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重塑瑪莎
 作者: Jenny Mero    時(shí)間: 2006年03月01日    來(lái)源: 財(cái)富中文網(wǎng)
 位置: 雜志>>第八十八期>>特別報(bào)道         
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????作者: Jenny Mero

????重重麻煩是否削弱了瑪莎?斯圖爾特(Martha Stewart)的自信?從與她的談話中,你根本看不出來(lái)。在得到《學(xué)徒》節(jié)目(Apprentice)的出演機(jī)會(huì)后,她在一個(gè)下午告訴我: “我想,我將取代唐納德?特朗普(Donald Trump)的節(jié)目。人們甚至說(shuō),我的第一期節(jié)目就將蓋過(guò)特朗普?!蹦鞘?2005 年 10 月里的一天,天氣陰冷而潮濕,斯圖爾特坐在她公司總部的辦公室里跟我侃侃而談??偛课挥诩~約曼哈頓中區(qū),辦公室在第 24 層,以玻璃為墻,收拾得很整齊。她的全國(guó)廣播公司(NBC)黃金強(qiáng)檔節(jié)目《學(xué)徒: 家政女皇》(The Apprentice: Martha Stewart)已經(jīng)開(kāi)播,收視率并不突出。她認(rèn)為,原因不在于她的表演或是她的個(gè)人品牌曝光過(guò)度,而是在于《學(xué)徒》節(jié)目本身曝光過(guò)度。她在聯(lián)邦監(jiān)獄里被關(guān)了 5 個(gè)月,據(jù)她所說(shuō),她是在“回家”前不久才知道特朗普的節(jié)目仍在播出。那么,特朗普是什么時(shí)候得知瑪莎想把他從他的節(jié)目中擠走的?“我想,他事先根本就不知道?!彼箞D爾特說(shuō)。

????斯圖爾特對(duì)有關(guān)其節(jié)目的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)并未表現(xiàn)出失望。實(shí)際上,她把這個(gè)節(jié)目形容為一次勝利?!拔覀円煌砩夏苡辛?、七百萬(wàn)觀眾。你還要怎樣?相當(dāng)不錯(cuò)了。在節(jié)目中勝出的人都覺(jué)得“這家公司真不錯(cuò)”,“他們做得真好!”顯然,一個(gè)大受歡迎的節(jié)目的反響會(huì)比這更好。但在她看來(lái),她在黃金時(shí)段里─而且還是在她最需要的時(shí)候─做了軟廣告,產(chǎn)品當(dāng)然就是她本人。她的面孔出現(xiàn)在全國(guó)各地的廣告牌和公交車(chē)上。這是一個(gè)巨大的推廣平臺(tái),不是數(shù)百萬(wàn)美元廣告費(fèi)可以買(mǎi)來(lái)的。

????同時(shí),瑪莎?斯圖爾特正在重新成為媒體大亨、多媒體的超級(jí)明星。無(wú)論是討厭她的人還是喜愛(ài)她的人,都會(huì)對(duì)她的突然時(shí)來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn)感到驚奇。就在一年前,她還因?yàn)樵谝粯犊梢傻墓善苯灰咨蠈?duì)政府調(diào)查人員說(shuō)謊,進(jìn)了弗吉尼亞山里的聯(lián)邦監(jiān)獄?!拔以阱e(cuò)誤的時(shí)間來(lái)到了錯(cuò)誤的地點(diǎn),”她說(shuō),“我跌進(jìn)了泥潭?!爆F(xiàn)在,已經(jīng) 64 歲的瑪莎又到處現(xiàn)身了。她的旗艦雜志《瑪莎?斯圖爾特生活雜志》(The Martha Stewart Living)的廣告頁(yè)數(shù)增加了 48%; 她的咨詢新著《瑪莎規(guī)則》(The Martha Rules)上了《紐約時(shí)報(bào)》(The New York Times)的暢銷書(shū)排行榜; 她還做了一個(gè)日間電視節(jié)目,同西里公司衛(wèi)星廣播電臺(tái)(Sirius)達(dá)成了一項(xiàng)協(xié)議,同華納家庭錄像公司(Warner Home Video)簽有 DVD 合同,同索尼-貝斯塔曼唱片公司(Sony BMG)簽下了音樂(lè)合同,甚至還同建筑商 KB Home 公司合作,建造以瑪莎?斯圖爾特為品牌的住宅小區(qū)。她的瑪莎 斯圖爾特生活全媒體公司(Martha Stewart Living Omnimedia, MSLO)的營(yíng)業(yè)收入已經(jīng)從 2001 年最高額 2.956 億美元降到了 2004 年的 1.874 億美元,但在 2005 年預(yù)計(jì)將升到 2.08 億美元。華爾街預(yù)測(cè),在連續(xù)數(shù)季度虧損之后,公司將在 2006 實(shí)現(xiàn)贏利。

????這些都不是偶然發(fā)生的。在一年來(lái)對(duì)她的報(bào)導(dǎo)和數(shù)次采訪中,我發(fā)現(xiàn),她是靠她特有的、處心積慮的周密策劃實(shí)現(xiàn)了這次復(fù)興,差不多從她被判刑那天起就開(kāi)始了。眾所周知,美國(guó)人對(duì)名人跌倒后重新站起的故事特別感興趣,她也從中獲益。但是,她的復(fù)興最能證明的東西,是她的戰(zhàn)略眼光和商業(yè)頭腦。她為 MSLO 公司配備了優(yōu)秀的管理人員: 首席執(zhí)行官蘇姍?林恩(Susan Lyne),曾是美國(guó)廣播公司(ABC)的一流節(jié)目制作人; 董事長(zhǎng)查爾斯?科貝爾曼(Charles Koppelman),當(dāng)過(guò) EMI 北美公司的老板。(在《學(xué)徒》里,科貝爾曼扮演瑪莎的密友,他面帶微笑,嘴里咬著雪茄。別被他在電視里的樣子所迷惑,他在公司里可是有實(shí)權(quán)的人物。)斯圖爾特是美國(guó)第一位靠自己打拼出來(lái)的億萬(wàn)富婆,她的戲劇性大起大落很能說(shuō)明她的適應(yīng)能力。在本雜志 2005 年全美最有影響力的女人排行榜中,她位居第 21。她是通過(guò)艱苦努力才贏得這一地位的。

????讀者要弄清楚,斯圖爾特和她的公司始終面臨著重大的風(fēng)險(xiǎn)。她是個(gè)罪犯,曾被一個(gè)由 4 男 8 女組成的陪審團(tuán)裁定犯有 4 項(xiàng)罪狀,并被關(guān)進(jìn)監(jiān)獄。盡管如此,仍不斷有受害人對(duì)她提出控訴和抗議。美國(guó)證券交易委員會(huì)(Securities and Exchange Commission)即將開(kāi)始一項(xiàng)內(nèi)線交易調(diào)查。在公眾面前,她曾是個(gè)寵兒,后來(lái)成為魔鬼,如今又變成了寵兒。這樣的歷史可能會(huì)給她帶來(lái)不好的影響─影響可能已經(jīng)變壞了。在她服刑期間,公司股價(jià)提高了一倍,但從 2005 年 3 月她被釋放后,卻下跌了 47%,也使她手中控股的價(jià)值由 10 億美元降到了 5 億美元。媒體起先是無(wú)情地口誅筆伐,后來(lái)變得熱情洋溢,如今又變得冷漠起來(lái)。是不是她曝光過(guò)度了?也許是,但她明白,只有用一個(gè)辦法來(lái)應(yīng)付: 一往無(wú)前。她根本沒(méi)有為復(fù)興制訂備用方案。也可以說(shuō),她不需要制訂?!拔抑?,誰(shuí)也毀不了我。”

????2004 年 7 月,我曾和瑪莎?斯圖爾特在康涅狄格州格林威治市的雷貝卡餐廳共進(jìn)晚餐,這是她最愛(ài)去的餐廳之一。那天,是她被判處 5 個(gè)月監(jiān)禁外加 5 個(gè)月本宅軟禁后的第三天。在判決后,她還想著避免這樣的結(jié)局。此時(shí),廣告客戶紛紛逃離她的雜志,公司營(yíng)收受到影響,利潤(rùn)沒(méi)有了。兩天前的《紐約郵報(bào)》(New York Post)對(duì)她冷嘲熱諷,登出了一張經(jīng)過(guò)電腦處理的她身穿囚服的照片。

????面對(duì)這一切,斯圖爾特表現(xiàn)得異常鎮(zhèn)定,她吃著烤金槍魚(yú),品嘗白葡萄酒。她開(kāi)玩笑說(shuō): “我女兒講,這些事情讓我變得更迷人了。真好??!要是我不必經(jīng)受這些該多好?!碑?dāng)時(shí),她正面臨痛苦的抉擇: 要么去坐牢,要么繼續(xù)面對(duì)訴訟。她說(shuō)她正“進(jìn)退維谷”。我也許是很蠢地問(wèn)她,對(duì)坐牢的想法是否感到有趣或好奇?瑪莎以她最標(biāo)準(zhǔn)的方式回答: “有趣?!好奇?!沒(méi)有!”口氣斷然且嚴(yán)厲。

????而那時(shí),她已經(jīng)開(kāi)始計(jì)劃東山再起,服刑這段時(shí)間將起到關(guān)鍵的作用。去年 3 月初,在判決后沒(méi)幾天,她就開(kāi)始行動(dòng)了。她在美國(guó)銀行(Bank of America)的私人銀行家、好友簡(jiǎn)?海勒(Jane Heller)安排她與科貝爾曼會(huì)面??曝悹柭缃?65 歲,以前是音樂(lè)行業(yè)里的重要人物。他和辛納特拉(Sinatra)、史翠姍(Streisand)合作過(guò),簽下過(guò)比利?喬爾(Billy Joel),管理過(guò) EMI 北美公司 3 年。后來(lái),他成了自由顧問(wèn),給陷入危機(jī)的大人物出主意。他幫助邁克爾?杰克遜解決過(guò)財(cái)務(wù)問(wèn)題,在制鞋公司 Steve Madden 的創(chuàng)始人因股票欺詐和洗錢(qián)而入獄的時(shí)候當(dāng)上了該公司的董事長(zhǎng)。他的這些經(jīng)歷并未讓斯圖爾特退縮,反而產(chǎn)生了興趣。她說(shuō): “他有我所需要的經(jīng)驗(yàn)?!?/p>

????2005 年 3 月 13 號(hào),星期六,紐約長(zhǎng)島??曝悹柭?、斯圖爾特、海勒和她的丈夫、上市公司 CBIZ 的首席執(zhí)行官史蒂夫?杰拉德(Steve Gerard)在科貝爾曼家中一起度過(guò)了幾個(gè)小時(shí)。在頭一個(gè)小時(shí),斯圖爾特談起了她的官司。她說(shuō)這場(chǎng)官司對(duì)她處處不利: 檢察官咄咄逼人,陪審團(tuán)不公正,辯護(hù)不力??曝悹柭?tīng)過(guò)后,強(qiáng)調(diào)從實(shí)際出發(fā): “控制你能控制的東西─你的公司?!?/p>

????這正是斯圖爾特想聽(tīng)的話。2004 年 6 月她被起訴后,她讓出了在 MSLO 公司的董事長(zhǎng)和首席執(zhí)行官職位。二把手沙朗?帕特里克(Sharon Patrick)當(dāng)上了首席執(zhí)行官,公司采取了幾步疏遠(yuǎn)其創(chuàng)始人的舉動(dòng)。一些內(nèi)部人士稱之為“清除瑪莎”: 在《瑪莎 斯圖爾特生活》雜志的封面上,斯圖爾特名字的字號(hào)縮小了。她在雜志內(nèi)出現(xiàn)的頻率也降低了。(透露一點(diǎn): 1997 年以前,《瑪莎 斯圖爾特生活》為《財(cái)富》的出版商時(shí)代公司所有。1997 年,考慮到單一人物雜志存在風(fēng)險(xiǎn),時(shí)代公司把它賣(mài)給了斯圖爾特。)公司的一些外部董事甚至考慮更換雜志的名稱。

????斯圖爾特討厭這一策略。如今她說(shuō): “這完全是為了安撫律師、華爾街和廣告客戶?!彼嘎?,她曾告訴帕特里克等人: “如果它已經(jīng)成為品牌的名稱,你不可能芟除或壓制它。這是很糟的想法?!蹦莻€(gè)周六,在科貝爾曼家中,斯圖爾特認(rèn)為,到了她重奪控制權(quán)的時(shí)候了。她擁有 3,000 萬(wàn)股 MSLO 公司的股票,表決權(quán)股超過(guò) 90%。她和科貝爾曼說(shuō)到了利用她的實(shí)力重建董事會(huì)。她的這次拜訪實(shí)際了變成了一次招聘。午餐后,她問(wèn)科貝爾曼,愿不愿意簽約為董事??曝悹柭饬耍岢隽艘粋€(gè)條件: “我對(duì)瑪莎說(shuō),我要她理解一件事: 對(duì)瑪莎 斯圖爾特有利的事情不一定對(duì)她的公司有利,但對(duì)公司有利的事肯定對(duì)瑪莎 斯圖爾特有利?!?/p>

????斯圖爾特積極準(zhǔn)備。去年 6 月,她讓蘇姍?林恩進(jìn)入董事會(huì)。林恩在 2002 至 2004 年間曾任 ABC 娛樂(lè)部總裁,推出過(guò)熱播電視劇《瘋狂主婦》(Desperate Housewives)和《迷失》(Lost)。她并不知道,在斯圖爾特心目中,她已經(jīng)成為取代首席執(zhí)行官帕特里克的人選。斯圖爾特還打算加強(qiáng)自己的財(cái)務(wù)安全,讓新成立的董事會(huì)重新商談她本人的雇傭合同。她的合同在 2004 年 10 月到期。在科貝爾曼的竭力運(yùn)作下,她的愿望實(shí)現(xiàn)了: 年薪 90 萬(wàn)美元外加最多可達(dá)底薪 150% 的紅利,其他如配備汽車(chē)和司機(jī)等待遇不變。合同將一直延續(xù)到 2009 年 9 月。在服刑期間,董事會(huì)停發(fā)了她的工資,她的場(chǎng)地租金收入(MSLO 公司有償使用她的住宅,用于拍攝雜志圖片或電視樣片)也由每年 250 萬(wàn)美元降至最低每年 75 美元。但公司同意預(yù)付給她 20 萬(wàn)美元的電視及電臺(tái)出場(chǎng)費(fèi)。此外,她出演《學(xué)徒》最低可拿到 50 萬(wàn)美元。

????2005 年 5 月,締造《幸存者》(Survivor)和特朗普主持的《學(xué)徒》真人秀節(jié)目的大亨馬克?伯內(nèi)特(Mark Burnett)向斯圖爾特發(fā)出了邀請(qǐng),為她提供出演黃金時(shí)段節(jié)目的機(jī)會(huì)?,F(xiàn)在,伯內(nèi)特把這個(gè)機(jī)會(huì)稱為她的“希望救生筏”(但斯圖爾特說(shuō): “我沒(méi)把它看作救生筏。”)伯內(nèi)特想繼續(xù)經(jīng)營(yíng)《學(xué)徒》并使用一名女性主持。他也不是一心為人。他嗅到了好的節(jié)目。按他所說(shuō),斯圖爾特是“最具魅力和最知名的女性”。法律制裁使她扮起真人秀來(lái)更具說(shuō)服力。他說(shuō): “唐納德也曾沉淪。他們都是在生活中走了霉運(yùn)并最終擺脫困境的人。他們鼓舞了人心?!?/p>

????伯內(nèi)特把這種想法告訴了 NBC 環(huán)球電視集團(tuán)(Universal Television Group)的杰夫?祖克爾(Jeff Zucker)。祖克爾有過(guò)疑問(wèn): “美國(guó)人能接受她嗎?”但他表示: “美國(guó)人喜歡東山再起的故事。我們沒(méi)有做調(diào)查,完全憑直覺(jué)決定了下來(lái)?!?005 年初夏,祖克爾同意由瑪莎出演斯圖爾特版《學(xué)徒》。后來(lái),他還同意給斯圖爾特一檔日間節(jié)目,這是過(guò)去由哥倫比亞廣播公司(CBS)提供播出的一檔長(zhǎng)期播送的家政節(jié)目。

????在把這些事情辦妥后,斯圖爾特把注意力轉(zhuǎn)向官司?!皼](méi)有一位律師說(shuō)我應(yīng)該去坐牢,”她說(shuō),“他們說(shuō)這看來(lái)很糟糕,會(huì)給我?guī)?lái)傷害。這等于告訴別人,我犯了罪”。但斯圖爾特堅(jiān)持說(shuō),她始終知道應(yīng)該做什么: 服刑,忍受這段煎熬,只有這樣她和公司才能繼續(xù)前進(jìn)?!拔业纳罹褪俏业氖聵I(yè),我的事業(yè)就是我的生活。這話我說(shuō)過(guò)不下一千遍了。我必須這么做,因?yàn)槲抑浪芙o我的公司帶來(lái)改變?!?/p>

????2005 年 9 月中旬,斯圖爾特舉行了記者招待會(huì),宣布她將盡快開(kāi)始服刑,這個(gè)決定似乎讓她得到了解脫。一個(gè)月后,她走進(jìn)了最低度設(shè)防的西弗吉尼亞州監(jiān)獄,音樂(lè)人比利?霍利德(Billie Holidy)和“尖聲”弗洛姆(“Squeaky” Fromme)曾在這里被關(guān)押多年。復(fù)興計(jì)劃在她不在的情況下仍然繼續(xù)著。MSLO 的新董事會(huì)把目標(biāo)對(duì)準(zhǔn)了與斯圖爾特共事 11 年之久的首席執(zhí)行官帕特里克,將她驅(qū)逐。斯圖爾特回憶說(shuō): “我辭職、沙朗接任后的情況表明,這個(gè)職位不是她一個(gè)人所能勝任的?!蓖顿Y者批評(píng)帕特里克管理混亂,斯圖爾特曾催促她雇一位幫手,但遭到拒絕。(帕特里克說(shuō): “找一個(gè)首席運(yùn)營(yíng)官解決不了公司的最大問(wèn)題,比如營(yíng)收下降、前景不確定這些問(wèn)題?!保┧箞D爾特?zé)o奈地說(shuō): “她說(shuō)她能管好,可她根本沒(méi)去管。”

????斯圖爾特,甚至馬克?伯內(nèi)特,都不能確定接下來(lái)的事情是否會(huì)有所好轉(zhuǎn)。MSLO 公司選擇了 55 歲的林恩接任首席執(zhí)行官。此時(shí),由林恩在 ABC [后來(lái)她去了迪士尼(Disney)] 策劃的電視節(jié)目《瘋狂主婦》正在熱播。6 天后,每年賣(mài)出 10 億美元斯圖爾特品牌商品的凱馬特(Kmart)宣布與西爾斯合并,人們紛紛猜測(cè),斯圖爾特的零售協(xié)議也會(huì)延續(xù)到西爾斯身上。MSLO 的股票在 3 周內(nèi)上升了 27%。西弗吉尼亞山里的 55170-054 號(hào)犯人的資產(chǎn)凈值增長(zhǎng)了 1.48 億美元。

????在斯圖爾特出獄三周后 [她喜歡稱監(jiān)獄為“耶魯”(兩詞發(fā)音近似─譯注),這位巴納德大學(xué)的畢業(yè)生說(shuō): “我一直向往去耶魯念書(shū)?!盷,我在紐約州貝特福德她的農(nóng)場(chǎng)里見(jiàn)到了她。當(dāng)時(shí)是復(fù)活節(jié)后的第一個(gè)星期一。她身穿休閑桔色長(zhǎng)褲和金色木底鞋,依然像以往那樣忙個(gè)不停?!拔?guī)闳タ次业鸟R廄,”她對(duì)我說(shuō),然后迫不及待地炫耀她的賽馬。每周,她僅可以外出 48 小時(shí),而且只能用來(lái)打理公司、到雜貨店購(gòu)物、看病買(mǎi)藥或參加宗教活動(dòng)??梢则T馬的機(jī)會(huì)很少,此前一天,她騎著馬前往教堂,算是其中一次。

????她的住宅有三間臥室,當(dāng)時(shí)正在重新裝修,幾乎沒(méi)有家具,但廚房十分富麗堂皇。她說(shuō),在出獄前幾小時(shí)就裝修好了。她在廚房里煮咖啡,然后和我坐到一張錫面餐桌(她自己設(shè)計(jì)的)旁邊。在受到軟禁的半年里,她曾和 1,700 人在這張餐桌旁用餐,其中包括廣告客戶、生意伙伴以及那些可能與她共同謀劃復(fù)興的人。客人不斷來(lái)訪,她甚至雇了一位名廚─從曼哈頓豪華餐廳 Le Cirque 請(qǐng)來(lái)的皮埃爾?斯凱德林(Pierre Schaedelin)─為他們做飯。

????斯圖爾特也許很憎惡軟禁期,特別是緩刑部門(mén)又把期限延長(zhǎng)了 3 周。在某些方面,她對(duì)軟禁的憎惡要超過(guò)服刑期間?,斏诘呐颖O(jiān)獄關(guān)押了 1,100 名犯人。她承認(rèn)“感到放松”。在獄中,訴訟和媒體的壓力沒(méi)有了?!拔腋杏X(jué)平靜,感到放松。我敢肯定,我的壓力減了一半。”斯圖爾特本想到廚房勞動(dòng),卻遭到拒絕。監(jiān)獄安排她打掃典獄長(zhǎng)的辦公室。她也努力適應(yīng)了?!拔邑?fù)責(zé)打掃塵土,清潔機(jī)器。我干得很好。”平時(shí)里,她每天早上七點(diǎn)半開(kāi)始工作,一直做到下午三點(diǎn)半,每小時(shí)的報(bào)酬是 12 美分。她自豪地回憶: “要是郵局開(kāi)信封的機(jī)器壞了,只有我能修理它?!?/p>

????監(jiān)獄的食物十分糟糕,碳水化合物含量很高,“難吃的肉”也占很大比例?!耙俏腋嬖V他們我吃素就好了。”但她并沒(méi)有。“只要有可能,我就訂素餐?!彼怀允程美锏娘?,和同室的犯人學(xué)會(huì)了用微波爐熱飯。(她說(shuō),就是些“簡(jiǎn)單的面食、甘藍(lán)玉米餅、蒲公英嫩葉,還有一些雜和菜,用的都是那個(gè)破菜園子里的爛菜葉子”。)每天早上,她在監(jiān)獄里鍛煉一小時(shí),每天晚上練瑜珈,還教瑜珈課。

????最糟糕的事情是和公司業(yè)務(wù)斷了聯(lián)系。她被禁止與探監(jiān)者或通過(guò)電話處理業(yè)務(wù)。每月,她僅能打 300 分鐘電話。據(jù)她說(shuō),“我告訴過(guò)典獄長(zhǎng): `我一天就要打這么長(zhǎng)時(shí)間!'他回答說(shuō): `你只能改變一下了。'”她為馬克?伯內(nèi)特的著作《闖入!》(Jump In!)寫(xiě)了一篇介紹,在電話里念給她的助手,結(jié)果用去了“珍貴的 15 分鐘”。第二天,她被叫到了監(jiān)獄長(zhǎng)官的辦公室。“他說(shuō): `這屬于公司業(yè)務(wù)。'我對(duì)他說(shuō): `不敢茍同。這是朋友之間幫忙。我又沒(méi)拿報(bào)酬。'”

????林恩和科貝爾曼探訪過(guò)她五六次。經(jīng)允許,他們可以對(duì)斯圖爾特講公司的情況,但斯圖爾特不得做出任何決策。不過(guò)她一直在思考問(wèn)題?!懊刻祀娨暽隙荚诓W普拉訪談(Oprah)節(jié)目?!彼貞浾f(shuō),“節(jié)目制作很好,令我印象深刻。我注意的是技術(shù)方面的問(wèn)題,我希望能在我的節(jié)目里用上?!彼€考慮進(jìn)入飲食業(yè),比如“瑪莎 斯圖爾特食品和其他零售創(chuàng)意”。此外,受到為獄友舉行的一次創(chuàng)業(yè)講座的啟發(fā),她還開(kāi)始構(gòu)思她那本《斯圖爾特規(guī)則》。

????說(shuō)到出獄后面臨的公關(guān)挑戰(zhàn),她表示,有人在想辦法改變媒體制造的邪惡形象。2005 年 2 月,林恩雇用了得州前州長(zhǎng)安?理查茲(Ann Richards)為媒體顧問(wèn),還讓她的顧問(wèn)公司 Public Strategies 調(diào)查了全國(guó) 1,200 名女性。這是 MSLO 做過(guò)的最大一次品牌調(diào)查,結(jié)果令人鼓舞。Public Strategies 公司估計(jì),有近 5,000 萬(wàn)美國(guó)女性─占女性人口的一半─會(huì)稱她們是斯圖爾特的“支持者”。對(duì)斯圖爾特“不利”的比率在那時(shí)是 27%,到了 2005 年 5 月為 21%。對(duì)一個(gè)公眾人物來(lái)說(shuō),這一比率根本不算什么。(據(jù) Public Strategies 公司稱,希拉里 克林頓的不利比率是 33%。)林恩說(shuō),調(diào)查證實(shí)了她的觀點(diǎn): “瑪莎 斯圖爾特品牌和瑪莎本人是我們最有價(jià)值的資產(chǎn)。”

????2005 年 3 月,斯圖爾特出獄。根據(jù)調(diào)研提供的路線圖,她準(zhǔn)備行動(dòng)。她的長(zhǎng)期公關(guān)顧問(wèn)蘇姍?瑪格里諾(Susan Magrino)為她準(zhǔn)備了 500 個(gè)采訪時(shí)可能提出的問(wèn)題。但瑪莎的再造團(tuán)隊(duì)決定不讓她上巴巴拉?沃特斯(Barbara Walters)、拉里?金(Larry King)等人的節(jié)目,這些人很可能會(huì)把重點(diǎn)放在她的入獄或受審上。他們制作了一段錄像,講的是斯圖爾特與母親及女兒在貝特福德家中漂亮的廚房里的情形。他們把錄像送給電視商店里自動(dòng)播放。林恩說(shuō): “這樣做阻止了那些攝影師去偷拍?!边@段精心制作的錄像還令 MSLO 公司加深了人們的印象,使他們覺(jué)得斯圖爾特又和家人呆在一起了。而 Public Strategies 公司指出,這正是她的支持者想看到的。

????與此同時(shí),科貝爾曼(他在去年 6 月升為公司董事長(zhǎng))開(kāi)始利用斯圖爾特的名聲進(jìn)行新的投機(jī)。他說(shuō)服華納家庭錄像公司,為積壓的 1,600 小時(shí)電視劇制作了由瑪莎 斯圖爾特介紹劇情的 DVD; 他和索尼-貝斯塔曼唱片公司簽下協(xié)議,發(fā)行以瑪莎為品牌的系列度假和家庭娛樂(lè) CD; 他和 Sirius 公司的梅爾?卡爾馬津(Mel Karmazin)合作,創(chuàng)辦了瑪莎?斯圖爾特生活電臺(tái)(Martha Stewart Living Radio)─一家 24 小時(shí)衛(wèi)星頻道??栺R津說(shuō): “她將讓我們賺到很多錢(qián)。”

????在科貝爾曼的鼓動(dòng)下,斯圖爾特甚至還在 2005 年 7 月飛到北卡羅來(lái)納,同 KB Home 的首席執(zhí)行官布魯斯?卡拉茨(Bruce Karatz)見(jiàn)面,并參觀了他的一個(gè)住宅小區(qū)??ɡ恼f(shuō),他并不擔(dān)心斯圖爾特曾被判重罪: “我在很大程度上為她感到遺憾。她為自己的行為付出了慘重代價(jià)。換了別人,就無(wú)顏面對(duì)公眾了。但她并沒(méi)有。”卡拉茨回憶,在看樣品房時(shí),拍照片、記筆記的是斯圖爾特,而非科貝爾曼、林恩等人?!八歉蓪?shí)事的人,我喜歡?!爆斏诳捶繒r(shí)也感到驚喜: “價(jià)格難以置信。一套 230 平方米的房子比我的車(chē)庫(kù)還便宜。”

????雙方很快達(dá)成協(xié)議。KB Home 計(jì)劃先在北卡羅來(lái)納州的加里市建造 650 套以瑪莎 斯圖爾特為品牌的房子,售價(jià)在 20 萬(wàn)至 45 萬(wàn)美元之間。這些房子是供中產(chǎn)階級(jí)上層家庭居住的,風(fēng)格模仿斯圖爾特在紐約州貝特福德和東漢普頓的住宅。[不包括她在康涅狄州韋斯波特火雞山(Turkey Hill)那所著名的住宅。斯圖爾特打算賣(mài)掉那幢房子。她說(shuō): “我再也不去那里了。我不留戀它?!盷

????東山再起在加速。2005 年春天,在全國(guó)雜志主編的年度頒獎(jiǎng)演出會(huì)上,她受到了編輯們的熱烈歡迎,她戴的軟禁腳鏈成了脫口秀主持人的熱門(mén)話題。2004 年第三季度,MSLO 最大部門(mén)出版業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)了 24%。創(chuàng)刊兩年的雜志《每日食品》(Everyday Food,服刑過(guò)后,斯圖爾特給雜志增添了微波爐食譜)的廣告頁(yè)也增長(zhǎng)了 21%??曝悹柭男峦稒C(jī)活動(dòng)也有望在未來(lái)不再加大開(kāi)支的情況下取得營(yíng)業(yè)收入。同 Sirius 的協(xié)議進(jìn)展更大,公司在四年里每年能夠收取 75 萬(wàn)美元的費(fèi)用?!秾W(xué)徒: 家政女皇》又怎么樣了呢?NBC 的祖克爾在 2004 年 9 月 21 日該節(jié)目首映式前對(duì)我說(shuō): “廣告商都特別想上這個(gè)節(jié)目,它是我們廣告需求最大的節(jié)目?!彼呀?jīng)極為看好了。

????兩個(gè)小時(shí)!我從貝特福德來(lái)要兩個(gè)小時(shí)!”斯圖爾特喊道。這是 2004 年 9 月中旬的一天,她匆忙帶領(lǐng)我參觀 MSLO 高層經(jīng)理的辦公室。她沖進(jìn)面積達(dá) 14,000 平米的通風(fēng)角,跟我說(shuō)一年前這里原來(lái)是普通辦公區(qū)。她入獄后,這里變成了《學(xué)徒》的電視設(shè)備和參賽者的生活區(qū)。節(jié)目拍攝完成后,又變成了瑪莎 斯圖爾特簽名家具的展廳。不遠(yuǎn)處,制作人員正在剪輯瑪莎新拍的日間節(jié)目的宣傳廣告。在相隔幾道門(mén)的房子里,一個(gè)小組正在為她的電臺(tái)商討節(jié)目創(chuàng)意。

????斯圖爾特快步從一間漂亮的實(shí)驗(yàn)廚房穿過(guò),拿了一個(gè)桃子充作午餐。在談到自己如何在公司里再度搞活了業(yè)務(wù)關(guān)系時(shí),她有些飄飄然?!霸谇?6 個(gè)月內(nèi),同我吃過(guò)飯的廣告客戶比過(guò)去四年都多?!彼⒉回?fù)責(zé)公司的日常管理,她的頭銜僅僅是公司創(chuàng)辦人。“我甚至沒(méi)有批準(zhǔn)決策。我所做的事情就是祝福。”

????但在此后的數(shù)周里,她的復(fù)興高潮開(kāi)始受挫。日間節(jié)目《瑪莎》(Martha)的收視率比預(yù)計(jì)低了 20%。這意味著擁有該節(jié)目的 MSLO 必須在今后幾個(gè)月提供免費(fèi)廣告以補(bǔ)償客戶?!秾W(xué)徒》在最初幾期只有六七百萬(wàn)觀眾,只有一年前特朗普節(jié)目的觀眾的一半。有人批評(píng)說(shuō),MSLO 公司過(guò)度擴(kuò)展了斯圖爾特品牌。投資者也受到影響。一個(gè)月后,公司的股價(jià)由 2005 年 9 月中每股 33 美元跌到了 20 美元。去年 10 月底,公司報(bào)告上季度再次虧損。林恩還表示,下季度將低于華爾街預(yù)期,于是股價(jià)又跌到了 18 美元一股。

????對(duì)此,瑪莎品牌管理者的態(tài)度相當(dāng)鎮(zhèn)靜。談到《學(xué)徒》,首席執(zhí)行官林恩表示: “它并非一個(gè)特別熱門(mén)的節(jié)目,但收視率正在改善?!绷侄魇侵谱麟娨暪?jié)目的老手,她本可以讓《學(xué)徒》里的瑪莎 斯圖爾特變得更迷人一些,以此吸引更多的觀眾; 但作為 MSLO 的首席執(zhí)行官,她是絕不會(huì)為了提高收視率而犧牲品牌形象的。既然該節(jié)目不為 MSLO 及瑪莎本人所有,低收視率也不是他們的問(wèn)題,而應(yīng)該讓 NBC 去面對(duì)。

????據(jù)此,MSLO 與《學(xué)徒》制片商馬克 伯內(nèi)特定下了不同尋常的商務(wù)協(xié)定。這可以看作是公司為自己買(mǎi)的保險(xiǎn)。公司沒(méi)有向伯內(nèi)特支付巨額現(xiàn)金(那時(shí)它也付不起),而是以它自己做擔(dān)保: 以當(dāng)時(shí)的股價(jià),公司價(jià)值為 1,350 萬(wàn)美元。這使得伯內(nèi)特有了維護(hù)瑪莎品牌的經(jīng)濟(jì)動(dòng)力,即便他這樣做與為 NBC 吸引觀眾的努力相沖突。這樣的安排是林恩的前任帕特里克談妥的。林恩表示: “很多人對(duì)這個(gè)擔(dān)保不以為然,但我不愿反對(duì)這個(gè)協(xié)議,馬克是真正的合作伙伴?!辈畠?nèi)特表示同意: “我有動(dòng)力確保 MSLO 公司的品牌形象?!彪娨暸_(tái)對(duì)這一交易怎么看呢?伯內(nèi)特說(shuō): “這并沒(méi)有造成與 NBC 關(guān)系緊張?!盢BC 的祖克爾表示同意。

????從很多方面說(shuō),在斯圖爾特及其公司所面臨的商業(yè)挑戰(zhàn),還有比《學(xué)徒》更大的,那就是 MSLO 與凱馬特的合作。根據(jù)目前的合同,瑪莎商品在該連鎖店的銷售額每天高達(dá) 5,000 萬(wàn)美元。在凱馬特與西爾斯合并后,投資者相信,交易將會(huì)擴(kuò)展。但目前,擴(kuò)張還沒(méi)有出現(xiàn),前景十分可疑。凱馬特和西爾斯兩家公司的控股投資人埃迪 蘭伯特(Eddie Lampert)說(shuō): “我們的計(jì)劃還未將瑪莎 斯圖爾考慮在內(nèi)?!盡SLO 與凱馬特從前的協(xié)議令瑪莎獲利巨大。蘭伯特說(shuō),將來(lái)“我們想建設(shè)成雙向的關(guān)系”。實(shí)際上,在將 MSLO 與凱馬特的合同展期到 2008 年和 2009 年時(shí)候,他就增加了一些新條款,將支付給 MSLO 的最低提成降低了 60%。這將影響到公司的業(yè)績(jī)。

????斯圖爾特說(shuō)她“特別著急,有很多主意要給西爾斯”。出獄后,她同蘭伯特見(jiàn)了六次面。她認(rèn)為蘭伯特很“出色”。蘭伯特說(shuō)她“特別禮貌,迷人”。但生意是另一回事。我問(wèn)蘭伯特,2006 年瑪莎的商品會(huì)不會(huì)在西爾斯出售。他說(shuō): “這是他們的問(wèn)題,不是我們的?!闭勗掃€在繼續(xù)。斯圖爾特泄氣地說(shuō): “我還不知道我們會(huì)不會(huì)有成果?!?/p>

????盡管 MSLO 的投資者在公司與西爾斯的合作上做了最壞的打算,但他們應(yīng)該對(duì)它的管理團(tuán)隊(duì)有信心。這支團(tuán)隊(duì)已經(jīng)帶來(lái)了成效。斯圖爾特和林恩顯然相處得很好。林恩有過(guò)應(yīng)對(duì)傳奇人物的經(jīng)歷,比如魯伯特?默多克(Rupert Murdoch)和邁克爾?艾斯納(Michael Eisner)。她懂得如何在發(fā)號(hào)施令的同時(shí),又不對(duì)別人構(gòu)成威脅。和瑪莎合作,最重要的就是維持這種困難的平衡。斯圖爾特說(shuō)過(guò),過(guò)去幾年里,她“最難過(guò)的一天”就是交出董事長(zhǎng)和首席執(zhí)行官職務(wù)的時(shí)候。但現(xiàn)在,她并不想重新奪回這個(gè)位子: “蘇姍 林恩當(dāng)我的首席執(zhí)行官,我感到很愉快?!?/p>

????“我不想聽(tīng)到的是,有人對(duì)我說(shuō)我不能當(dāng)公司的管理人員?!彼箞D爾特如是說(shuō)。美國(guó)政府和 MSLO 上市所在地紐約證券交易所(New York Stock Exchange)都不禁止有前科的人擔(dān)任高層管理人員或部門(mén)主管。但證交會(huì)曾以內(nèi)線交易的罪名對(duì)她提起過(guò)民事訟訴,這起官司至今尚未完全了斷,所以它可以在與 MSLO 公司協(xié)商解決問(wèn)題時(shí)提出這樣的禁令。斯圖爾特說(shuō): “我不該辭職,確實(shí)不應(yīng)該。我也沒(méi)有必要辭職。我這么做是想表明,我在認(rèn)真對(duì)待自己面臨的局面?!?/p>

????那么,瑪莎想要什么呢?她向我暗示,她想再當(dāng) MSLO 的董事長(zhǎng)。我把這個(gè)信息告訴了現(xiàn)任董事長(zhǎng)科貝爾曼,他看上去似乎很吃驚。“她為什么要當(dāng)?”他問(wèn)?!八F(xiàn)在有更好的工作。就當(dāng)她的瑪莎?斯圖爾特吧!”

????譯者: 岱逸




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@關(guān)子臨: 自信也許會(huì)壓倒聰明,演技的好壞也許會(huì)壓倒腦力的強(qiáng)弱,好領(lǐng)導(dǎo)就是循循善誘的人,不獨(dú)裁,而有見(jiàn)地,能讓人心悅誠(chéng)服。    參加討論>>
@DuoDuopa:彼得原理,是美國(guó)學(xué)者勞倫斯彼得在對(duì)組織中人員晉升的相關(guān)現(xiàn)象研究后得出的一個(gè)結(jié)論:在各種組織中,由于習(xí)慣于對(duì)在某個(gè)等級(jí)上稱職的人員進(jìn)行晉升提拔,因而雇員總是趨向于晉升到其不稱職的地位。    參加討論>>
@Bruce的森林:正念,應(yīng)該可以解釋為專注當(dāng)下的事情,而不去想過(guò)去這件事是怎么做的,這件事將來(lái)會(huì)怎樣。一方面,這種理念可以幫助員工排除雜念,把注意力集中在工作本身,減少壓力,提高創(chuàng)造力。另一方面,這不失為提高員工工作效率的好方法。可能后者是各大BOSS們更看重的吧。    參加討論>>


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