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????作者: 李全偉

????東芝集團成立于 1875 年，是一家歷史悠久的日本公司。2004 年集團銷售收入 543 億美元，2005 年位居《財富》世界 500 強第 72 位。自 1972 年中日實現(xiàn)邦交正?；螅瑬|芝就在華開展業(yè)務，初期以貿(mào)易和技術(shù)轉(zhuǎn)讓為主，1989 年東芝開始在中國大陸進行直接投資。迄今，東芝在中國建立了 63 家合資、獨資公司，總投資額超過 85 億人民幣，2005 年的規(guī)模約為 8,600 億日元（ 580 億元人民幣）。東芝將全球市場（除日本以外）分為四大區(qū)域: 歐洲、美洲、亞洲和中國，中國是唯一以國家為單位的市場，也是繼日、美之后，東芝最大的獨立市場。東芝（中國）公司的經(jīng)營，涉及東芝的全線產(chǎn)品。最近，就東芝（中國）未來的戰(zhàn)略、目標和社會責任等主題，東芝（中國）有限公司董事長兼總裁平田信正接受了《財富》（中文版）的專訪。

????《財富》（中文版）問: 東芝作為一家知名的日本企業(yè)，在經(jīng)營模式和企業(yè)文化上與其他日本公司如松下、日立有何異同？

????平田信正答: 我在東芝公司工作已經(jīng) 40 年了。大學畢業(yè)時，我也有機會去其他大型的日本企業(yè)，最終選擇東芝的理由是: 首先，東芝不僅歷史悠久，同時它又是不斷創(chuàng)新的企業(yè)，發(fā)明了很多日本第一、亞洲第一甚至世界第一的技術(shù)和產(chǎn)品。比如，世界第一臺筆記本電腦、閃存和世界最早產(chǎn)品化的藍牙技術(shù)，都是由東芝發(fā)明的。東芝目前每年在研發(fā)上的投入要占到整個營業(yè)額的 7% 左右，主要的投資都是在尖端領(lǐng)域；其次，我覺得東芝特別尊重人，是一家以人為本的公司。日本有一項調(diào)查，以在大公司就職的員工為調(diào)查對象，調(diào)查的內(nèi)容是“你希望你的孩子在哪家公司工作”。調(diào)查結(jié)果顯示，東芝總是排在第一或第二。

????問: 剛才講創(chuàng)新的時候，你舉了很多例子，你能不能舉例說明東芝特別尊重人的文化？

????答: 東芝尊重人，具體體現(xiàn)在對人才的培養(yǎng)和教育方面。東芝的業(yè)務領(lǐng)域非常廣泛，員工也是各個領(lǐng)域的精英人才，如果萬一你從事的領(lǐng)域發(fā)生變化，東芝總是盡量確保你在公司內(nèi)部的再就業(yè)機會。

????問: 這是不是就是日本的終身雇傭制？

????答: 你的說法并不準確，日本已經(jīng)沒有“終身雇傭”這個說法。我的意思是，如果你確實很優(yōu)秀，是不可或缺的人才，那可能會保證你終身為這家公司服務。但是，公司里不可能都是這樣的員工，有一部分人可能跟不上時代的變化。對這樣的員工，公司也不可能養(yǎng)你一輩子。我覺得對待員工既要嚴格要求，也要有寬厚的一面。我覺得東芝關(guān)于人才的理念很有道理，所以我也把這個觀念帶到了中國，即對待員工要有嚴厲的一面，也要有溫暖的一面。

????問: 20 世紀 80 年代，日本企業(yè)以高品質(zhì)贏得了中國消費者的青睞，尤其是日本家電在中國的品牌形象很好，東芝也是一樣，不過近幾年東芝的家電在中國市場的影響似乎小了很多，這是不是與你們整體的戰(zhàn)略有關(guān)系？

????答: 這種變化既與我們東芝整個集團的戰(zhàn)略有關(guān)系，同時也與中國經(jīng)濟的發(fā)展和市場的變化有關(guān)系。后一點，我想你感覺可能更強烈一些: 隨著中國市場的開放，導致全球有競爭實力的企業(yè)都到中國來，而且中國本土企業(yè)發(fā)展也很快，因此中國的消費者可選的余地越來越大。關(guān)于第一點，這么說吧: 2004 年東芝集團銷售總額大約是 3,900 億人民幣，其中數(shù)字產(chǎn)品領(lǐng)域，包括影像產(chǎn)品，占到整個銷售額的 35%；半導體和液晶為代表的電子元器件占到 21%~23%；還有社會基礎(chǔ)設施如能源、公共設施、運輸?shù)龋嫉酱蟾?28%；而你所說的家電只占整個集團的 10%，另外還有約 6% 是其他方面的收入。我們不妨回顧一下歷史，40 年前，我剛進東芝公司的時候，東芝的家電業(yè)務占整個集團的三分之一，隨著半導體、信息產(chǎn)業(yè)和社會基礎(chǔ)設施等的不斷發(fā)展，它們所占的份額就越來越大，也使得家電業(yè)務的份額從 30% 降到了 10%。雖然家電占的比例縮小了，但并不意味著銷售額數(shù)字減少。東芝家電的銷售額還是很大的，將來我們希望把數(shù)碼技術(shù)更多地融入到家電產(chǎn)品中去，為消費者提供高科技、節(jié)能型新家電。

????問: 能否介紹一下東芝在中國開展的主要業(yè)務、它們的營業(yè)額比例以及各自成長的前景？并請談談東芝在中國的競爭優(yōu)勢，比如在你熟悉的能源和社會事業(yè)。

????答: 先介紹在中國的業(yè)務規(guī)模。2005 年度的最終統(tǒng)計數(shù)字還沒有出來，但我們預測東芝（中國）2005 年的事業(yè)規(guī)模能達到 8,600 億日元，這個數(shù)字包括中國大陸和香港在內(nèi)。根據(jù)我們預測的增長趨勢，2006 年東芝（中國）的事業(yè)規(guī)?？梢赃_到 1 兆億日元（650 億元人民幣）左右。1 兆億是個很大的數(shù)字。你可能會注意到以前刊登采訪我的文章和照片，我總是會豎起一個手指頭，意思就是我要爭取達到 1 兆億日元。我提出的目標實現(xiàn)起來有一定的難度，因為手指頭伸出來已經(jīng)好幾年了。那么我們的 1 兆億日元目標里包含哪些內(nèi)容呢？首先，包含我們在中國生產(chǎn)的東西的價值，即產(chǎn)值；其次，包括在中國采購的金額；最后，還有在中國銷售的金額。

????2005 年 8,600 億日元中，45% 屬于數(shù)字媒體相關(guān)的產(chǎn)品，比如像筆記本電腦及其零配件、硬盤及其零配件等。在中國銷售的部分，價值比較多的是半導體銷售，要占整個銷售額的 23%，而且半導體銷售的年增長率非?？?，大概是 30%~35%。另外，東芝在中國的銷售里面比較突出的是復印機，東芝復印機已經(jīng)連續(xù)五年在中國保持市場份額第一。當然，比較有代表性是我們的筆記本電腦。中國筆記本電腦市場的增長率很快，因此我們對筆記本電腦還抱有很高的期望?，F(xiàn)在，東芝講的家電其實是指白色家電，我們把電視機歸為數(shù)字產(chǎn)品。在上個世紀 80、90 年代，東芝的冰箱、洗衣機和空調(diào)的口碑還是不錯的，我們在中國直接投資生產(chǎn)這些白電產(chǎn)品?，F(xiàn)在看來，是稍微晚了一點，但我們也沒有放棄，我們已經(jīng)和 TCL 一起合資成立了生產(chǎn)冰箱和洗衣機的公司，因此在白色家電領(lǐng)域我們也在努力。

????另外還有一個重要的領(lǐng)域，就是社會基礎(chǔ)設施。東芝從 20 年前就開始支援中國的火力發(fā)電和變電設備，參加了很多中國發(fā)電站的建設工作，比如我們參加了中國最大的揚水發(fā)電站的建設和施工。我們在常州有一個生產(chǎn)變壓器的公司，已經(jīng)連續(xù)三年在市場份額中占第一位。東芝預測，中國將是繼美國之后最大的利用核能發(fā)電的國家，十年前我們就在北京設立了核能部門，期望在中國的核能領(lǐng)域里面也能做一些事情。最后，電視節(jié)目的數(shù)字播放也可以歸入到社會基礎(chǔ)設施領(lǐng)域里，在這個領(lǐng)域我們正在和清華大學進行合作。

????問: 能具體介紹 2005 年 8,500 億日元中，采購額、銷售額和產(chǎn)值各自的規(guī)模嗎？

????答: 因為最終的報表還沒有出來，我只能說一個大概的數(shù)字。我們在中國的產(chǎn)值大概是 8,600 億日元，采購額大概是 2,100 億日元左右，剩下的部分就是我們的銷售了。銷售額中既包括在中國生產(chǎn)銷售的產(chǎn)品，也包括從日本進口過來的產(chǎn)品。這樣算來，銷售額大概為 2,000 億日元。我剛才說的數(shù)字是以日元來算，考慮到匯率問題，也只能是個大概，不可能是特別具體的數(shù)字，因為人民幣去年不斷地升值，而且誰也說不好未來人民幣匯率的走向。

????問: 能不能談談未來三五年里東芝在中國新的戰(zhàn)略目標？為實現(xiàn)這個目標將采取哪些措施？

????答: 我們現(xiàn)在在中國有 63 家公司，從 1989 年開始在中國進行直接投資，我覺得在中國成立的公司將達到 70 家。出現(xiàn)這么多公司，是因為當時中國的法律規(guī)定，一個行業(yè)、一種產(chǎn)品就要成立一家公司，不能跨行業(yè)經(jīng)營，也不能兼營其他業(yè)務，這就造成了我們公司現(xiàn)在這種情況。今后，我們要花幾年時間把這些公司集團化，進行整合，提高我們的經(jīng)營效率。

????我們有四大主體業(yè)務，即數(shù)字產(chǎn)品、電子元器件、社會基礎(chǔ)設施和家電，我們將在這四大領(lǐng)域里都成立一個總管公司，統(tǒng)籌管理。為了推行這種改革，我們希望有更多的中國員工參與到這種競爭中去，因為他們更了解當?shù)氐淖兓椭袊伞|芝（中國）現(xiàn)在有 2 萬名員工，其中白領(lǐng)占 10%，即有 2,000 人左右屬于白領(lǐng)，我希望這些人在生產(chǎn)和改革當中擔當主要角色。當然，為了激發(fā)大家的積極性，我會在員工的待遇和工作環(huán)境方面作出進一步的改善。我們同時還有人才培養(yǎng)和教育的計劃，如我們有東芝教育學院，這是一個虛擬的學院，但我們會不斷充實這個學院的內(nèi)容。

????問: 你剛才提到的向集團化的轉(zhuǎn)變，我們知道，飛利浦在中國也進行了類似的轉(zhuǎn)型。請問，平田先生希望東芝何時完成這個轉(zhuǎn)變呢？

????答: 我就要向東京提出這個轉(zhuǎn)型的報告。其實，我去年就向東京提過，而且東京本部也理解了我們進行集團化轉(zhuǎn)型的必要性。我們將從今年開始進行大規(guī)模的業(yè)務集團化，但我們的半導體業(yè)務已經(jīng)先行一步。去年，我們已經(jīng)在上海成立了半導體業(yè)務的統(tǒng)管公司。還有，去年在東芝（中國）有限公司內(nèi)部也成立了社會基礎(chǔ)設施的本部。在數(shù)字產(chǎn)品領(lǐng)域，現(xiàn)在也有集團上層的經(jīng)營負責人組成的一個小組?？梢哉f，現(xiàn)在集團化大體的構(gòu)架已經(jīng)出來了，我下周回日本就會提出一個具體的時間表。

????關(guān)于集團戰(zhàn)略性調(diào)整，我作為中國區(qū)總代表，四年前就開始琢磨，因為這么大的業(yè)務規(guī)模進行集團化，要考慮很多東西，比如中國的相關(guān)法律會發(fā)生什么變化、經(jīng)濟發(fā)展的情況等。我覺得現(xiàn)在基本是時候了，所以提出了集團化的方案，開始動手變革。我估計從進行集團化大體框架的構(gòu)建開始，到最終完成，大概要用一年時間。

????問: 你認為東芝（中國）公司進行集團化轉(zhuǎn)型的最大挑戰(zhàn)是什么？

????答: 談到挑戰(zhàn)，我想外因可能會影響更大一些。外因，是指中國關(guān)于投資方面以及企業(yè)方面的法律。比如，我們要完成做同樣業(yè)務領(lǐng)域里的企業(yè)的合并，能不能順利完成，受外部因素左右的成分很大。至于內(nèi)部因素的影響，我覺得不是很大，因為東芝是跨國公司，對集團化經(jīng)營的優(yōu)劣了解得相當清楚。如果你能拿出很具有說服力的數(shù)字和具體的時間表，不會遇到太多的阻力。我也聽說過一家美國公司，在業(yè)務集團化整合的時候遇到了很大的困難，因為這家公司在上海和東北分別有一家企業(yè)，都在做同樣的東西，對東北政府領(lǐng)導而言，他們非常重視當?shù)氐倪@家企業(yè)，而上海的那家企業(yè)對上海政府來講也是非常重要的。做同樣的東西，東北弄一個公司，上海又弄一個公司，有點重復建設，這是中國原來法律環(huán)境下的產(chǎn)物，但現(xiàn)在法律變了，把它們變成一個不就可以了嗎？但是，你選擇誰合并誰？當然，這家美國公司決定讓上海公司把東北的公司合并過來，但對東北當?shù)氐恼畞碇v，少了一塊稅收的來源，所以當他們?yōu)橥瓿善髽I(yè)合并這個手續(xù)的時候，為了拿到東北當?shù)卣呐?，費了相當大的勁兒。所以說，即使我們內(nèi)部同意了該誰合并誰，但實際要得到地方政府的認可、理解和批準要費相當長的時間。但是，東芝在中國開展業(yè)務已經(jīng) 34 年了，在這 34 年的時間里我們也學習了很多，比如我們學到了一個信條: 老朋友很重要，新朋友也很重要。