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????寶潔和通用電氣在網(wǎng)絡(luò)泡沫破滅后的 2000 年和 2001 年相繼換帥，繼任的兩位 CEO 均走出了困境。如今，他們遭遇到了同樣的大難題: 如何增加營業(yè)收入來取悅?cè)A爾街

????作者: Geoff Colvin

????雷富禮（A.G. Lafley）和杰弗里?伊梅爾特（Jeffrey Immelt）有很多共同點(diǎn): 這兩位滿頭銀發(fā)的 CEO 都畢業(yè)于哈佛商學(xué)院，并且成為標(biāo)志性大型公司的領(lǐng)導(dǎo)人；他們的事業(yè)從同一家公司起步，那就是寶潔公司（Procter & Gamble）；如今，他們是執(zhí)行現(xiàn)代美國計(jì)劃的 CEO: 他們?nèi)绽砣f機(jī)、公務(wù)繁忙，因此睡眠不足；他們說話溫和、不拘禮節(jié)，除非萬不得已，否則絕不打領(lǐng)帶。但這些并不是他們成為好友的原因。伊梅爾特和雷富禮之所以成為商界最令人關(guān)注的摯友，是因?yàn)樗麄兠鎸χ餐碾y題，而這實(shí)際上也是整個商界所面臨的問題。不過，對他們二人而言，這個難題異常棘手，而且涉及面極廣。好在他們還有另一個共同點(diǎn)──他們正在展示如何解決問題。通用電氣公司 50 歲的伊梅爾特和寶潔公司 59 歲的雷富禮 5 年前才結(jié)識，但如今他們兩人卻經(jīng)常在一起談天說地，而且很顯然他們對挑戰(zhàn)和理念等問題有著同樣的感受。前不久，他們接受了我的采訪，上臺之前他們二人非常放松、愜意。雷富禮剛剛結(jié)束為期兩周的亞洲之旅，但他已經(jīng)調(diào)整好了自己的狀態(tài)。之前，他在回憶二人相識的原因時曾告訴我: “我們都迫切希望加快行動步伐?！币撩窢柼卣f: “他是我一直渴望結(jié)交的那種人，因?yàn)槲蚁矚g他的行事風(fēng)格。”

????至于讓他們二人結(jié)緣的那個艱巨難題，概括起來很簡單，那就是創(chuàng)造盈利型的增長。然而，這個問題所發(fā)出的挑戰(zhàn)卻異常艱巨，對伊梅爾特和雷富禮來說更是如此，他們二人管理的公司都是龐然大物。在《財富》世界 500 強(qiáng)排行榜上排名第七位的通用電氣過去一年的營業(yè)額為 1,600 億美元；排名第 24 位的寶潔公司的營業(yè)額為 720 億美元。為了讓公司的增長率領(lǐng)先于經(jīng)濟(jì)的整體增長率──這也是投資者的期望──伊梅爾特和雷富禮已經(jīng)把自己拴在了以釣取現(xiàn)金收益為目的的魚鉤上，而且其數(shù)額之大讓大多數(shù)公司經(jīng)理望而卻步。為了實(shí)現(xiàn)寶潔公司的增長目標(biāo)，雷富禮必須在 2006 年為公司新增近 70 億美元的營業(yè)額，這相當(dāng)于巴里?迪勒（Barry Diller）的 IAC/Interactive 公司的規(guī)模。而通用電氣的伊梅爾特必須找出近 150 億美元的新增營業(yè)額，幾乎與耐克公司（Nike）的規(guī)模旗鼓相當(dāng)。當(dāng)然，如果他們成功了，他們在新的一年里還得尋求更高的營業(yè)額。這兩位 CEO 都曾用過收購的辦法來推動公司實(shí)現(xiàn)部分增長，但他們也承認(rèn)，依賴交易實(shí)現(xiàn)增長是危險的?！斑@種做法很奢侈?！币撩窢柼卦@樣對我說。當(dāng)你花錢購買增長時，很可能花了高價，而且經(jīng)驗(yàn)表明，交易規(guī)模越大，風(fēng)險也就越高。

????因此，這兩位 CEO 不約而同地想出了同樣的解決方案，可以說他們做的每一件事都受到了這一目的的啟發(fā)，那就是實(shí)現(xiàn)有機(jī)增長。這是又一條說來容易做來難的法則。在商界，還有一個術(shù)語與有機(jī)增長并存，并且備受推崇，那就是創(chuàng)新。圍繞這個主題出現(xiàn)了無數(shù)的文章、書籍、會議以及咨詢活動。它是伊梅爾特和雷富禮百說不厭的詞語，這倒不是因?yàn)樗麄兿矚g老生常談。這個詞的魅力在于，它是談?wù)撝卮蟾母飭栴}時委婉的開場白。如果一家公司，尤其是大公司，要想大力推行有機(jī)增長方式，那就必須實(shí)施重大改革，這是取得成功的關(guān)鍵。

????伊梅爾特和雷富禮可不怕得罪人。他們沉著地對董事會及高管層實(shí)施了大刀闊斧的重組。此外，正如他們二人在接下來的采訪中所解釋的那樣，他們還重新制定了培育改革和創(chuàng)新的根本方法。最讓人欽佩的是，他們似乎正在實(shí)現(xiàn)期望中的有機(jī)增長。雷富禮宣布，要實(shí)現(xiàn)年均 4% 至 6% 的有機(jī)增長目標(biāo)。此外，他還表示，在過去 5 年里，寶潔公司的年均增長率達(dá)到了 6%。伊梅爾特的目標(biāo)是 8%。他表示，在前 7 個季度里，通用電氣的季度增長率均已實(shí)現(xiàn)或超過了該目標(biāo)。

????如果說來自兩個不同行業(yè)的 CEO 說出如此相似的話讓人感到吃驚，那么二人在擔(dān)任 CEO 之前根本不認(rèn)識的事實(shí)可能就更讓人感到意外了。伊梅爾特和雷富禮的父親都是通用電氣的經(jīng)理。伊梅爾特的父親約瑟夫（Joseph）曾是位于辛辛那提的飛機(jī)發(fā)動機(jī)公司的一名經(jīng)理，那里也是寶潔公司的總部所在地。伊梅爾特在此長大成人。雷富禮的父親是高級人力資源經(jīng)理。[通用電氣前領(lǐng)導(dǎo)人杰克?韋爾奇（Jack Welch）仍然稱雷富禮為“AL”，公司里的人以前就這么稱呼他父親。] 伊梅爾特和雷富禮在哈佛商學(xué)院以及寶潔公司的時候并沒見過面，雷富禮在寶潔致力于開發(fā) Joy 餐具清潔劑，而伊梅爾特則負(fù)責(zé)開發(fā) Duncan Hines 巧克力蛋糕粉。然而，他們二人都在網(wǎng)絡(luò)泡沫破滅后擔(dān)任了 CEO，雷富禮于 2000 年上任，伊梅爾特在 2001 年就職。從那以后，伊梅爾特便邀請雷富禮加入了通用電氣董事會。

????既然他們二人面對的是同樣的攻堅(jiān)戰(zhàn)，那么進(jìn)展如何呢？對雷富禮而言，工作進(jìn)展得相當(dāng)順利，可遇不可求的時機(jī)給了他一些幫助: 在他接管寶潔之前，由于收益大幅下滑，公司股價下跌了一半。公司的股票似乎已經(jīng)沒有退路，只能上揚(yáng)，而雷富禮幫助公司恢復(fù)了生機(jī): 寶潔公司的股價超越了市場繁榮期的峰值，并且在最近創(chuàng)下了歷史新高。

????伊梅爾特面對的情況則要復(fù)雜得多。自他上任以來，通用電氣的股價下跌了 11%，而與此同時標(biāo)準(zhǔn)普爾 500 股指卻上漲了 28%。不過，公司的營業(yè)額和利潤額增幅在過去 8 個季度里始終保持兩位數(shù)?！敦敻弧冯s志就公司聲譽(yù)問題對商業(yè)人士所做的最新調(diào)查顯示，受訪者認(rèn)同伊梅爾特的做法，而且他們顯然認(rèn)為，帶領(lǐng)通用電氣這樣的龐然大物轉(zhuǎn)變發(fā)展方向，需要時間。2006 年年初，他們推選通用電氣為全世界最受贊賞的公司，寶潔公司排名第三（豐田公司排名第二）。

????無論他們未來如何，這兩位 CEO 都有許多可資借鑒的地方。沒人能夠躲避以信息為基礎(chǔ)的全球經(jīng)濟(jì)所帶來的挑戰(zhàn)，人人都需要有機(jī)增長或創(chuàng)新。伊梅爾特和雷富禮所走的路，正是商界所有人的必由之路。請細(xì)心觀察，認(rèn)真學(xué)習(xí)。

????通用電氣和寶潔公司的新動向

????通用電氣

????關(guān)注重要技術(shù): 伊梅爾特希望通用電氣“擁有”特定的技術(shù)，如可再生能源、能效和納米技術(shù)。

????以增長為導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)力: 在認(rèn)真研究了快速成長的公司之后，通用電氣現(xiàn)在用 5 個標(biāo)準(zhǔn)來評價經(jīng)理的業(yè)績: 對外部的關(guān)注、決策力、包容性、承擔(dān)風(fēng)險的能力，以及專業(yè)知識。

????商業(yè)組合: 伊梅爾特已經(jīng)放棄了大部分通用電氣的保險業(yè)務(wù)，同時強(qiáng)化了醫(yī)療保健、水處理、安全及其他業(yè)務(wù)。

????寶潔公司

????品牌融合: 雷富禮剝離了 Crisco、Jif、Pert Plus 及 Sure 等品牌，同時斥巨資收購了伊卡璐（Clairol）、威娜（Wella）和吉列（Gillette，旗下包括 Braun 和 Duracell）。

????全球頂尖的團(tuán)隊(duì): 寶潔公司一半以上的業(yè)務(wù)在美國本土以外，因此雷富禮重組了公司的高管團(tuán)隊(duì)，其中一半為非美籍人士。

????新產(chǎn)品: 雷富禮把寶潔公司的工作重點(diǎn)從自主發(fā)明所有新產(chǎn)品，轉(zhuǎn)變?yōu)殚_發(fā)他人的發(fā)明創(chuàng)造，這樣可以節(jié)省一半的時間。舉一個成功的例子: Mr. Clean Magic Eraser（右圖）就是以大阪市場上發(fā)現(xiàn)的一種產(chǎn)品為基礎(chǔ)開發(fā)的。

????譯者: 蕭艾