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????作者: Telis Demos

????去年，世界經(jīng)濟(jì)充滿了不確定因素。公司利潤(rùn)破記錄的情況隨處可見(jiàn)，但能源價(jià)格攀升、巨額貿(mào)易逆差以及政局動(dòng)蕩也為所有慶祝活動(dòng)蒙上了一層陰影。在這一背景下，穩(wěn)定成了優(yōu)勢(shì)?！敦?cái)富》雜志第 9 屆“全球最受贊賞公司”年度排行榜印證了這一點(diǎn): 通用電氣公司（General Electric）這家全世界最值得信賴(lài)的公司再度登上冠軍寶座，這也是該公司在近 8 年里第 6 次獲此殊榮。去年排行榜的前 10 名中有 8 家公司仍然榜上有名，其中包括寶潔（Procter & Gamble，上升 3 位至第 3 名）、聯(lián)邦快遞（FedEx，上升 4 位至第 4 名）和微軟（Microsoft，下降 2 位至第 6 名）等績(jī)優(yōu)公司。

????但是，這中間也發(fā)生了一些變化。公司只要擁有吸引消費(fèi)者的產(chǎn)品和思想，就能獲得豐厚回報(bào)。以豐田公司（Toyota）為例，因?yàn)樯a(chǎn)出全世界最暢銷(xiāo)的混合動(dòng)力汽車(chē)，排名躍升了 3 位至第 2 名，取代了沃爾瑪（Wal-Mart），成為排行榜亞軍，它也是本屆全明星排行榜上位次最高的非美國(guó)公司。

????再讓我們看看蘋(píng)果計(jì)算機(jī)公司（Apple Computer，第 9 名）。去年，蘋(píng)果公司的規(guī)模甚至還未達(dá)到入圍標(biāo)準(zhǔn)。但是，iPod 播放器的成功，不僅使其營(yíng)業(yè)額達(dá)到了參評(píng)尺度，而且還讓公司獲得了全球商業(yè)人士的尊崇，并最終與微軟、戴爾（Dell，第 7 名）等技術(shù)巨擘共同躋身排行榜前 10 名?！疤O(píng)果與豐田之間有何共同之處？”Hay 集團(tuán)（Hay Group）高級(jí)顧問(wèn)馬克?羅亞爾（Mark Royal）問(wèn)道。“當(dāng)其他同行還在勉強(qiáng)維持的時(shí)候，它們創(chuàng)造了優(yōu)秀的業(yè)績(jī)?！盚ay 集團(tuán)自 1997 年起一直在為《財(cái)富》雜志“全球最受贊賞的公司”排名做調(diào)查。

????23 個(gè)國(guó)家的 8,645 位高級(jí)經(jīng)理、主管和分析師投票選出了本屆全明星排行榜，所有的上榜公司都有一些過(guò)人之處。但是，對(duì)于非美國(guó)公司而言，入選本身就是非凡的成就。在排名前 50 位的公司中，只有 18 家公司的總部設(shè)在美國(guó)以外，比去年多了一家。

????在部分行業(yè)，如汽車(chē)制造、航空和電信業(yè)，非美國(guó)公司占據(jù)了主導(dǎo)地位。除豐田公司外，寶馬（BMW，第 13 名）和本田公司（Honda，第 31 名）也都成功入選，盡管與上年相比，它們的位次均有所下降。美國(guó)的汽車(chē)制造公司統(tǒng)統(tǒng)未能入選本屆全明星榜。在電信行業(yè)，芬蘭的諾基亞（Nokia，上升 6 位至第 20 名）進(jìn)一步擴(kuò)大了對(duì)思科系統(tǒng)公司（Cisco Systems，第 26 名）的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。盡管燃油價(jià)格不斷上漲，但新加坡航空公司（Singapore Airlines）去年的利潤(rùn)還是翻了一番，達(dá)到 13 億美元，它是入選本屆排行榜的唯一一家航空公司，位次上升 9 位，排至第 19 名。“我們?cè)诜婪度加蛢r(jià)格波動(dòng)時(shí)很謹(jǐn)慎，這一做法取得了成效。”新加坡航空公司 CEO 周俊成（Chew Choon Seng）說(shuō)，“公司在市場(chǎng)上占有領(lǐng)先地位，因此我們能夠在不打價(jià)格戰(zhàn)的情況下提高客運(yùn)量和貨運(yùn)量?！?/p>

????受到贊賞也會(huì)產(chǎn)生副作用，那就是招致他人的迅速效仿。以排名從第 2 位降至第 10 位的沃爾瑪為例，它擁有完美的大型低價(jià)零售超市，但美國(guó)的 Target（第 12 名）、好市多（Costco，第 17 名）和英國(guó)的特易購(gòu)公司（Tesco，第 43 名）等效仿者也都采用了同樣的基礎(chǔ)模式，而且全部獲得了更多市場(chǎng)份額。在最受贊賞公司的排名中，這些公司正在向沃爾瑪步步緊逼，三家公司在本年度排行榜上的名次均有所上升。本屆全明星榜最大的輸家是索尼公司（Sony），它的名次下滑了 19 位，降至第 34 名，這也是索尼第一次輸給了它的效仿者及夙敵──韓國(guó)的三星電子公司（Samsung Electronics）。排名上升 12 位至第 27 名的三星公司，在全球平板電視和內(nèi)存芯片市場(chǎng)的份額不斷擴(kuò)大?！拔覀儾粌H致力于將三星公司打造成一家成功企業(yè)，而且還要讓它成為有價(jià)值的企業(yè)?！比枪?CEO 尹鐘龍（Jong-Yong Yun）說(shuō)，“我們每天都在考慮如何才能盡善盡美。”

????即使是在利潤(rùn)豐厚的行業(yè)如石油業(yè)，創(chuàng)新仍然至關(guān)重要。如果根據(jù)對(duì)其財(cái)務(wù)可靠性、長(zhǎng)期投資狀況以及資產(chǎn)管理情況所做的投票來(lái)看，?？松梨冢‥xxon Mobil）也許能在全行業(yè)排名中位居榜首。但是，由于在創(chuàng)新方面表現(xiàn)平平，它在全明星榜上僅名列第 25 名，排在 BP 公司之后，BP 是石油行業(yè)中創(chuàng)新成就最大的公司。就所有行業(yè)而言，蘋(píng)果公司取代了去年的冠軍聯(lián)邦快遞，成為創(chuàng)新方面的佼佼者。

????在按其他各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)選中也出現(xiàn)了新的領(lǐng)軍企業(yè)。在產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的排名中，迪士尼公司（Walt Disney）取代德州儀器（Texas Instruments）成為新的冠軍。在全球化經(jīng)營(yíng)方面，瑞士的雀巢（Nestl^戰(zhàn)勝了鋁業(yè)巨頭美鋁公司（Alcoa）勇奪桂冠，雀巢公司的工廠遍布全球 83 個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

????在由同行就 9 項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的投票評(píng)選中，寶潔公司與去年一樣，力拔美國(guó)榜頭籌。豐田公司仍然是日本最受贊賞的公司，巴斯夫（BASF）則位列德國(guó)榜首位。不過(guò)在一些國(guó)家也出現(xiàn)了新的領(lǐng)導(dǎo): 法國(guó)榜的新?tīng)钤侨蜃畲蟮幕瘖y品公司歐萊雅（L'Orél），特易購(gòu)公司則取代 BP，成為英國(guó)最受贊賞的公司。

????誰(shuí)又是全球最不受贊賞的公司呢？根據(jù)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的排名情況來(lái)看，這個(gè)不光彩的頭銜落在了 UAL 頭上，它是美國(guó)聯(lián)合航空公司（United Air Lines）的母公司，在接受調(diào)查的所有公司中 UAL 的得分最少。聯(lián)合航空公司于 2002 年破產(chǎn)，從那以后，公司不僅拖欠退休金債務(wù)，而且還裁減了 25 萬(wàn)個(gè)工作崗位，并削減了 107 架飛機(jī)。意大利汽車(chē)生產(chǎn)商菲亞特（Fiat）是第二個(gè)最不受贊賞的公司。

????中國(guó)公司在今年的評(píng)比中表現(xiàn)不佳。在全明星榜上中國(guó)公司全軍覆沒(méi)，綜合得分最高的上海寶鋼集團(tuán)在 351 家參評(píng)公司中僅排名第 227 位。諸如計(jì)算機(jī)生產(chǎn)商聯(lián)想這樣的企業(yè)新秀一旦達(dá)到了入選標(biāo)準(zhǔn)，這樣的局面就有可能發(fā)生變化，但從目前來(lái)看，中國(guó)則只有到別的地方尋找贊賞了。

????Hay 集團(tuán)

????Hay 集團(tuán)從 1997 年開(kāi)始為全球最受贊賞的公司排名做調(diào)查，自 2001 年起為美國(guó)最受贊賞的公司排名做調(diào)查。目前，這家全球性的人力資源和組織顧問(wèn)公司在全球 43 個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)有 78 個(gè)辦事處。如欲了解有關(guān) Hay 集團(tuán)服務(wù)的詳情，請(qǐng)登錄: www.haygroup.com 。

????如何對(duì)公司進(jìn)行排名

????《財(cái)富》雜志從 30 個(gè)行業(yè)中挑選出 351 家營(yíng)業(yè)收入超過(guò) 80 億美元的公司。Hay 集團(tuán)對(duì) 8,645 名高級(jí)經(jīng)理、公司董事和分析師進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查。Hay 集團(tuán)要求每位受訪者根據(jù) 9 項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)自己所在行業(yè)的公司打分，分值從 0 分（最差）到 10 分（最佳），我們根據(jù)這些分?jǐn)?shù)的平均值排出行業(yè)排行榜和國(guó)別排行榜。此外，我們還請(qǐng)受訪者從所有行業(yè)中挑選出最優(yōu)秀的 10 家公司。全明星榜就是根據(jù)這個(gè)調(diào)查結(jié)果做出的。

????譯者: 蕭艾