。據(jù)說，如果把路德維希港的聯(lián)合體拆分開，分別放在 50 個相距 100 公里的地方，公司將會因此每年多支出 5 億多歐元（約合 50 億人民幣）。

????五年前，這種聯(lián)合體出現(xiàn)在了中國。2000 年，巴斯夫與中國石油化工股份有限公司（以下簡稱“中石化”）共同投資 29 億美元，成立了一家股份對等的合資公司─揚子石化－巴斯夫有限責任公司（以下簡稱“揚巴公司”）。該公司位于江蘇省會南京的六和區(qū)，毗鄰揚子江。作為巴斯夫有史以來最大的投資項目（也是中國化工領域最大的外商投資項目之一），揚巴公司復制了巴斯夫的聯(lián)合體概念。驅(qū)車行進在揚巴公司廠區(qū)內(nèi)的道路上，記者被眼前互相聯(lián)接、錯落有致的管道以及一個個高聳的火炬所震懾。整個廠區(qū)占地 220 公頃，相當于 10 個北京天壇公園的面積。今年 1 月，公司的第一批產(chǎn)品已經(jīng)交付給了客戶。

????在當今，在世界任何地方開設化工廠，都不是件容易的事。這倒不是因為建廠本身有多么危險和困難，而是在于“化學”這個詞聽起來似乎總與環(huán)境污染和生產(chǎn)事故連在一起，所以往往會在所在社區(qū)引發(fā)強烈的反對。揚巴公司位于南京化工工業(yè)園區(qū)的西南面，在它們之間有一片開闊地，里面是農(nóng)田，還住當?shù)氐霓r(nóng)民，因此那里的許多化工廠門前經(jīng)常有農(nóng)民舉行示威。目前，化工產(chǎn)業(yè)的收入占南京 GDP 的 30%。不難理解，當?shù)卣浅ＶС謸P巴公司的投資。為了取得當?shù)鼐用竦闹С?，巴斯夫像在全球其他地方設廠時一樣，建立了與本社區(qū)居民對話的機制，由專人負責與當?shù)鼐用襁M行溝通，向他們解釋施工情況，施工材料的運輸以及工廠運行過程中出現(xiàn)的種種現(xiàn)象等。比如，揚巴公司的裂解裝置在試運行期間，如果出現(xiàn)波動，就把物料從火炬中釋放出并點燃，廠區(qū)里最高的火炬高達 156 米，晚上在點燃的火炬下面可以看報紙。聽起來確實有些嚇人，實際上這是一種安全的保護性措施，燃燒產(chǎn)生的只是二氧化碳和水，并沒有危害。而如果沒有火炬這個設施，一旦產(chǎn)生波動，就可能發(fā)生爆炸?！安捎脤υ挋C制之后，周邊的居民（對我們）表現(xiàn)出很高的接受程度。這就像有一個人住在那里，你從來不去跟他講話，可能就覺得有點害怕。但如果雙方一旦交談起來，互相提供一些信息，你們就能建立起一種相互的信任?！睋P巴公司總裁布銘邦（Bernd Blumenberg）博士解釋道。當然，除了與居民溝通外，揚巴公司已經(jīng)開始在當?shù)刈鲆恍┕婊顒?，如公司已?jīng)捐了 32 萬余元給當?shù)匾粋€貧困的學校。這些錢由政府的退稅、公司和員工的捐款組成。

????揚巴公司所在的南京化學工業(yè)園區(qū)，空氣質(zhì)量差是出了名的。在去揚巴公司的路上，巴斯夫（中國）有限公司的公關(guān)經(jīng)理田麗君一直在給筆者打“預防針”。還好，那天天公作美，一直淅淅瀝瀝地下雨，因此空氣中的刺激性氣味被沖淡不少。然而，布銘邦認為，這并不是化學工業(yè)園區(qū)必然的狀況，在德國路德維希港的巴斯夫工廠就沒有這種氣味。他告訴財富（中文版），南京空氣污染的原因，主要是由于南京有很多的燃煤發(fā)電廠，而這些電廠使用的技術(shù)比較陳舊，排出的尾氣沒有經(jīng)過恰當?shù)奶幚?。當然，這些電廠是當?shù)鼗S和鋼鐵廠的能源提供者，但如果按照現(xiàn)代化的規(guī)范來建設這些燃煤電廠，增加脫硫、脫氮的裝置，就不會產(chǎn)生這種污染。揚巴公司所需能源來自自己建設的以天然氣為燃料的 180 兆瓦工廠。該工廠熱電聯(lián)供，即既生產(chǎn)電力又生產(chǎn)蒸汽，是能效轉(zhuǎn)化率最高的模式，不僅不會產(chǎn)生污染，而且同樣功率的工廠占地面積也比燃煤電廠小很多。因此，南京空氣污染中并沒有揚巴這個當?shù)刈畲蟮闹型夂腺Y化工企業(yè)的“貢獻”。揚巴公司是中國“西氣東輸”項目最早的受益者，但當初決定建設熱電聯(lián)供的工廠冒了一定的風險，因為當時并不能確定在工廠開工的時候，“西氣東輸”這么龐大的工程是否能夠按期完工?；S對環(huán)境的另一種危害是污水，揚巴公司的污水處理是由巴斯夫的合作伙伴中石化負責。布銘邦說，中石化采用的技術(shù)是最先進的微生物處理法，因此揚巴公司不排放污水。

????巴斯夫是一家自信的公司。別的化學公司都避免說自己是化學公司，它卻在去年重新定義自己的品牌形象，公開稱自己是“唯一的化學公司”（The Chemical Company），并將這句話寫在自己公司的標志上。巴斯夫大中華區(qū)董事總經(jīng)理關(guān)志華說，通過這種方式，巴斯夫表達了自己對化學行業(yè)的承諾和專注，而且希望通過自己的努力告訴人們，化學是一門比較正面的科學?！鞍退狗蛟诼返戮S希港向萊茵河排放的水，甚至比河中原來的水更加清澈”，關(guān)志華說。他指出，巴斯夫認為，只要作出足夠的努力，化學產(chǎn)業(yè)也可以做到零污染。從 2005 年開始，巴斯夫、英國石油和英荷皇家殼牌等公司的大規(guī)模化工工廠都將投產(chǎn)，關(guān)志華預測未來幾年中國化工產(chǎn)業(yè)市場存在一個大的變數(shù)，對中國安全生產(chǎn)監(jiān)管是個考驗。目前，中國安全生產(chǎn)事故排名前三位的依次是煤礦事故、爆竹生產(chǎn)中的爆炸事故以及化學品運輸過程中的事故。就在關(guān)志華的語音剛落下幾天后，江蘇省就發(fā)生了一起重大的氯氣運輸過程中的泄漏事故，傷亡人數(shù)超過 300 人。

????巴斯夫有一項“零容忍”的政策。它最初的含義是指不允許員工有任何觸犯法律的行為，這是公司價值觀和原則的一部分?，F(xiàn)在，“零容忍”政策被引申至安全、健康和環(huán)保領域，如在安全生產(chǎn)領域零傷害、零事故的要求。巴斯夫?qū)ζ渖a(chǎn)的化學品從“出生”到最后進入“墳墓”整個過程，都有細致周到的“照顧”。在產(chǎn)品生產(chǎn)時，如果生產(chǎn) 工藝存在危險，而又沒有別的替代工藝，那一定要把安全措施做到最好，其中往往包括多重保護措施。運輸過程中，巴斯夫也有嚴格的規(guī)定，對運輸公司進行挑選和培訓。而且，如果有必要，會幫助客戶去卸貨。更重要的是，在產(chǎn)品整個生命周期里，巴斯夫會記錄任何小的事故，然后進行研究。巴斯夫相信，這些小的事故可能會積累成中型或者大型的事故，因此要從每一個小的事故中了解到潛在危險。另外，巴斯夫還有一個 24 小時的咨詢熱線服務，以在化學品運輸、使用過程中出現(xiàn)緊急情況時提供最佳指導。中國雖然規(guī)定生產(chǎn)化學品的公司必須提供類似的服務，但關(guān)志華說在中國其他化學公司都將這種服務外包出去，只有巴斯夫是自己在做。目前，中國負責該業(yè)務的有 4 個人，都在上海。每年，巴斯夫中國的熱線中心會接到幾千個電話，大多數(shù)情況都處理得很好。最近，巴斯夫中國的熱線接到了客戶的一個化學品泄漏問題，該客戶自己的生產(chǎn)工廠有一些泄漏，因為用的是巴斯夫的產(chǎn)品，所以就打電話過來。上海熱線中心立即打電話給巴斯夫德國總部的熱線中心，在 1 個小時之內(nèi)，就告知客戶應該如何應對。由于處理及時，最終沒有發(fā)生事故。事實上，巴斯夫德國的 24 小時熱線服務，不僅僅服務于巴斯夫的產(chǎn)品，而 且為德國整個國家提供在緊急情況下如何處理化學品的服務，比如德國消防隊也可能打巴斯夫的 24 小時熱線。

????作為“唯一的化學公司”，巴斯夫要求自己不只是賣化學品，而是希望能夠提供給客戶一些化學中的學問，希望能夠用這些幫助客戶取得更大的成功。現(xiàn)在，巴斯夫甚至決定改進自己的銷售方法。目前，它正在與歐洲一些知名大學合作開發(fā)適合巴斯夫公司的銷售和市場學課程，主要是配合“幫助客戶取得更大成功”的戰(zhàn)略。巴斯夫還首創(chuàng)了歐洲第一個互動式兒童化學實驗室，名為“小小化學家”，目的之一是宣傳化學對人類的好處。2002 年，巴斯夫?qū)ⅰ靶⌒』瘜W家”活動引到中國，迄今已經(jīng)成功舉辦了三次，分別在北京、南京和上海等地，吸引了三萬多名中國小朋友的參與。

????根據(jù)巴斯夫的計劃，2010 年亞洲至少要占其全球銷售額的 20%，而在亞洲銷售的產(chǎn)品 70% 必須在亞洲生產(chǎn)。去年，巴斯夫中國的銷售占全球銷售額的 5%，占全亞洲銷售額的 38%，達 19 億歐元（約 190 億人民幣）。2001 年到 2005 年，是巴斯夫在中國加大投資力度、進行生產(chǎn)布局的時期。這五年期間，巴斯夫?qū)⒃谥袊瓿赏顿Y 20 億歐元（約 200 億人民幣）。我們上面提到的揚巴公司正是其最大的投資項目，它的負責人布銘邦博士直接向德國總部匯報。2002 年，巴斯夫還成立了巴斯夫化工有限公司，整合其在漕涇上?；瘜W工業(yè)區(qū)擁有的工廠，令它們也形成聯(lián)合體。2003 年，巴斯夫又分別成立了上海巴斯夫聚氨酯有限公司和上海聯(lián)異氰酸脂有限公司等。關(guān)志華認為，當前主要的任務是按期完成既定的投資規(guī)劃，組建一個最佳的團隊。到 2015 年，希望中國的銷售額能夠占到全球的 10%，并且在接下來充滿變數(shù)的中國化學工業(yè)中真正發(fā)揮“唯一的化學公司”的典范作用。