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????Chocolate KG90 的完美實(shí)踐推動(dòng)著 LG 設(shè)計(jì)管理的深入變革，現(xiàn)在它的中國(guó)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)正蓄勢(shì)待發(fā)

????作者: 王亦丁

????下月初，LG 風(fēng)靡全球的最新款式 Art Cool 空調(diào)將亮相中國(guó)市場(chǎng)。設(shè)計(jì)師將花紋與鉆石組合的圖案鑲嵌在酒紅、藍(lán)色和銀色的空調(diào)玻璃面板上。在最后的設(shè)計(jì)決策會(huì)議上，中國(guó)設(shè)計(jì)師們放棄了黃色豹紋圖案?！斑@個(gè)圖案對(duì)中國(guó)消費(fèi)者為時(shí)過(guò)早?！盠G（中國(guó)）設(shè)計(jì)中心部長(zhǎng)樸光春說(shuō)。雖然這款圖案已經(jīng)在 LG 冰箱及空調(diào)上屢試不爽，并受到韓國(guó)時(shí)尚女性的追捧，但“我們了解中國(guó)消費(fèi)者對(duì)家居色彩的好惡，適合他們生活方式的產(chǎn)品才能好賣”。

????在位于北京長(zhǎng)安街雙子座大廈 21 層的樸光春辦公室外，約幾十名年輕的中國(guó)設(shè)計(jì)師一字排開(kāi)。他們的任務(wù)是就中國(guó)消費(fèi)者的生活方式、居住環(huán)境、行動(dòng)特征收集信息并進(jìn)行分析，同時(shí)設(shè)計(jì)面向中國(guó)市場(chǎng)的產(chǎn)品。其中，包括色彩豐富、使用 TRIM 設(shè)計(jì)的貴冰冰箱，能采用東、西洋畫的掛式空調(diào)，配備蒸籠的 Round Cavity 微波爐。

????近年來(lái)，這家韓國(guó)電子巨頭以“設(shè)計(jì)經(jīng)營(yíng)”作為其“藍(lán)海戰(zhàn)略”的核心動(dòng)力，在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)初期就以“設(shè)計(jì)”為主軸，架構(gòu)產(chǎn)品企劃、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和營(yíng)銷策略，讓 LG 的產(chǎn)品在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上成為消費(fèi)者的首選。在過(guò)去的外觀和功能設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，LG 更強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者的感受，了解消費(fèi)者的喜好，然后再確定產(chǎn)品策略。這一努力獲得了回報(bào): 功能強(qiáng)大、外形纖巧、手感光滑的 KG90，正在全球掀起一股“巧克力”風(fēng)潮。LG 希望這款手機(jī)能夠在高端手機(jī)上占有一席之地。

????KG90 是由韓國(guó)設(shè)計(jì)師車康熙主導(dǎo)設(shè)計(jì)的產(chǎn)品。LG 的設(shè)計(jì)師正在成為公司產(chǎn)品線上的絕對(duì)主力。他們突破了韓國(guó)傳統(tǒng)的桎梏。“現(xiàn)在情況已經(jīng)改變?cè)S多?！睒愎獯赫f(shuō)。在韓國(guó)傳統(tǒng)文化中，有許多行為規(guī)范，包括服從于長(zhǎng)者，說(shuō)話、行事講究長(zhǎng)幼尊卑，這使富有創(chuàng)意的年輕設(shè)計(jì)人才難以充分表達(dá)想法。如今，設(shè)計(jì)部門不再是開(kāi)發(fā)部門的“死對(duì)頭”。過(guò)去，設(shè)計(jì)部門的想法總會(huì)被開(kāi)發(fā)部門以各種理由拒絕，但現(xiàn)在設(shè)計(jì)師完全可以不向任何部門妥協(xié)，并堅(jiān)持讓自己的想法變成現(xiàn)實(shí)。

????另一方面，LG 也意識(shí)到，在電子消費(fèi)產(chǎn)品瞬息萬(wàn)變的今天，常規(guī)性的市場(chǎng)調(diào)研是無(wú)法發(fā)掘具有創(chuàng)新性的產(chǎn)品的，必須打破常規(guī)，調(diào)整開(kāi)發(fā)流程來(lái)產(chǎn)生劃時(shí)代的產(chǎn)品。在 KG90 的開(kāi)發(fā)中，由資深設(shè)計(jì)師憑借自己的設(shè)計(jì)感受、根據(jù)輕薄的理念首先提出設(shè)計(jì)概念，然后由營(yíng)銷部門進(jìn)行營(yíng)銷理念的規(guī)劃，此后再由開(kāi)發(fā)部門進(jìn)行手機(jī)開(kāi)發(fā)。而在過(guò)去，通常是由產(chǎn)品企劃部門提出新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的概念，然后再到設(shè)計(jì)部門進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，最后是營(yíng)銷部門設(shè)定營(yíng)銷策略。樸光春說(shuō)，“KG90 的開(kāi)發(fā)模式將在未來(lái)廣泛采用，它加速了 LG 應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力?！?/p>

????LG 清楚，自己不容懈怠。它正成為繼索尼、三星之后亞洲企業(yè)挑戰(zhàn)全球霸主的最有實(shí)力競(jìng)爭(zhēng)者，不僅面臨像飛利浦、松下等傳統(tǒng)巨頭的攻擊，而且面臨像海爾、海信等低成本競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在數(shù)碼時(shí)代的挑戰(zhàn)。每年冬夏兩季，LG 都會(huì)召開(kāi) DCR（Design Creative Report）會(huì)議。這個(gè)由設(shè)計(jì)部門主導(dǎo)的會(huì)議將預(yù)測(cè)未來(lái)兩年 LG 所有產(chǎn)品線的設(shè)計(jì)發(fā)展趨勢(shì)，包括 LG 全球 CEO 金雙秀在內(nèi)的公司高層及合作伙伴均參加。在會(huì)議上，將對(duì)設(shè)計(jì)部門提出的產(chǎn)品分三層次進(jìn)行評(píng)估，確定兩年后的概念產(chǎn)品和一年后的重點(diǎn)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，并對(duì)即將上市的產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)試。

????LG 工程師想方設(shè)法配合，以滿足全球消費(fèi)者的需要。在 KG90 的開(kāi)發(fā)中，中國(guó)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)和 LG 全球設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)配合，創(chuàng)造了差異化產(chǎn)品設(shè)計(jì)的模式。在收集設(shè)計(jì)概念的最初階段，中國(guó)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)通過(guò)模擬產(chǎn)品實(shí)驗(yàn)獲取消費(fèi)者的感受，發(fā)現(xiàn)中國(guó)用戶對(duì)感應(yīng)按扭、外形纖巧和靚麗的色彩興趣濃厚?；诖?，設(shè)計(jì)師針對(duì)歐洲和亞洲消費(fèi)者做出不同設(shè)計(jì)。亞洲的 KG90 強(qiáng)調(diào)“一觸即紅”的感應(yīng)按鈕。而針對(duì)歐洲客戶強(qiáng)調(diào)實(shí)用性功能，設(shè)計(jì)師將感應(yīng)按鈕設(shè)計(jì)為音樂(lè)播放。隨后，考慮到中國(guó)消費(fèi)者對(duì)色彩多樣化的需要，LG 又率先在中國(guó)市場(chǎng)投放了白色、粉紅色等色彩的巧克力手機(jī)。

????目前中國(guó)設(shè)計(jì)中心的業(yè)務(wù)重點(diǎn)還集中在白色家電和普及型手機(jī)上，但樸光春和他的團(tuán)隊(duì)對(duì)未來(lái)充滿信心: “中國(guó)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)未來(lái)完全有可能設(shè)計(jì)出概念性產(chǎn)品。”他的依據(jù)在于，與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，LG 中國(guó)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的投資、培訓(xùn)仍然是居于前列的。其次，“藍(lán)海戰(zhàn)略”將在未來(lái)幾年內(nèi)推動(dòng) LG 設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)騰飛，而中國(guó)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)為此做好準(zhǔn)備。