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????“到安然（Enron）工作是不是有風(fēng)險(xiǎn)？”

????作者: Geoffrey Colvin

????你若在 2001 年 8 月向安然公司提出這樣的問(wèn)題，會(huì)顯得很傻。有風(fēng)險(xiǎn)？公司看上去正如日中天呢！它提出的目標(biāo)是“成為世界上最偉大的公司”（現(xiàn)在仍會(huì)有人一臉誠(chéng)懇地這樣聲明）。然而，這個(gè)傻問(wèn)題正是安然會(huì)計(jì)師謝隆?瓦特金（Sherron Watkins）給首席執(zhí)行官肯?萊（Ken Lay）的那份著名備忘錄里的第一句話，而答案就是“是”，它的含義也很明顯: 要盡快應(yīng)對(duì)已經(jīng)很?chē)?yán)重的災(zāi)難。可當(dāng)時(shí)，大廳沒(méi)有一個(gè)人有勇氣去推想這看來(lái)很傻的問(wèn)題會(huì)導(dǎo)致什么樣的結(jié)果。

????假如有人這么做了，他就會(huì)發(fā)現(xiàn)一條有關(guān)商業(yè)成功的精辟見(jiàn)解: 愚蠢的問(wèn)題會(huì)導(dǎo)致精明的商業(yè)決策。這一條適用于各個(gè)時(shí)代和各個(gè)地區(qū)的各個(gè)行業(yè)。我們這里說(shuō)的不是生活中那些真正的傻問(wèn)題（我成天琢磨你干什么呢？），而是說(shuō)組織生活里的傻問(wèn)題。這樣的問(wèn)題，沒(méi)人會(huì)在公司的會(huì)議上問(wèn)，因?yàn)樗鼈兟?tīng)上去很另類(lèi)或無(wú)禮，要不就是很弱智。

????傻問(wèn)題可不是這樣子。相反，它也許深中肯綮，直接對(duì)某人或某事提出了質(zhì)疑，比如某個(gè)權(quán)威、某項(xiàng)政策，或是固有的秩序。它可能令人不快，誰(shuí)這么做，就等于在找麻煩。公司反擊你的時(shí)候，不會(huì)指責(zé)你制造威脅，它會(huì)冷眼相看，并暗示你不了解基本情況，要不就是說(shuō)你眼濁，對(duì)別人看到的東西視而不見(jiàn)。員工自然明白這么做的危險(xiǎn)。別忘了，謝隆 瓦特金斯是匿名發(fā)送那份備忘錄的。

????要說(shuō)明這樣的問(wèn)題是何等的一針見(jiàn)血、它們?yōu)楹稳绱穗y以提出，我們可以舉商界最有名的一個(gè)傻問(wèn)題做例子: 這個(gè)問(wèn)題是彼得?德魯克（Peter Drucker）在 50 多年前提出的: 你是做什么生意的？如果你是公司普通員工，問(wèn)這樣的問(wèn)題不會(huì)得到令你愉快的反應(yīng)。你很可能不會(huì)問(wèn)這樣的問(wèn)題，更不用說(shuō)指望得到回答了。德魯克接下來(lái)的幾個(gè)問(wèn)題也是如此（生意如何？誰(shuí)是你的客戶？）。

????可是幾十年來(lái)，許多公司一直付給德魯克大筆的錢(qián)，讓他來(lái)視察并問(wèn)那些問(wèn)題。所以，對(duì)于傻問(wèn)題，還有另一種看法: 局外人更容易問(wèn)起它。顧問(wèn)不是唯一能提出的局外人。教導(dǎo)者也行。歷史上，蘇格拉底是最偉大的提傻問(wèn)題的人（比如“美德是什么？”）。孩子們也會(huì)提傻問(wèn)題，正如本刊今年 8 月號(hào)的一篇文章提到，一個(gè)孩子的簡(jiǎn)單問(wèn)題，導(dǎo)致了寶麗萊相機(jī)（Polaroid）的發(fā)明。

????當(dāng)然，還有一類(lèi)人可以毫無(wú)顧忌地提出傻問(wèn)題: 老板。遺憾的是，很少有老板這樣做，尤其是在風(fēng)險(xiǎn)較高的情況下。我們來(lái)看看肯尼迪總統(tǒng)的經(jīng)歷。在制定豬灣行動(dòng)計(jì)劃時(shí)，他就沒(méi)有問(wèn)一個(gè)明顯很傻的問(wèn)題: “我們憑什么認(rèn)為古巴人民一定會(huì)起義？”后來(lái)，在古巴導(dǎo)彈危機(jī)中，他吸取了教訓(xùn)，不再顧忌自己的表現(xiàn)怎樣幼稚。橢圓形辦公室吹風(fēng)會(huì)的錄像顯示，他曾經(jīng)問(wèn)過(guò): “你如何知道這是一枚中程彈道導(dǎo)彈？”“這導(dǎo)彈有多先進(jìn)？”“他們要多久就會(huì)發(fā)射？”歷史學(xué)家認(rèn)為，肯尼迪決策方式的改變，促使他采取了海上封鎖、秘密外交等能有效避免核戰(zhàn)爭(zhēng)的策略。

????不過(guò)，你用不著擔(dān)心核戰(zhàn)爭(zhēng)，你擔(dān)心的只是你的公司或職業(yè)有可能遭到毀滅。你不是顧問(wèn)，不是蘇格拉底，不是小孩，也不是公司的首席執(zhí)行官。你能冒險(xiǎn)去問(wèn)傻問(wèn)題嗎？你能冒險(xiǎn)不去問(wèn)傻問(wèn)題嗎？怎樣做會(huì)使你更后悔？你知道答案吧！

????因此，你該這樣做: 不要提問(wèn)題前先道歉，不要說(shuō)這個(gè)問(wèn)題可能不重要，也別東拉西扯和稀泥，企圖削弱傻問(wèn)題的影響。你就走上前，把問(wèn)題提出來(lái)！越短越好。不要被隨后的目瞪口呆、鴉雀無(wú)聲所嚇倒。熬過(guò)這段，你就會(huì)有回報(bào)了。

????在那瞬間的永，你將更切實(shí)地理解為何提傻問(wèn)題需要勇氣。你要提醒自己，如果無(wú)需勇氣，它們也就不值一問(wèn)了。

????譯者: 古正