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????研究發(fā)現(xiàn)，所有領(lǐng)域的杰出人才往往在小時(shí)候就從父母那里得到很多鼓勵(lì)。

????毫無(wú)疑問(wèn)，在我的家庭，父母對(duì)我們有一種期望，在功課、運(yùn)動(dòng)方面要做得出色，舉止得當(dāng)。我從這種期望中得到的東西是，我不怕對(duì)人們有適當(dāng)?shù)钠谕?。這會(huì)幫他們做得更好；如果你對(duì)他們沒(méi)有適當(dāng)?shù)钠谕?，就是在傷害他們。我認(rèn)為，世界上最悲哀的事情就是父母對(duì)子女的期望過(guò)低。突然間，他們到了 21 歲，表現(xiàn)并不出色。如果當(dāng)時(shí)你對(duì)他們要求更苛刻，期望更高，他們會(huì)更優(yōu)秀。我從父親身上得出了這個(gè)結(jié)論。正像我妻子跟我說(shuō)的那樣，這可能讓我變得有點(diǎn)過(guò)分集中精力，有點(diǎn)感情麻木，有點(diǎn)過(guò)分以目標(biāo)為導(dǎo)向。但是，這都是伴隨高期望而來(lái)的副產(chǎn)品。

????人們經(jīng)常用體育與其他領(lǐng)域進(jìn)行類(lèi)比。你很熱愛(ài)運(yùn)動(dòng)──你覺(jué)得這種類(lèi)比正確嗎？

????完全正確，雖然現(xiàn)在這樣說(shuō)已經(jīng)很老套了。我參與的都是團(tuán)體運(yùn)動(dòng)，冰球和棒球。整個(gè)團(tuán)隊(duì)的動(dòng)態(tài)和企業(yè)很相似。領(lǐng)導(dǎo)地位是爭(zhēng)取來(lái)的──隊(duì)長(zhǎng)是靠實(shí)力得到這個(gè)位置的，并不是因?yàn)樗墙叹毜膬鹤?。這些道理我們都知道，但在今天的世界，不斷提醒自己，這不是個(gè)壞主意。公司迷失方向的時(shí)候，主要是弄不清這些基本的領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)題。

????不斷強(qiáng)迫自己改進(jìn)是很困難的，甚至是很痛苦的。為什么有些人能做到，有些人做不到，這基本上是個(gè)謎。你對(duì)此有什么見(jiàn)解嗎？

????（長(zhǎng)時(shí)間的沉默。）這個(gè)問(wèn)題很好。我知道有些人生來(lái)就不安于現(xiàn)狀。再說(shuō)說(shuō)韋爾奇。昨天發(fā)生了什么并不重要，明天會(huì)發(fā)生什么才是唯一重要的事情，每天都是如此。我不知道是不是從小訓(xùn)練自己上廁所時(shí)就開(kāi)始了，如果你的父母對(duì)你有很高的期望，你就會(huì)不斷成長(zhǎng)來(lái)滿足他們的期望。這是一點(diǎn)。另一點(diǎn)是，成功和成就可以帶來(lái)更多的成功和成就。一直成功讓人感覺(jué)很好，看到與自己共事的人取得進(jìn)步和成就也讓人感覺(jué)很棒。也許當(dāng)你年輕的時(shí)候，得到了這個(gè)火種，然后火種會(huì)自己變大。接下來(lái)的問(wèn)題就是，你如何把這個(gè)火種傳遞給沒(méi)那么幸運(yùn)、年輕的時(shí)候沒(méi)有得到火種的人。這又回到了領(lǐng)導(dǎo)特征的問(wèn)題上──提出高期望，激勵(lì)員工，讓他們樹(shù)立起對(duì)他們的生活和宗教信仰重要的價(jià)值觀，并把這些價(jià)值觀帶到工作崗位上來(lái)。

????那些有關(guān)個(gè)人的結(jié)論也適用于整個(gè)公司嗎？

????是的，從制度上看，機(jī)敏通常是今天領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)組織的關(guān)鍵。你必須對(duì)市場(chǎng)動(dòng)向、競(jìng)爭(zhēng)狀況、優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)以及過(guò)去十年可能發(fā)生的變化有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)。關(guān)鍵在于，你如何用一種員工喜歡的方式領(lǐng)導(dǎo)他們。做不到這點(diǎn)，工作上就會(huì)出現(xiàn)混亂。如果你可以建立一個(gè)擁有我們談到的那些個(gè)人特征的團(tuán)隊(duì)，怎么把這些特征體制化呢？這就是我們?cè)诓ㄒ艄久媾R的領(lǐng)導(dǎo)挑戰(zhàn)，我們一定會(huì)解決這個(gè)問(wèn)題，我們有這個(gè)決心。

????譯者: 廉曉紅