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????作者: 姜汝祥

????中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)公布了 2004 年中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)百?gòu)?qiáng)企業(yè)榜，沃爾瑪（中國(guó)）以 76.3 億的銷售額名列 20 位，這不僅比國(guó)美等中國(guó)連鎖企業(yè)低，而且還不及家樂(lè)福 162 億的一半。

????1990 年，沃爾瑪當(dāng)時(shí)的 CEO 格拉斯訪華時(shí)，曾經(jīng)滿懷信心地宣稱: 沃爾瑪要在中國(guó)創(chuàng)造銷售 1,000 億美元的奇跡！但十多年過(guò)去了，沃爾瑪?shù)臉I(yè)績(jī)不僅離這個(gè)目標(biāo)似乎遙不可及，甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拉下，以至于有媒體用了這樣的標(biāo)題: 沃爾瑪折戟中國(guó)！

????為什么強(qiáng)大的沃爾瑪會(huì)在中國(guó)落??？或者說(shuō)家樂(lè)福為什么在中國(guó)大獲成功？有媒體總結(jié)道: “與家樂(lè)福相比，沃爾瑪更缺乏中國(guó)式的商業(yè)智慧?！蹦敲?，什么是中國(guó)式的商業(yè)智慧？在我們看到的報(bào)道中，有個(gè)例子是: 沃爾瑪一向強(qiáng)調(diào)誠(chéng)實(shí)。比如，在與政府交往中送禮，就會(huì)被視為不誠(chéng)實(shí)。為此，中國(guó)沃爾瑪在政府關(guān)系上一直“被動(dòng)”。另一個(gè)例子是，沃爾瑪在天津開(kāi)了一家配送中心，這個(gè)中心需要沃爾瑪在華北至少開(kāi)十家店才能發(fā)揮作用，可到現(xiàn)在，沃爾瑪才在北京開(kāi)了一家店。雖然有各種原因，但外資公司在中國(guó)開(kāi)店是需要批準(zhǔn)的，這是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。

????相比起來(lái)，我們從媒體公布的資料中看到，家樂(lè)福利用“打擦邊球”的方式，快速擴(kuò)張。盡管政府部門曾經(jīng)三次發(fā)文，稱家樂(lè)福在中國(guó)開(kāi)的一些店屬于違法行為，但結(jié)果是家樂(lè)福在中國(guó)開(kāi)店總數(shù)達(dá)到了 53 家，而沃爾瑪只有 39 家。我們也許還記得上海炒貨協(xié)會(huì)與家樂(lè)福的糾紛。那是供應(yīng)商不滿意家樂(lè)福收“進(jìn)場(chǎng)費(fèi)”而采取的一次集體行動(dòng)，上海炒貨協(xié)會(huì)旗下12 家會(huì)員單位因此而與家樂(lè)福“暫停供貨、暫停簽約”。

????由于缺乏足夠的事實(shí)與數(shù)據(jù)，我們無(wú)法對(duì)沃爾瑪在中國(guó)為什么虧損做出足夠分析，對(duì)家樂(lè)福的評(píng)價(jià)也可能陷入片面。但如果把沃爾瑪?shù)奶潛p歸于缺乏“中國(guó)式的經(jīng)營(yíng)智慧”，如果把家樂(lè)福的成功當(dāng)成擁有這種智慧的成功，那么我們就不得不反思一個(gè)基本的問(wèn)題: 究竟什么是中國(guó)式的經(jīng)營(yíng)智慧？我們又需要什么樣的中國(guó)經(jīng)營(yíng)智慧？

????如果利用“政府關(guān)系”賺錢，如果利用自己的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位打壓供應(yīng)商，通過(guò)收“進(jìn)場(chǎng)費(fèi)”壓低商品價(jià)格以討好消費(fèi)者，如果把誠(chéng)信視為可以隨環(huán)境改變的工具，把客戶價(jià)值當(dāng)成賺錢的幌子，而所有這些就是所謂的“中國(guó)式經(jīng)營(yíng)智慧”的話，那么，這樣的智慧能夠支撐我們成功多久？

????當(dāng)然，我們深知，任何經(jīng)濟(jì)行為都是具體市場(chǎng)環(huán)境中的產(chǎn)物。在中國(guó)經(jīng)濟(jì)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)化過(guò)程中，有一些與政府打交道的“智慧”，在經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)時(shí)，采取一些捕捉機(jī)會(huì)、謀取特殊資源的“權(quán)謀”，我們是理解的。所以，我們不會(huì)以今天的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)過(guò)分苛求他們過(guò)去的成功，來(lái)否定他們過(guò)去的成績(jī)。但是，作為一種歷史的成功或成績(jī)是一回事，把這種成功或成績(jī)神化為“中國(guó)式經(jīng)營(yíng)智慧”并進(jìn)而以此來(lái)說(shuō)明中國(guó)沃爾瑪?shù)氖?，則是另一回事。

????如果是僅僅以成敗論英雄，而不去看這種成功或失敗是不是真正符合時(shí)代趨勢(shì)，那是一種什么邏輯?

????沒(méi)錯(cuò)，成功自有道理。但問(wèn)題是什么“道”？什么“理”？在我看來(lái)，“道”是道路，是選擇，每家公司都可以選擇不同的道路; “理”卻是規(guī)律，是走路要遵循的方向，是只能發(fā)現(xiàn)而不能創(chuàng)造的市場(chǎng)規(guī)律。如果一個(gè)企業(yè)的業(yè)績(jī)不是建立在尊重客戶價(jià)值、公平競(jìng)爭(zhēng)這樣一些基本的市場(chǎng)規(guī)律基礎(chǔ)上，那么，無(wú)論它賺了多少錢，無(wú)論它規(guī)模有多大，它的成功都不可能持續(xù)！

????曾經(jīng)在 500 強(qiáng)中排名 16 位的安然公司曾經(jīng)輝煌過(guò)，但現(xiàn)在又如何？同樣，為什么我們對(duì)國(guó)內(nèi)一些大名鼎鼎的企業(yè)總是抱有某種擔(dān)心─今天的風(fēng)光無(wú)限，會(huì)不會(huì)轉(zhuǎn)眼就成為昨日黃花？

????在中國(guó)經(jīng)濟(jì)環(huán)境正在完全市場(chǎng)化的時(shí)候，我覺(jué)得一個(gè)不怎么被大家注意的歷史性轉(zhuǎn)變正在到來(lái)。在過(guò)去，我們總在埋怨政府過(guò)分干預(yù)企業(yè)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)缺乏足夠的法制保護(hù)。而最近一兩年，我們看到的是不少在香港上市、在內(nèi)地上市的民營(yíng)企業(yè)相繼崩盤，這是不是在說(shuō)明，正是中國(guó)政府在民主化、法制化方面的努力取得巨大進(jìn)展之后，那些基礎(chǔ)不穩(wěn)的民營(yíng)企業(yè)反而不適應(yīng)了呢？

????如果是這樣的話，那么，我們對(duì)過(guò)去成功模式下的“經(jīng)營(yíng)智慧”，不僅不能加以謳歌，反而要給予足夠的警惕。當(dāng)歷史轉(zhuǎn)折到來(lái)的時(shí)候，成功或失敗的決定因素，就不僅僅是業(yè)務(wù)選擇或勇氣，而更多的是我們對(duì)待企業(yè)做大做強(qiáng)的基本態(tài)度: 是像沃爾瑪那樣，致力于通過(guò)卓越服務(wù)來(lái)獲得客戶忠誠(chéng)，還是通過(guò)炒作來(lái)獲得消費(fèi)者眼球？是像沃爾瑪那樣通過(guò)直接采購(gòu)與信息系統(tǒng)的整合來(lái)獲得低成本，還是通過(guò)各種“進(jìn)場(chǎng)費(fèi)”、“節(jié)日促銷費(fèi)”來(lái)獲取額外利潤(rùn)？

????在愈來(lái)愈多的跨國(guó)公司進(jìn)入中國(guó)、愈來(lái)愈多的中國(guó)企業(yè)走向世界的時(shí)候，我們需要什么樣的中國(guó)智慧？我覺(jué)得，還是要相信電影《阿甘正傳》中的成功邏輯: 這個(gè)世界的成功者之所能笑到最后，是因?yàn)檎J(rèn)真，而不是因?yàn)槁斆鳎?/p>