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????開放平臺并容忍失敗，全球創(chuàng)新巨頭 3M 正在中國加速創(chuàng)新機(jī)器的運(yùn)轉(zhuǎn)

????作者：王亦丁

????自 1995 年在美國明尼蘇達(dá)大學(xué)獲得博士學(xué)位后，劉堯奇加入 3M 公司薄膜事業(yè)部，從事高分子膜的研究。他也許無法預(yù)見，就在十年后，正是這項(xiàng)技術(shù)讓 3M 占據(jù)全球超薄光學(xué)膜市場 75% 的份額。這種產(chǎn)品廣泛用于平面電視、計(jì)算機(jī)顯示、筆記本電腦及手機(jī)屏幕，目的是提高亮度、改善畫質(zhì)、降低能耗。超薄光學(xué)膜技術(shù)，正是 3M 鼓勵創(chuàng)新并容忍失敗的產(chǎn)物。1993 年，3M 的三位博士申請到兩筆共計(jì) 20 萬美元的3M起源基金，組成非正式的研究小組。在無數(shù)次實(shí)驗(yàn)后，他們發(fā)現(xiàn)光學(xué)多層膜的局限性并不總是存在，沿用了近兩百年的 Brewster 定理最終被推翻。隨后，3M 對這項(xiàng)技術(shù)大力投資，多層光學(xué)膜最終發(fā)展成為公司的 45 個核心技術(shù)平臺之一，全球超過 1,000 人的新事業(yè)部從事這項(xiàng)研究，每年為 3M 帶來超過上億美元的業(yè)務(wù)?！翱珙I(lǐng)域的自由創(chuàng)新文化，讓 3M 真正成為科學(xué)家的創(chuàng)新天堂?！眲蚱鎸Υ松钣懈杏|。 3M 跟通用電氣齊名，一直是工業(yè)多元化公司中的佼佼者，而其研發(fā)部門一直是公司的驕傲。它擁有享譽(yù)全球的產(chǎn)品品牌，包括 Scotch、報(bào)事貼（Post-it-notes）。過去 年來，這家公司每年投入至少 11 億美元進(jìn)行全球研發(fā)，下屬的 7 個部門在 45 個技術(shù)平臺上謀求開發(fā)出下一個具有劃時代意義的產(chǎn)品。自 1984 年進(jìn)入中國以來，3M 在中國建立了一個研發(fā)中心和三個技術(shù)中心，370 名科學(xué)家和工程師開展研究工作。

????在 2005 年回到中國執(zhí)掌 3M 中國研發(fā)中心后，劉堯奇希望將 3M 全球創(chuàng)新文化移植到中國，使之成為中國最具創(chuàng)新力的跨國公司。為了獲得更多的利潤，劉堯奇鼓勵員工在科學(xué)研究之前，在科研人員、產(chǎn)品開發(fā)工程師和銷售人員之間進(jìn)行充分交流。例如，銷售代表了解到，發(fā)電產(chǎn)能增長的同時，城市內(nèi)部的輸電線路仍然是個難題，客戶希望在原有線路的基礎(chǔ)上增加輸電量。于是，在隨后的產(chǎn)品開發(fā)中，3M 研發(fā)人員用陶瓷與鋁混合代替了過去的鋼纜，電纜重量只有過去的二分之一，但輸電量卻增加了 30% 甚至一倍。 對客戶需求的把脈，為 3M 帶來了新的商機(jī)。在 3M 中國，管理層將 60%~70% 的資源集中在中短期創(chuàng)新項(xiàng)目上。這些項(xiàng)目的市場需求明確，技術(shù)平臺完整，關(guān)鍵的問題在于如何加速產(chǎn)品商業(yè)化的進(jìn)程，以占得先機(jī)。3M 中國靈活應(yīng)用全球產(chǎn)品商業(yè)化的“七個階段六大門檻”商業(yè)流程，將其簡化為“三個階段兩大門檻”。在過去幾年中，3M 中國超過 30% 的產(chǎn)品來自過去四年的創(chuàng)新。“我們需要搭上快速鏈 （Fast Track），提升創(chuàng)新效率，支持 3M 中國業(yè)務(wù)高速增長?！眲蚱嬲f。

????然而，這種轉(zhuǎn)變對任何一家跨國公司都意味風(fēng)險(xiǎn)。長期以來，雖然跨國公司紛紛在中國建立了不同規(guī)模的研發(fā)中心，但這些中心長期從事針對中國市場的產(chǎn)品改良研究。另一方面，受制于中國知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)不力的現(xiàn)狀，跨國公司仍然沒有打算在中國建立核心的技術(shù)開發(fā)平臺。而在 3M，最大的轉(zhuǎn)變是中國管理層擁有創(chuàng)新的決策權(quán)，可以在創(chuàng)新戰(zhàn)略、資金投入和重點(diǎn)投資領(lǐng)域方面行使職責(zé)。與此同時，3M 的 45 個創(chuàng)新平臺實(shí)現(xiàn)跨邊界的共享，部門和國家之間沒有障礙。每月，3M 中國的 幾位科學(xué)家、工程師會分布在全球各地的研發(fā)中心，交流最新的研發(fā)成果。 以創(chuàng)新為驅(qū)動力的管理架構(gòu)，激發(fā)了中國員工的創(chuàng)新熱情。去年，3M 全球的一位家電客戶需要在中國市場開發(fā)一款產(chǎn)品時需要一種持久耐高溫的雙面膠帶，在 215 攝氏度的情況下能夠維持 168 個小時。國外同檔次產(chǎn)品價(jià)格昂貴。3M 的中國工程師在了解到客戶的需求之后，從改進(jìn)配方、選取材料開始，進(jìn)行新產(chǎn)品的開發(fā)，每兩個星期將最新的產(chǎn)品送給客戶試驗(yàn)。而 3M 的競爭對手是一家歐洲公司，這家公司曾經(jīng)長期供貨給那家客戶，但由于在中國沒有研發(fā)中心和試驗(yàn)設(shè)備，競爭對手不得不在歐洲和中國之間進(jìn)行穿梭產(chǎn)品開發(fā)。四個月之后，3M 中國成功爭取到了這家公司的全球訂單，原來的歐洲長期供應(yīng)商被擠走了。

????然而，在中國推進(jìn)3M的創(chuàng)新文化，并不是件一蹴而就的事情。過去，3M 鼓勵員工將 15% 的機(jī)動時間用于自己喜愛的項(xiàng)目，這種通常在其他公司被禁止的第二職業(yè)讓 3M 躋身世界一流公司之列。這種創(chuàng)新文化會在中國被濫用嗎？劉堯奇說，“鼓勵創(chuàng)新并容忍失敗的創(chuàng)新氛圍不會改變，在創(chuàng)新管理上，我們的目標(biāo)是提升創(chuàng)新效率?！敝卸唐陧?xiàng)目的目標(biāo)是支持業(yè)務(wù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)商業(yè)利益和客戶價(jià)值，而中長期項(xiàng)目，需要給員工時間，才可能實(shí)現(xiàn)重大領(lǐng)域的階段性突破。過分強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新收益，會讓極具創(chuàng)意的思路被扼殺在實(shí)驗(yàn)室中。

????現(xiàn)在，劉堯奇把絕大部分時間都放在了創(chuàng)新人才的培養(yǎng)上。每個季度，3M 中國研發(fā)中心會選出六名優(yōu)秀技術(shù)員工，獎勵他們在創(chuàng)新方面的成就。劉堯奇會陪同他們及家人一起，在上海金茂君悅頂層的旋轉(zhuǎn)餐廳共享晚宴。在他看來，中國的教育體制注重知識培養(yǎng)，文化中更強(qiáng)調(diào)下級服從上級，可能會限制創(chuàng)新思維的產(chǎn)生，但中國人相當(dāng)聰明，在3M的創(chuàng)新文化下，員工有足夠的空間、自由和全球共享的技術(shù)平臺，這樣，實(shí)現(xiàn)突破性的創(chuàng)新并不遙遠(yuǎn)。 2007 年，3M中國的銷售收入將超過 10 億美元，亞洲已經(jīng)超過美國成為 3M 全球最大的盈利地區(qū)，而中國員工的創(chuàng)新正成為 3M 全球不斷增長的動力之源。來自材料研究室的一位博士正在開發(fā)一種超親水和超排水材料，這種材料具有易清潔、防反光的性能，未來將廣泛用于多種材料的表面處理。目前，這個極具潛質(zhì)的技術(shù)平臺由中國博士領(lǐng)導(dǎo)，全球五位博士參與，已經(jīng)申請了 幾項(xiàng)技術(shù)專利。這位博士的目標(biāo)是，“這種材料會像荷葉那樣永遠(yuǎn)保持干凈?！?/p>