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????和諧、合作、協(xié)調(diào)行動(dòng)。這些很難，但可以學(xué)會(huì)。最好的方法是什么？近距離觀察那些偉大的團(tuán)隊(duì)，然后加入屬于你自己的那一支吧

????作者: Jerry Useem

????1972 年，由于一項(xiàng)莫須有的罪名，一支頂尖的特種小分隊(duì)被軍事法庭送進(jìn)了監(jiān)獄。這四個(gè)人很快從一家最高安全級(jí)別的監(jiān)獄出逃，加入洛杉磯的一個(gè)地下組織。他們以當(dāng)雇傭兵為生，至今還在被政府通緝。如果你遇到了麻煩，求助無門，如果你能找到他們的話，或許你可以雇傭他們──天龍?zhí)毓リ?duì)。

????《天龍?zhí)毓リ?duì)》（A-Team）于 1987 年停播（停播時(shí)他們還在受政府通緝），但這部片子是電視上迄今提供的有關(guān)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的最佳樣板。它成功的幾個(gè)關(guān)鍵元素是: 一個(gè)抽雪茄的偽裝高手，一位王牌飛行員，一個(gè)非常英俊的騙子，一位留著莫霍克發(fā)型的機(jī)械師和一部超棒的貨車。這些對(duì)商業(yè)來說可能沒有什么意義，但角色的明確正是有效合作的一個(gè)特點(diǎn)。小團(tuán)隊(duì)的規(guī)模也是，雖說這個(gè)團(tuán)隊(duì)只有 4 個(gè)人，稍低于最優(yōu)數(shù)字 4.6。它的高度凝聚力與外部威脅的存在（如時(shí)刻面臨政府的抓捕）密切相關(guān)，就像在注意到德國的威脅之前，法國和英國血戰(zhàn)了幾個(gè)世紀(jì)。團(tuán)隊(duì)的另一個(gè)普遍存在的特點(diǎn)是: 它們是普遍存在的。只要你為了謀生而工作，我們就料定你得和其他人互動(dòng)。

????如果你認(rèn)為這些純屬煽情，與真正的商戰(zhàn)相去甚遠(yuǎn)，那么來看看正在索尼身上發(fā)生了什么吧。索尼首席執(zhí)行官霍華德?斯金格（Howard Stringer）和總裁中缽良治（Ryoji Chubachi）正致力于讓這家建立在分散團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)上的公司恢復(fù)戰(zhàn)斗精神（和更高的利潤）。他們的主題是: 統(tǒng)一索尼（Sony United）。

????實(shí)際上，你聽過的大部分關(guān)于團(tuán)隊(duì)合作的觀點(diǎn)都是空話。那么讓我們由此開始: 撕下那些宣揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作的煽情海報(bào)，把記載了約翰?麥登（John Madden，美國著名橄欖球教練──譯注）稱之為“團(tuán)隊(duì)成員”的事例的文字都塞進(jìn)垃圾筒里付之一炬。然后，我們?cè)匍_始進(jìn)入下一步，切實(shí)地去思考成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)意味著什么。

????當(dāng)然，我們決不是反對(duì)團(tuán)隊(duì)合作的概念。但問題的關(guān)鍵是: 所有那動(dòng)聽的廢話掩蓋了可行的實(shí)踐。而團(tuán)隊(duì)合作是一種實(shí)踐。出色的團(tuán)隊(duì)合作是一個(gè)結(jié)果；而你只能創(chuàng)造促成這一結(jié)果的條件。就像發(fā)財(cái)和戀愛一樣，你不能只是盼著它發(fā)生。

????我們更進(jìn)一步說: 團(tuán)隊(duì)合作是一項(xiàng)個(gè)人技能。這正是克里斯托弗?艾弗里（Christopher Avery）所著的一本書的名字。他寫道: 無論你的權(quán)威級(jí)別是什么，“學(xué)會(huì)熟練地與別人一起完成更多的工作，都應(yīng)該是你為提升自身價(jià)值所能做的最重要的事?！卑ダ锝又f，隨著工作被以小組越來越細(xì)地分解，將某人的困難歸咎于“糟糕的團(tuán)隊(duì)”，從本質(zhì)上說也屬于個(gè)人的失敗，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)合作的概念就意味著責(zé)任分擔(dān)。你無法控制他人的行為，但你可以控制你自己的。這意味著團(tuán)隊(duì)中總有個(gè)“我”存在。在法國更是如此，法語里團(tuán)隊(duì)這個(gè)詞（éuipe）里就有個(gè)“我”（I）。

????不過，這個(gè)“我”并不是在這“唯我”的十年中引發(fā)了太多關(guān)注的那個(gè)自私自利的“我”；而是那個(gè)為美國建造教堂、投身戰(zhàn)爭的有歸屬的“我”?？總€(gè)人蠻干，尼爾 阿姆斯特朗（Neil Armstrong）不可能登上月球；不存在自造的宇航員。羅伯特?弗羅斯特（Robert Frost，美國詩人──譯者）寫過: “人們齊心協(xié)力，無論是在一起還是分離。”

????合作的問題與希望都在于此。人們合作的成敗不是事先注定的，兩者都有可能。已故斯坦福大學(xué)的社會(huì)學(xué)家伊麗莎白?科恩（Elizabeth Cohen）在她關(guān)于課堂上團(tuán)隊(duì)合作的研究中發(fā)現(xiàn)，如果僅僅只是把孩子帶進(jìn)團(tuán)隊(duì)，并告訴他們解決某個(gè)問題，那么通常的結(jié)果就是一個(gè)孩子主導(dǎo)一切，而其他孩子看上去完全靠邊站。但是，如果老師花點(diǎn)時(shí)間來確立規(guī)則，比如角色、目標(biāo)，等等，“孩子們不僅自己遵守這些新規(guī)則，還會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的其他成員也執(zhí)行這些規(guī)則。”他們也許會(huì)有點(diǎn)做得過頭，“即便年紀(jì)很小的學(xué)生，也會(huì)去教導(dǎo)團(tuán)隊(duì)其他成員，告訴他們應(yīng)該怎么做?！?/p>

????經(jīng)濟(jì)學(xué)家一直以為，成功應(yīng)歸結(jié)為個(gè)人激勵(lì)。我們會(huì)在符合自身利益的情況下合作，否則就不會(huì)合作（有點(diǎn)像獅子）。后來，由林達(dá)?卡波雷爾（Linnda Caporael）領(lǐng)導(dǎo)的研究小組提出了疑問: 有沒有不帶任何激勵(lì)的合作呢？回答令人驚奇──有！是在適當(dāng)?shù)臈l件下。參與者經(jīng)常說，他們以“群體的好處”作為動(dòng)機(jī)。

????這讓經(jīng)濟(jì)學(xué)家感到震驚，而對(duì)任何成功團(tuán)隊(duì)成員來說極為平常。生命中最豐富的體驗(yàn)常常發(fā)生在與別人的合作中，比如你的車庫樂隊(duì)、你的婚禮、乘雪橇車，等等。那些認(rèn)定員工純屬唯利是圖的老板，最終只會(huì)有一群唯利是圖的員工。沒有哪種團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練能改變這種情況──如果其中還有用賣房招牌打你同事的屁股，那就更不行了。家庭安全公司 Alarm One 的銷售部就這么干了，結(jié)果一位 53 歲的雇員以精神痛苦為由對(duì)其提起訴訟。（4 月，陪審團(tuán)裁定，賠償她 120 萬美元。）

????我們?cè)倏纯茨切┐笕宋锸侨绾巫龅?。?2000 年的一次公開露面中，《天龍?zhí)毓リ?duì)》的一位演員被影迷問到，最喜歡哪位和他一起出演的明星。他回答: “聽著，不應(yīng)該由我來選擇最喜歡的人，因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)團(tuán)隊(duì)，我是其中一員。請(qǐng)記住，他們說，團(tuán)隊(duì)中沒有｀我＇（I）（又來了！）?！贝_實(shí)沒有，但團(tuán)體里還有個(gè)“T”?？蓱z那些總是忘記這點(diǎn)的蠢人！

????譯者: 未堯