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Infosys大學(xué)
????作者: Julie Schlosser ????在杰夫?貝索斯教室，正在舉辦一場(chǎng)關(guān)于肢體語(yǔ)言重要性的講座。順著走廊向前，在哈雷－戴維森室，四個(gè)學(xué)生正在表演一出滑稽短劇，講的是因?yàn)樵诋?dāng)?shù)鼐瓢珊攘颂嚯u尾酒而錯(cuò)過宵禁時(shí)間的故事。在戈登 摩爾室，一百名學(xué)生正在電腦顯示器前專心學(xué)習(xí) J2EE，一種 Java 平臺(tái)。 ????歡迎來(lái)到 Infosys 大學(xué)，全球最大的企業(yè)培訓(xùn)中心之一，印度最杰出、最聰明的人學(xué)習(xí)在全球勞動(dòng)力中占有一席之地的地方。在印度邁索爾──距離這家軟件公司位于班加羅爾的總部約 90 英里的一處耗資 1.2 億美元的新廠區(qū)，既像是迪士尼樂園，又像是地中海俱樂部（Club Med，全球知名連鎖度假村品牌──譯注），同時(shí)還像美國(guó)大學(xué)校園。那里有一家達(dá)美樂匹薩店，一個(gè)棕櫚樹環(huán)繞的寬闊游泳池，還有一個(gè)足有三座電影院那么大的巨型球狀建筑，它好像是從迪士尼未來(lái)世界（Epcot Center）滾滾而來(lái)。但是，該處廠區(qū)的真正任務(wù)，其實(shí)是向這家快速發(fā)展的公司每年招收的 1.5 萬(wàn)名雇員（相當(dāng)于平均每天招收 40 人）傳授 Infosys 方式。 ????正值許多全球性公司一心要縮小規(guī)模、削減養(yǎng)老金和降低福利之際，Infosys 技術(shù)公司和它的幾家國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手卻面臨一個(gè)他們求之不得的少見挑戰(zhàn): 保持無(wú)限增長(zhǎng)。但如果要令招收、雇用和培訓(xùn)的步伐滿足這個(gè)巨大的人才需求，光是給新員工安頓一個(gè)辦公桌是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的?！跋襁@樣迅速成長(zhǎng)的公司不多，”25 年前曾參與籌建 Infosys 公司、現(xiàn)在擔(dān)任其首席執(zhí)行官的南丹?尼勒卡尼（Nandan Nilekani）這樣說(shuō)，“那些公司在人力方面的投資不足。它們不愿提供培訓(xùn)，而是讓他們離開。我們的員工就是我們的資本。我們?cè)谒麄兩砩系耐顿Y越多，他們的效能就越大。” ????Infosys 培訓(xùn)校園每次可以同時(shí)向 4,000 名“新人”（公司這樣稱呼他們）提供培訓(xùn)，他們當(dāng)中的許多人都很少有工作經(jīng)驗(yàn)，甚至完全沒有工作經(jīng)驗(yàn)。Infosys 并不介意。事實(shí)上，比起無(wú)法解決技術(shù)培訓(xùn)之外的問題的電腦科學(xué)家，Infosys 更愿意聘用雖無(wú)電腦技能但表現(xiàn)出強(qiáng)烈“學(xué)習(xí)能力”資質(zhì)的機(jī)械工程師。在許多方面，Infosys 像對(duì)待在校大學(xué)生一樣對(duì)待它的新人。邁索爾校區(qū)采用嚴(yán)格的條規(guī)制度。男士不允許進(jìn)入女性宿舍（反之亦然）。無(wú)論何時(shí)何地，都不允許喝酒。但是，并沒有很多人抱怨。對(duì)大多數(shù)人而言，有機(jī)會(huì)為 Infosys 工作，是一種夢(mèng)想。 ????21 歲的工程師耶莎?芭特（Yesha Bhatt）在孟買長(zhǎng)大，她在家鄉(xiāng)時(shí)就曾聽說(shuō)過 Infosys 和它的創(chuàng)立者納拉耶納?默西（Narayana Murthy）。她的父親是一位銀行家，曾跟她說(shuō)過默西是一個(gè)“很實(shí)際的人”。然而，她在邁索爾上課的第一天，默西卻一點(diǎn)都不實(shí)際: 他的畫面有 12 英寸高，從圣雄甘地禮堂的兩個(gè)大屏幕投射下來(lái)，向所有新人表示歡迎。 ????1981 年，默西聘用他的第一批員工時(shí)，幾乎沒有任何條規(guī)，培訓(xùn)都是根據(jù)工作需要進(jìn)行的。那時(shí)的培訓(xùn)不過就是離開默西家里的臨時(shí)辦公室，到別處工作。隨著 Infosys 的勞動(dòng)隊(duì)伍規(guī)模不斷擴(kuò)大，公司越來(lái)越多地轉(zhuǎn)向依靠科技進(jìn)行培訓(xùn)?！皠趧?dòng)生產(chǎn)率的提高源于從同步交易轉(zhuǎn)向不同步交易?！蹦鬟@樣解釋。他的例子是: 電話（同步）轉(zhuǎn)向電子郵件（不同步）。公司為那些在處理客戶請(qǐng)求方面需要援助的員工，提供了一個(gè)關(guān)于 Infosys 案例研究的在線數(shù)據(jù)庫(kù)。同時(shí)，由于邁索爾的班級(jí)規(guī)模不斷增長(zhǎng)，公司正轉(zhuǎn)向使用計(jì)算機(jī)完成大量教學(xué)任務(wù)。 ????但是，Infosys 仍然配備了幾十位教員，尤其是那些電腦無(wú)法教授的課程。盡管大部分培訓(xùn)集中于技術(shù)、技能，新人們也在軟技能上花了大量時(shí)間，如團(tuán)隊(duì)建設(shè)、舉止儀容和改進(jìn)人際交流。在一堂課上，芭特正在專注地傾聽教員指導(dǎo)學(xué)生如何面對(duì)鏡子練習(xí)微笑?！澳銈?nèi)际枪镜钠放拼笫??！痹诹硪惶藐P(guān)于公司禮儀的課上，一位老師這樣說(shuō)。 ????頗為諷刺的是，默西和尼勒卡尼這兩個(gè)低調(diào)且謙遜的執(zhí)行官，卻在一個(gè)崇尚委婉勝過厚顏的國(guó)家打造了一個(gè)全球品牌巨擘。但是，在 Infosys 大學(xué)，公司的標(biāo)識(shí)卻無(wú)處不在。它裝飾在砂糖包、咖啡杯、運(yùn)動(dòng)衫和雨傘上。七棟宿舍樓，每棟的外形都是“Infosys”一詞的一個(gè)字母──只有從空中才能看到這種效果。 ????如今這個(gè)品牌吸引的眼球已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了印度。公司在 18 個(gè)國(guó)家設(shè)有辦事處，包括中國(guó)。來(lái)自江西省的新人杰克?胡（Jake Hu）正在用筷子享用印度食品，他是公司和北京官員聯(lián)合挑選的 100 名中國(guó)大學(xué)生中的一員，他們將在這里接受七個(gè)月的培訓(xùn)。此次交換項(xiàng)目旨在加深兩國(guó)之間的關(guān)系，也是公司在擴(kuò)展中國(guó)業(yè)務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)和培訓(xùn)人才的一種方式。 ????“Infosys（中國(guó)）發(fā)展非常迅速，提供了大量機(jī)會(huì)?！痹谝淮尉幊陶n的課間，胡如此描述。他將于今年春天返回中國(guó)，預(yù)計(jì) 7 月份畢業(yè)時(shí)將獲得軟件工程學(xué)位。但是，他和他的一些中國(guó)同胞并不敢肯定 Infosys 在中國(guó)提供的薪水能與其他一些跨國(guó)公司相競(jìng)爭(zhēng)。他說(shuō)，自己夢(mèng)想的工作是在寶潔公司（Procter & Gamble）做營(yíng)銷。 ????并不是只有中國(guó)學(xué)生談到薪水問題。在甘地禮堂的外面，兩個(gè)印度新人正在制定他們的“逃離”計(jì)劃?！斑@里工資微薄?！币晃慌空f(shuō)。（起薪 5,000 美元左右。）雖然這兩位表示在 Infosys 讓她們無(wú)比興奮，也認(rèn)為公司的培訓(xùn)是最棒的，但他們也了解公司的市值，并計(jì)劃著尋找一份薪水更高的工作，或者在這里工作一年后申請(qǐng)讀個(gè) MBA。 ????人才的薪資問題最終可能會(huì)成為這個(gè)行業(yè)──或者這家公司──的軟肋。去年，訓(xùn)練良好的工程師備受青睞，招聘競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致印度工資水平上漲 15%。與此同時(shí)，跳槽現(xiàn)象日益普遍。如今，Infosys 除了繼續(xù)擴(kuò)大規(guī)模之外別無(wú)選擇。擴(kuò)建邁索爾校區(qū)的藍(lán)圖已經(jīng)完成，2007 年它將擁有同時(shí)培訓(xùn) 1 萬(wàn)名雇員的能力。 ????在即將到來(lái)的這場(chǎng)人才大戰(zhàn)中，邁索爾培訓(xùn)中心輸贏未定，但有一件事卻可以肯定: 這 4,000 名工程師來(lái)這里不是為了在池邊消磨時(shí)光，也不是為了利用公司健身器材減肥塑身。芭特來(lái)到 Infosys 大學(xué)都一周了，還沒去過健身房呢！ ????公司一瞥 ????歷史 1981 年由納拉耶納?默西及其他六位人士在印度普那創(chuàng)立。開發(fā)業(yè)務(wù)流程軟件，為思科（Cisco）、Nordstrom、微軟（Microsoft）及其他公司提供外包服務(wù)。 ????收入 16 億美元（2005 財(cái)政年度），比上年增長(zhǎng) 50%。 ????員工 49,422 人（截至到 1 月 1 日），較 2004 年增加 34%。 ????譯者: 鄭歡 相關(guān)稿件
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