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????作者: 陳偉

????時下中國幾乎人人都在說創(chuàng)新，但絕大多數(shù)人并不真正知道什么是創(chuàng)新，付諸切實有效行動的人更少。原因是人們對創(chuàng)新的認(rèn)識過于偏頗，誤導(dǎo)了社會實踐。簡單比較就能發(fā)現(xiàn)，中國社會所認(rèn)知的創(chuàng)新與創(chuàng)新經(jīng)濟的實際情況相去甚遠(yuǎn)。但是，錯誤意識已經(jīng)滲透到許多高管和政策制定者的頭腦之中，形成思維定式，時刻影響著企業(yè)戰(zhàn)略和社會資源配置。只有極少數(shù)人能夠正確處理創(chuàng)新管理實踐問題。

????其實，“怎樣認(rèn)識創(chuàng)新”是一個國際性議題。2003 年，歐盟提出要重新認(rèn)識創(chuàng)新概念。2004 年，美國國家創(chuàng)新行動計劃中反復(fù)強調(diào)創(chuàng)新的變化特征?！霸鯓诱J(rèn)識創(chuàng)新”還是創(chuàng)新經(jīng)濟的基本問題，因為創(chuàng)新對資源配置也具有基礎(chǔ)性作用。就是說，創(chuàng)新與價格是市場經(jīng)濟兩只不同的手──“有形的手”和 “無形的手”。彼得 德魯克指出，21 世紀(jì)，企業(yè)唯一重要的事情就是創(chuàng)新。因此，這個議題對企業(yè)更重要。

????那么，到底什么是創(chuàng)新？經(jīng)濟學(xué)家認(rèn)為，創(chuàng)新是企業(yè)家首次以商業(yè)目的向經(jīng)濟中引入的能給社會或消費者帶來價值追加的新事物。這個觀點得到廣泛認(rèn)可，具有普遍意義。但是，它過于抽象，不具備可操作性，只能用作衡量“什么是創(chuàng)新”的準(zhǔn)則，而企業(yè)需要的是從管理的角度分析和說明創(chuàng)新。

????為此，我們首先要解決創(chuàng)新的價值衡量問題。不少人只強調(diào)創(chuàng)新的技術(shù)領(lǐng)先性，而忽視創(chuàng)新的商業(yè)性和應(yīng)用性。因此，他們的“創(chuàng)新”注定要失敗。創(chuàng)新的價值在于創(chuàng)造價值和獨特性。所以，衡量創(chuàng)新價值的尺度應(yīng)該是看它創(chuàng)造了多少消費者價值和社會價值，創(chuàng)造了多少可以轉(zhuǎn)化為商業(yè)優(yōu)勢的獨特性，而不是看投入了多少研發(fā)費用、技術(shù)有多先進、有沒有知識產(chǎn)權(quán)和專利。這樣看待創(chuàng)新，定然有利于企業(yè)形成正確的創(chuàng)新機制。

????從本質(zhì)上講，創(chuàng)新是一個多元性的概念，具有內(nèi)在動態(tài)性，而且內(nèi)涵和性質(zhì)一直在演變。這些特性逐步為人們所認(rèn)識。

????創(chuàng)新的多元性，首先表現(xiàn)為創(chuàng)新來源的多樣化。相當(dāng)多的人認(rèn)為，研發(fā)是創(chuàng)新的唯一來源。但現(xiàn)實中，創(chuàng)新決不僅僅來自研發(fā)，而是源自很多方面──意外發(fā)現(xiàn)、人類對清潔能源的需要、可持續(xù)發(fā)展、市場、用戶、設(shè)計、經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、管制變化……甚至某個失敗的項目都可能產(chǎn)生創(chuàng)新機遇。青霉素就是弗萊明的意外發(fā)現(xiàn)。作為創(chuàng)新之源，這些渠道的重要性不低于研發(fā)。

????創(chuàng)新多元性的第二個方面，是其內(nèi)涵非常豐富。創(chuàng)新遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止是技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新，還包括業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新以及創(chuàng)造全新的市場以滿足尚未開發(fā)的顧客需要，甚至新的營銷和分銷方法等。星巴克、eBay、維基百科都是極其出色的商業(yè)模式創(chuàng)新。品牌管理、事業(yè)部制則是價值卓越的管理創(chuàng)新。這些都表明，創(chuàng)新經(jīng)濟決不僅限于高技術(shù)部門。

????創(chuàng)新在程度上的巨大差別，是創(chuàng)新多元性的第三個重要方面。既有微處理器這種革命性創(chuàng)新，也有外觀設(shè)計變化這類漸進性創(chuàng)新，還有結(jié)構(gòu)式創(chuàng)新、跳躍式創(chuàng)新以及隨身聽（索尼）這種創(chuàng)造空缺市場的創(chuàng)新等。深受社會關(guān)注的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，一般都是由結(jié)構(gòu)式創(chuàng)新所形成的主導(dǎo)設(shè)計轉(zhuǎn)化而來，施樂 914 復(fù)印機、IBM-PC 以及福特早年推出的 T 型車都是這樣。

????隨著互聯(lián)網(wǎng)和全球化大大擴展創(chuàng)新構(gòu)思來源和協(xié)作范圍，創(chuàng)新的多元性還意味著正確尋找和選擇創(chuàng)新構(gòu)思、有效組織實施創(chuàng)新，并在適當(dāng)?shù)臅r間限度內(nèi)把創(chuàng)新帶向市場，也就是企業(yè)創(chuàng)新方式的創(chuàng)新。2006 年，IBM 召集數(shù)十萬精英在互聯(lián)網(wǎng)上展開創(chuàng)新風(fēng)暴，出資十億美元以求最佳創(chuàng)新理念。寶潔則提出，到 2010 年必須有一半的創(chuàng)新來自外部。

????參與者的多樣化，也是創(chuàng)新多元性的一種體現(xiàn)。創(chuàng)新不是某個部門或少數(shù)幾個人的任務(wù)，而是遍布整個企業(yè)的思維方式。現(xiàn)代的創(chuàng)新甚至不能局限于一個企業(yè)的內(nèi)部，而是呈現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)化協(xié)作的特征，研發(fā)和設(shè)計部門、合作企業(yè)、用戶、供應(yīng)商、大學(xué)、政府，甚至競爭對手，都可能參與其中。禮來制藥早就實現(xiàn)了創(chuàng)新流程的國際化。

????現(xiàn)代創(chuàng)新還有一個顯著特征: 僅靠單純的技術(shù)創(chuàng)新一般說來無法取得商業(yè)成功。一方面，創(chuàng)新包含的知識產(chǎn)權(quán)和技術(shù)越來越多，單個技術(shù)創(chuàng)新不能保證整個創(chuàng)新成功；另一方面，企業(yè)要想從某個技術(shù)創(chuàng)新中取得實在的商業(yè)利益，常常需要其他多種創(chuàng)新的配合。蘋果電腦推出 iPod 產(chǎn)品時用了 7 種創(chuàng)新，其中包括音樂下載平臺 iTunes 這一商業(yè)模式創(chuàng)新。

????創(chuàng)新的動態(tài)性和變化性特點表明，任何關(guān)于創(chuàng)新概念的解釋都不能算是最終的定義。20 世紀(jì) 90 年代，創(chuàng)新的主要議題是技術(shù)、質(zhì)量控制和降低成本。今天，創(chuàng)新的涵義大大擴展了──企業(yè)以效率為中心而組織，以創(chuàng)新和成長為中心而再造，以及把設(shè)計當(dāng)作創(chuàng)新和差異化之源等。

????也許根本就沒有必要嚴(yán)格地界定創(chuàng)新，那樣反而限制了思維創(chuàng)新。企業(yè)也不要把創(chuàng)新看得高不可攀。其實，創(chuàng)新并非什么高深莫測的神話，而是人類最普遍的行為。有句話非常形象地描述了創(chuàng)新的真諦: 創(chuàng)新無處不在，無人不能。