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????作者: 李全偉

????位于美國(guó)紐約州的康寧公司（www.corning.com）是一家成立于 1851 年的多元化高科技公司，以其在特殊玻璃、陶瓷材料、聚合物、應(yīng)用光學(xué)等方面的專(zhuān)業(yè)技術(shù)，一直從事開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)和銷(xiāo)售用于通訊、平板顯示、環(huán)境、半導(dǎo)體和生命科學(xué)領(lǐng)域的產(chǎn)品。在 2006 年《財(cái)富》美國(guó) 500 強(qiáng)排名中，列第 456 位，銷(xiāo)售收入為 45.8 億美元。康寧公司在全球各地設(shè)有研發(fā)中心和生產(chǎn)工廠，員工大約 2.6 萬(wàn)人?？祵巺⑴c中國(guó)的發(fā)展已有 20 多年的歷史，到 2005 年年底，康寧在大中華區(qū)的投資額已超過(guò) 15 億美元，擁有 8 個(gè)生產(chǎn)工廠和 3,000 多名員工，業(yè)務(wù)重點(diǎn)領(lǐng)域在電信、顯示科技、汽車(chē)環(huán)保等行業(yè)。日前，康寧大中華區(qū)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官康克明（Clark S. Kinlin）就康寧在中國(guó)的投資策略、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、整合戰(zhàn)略等，接受了《財(cái)富》（中文版）記者李全偉的采訪。

????《財(cái)富》（中文版）問(wèn): 直到 2000 年，康寧在中國(guó)規(guī)模還比較小，投資不到 1,000 萬(wàn)美元，但到 2005 年年底，康寧在中國(guó)的投資額已經(jīng)超過(guò) 15 億美元，發(fā)生這么大變化的原因是什么？

????康克明答: 確實(shí)，康寧在中國(guó)的增長(zhǎng)是近期發(fā)生的。作為一家擁有先進(jìn)技術(shù)的公司，我們滿(mǎn)足中國(guó)經(jīng)濟(jì)尤其是高科技的需求。比如，上世紀(jì) 90 年代末，當(dāng)中國(guó)通信產(chǎn)業(yè)大發(fā)展時(shí)，康寧提供了最先進(jìn)的光纖技術(shù)；之后，中國(guó)政府出臺(tái)了汽車(chē)環(huán)保政策，康寧又在上海投資興建了一家工廠，生產(chǎn)蜂窩狀陶瓷載體，用于汽車(chē)催化凈化器；最近，我們宣布在北京設(shè)立一個(gè)新的液晶顯示（LCD）玻璃基板后段加工生產(chǎn)工序，滿(mǎn)足中國(guó)對(duì)于 LCD 的巨大需求。從上面可以看出，中國(guó)新興的市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，與康寧作為在電信業(yè)務(wù)、顯示科技、環(huán)境科技和生命科學(xué)領(lǐng)域的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者自身的發(fā)展機(jī)遇完全吻合。

????今天，康寧中國(guó)公司向員工提出挑戰(zhàn)，要高達(dá)中國(guó) GDP 增長(zhǎng)率兩到三倍的速度來(lái)發(fā)展中國(guó)的業(yè)務(wù)，這一點(diǎn)更具有戰(zhàn)略意義。康寧公司董事會(huì)和董事會(huì)主席休頓（James R. Houghton）相信，中國(guó)將成為最重要的增長(zhǎng)地之一。除了電信、顯示科技和汽車(chē)環(huán)保這三大業(yè)務(wù)外，康寧在中國(guó)的另一項(xiàng)重要任務(wù)就是建立一個(gè)產(chǎn)業(yè)平臺(tái)。

????問(wèn): 你們準(zhǔn)備投巨資建設(shè)一家 LCD 后端工廠，這么大的投資項(xiàng)目如何把握時(shí)機(jī)？

????答: 投資的最大挑戰(zhàn)就是選擇最適合的時(shí)機(jī)。拿這項(xiàng)投資來(lái)說(shuō)，有人認(rèn)為我們的決策早了，況且康寧在韓國(guó)和中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)都有同樣的工廠，但我們還是宣布在中國(guó)內(nèi)地建廠。我們做出這項(xiàng)投資決策時(shí)，充分考慮到液晶顯示器玻璃基板市場(chǎng)的快速增長(zhǎng)，并考慮到一定要靠近和滿(mǎn)足客戶(hù)──上廣電和京東方，還要考慮到滿(mǎn)足潛在客戶(hù)?？祵幵谕顿Y方面堅(jiān)持要做第一，將成為最先在中國(guó)內(nèi)地宣布設(shè)立生產(chǎn)設(shè)施的 TFT-LCD 玻璃基板供應(yīng)商。

????問(wèn): 當(dāng)你 2003 年剛來(lái)中國(guó)時(shí)，整個(gè)業(yè)務(wù)還比較分散，你采取了什么有效措施來(lái)進(jìn)行整合？

????答: 這是一個(gè)很好的問(wèn)題。雖然康寧從上世紀(jì) 80 年代就進(jìn)入中國(guó)，但業(yè)務(wù)比較分散，沒(méi)有形成自己的優(yōu)勢(shì)。當(dāng)時(shí)，有八九個(gè)公司，有合資的，也有獨(dú)資公司，成立時(shí)間也不相同，雖然各有各的長(zhǎng)處，但沒(méi)有形成一個(gè)強(qiáng)大的整體。因此，我們提出，要“打造一個(gè)康寧”。

????問(wèn): 八九家企業(yè)整合時(shí)遇到的最大阻力是什么，有什么解決方法？

????答: 阻力來(lái)自于以前大家形成的文化，解決之道是建立一套價(jià)值觀，讓所有員工都理解康寧是一家什么樣的公司，還要培養(yǎng)當(dāng)?shù)氐念I(lǐng)導(dǎo)者，幫助他們成長(zhǎng)，樹(shù)立對(duì)公司的信心。

????價(jià)值觀是一種重要的凝聚力，提供了員工行動(dòng)的指南。我們花了很多時(shí)間讓各級(jí)員工接受和尊重這一套價(jià)值觀。這也是“打造一個(gè)康寧”、吸引和留住員工的法寶。由于當(dāng)時(shí)各個(gè)分公司情況不一樣，接受價(jià)值觀時(shí)遇到的困難比較大。我們的做法是: 選出 9 個(gè)主要管理層人員，讓他們針對(duì)中國(guó)一體化戰(zhàn)略拿出相應(yīng)的方案。

????為了檢驗(yàn)“打造一個(gè)康寧”工作的效果，我經(jīng)常對(duì)優(yōu)秀員工說(shuō)，你會(huì)讓你的朋友來(lái)康寧工作嗎？這其實(shí)是一個(gè)測(cè)驗(yàn)，如果員工推薦自己的朋友到康寧工作，說(shuō)明我們是成功的。去年我們被《財(cái)富》（中文版）評(píng)為最佳雇主，這非常振奮人心，是康寧（中國(guó)）公司作為一個(gè)整體獲得的獎(jiǎng)賞。

????問(wèn): 作為一家跨國(guó)公司，在整合和打造價(jià)值觀中，會(huì)遇到文化差異問(wèn)題，你們有什么辦法處理？

????答: 這是一個(gè)很好又難以回答的問(wèn)題，我相信答案不盡相同。最重要的一點(diǎn)是，大家都要相互尊重，這是核心的要求。尊重建立在業(yè)績(jī)和相互信任的基礎(chǔ)之上。業(yè)績(jī)表現(xiàn)相對(duì)簡(jiǎn)單一些，做得好不好，大家一眼就可以看出來(lái)；實(shí)現(xiàn)相互信任比較困難一些，必須經(jīng)歷一些事情才能做到。所以，作為跨國(guó)公司，必須讓管理者和員工有共同的體驗(yàn)。

????問(wèn): 你們提到過(guò)要樹(shù)立的第三方文化，它是什么？

????答: 在康寧大中華區(qū)總部的上海，中國(guó)員工比例在 95% 左右，本土化比例很高，我們希望達(dá)到中國(guó)人管理中國(guó)人的狀態(tài)。其實(shí)，各種人在一起，有一種文化融合的挑戰(zhàn)。我們認(rèn)為，作為公司的美方領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該尊重中國(guó)人的文化，并愿意去了解它；同時(shí)，中國(guó)員工也應(yīng)該積極地學(xué)習(xí)新的技巧，了解外來(lái)的行為方式、價(jià)值觀等。如此，將最終形成一種“第三方文化”。企業(yè)文化有自然形成的成分，也有領(lǐng)導(dǎo)者和制度的推動(dòng)在起作用。

????問(wèn): 培訓(xùn)是否也是消除文化差異的方法之一？

????答: 對(duì)。我們有很多培訓(xùn)，比如業(yè)務(wù)培訓(xùn)、新員工的導(dǎo)入培訓(xùn)等。其中，專(zhuān)門(mén)設(shè)有關(guān)于價(jià)值觀的培訓(xùn)，僅僅這方面的項(xiàng)目要占每個(gè)員工每年 4 到 5 個(gè)工作日。我們每年還要舉行一個(gè)特別的為期兩天的團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)培訓(xùn)。比如，在不久前剛剛舉行過(guò)的那一屆，有 50 名員工參加，包括高級(jí)管理人員、新進(jìn)人員和北京分公司的少量人員，其中也有我。要知道，這些人都是全脫產(chǎn)來(lái)參加的，說(shuō)明公司對(duì)此的重視程度。

????這種培訓(xùn)確實(shí)有不可思議的作用。以這次我參加后的感受為例，我覺(jué)得通過(guò)活動(dòng)樹(shù)立了很大的信心: 一個(gè)中美共存的友好融合的文化是能夠達(dá)到的。而活動(dòng)中中國(guó)員工對(duì)我的幫助，以及他們努力追求更好的精神，都鼓舞了我，讓我相信公司的前景會(huì)很好。

????問(wèn): 團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)培訓(xùn)每年一次，會(huì)不會(huì)太重復(fù)？

????答: 的確，有些培訓(xùn)你會(huì)覺(jué)得是一種重復(fù)，但有些則不同。我在康寧公司工作了那么久，每次參加這項(xiàng)為期兩天的培訓(xùn)都會(huì)有所收獲。我希望有更多的公司能夠有諸如此類(lèi)的培訓(xùn)，因?yàn)樗鼘?duì)于形成自己的企業(yè)文化、發(fā)揮優(yōu)秀的企業(yè)文化的優(yōu)越性，有非常大的作用。我們一直認(rèn)為，企業(yè)文化深入員工的氣質(zhì)，員工又反作用于企業(yè)。員工是公司的活廣告，員工是優(yōu)秀的，公司就會(huì)優(yōu)秀。公司品牌是通過(guò)員工體現(xiàn)的。

????問(wèn): 作為一家多元化的公司，康寧如何在中國(guó)打造一個(gè)相對(duì)統(tǒng)一的品牌？有什么具體辦法？

????答: 我們是一家多元化的技術(shù)公司，由此而帶來(lái)的挑戰(zhàn)使我們?cè)诿绹?guó)和中國(guó)都面臨同一問(wèn)題。在打造統(tǒng)一品牌方面，首先，我們所有的業(yè)務(wù)在使用品牌時(shí)都是一致和嚴(yán)格的，但每個(gè)業(yè)務(wù)都集中于某個(gè)領(lǐng)域，它們所處的領(lǐng)域都是非常獨(dú)到的，不像快速消費(fèi)品公司。在康寧所在的行業(yè)，大家一提到我們，就知道是一家技術(shù)領(lǐng)先的公司。在另外一些方面，康寧中國(guó)公司努力塑造品牌，主要是公共關(guān)系領(lǐng)域和招聘領(lǐng)域。

????問(wèn): 經(jīng)過(guò)大力的整合，近兩年康寧在中國(guó)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)很快。請(qǐng)你介紹一下 2005 年康寧（中國(guó)）的營(yíng)業(yè)收入情況？

????答: 我們的營(yíng)業(yè)收入超過(guò) 2 億美元，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)速度高達(dá)中國(guó) GDP 增長(zhǎng)率的兩到三倍。其中 70% 來(lái)自本地市場(chǎng)，30% 來(lái)自出口市場(chǎng)。

????問(wèn): 根據(jù)你的體會(huì)，中國(guó)加入世界貿(mào)易組織以及外國(guó)投資政策變化帶來(lái)的影響會(huì)有多大？

????答: 我很高興中國(guó)加入 WTO，這對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)和世界經(jīng)濟(jì)都會(huì)起到積極作用。對(duì)于康寧在中國(guó)的業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，不會(huì)受到太大影響，因?yàn)槲覀兊臉I(yè)務(wù)在中國(guó)入世之前都是開(kāi)放的。談到稅收政策，如果大家都平等的話，也不是問(wèn)題。

????問(wèn): 你認(rèn)為中國(guó)各地區(qū)之間在優(yōu)惠政策和經(jīng)營(yíng)環(huán)境方面有很大的差異嗎？你們?cè)谶x擇投資地址時(shí)主要考慮什么因素？

????答: 我們?cè)谥袊?guó)的東西部都有企業(yè)。對(duì)于投資環(huán)境，地區(qū)和地區(qū)之間是有一些差異。對(duì)于選擇投資地址，我們既看當(dāng)?shù)氐娜瞬徘闆r，也要看當(dāng)?shù)貙?duì)高科技的投入情況，最重要的是保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的情況。這是一個(gè)綜合考量的過(guò)程。如果一個(gè)地區(qū)稅收政策比較好，但它在知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面和市場(chǎng)需求方面存在問(wèn)題的話，就不足以讓我們?nèi)ネ顿Y。