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????兩年前樂(lè)高陷入了困境。然后，它換了新的首席執(zhí)行官，采用一種新的方法來(lái)制造玩具和賺錢(qián)

????作者: Nelson D. Schwartz

????樂(lè)高（Lego）的世界憑借幻想用一塊又一塊的塑料積木搭建起來(lái)。無(wú)論是孩子們玩的海盜船、模型房子，還是成人們玩的可以插入電腦、接通互聯(lián)網(wǎng)的高科技玩具，要把構(gòu)成樂(lè)高世界的 8,000 塊連接部件安裝在一起，都不需要?jiǎng)e人指導(dǎo)來(lái)進(jìn)行。如果你像谷歌（Google）的創(chuàng)始人之一拉里?佩奇（Larry Page）一樣，想自己從頭組裝一臺(tái)噴墨打印機(jī)，你就可以用樂(lè)高的產(chǎn)品組裝一個(gè)，就像佩奇在大學(xué)時(shí)做的那樣。在樂(lè)高位于丹麥比隆的總部里，這種自己動(dòng)手的精神已經(jīng)盛行了幾十年。自從 1932 年木匠奧利?柯克?克里斯琴森（Ole Kirk Christiansen）創(chuàng)立樂(lè)高以來(lái)，指引著樂(lè)高的就是想象力和創(chuàng)造力，而不是結(jié)構(gòu)和規(guī)則。樂(lè)高的名字來(lái)源于丹麥語(yǔ) leg godt，意思就是“玩得好”。

????不幸的是，制造好玩具和成為優(yōu)秀的玩具公司所采用的手段并不總是一致的。到 20 世紀(jì) 90 年代，孩子們拋棄了傳統(tǒng)玩具，開(kāi)始喜歡電腦游戲和個(gè)人電腦，令樂(lè)高不知所措。樂(lè)高由私人控股，大部分控制權(quán)仍然掌握在克里斯琴森的后裔手里。它曾經(jīng)嘗試向其他領(lǐng)域擴(kuò)展，從服裝、電腦游戲到位于美國(guó)和歐洲的樂(lè)高主題公園，但都以失敗告終。到 2004 年，樂(lè)高每年虧損數(shù)億美元，似乎要從一個(gè)曾經(jīng)非常流行的游戲變成明日黃花了。

????新的首席執(zhí)行官是約爾根?維格?克努德斯托普（J?gen Vig Knudstorp），37 歲，丹麥人，有點(diǎn)孩子氣。他既有斯堪的納維亞人的謙遜，也有美國(guó)式的率直，非常了解在被 PlayStation 和 iPod 統(tǒng)治的世界里賺錢(qián)和生存的重要性。自從一年半以前接任首席執(zhí)行官以來(lái)，這位前麥肯錫（McKinsey）咨詢(xún)師所做的工作不僅僅是裁員（僅在比隆就裁了 1,000 名員工）和把制造業(yè)務(wù)外包給像捷克共和國(guó)這樣的成本低廉的地方。作為樂(lè)高首位來(lái)自創(chuàng)建者家族之外的領(lǐng)導(dǎo)者，克努德斯托普還顛覆了樂(lè)高的公司文化，在樂(lè)高的使命陳述中，將員工的首要宗旨從“培養(yǎng)孩子”改變?yōu)椤拔沂莵?lái)給公司賺錢(qián)的”。

????對(duì)美國(guó)人來(lái)說(shuō)，這似乎理所應(yīng)當(dāng)，但比隆是一個(gè)慵懶的小鎮(zhèn)，只有 6,500 人。他們長(zhǎng)期以來(lái)一直把樂(lè)高看作是他們的主要雇主和家長(zhǎng)，這樣的觀點(diǎn)令人震驚?！肮具^(guò)去側(cè)重于生產(chǎn)好的產(chǎn)品──這很好，”克努德斯托普說(shuō)。他坐在一個(gè)玻璃辦公室里，周?chē)褲M了樂(lè)高的玩具，從安裝嬰兒床用的大積木 Duplos 到生化戰(zhàn)士（Bionicles），都是和我們大多數(shù)人記憶中的樂(lè)高產(chǎn)品大不相同的未來(lái)派創(chuàng)作?！暗^(guò)去的態(tài)度是，｀我們?cè)跒楹⒆觽兩a(chǎn)好的東西──別跟我們提財(cái)務(wù)目標(biāo)。＇在這種文化里，追求實(shí)效并不是最重要的。”

????在樂(lè)高工作了 22 年之久的游戲?qū)＜夷釥査?桑達(dá)爾?雅各布森（Niels Sandal Jakobsen）說(shuō)，在前幾年的危機(jī)出現(xiàn)之前，“金錢(qián)并不是人們擔(dān)心和談?wù)摰膯?wèn)題。”類(lèi)似地，具有暴力或戰(zhàn)斗味道的玩具數(shù)十年一直受到反對(duì)，盡管對(duì)男孩子有強(qiáng)大的吸引力，而且男孩子是樂(lè)高最大的顧客群。雅各布森回憶，1999 年，當(dāng)樂(lè)高決定發(fā)行一套星球大戰(zhàn)系列玩具時(shí)，“我們內(nèi)部為了讓?zhuān)啻髴?zhàn)＇一詞出現(xiàn)在樂(lè)高的品牌之下這個(gè)問(wèn)題，進(jìn)行了艱難的掙扎。相比之下，從盧卡斯（Lucas）手里拿到許可，根本不算一回事?！?/p>

????克努德斯托普的文化變革，還觸及到了有幾分宗教神圣色彩的樂(lè)高設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)。新玩具的開(kāi)發(fā)時(shí)間被壓縮了一半，目標(biāo)是從產(chǎn)生想法到批量生產(chǎn)只用一年的時(shí)間。為了節(jié)省加工成本，樂(lè)高減少了部件的數(shù)目，他們把這些部件叫做“元素”──例如，有一種小主廚玩具，本來(lái)有些有胡子，有些沒(méi)胡子，但他們后來(lái)取消了一些版本?！叭藗儗?duì)元素有個(gè)人喜好，”設(shè)計(jì)總監(jiān)多特?杰魯爾夫（Dorthe Kjaerulff）說(shuō)。她描述了下屬們?nèi)绾闻⑾矏?ài)的玩具保留下來(lái)，但是最后，制造的都是被放棄的玩具的紀(jì)念物，包括黑色的小十字架。（只有蓄胡子的主廚被保留了下來(lái)。）

????樂(lè)高還做了更重大的削減。例如，去年夏天將主題公園事業(yè)部以將近 5 億美元的價(jià)格售出，并將全世界的員工總數(shù)從 2004 年的 7,300 名削減為今天的 5,300 名。樂(lè)高仍然雇用著 1,000 名藍(lán)領(lǐng)工人在比隆生產(chǎn)部件，而且雖然克努德斯托普說(shuō)想盡可能保留這些崗位，但公司正在東歐為新工廠選址?？伺滤雇衅照f(shuō)，樂(lè)高還有許多工作要做，但他的努力似乎已經(jīng)得到了回報(bào)。在 2004 年虧損了 3 億多美元以后，樂(lè)高去年的凈利潤(rùn)增加了 8,700 萬(wàn)美元，收益上漲了 12%，達(dá)到 12 億美元。而且，圍繞著蝙蝠俠漫畫(huà)、星際大戰(zhàn)電影和法拉利賽車(chē)設(shè)計(jì)的游戲，似乎和那些玩簡(jiǎn)單的紅、白、黃色樂(lè)高積木長(zhǎng)大的父母的孩子們聯(lián)系在了一起。

????雖然像 Mindstorms（這是一種具有芯片啟動(dòng)功能和可下載軟件的機(jī)器人）這樣的新產(chǎn)品引起了人們更多的議論，但樂(lè)高的傳統(tǒng)游戲仍然占銷(xiāo)售額的三分之二左右。這對(duì)克努德斯托普來(lái)說(shuō)很不錯(cuò)。他指出，“樂(lè)高是一種針對(duì)特定細(xì)分市場(chǎng)的產(chǎn)品，占全球玩具份額的 2%~3%。我們希望以樂(lè)高的積木為基礎(chǔ)──那是我們的財(cái)富，也是我們的未來(lái)。”

????譯者: 廉曉紅