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布隆博格的終端
????邁克?布隆博格是一個(gè)有威力的名字。他管理紐約市，甚至還可能有更大的抱負(fù)。他擁有的彭博社取得了極大的成功，而且正變得越來(lái)越強(qiáng)大 ????作者: Carol J. Loomis ????被所愛(ài)的企業(yè)難堪地解雇，創(chuàng)辦一家沒(méi)人認(rèn)為能成功的金融信息公司，然后以勝利者的姿態(tài)看這家公司改變?nèi)A爾街的面貌……經(jīng)歷過(guò)這些之后，邁克?布隆博格（Michael Bloomberg）預(yù)測(cè)了《紐約時(shí)報(bào)》（New York Times）會(huì)怎么樣報(bào)導(dǎo)他的逝世。他在 1998 年說(shuō)，他的成功折射出他的一大個(gè)性─自負(fù)，還將使他擁有“一份很長(zhǎng)的訃告”。 ????說(shuō)這話時(shí)，還是在他兩度當(dāng)選紐約市長(zhǎng)之前?，F(xiàn)在，當(dāng)市長(zhǎng)仍是他的工作。他的支持率是喬治?W?布什做夢(mèng)也得不到的?，F(xiàn)在的布隆博格正處于市長(zhǎng)的第二個(gè)任期 至 2010 年初結(jié)束 ，又剛剛過(guò)了 65 歲生日。人們的問(wèn)題是，下一步他會(huì)做什么來(lái)點(diǎn)綴他的訃告。答案肯定包括慈善，他有行善的熱情和數(shù)十億美元財(cái)富。但也有人推測(cè)，他可能走另一條職業(yè)道路：競(jìng)選總統(tǒng)。在不久前和《財(cái)富》雜志的一次談話中，布隆博格先是含糊其辭地說(shuō)：“不要假定我不會(huì)生活在賓夕法尼亞大街 1600 號(hào)（白宮地址─譯注）?！苯铀址穸ㄕf(shuō)：“這不太可能?！奔幢闳绱?，他也肯定考慮過(guò)競(jìng)選總統(tǒng)，要不然他不會(huì)這么說(shuō)。 ????因此，我們不知道這位大人物的最終歸宿為何。 不過(guò)，我們可以回到從前，看一看賺錢機(jī)器彭博新聞社（Bloomberg LP）的成就，因?yàn)樗?jīng)歷過(guò)慘烈的競(jìng)爭(zhēng)，創(chuàng)造了值得贊嘆的商業(yè)模式。彭博新聞社是一座豐碑，象征它的創(chuàng)辦者的創(chuàng)造力和魄力。這是一家私人企業(yè)，68% 的股份為邁克所有 為了把他與企業(yè)區(qū)別開(kāi)來(lái)，我們通常管他叫邁克 。它是華爾街的巨人，橫掃競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，改變了金融信息的提供方式。秘訣是：一心提供不斷完善的產(chǎn)品，加上不懈關(guān)注客戶服務(wù)。這家公司還是邁克的本錢，帶給他參選市長(zhǎng)的財(cái)富，使他能獨(dú)立承擔(dān)競(jìng)選總統(tǒng)的資金（只要他決定參選），也為他創(chuàng)辦大型慈善事業(yè)奠定了基礎(chǔ)。 ????由于當(dāng)了紐約市長(zhǎng)，邁克?布隆博格不再正式擔(dān)任管理職務(wù)，他曾表示不會(huì)回去 但很少有人相信，他已不再參與策劃公司的重大決策 。公司現(xiàn)在由一位非常忠誠(chéng)和親密的朋友負(fù)責(zé)─61 歲的彼得?格勞爾 Peter Grauer 。格勞爾從前是華爾街人士，20 世紀(jì) 80 年代末偶遇邁克。當(dāng)時(shí)，他們都開(kāi)車帶小女兒去看馬術(shù)表演。邁克當(dāng)選市長(zhǎng)后不久，格勞爾成為公司的執(zhí)行董事。在格勞爾身邊，有三位經(jīng)驗(yàn)豐富的彭博社老員工：阿萊克修斯．“萊克斯”．芬威克（Alexius “Lex” Fenwick），48 歲，頭銜是首席執(zhí)行官，但實(shí)際上是公司運(yùn)營(yíng)和銷售主管；托馬斯?塞康達(dá)（Thomas Secunda），52 歲，曾幫助邁克創(chuàng)業(yè)，擁有公司股份，產(chǎn)品主管；馬修?溫克勒（Matthew Winkler（，51 歲，管理公司龐大的新聞部門。這四人并非商界名流，毫無(wú)知名度可言。 ????這完全沒(méi)有關(guān)系，因?yàn)橛袛?shù)十萬(wàn)人知道彭博社的終端，一些人甚至為它癡迷。世界各地共安裝了 25 萬(wàn)臺(tái)終端，每臺(tái)的月收費(fèi)通常是 1,500 美元。在金融機(jī)構(gòu)的大廳里，都有一片彭博終端的海洋，用于交易、研究、投資銀行業(yè)、套匯等各種活動(dòng)。 但它們可以出現(xiàn)在任何地方，在律師的桌子上，在私人投資者的家里，在中央銀行工作人員的辦公室中……當(dāng)然，在紐約市的市政廳里也有一臺(tái)。（甚至用黑莓手機(jī)也能進(jìn)入終端。） ????客戶和內(nèi)部人員經(jīng)常把這種產(chǎn)品簡(jiǎn)稱為“彭博”或“終端”。為了方便，我們也這樣稱呼。不過(guò)，從本質(zhì)來(lái)說(shuō)，這種產(chǎn)品與硬件幾乎沒(méi)有關(guān)系，它實(shí)際上是一種訂閱服務(wù)，出售金融信息分析軟件，幫助客戶利用數(shù)據(jù)庫(kù)、交易工具和新聞（包括電子新聞、紙質(zhì)新聞、電視和廣播）。借助有彩色代碼的彭博鍵盤，就可享受到這些服務(wù)。鍵盤把你需要的信息彈到電腦屏幕上，電腦可以用你自己的，也可以用彭博提供的。（你可以不用彭博鍵盤，自己設(shè)置電腦，也能享用服務(wù)。） ????要了解彭博終端和它的分析工具所帶來(lái)的信息，請(qǐng)看這幾頁(yè)的說(shuō)明圖。還請(qǐng)注意后面幾頁(yè)的人物照片，照片上的人物是彭博社在曼哈頓區(qū)新總部的核心力量?？偛坎季肿畲蟮奶攸c(diǎn)是不分等級(jí)，沒(méi)有個(gè)人辦公室：各級(jí)員工在放滿終端的辦公桌邊坐成一長(zhǎng)排，周圍擺放現(xiàn)代藝術(shù)品、奇花異草和 22 個(gè)養(yǎng)稀有品種的魚缸，其余的是充滿光亮與色彩的大塊空間。公司在國(guó)外的辦公室同樣很有風(fēng)格。首席執(zhí)行官芬威克說(shuō)，所有空間 “都帶有炫目的效果”。公司的文化和它辦公室的裝修一樣與眾不同。 ????從這些圖片可以看出，彭博新聞社很富。不過(guò)，從它自己發(fā)布的零星財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)看不到這一點(diǎn)。邁克?布隆博格也沒(méi)有透露什么信息，因?yàn)樗芙^《財(cái)富》的當(dāng)面采訪要求，僅在電話里談了大約 10 分鐘。但他的公司不僅讓高層經(jīng)理接受長(zhǎng)時(shí)間采訪，還向《財(cái)富》提供了一系列以前從未公布過(guò)的營(yíng)業(yè)收入數(shù)據(jù)。這些數(shù)字呈現(xiàn)出節(jié)節(jié)攀升的態(tài)勢(shì)，到了 2006 年，達(dá)到約 47 億美元。這可以使公司在《財(cái)富》美國(guó) 500 強(qiáng)中排名第 475 位，對(duì)于一家在25年前才創(chuàng)辦的公司來(lái)說(shuō)，這個(gè)成績(jī)相當(dāng)不錯(cuò)。 ????更重要的是，彭博新聞社的利潤(rùn)也異常驚人。《財(cái)富》根據(jù)在公司內(nèi)外的多次采訪估計(jì)，公司 2006 年的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)（稅前）大約為 15 億美元，這意味公司的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率在 30% 以上，稍遜于微軟 Microsoft 的 37%，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于蘋果（Apple），蘋果的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率一直低于 15%。彭博社在金融信息領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手─包括道瓊斯（Dow Jones）、路透集團(tuán)（Reuters）、Thomson Corp. 的 Thomson Financial─的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率都沒(méi)有到過(guò) 20%。 ????邁克?布隆博格很為博彭社感到驕傲，他有理由驕傲。不過(guò)，他不久前考慮過(guò)賣掉它。當(dāng)然，這筆交易要涉及其他股東，包括與邁克共同創(chuàng)業(yè)的人和美林公司（Merrill Lynch）。美林一直在為彭博社提供資金，并擁有公司的 20% 股份（美林的財(cái)務(wù)報(bào)表完全沒(méi)有提及這一重要事實(shí)）。但是，擁有嚴(yán)密控制權(quán)的邁克在去年至少與數(shù)位潛在的買家做過(guò)小規(guī)模的商談，其中包括幾家私人股權(quán)投資基金。這些公司現(xiàn)金滾滾，渴望收購(gòu)這項(xiàng)資產(chǎn)。 ????然而，這項(xiàng)資產(chǎn)的主人在遠(yuǎn)足回來(lái)后卻決定現(xiàn)在不賣了，而且沒(méi)有給出進(jìn)一步解釋。這條消息引起公司辦公室里的陣陣歡呼。人們認(rèn)為，沒(méi)有別的老板比得上邁克。彭博社電視節(jié)目部的 650 名員工更是長(zhǎng)舒了一口氣，因?yàn)榇蠹也聹y(cè)，新的私人股權(quán)投資基金的老板會(huì)馬上砍掉高成本的電視業(yè)務(wù)，以削減開(kāi)支。而邁克?布隆博格則認(rèn)為，電視對(duì)彭博的品牌有好處。 ????不管怎樣，問(wèn)邁克為什么想賣掉公司，仍是一個(gè)尖銳的問(wèn)題。1 月份，《財(cái)富》雜志在與他的電話交談中提到了這個(gè)問(wèn)題：“你這樣為公司感到驕傲，難道真的會(huì)把它賣給一家私人股權(quán)投資基金嗎？”他回答說(shuō)：“不會(huì)?！?/p> ????我們先來(lái)估算一下出售彭博社能帶來(lái)什么。假定營(yíng)業(yè)利潤(rùn)確實(shí)是 15 億美元，假定終端的銷售量會(huì)不斷增長(zhǎng)（2006 年增加了 2.6 萬(wàn)臺(tái)），那么它的售價(jià)可能達(dá)到 200 億美元，而且這還是最低的估價(jià)，實(shí)際售價(jià)完全可能更高。即便以 200 億美元售出，邁克?布隆博格的股份的價(jià)值也達(dá)到了 130 億美元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于《福布斯》雜志（Forbes）在其富豪榜中對(duì)這位市長(zhǎng)身家的估值。[事實(shí)上，CNBC 和紐約的一家報(bào)紙《太陽(yáng)報(bào)》（Sun）早在去年秋天就指出，《福布斯》低估了邁克?布隆博格的財(cái)富，但沒(méi)有產(chǎn)生任何反響。] ????不好的情況是，這 130 億美元現(xiàn)在還在公司。如果他馬上需要錢參加選舉和搞慈善，這筆錢并不在他的手上。所以，該怎么創(chuàng)造現(xiàn)金呢？可能的辦法是借債。也許他還沒(méi)開(kāi)始借債，但與公司關(guān)系密切的人說(shuō)，他肯定會(huì)這樣做。 ????衡量彭博社的另一種方法，是拿它與其公開(kāi)交易的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市值做比較─這里有幾個(gè)驚人的數(shù)據(jù)。Thomson Corp. 以前是家報(bào)業(yè)連鎖集團(tuán)，后來(lái)成為醫(yī)療、金融等領(lǐng)域的信息提供商，市值為 270 億美元。從產(chǎn)品和營(yíng)業(yè)收入來(lái)說(shuō)，與彭博社最可比的是路透集團(tuán)，其市值不過(guò) 110 億美元?！度A爾街日?qǐng)?bào)》（Wall Street Journal）的出版社道瓊斯是多少呢？30 億美元！沒(méi)想到吧。 ????彭博社超越道瓊斯的故事，令人稱奇。1982 年，彭博社進(jìn)入行業(yè)時(shí)只是一個(gè)小角色，而道瓊斯是金融信息領(lǐng)域無(wú)可爭(zhēng)議的霸主。它擁有《華爾街日?qǐng)?bào)》、行情顯示系統(tǒng)，也隱約認(rèn)識(shí)到技術(shù)決定未來(lái)。所在，在 20 世紀(jì) 80 年代末，道瓊斯花 16 億美元購(gòu)買了領(lǐng)先的電子產(chǎn)品公司─Telerate。但 Telerate 只是向客戶提供金融信息，僅此而已。彭博社的人說(shuō)：“Telerate 不會(huì)處理數(shù)據(jù)，”也不提供可以增強(qiáng)信息實(shí)用性的軟件。1998 年，由于難忍 Telerate 的經(jīng)營(yíng)虧損和股東的憤怒，道瓊斯把它賣給了布里奇信息系統(tǒng)公司（Bridge Information Systems），售價(jià)是 5.1 億美元，比當(dāng)初的買入價(jià)少了 10 億多。 ????去年，道瓊斯的營(yíng)業(yè)收入是 19 億美元，彭博社高達(dá) 47 億。營(yíng)業(yè)利潤(rùn)方面，道瓊斯為 1.05 億美元，彭博社估計(jì)為 15 億美元。 ????《華爾街日?qǐng)?bào)》盡管近幾年版面變窄，但依然是業(yè)界的高端產(chǎn)品。但在商業(yè)史上，道瓊斯跌下金融信息領(lǐng)域的王座與彭博社的興起，肯定會(huì)被描繪成一次驚天大逆轉(zhuǎn)。 ????路透集團(tuán)與彭博社的戰(zhàn)斗還在進(jìn)行?？偛课挥趥惗氐穆吠讣瘓F(tuán)是老牌新聞機(jī)構(gòu)，曾在 1850 年采用信鴿發(fā)送新聞，為的是快過(guò)往來(lái)于布魯塞爾與亞琛之間的火車。150 多年后，路透集團(tuán)在商業(yè)上舉步維艱，但在 20 世紀(jì) 60 年代，它迎來(lái)了一個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻：它與美國(guó)的一家計(jì)算機(jī)公司組建了合資企業(yè)，向它的用戶提供股票的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。它還借布雷頓森林體系（Bretton Woods，1944 年聯(lián)合國(guó)在布雷頓森林舉行的國(guó)際貨幣金融會(huì)議所確立的外匯支付體系─譯注）取消固定匯率制之利，一躍成為外匯交易最大的中介機(jī)構(gòu)。所以，在邁 克?布隆博格開(kāi)辦他的公司之時(shí)，路透集團(tuán)早就開(kāi)始了技術(shù)轉(zhuǎn)型。 ????但是，路透集團(tuán)嚴(yán)重低估了這個(gè)新來(lái)的對(duì)手。2003 年，兩位路透集團(tuán)前記者布萊恩?穆尼（Brian Mooney（和巴里?辛普森（Barry Simpson）合著的《突發(fā)新聞：路透如何失去主宰地位？》（Breaking News: How the Wheels Came Off at Reuters）一書出版。 書里說(shuō)，公司先是“沒(méi)有注意，而后又阻撓應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)”。在路透集團(tuán)內(nèi)部，人們大多認(rèn)為邁克?布隆博格是個(gè)傲慢的交易員，缺乏經(jīng)營(yíng)公司的能力。但路透集團(tuán)自己的管理有時(shí)就很讓人厭煩，它故意把最好的人才都積壓在編輯部，不讓他們進(jìn)入高管層。后來(lái)，到了 20 世紀(jì) 90 年代末，路透集團(tuán)被懷疑竊取彭博社的商業(yè)機(jī)密，并受到聯(lián)邦調(diào)查局的調(diào)查，此事讓它極為窘迫。該案最終撤訴。它的最大影響也許是挫傷了路透集團(tuán)與彭博社決一死戰(zhàn)的激情。 ????911 事件和隨之而來(lái)的經(jīng)濟(jì)下滑，使兩家公司都受到?jīng)_擊。路透集團(tuán)的業(yè)務(wù)更是急轉(zhuǎn)直下，在 2002 年 2003 年遭受慘重虧損。目前，首席執(zhí)行官是深受敬重的美國(guó)人湯姆?格羅塞爾（Tom Glocer），他仍在整頓公司，大幅簡(jiǎn)化產(chǎn)品線，剝離非核心業(yè)務(wù)。此時(shí)，彭博社在大幅縮小雙方在營(yíng)業(yè)收入上的差距。2000 年，路透集團(tuán)的營(yíng)業(yè)收入是彭博社的 3 倍，后者只有 25 億美元。到了 2006 年，兩家公司大體持平，均為47億美元。 ????那么，彭博社有多出色呢？路透集團(tuán)的格羅塞爾和 Thomson Financial 的首席執(zhí)行官沙朗?羅蘭德（Sharon Rowlands）對(duì)《財(cái)富》所說(shuō)的話令人信服，他們都對(duì)邁克?布隆博格的成就表示由衷欽佩。但最有力的證詞也許來(lái)自彭博社現(xiàn)任董事長(zhǎng)格勞爾。格勞爾曾經(jīng)是投資銀行 Donaldson Lufkin & Jenrette 私人股權(quán)部門的主管，自認(rèn)為是個(gè)“公司研究專家”?？峙掠腥藭?huì)對(duì)他產(chǎn)生偏見(jiàn)，因?yàn)槿藗兒苌俾?tīng)到一位董事長(zhǎng)帶如此自負(fù)的口氣談?wù)撍钠髽I(yè)。他說(shuō)：“我認(rèn)為，我們是世界上偉大的公司之一。我們把信息傳播給大家，給業(yè)界人士，尤其是買方，帶來(lái)了平衡。我從未見(jiàn)過(guò)哪家公司，它的員工能像我們的員工那樣強(qiáng)烈地意識(shí)到，他們是在為一家全球化的組織工作。我們?cè)谑澜绺鞯氐目蛻舴?wù)都堪稱完美。” ????邁克?魯本斯?布隆博格是怎樣打造這樣的奇跡的呢？一半是由于他的遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)，一半是出于偶然的機(jī)遇。20 世紀(jì) 70 年代，布隆博格在所羅門兄弟公司（Salomon Brothers）擔(dān)任交易員，非常成功。他喜歡這家公司，但因?yàn)榕c人作對(duì)而遭到排擠，調(diào)任公司的基礎(chǔ)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的負(fù)責(zé)人。不久后，所羅門通過(guò)與菲比羅公司（Phibro）合并上市，布隆博格與其他幾位所羅門合伙人被當(dāng)成累贅。對(duì)邁克來(lái)說(shuō)，唯一值得欣慰的是，他積累了電腦知識(shí)，離職時(shí)還拿了菲比羅－所羅門公司價(jià)值 1,000 萬(wàn)美元的證券。 ????布隆博格招來(lái)幾位好友，一道籌劃開(kāi)辦公司，向華爾街的公司和從事固定收益證券交易的金融企業(yè)提供電腦化的幫助。公司準(zhǔn)備提供大量數(shù)據(jù) 比如，提供一支企業(yè)債券的詳細(xì)情況 和分析工具，供用戶處理數(shù)據(jù) 比如計(jì)算政府債券和企業(yè)債券的相對(duì)價(jià)值 ；另外還提供將交易員與其交易支持部門聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，以方便他們的交易。這在當(dāng)時(shí)是大膽的新事物，不可能一夜之間就達(dá)到完備。但到了 1982 年，布隆博格的公司─當(dāng)時(shí)叫創(chuàng)新市場(chǎng)系統(tǒng)公司（Innovative Market Systems）─得到了美林的第一份訂單，此后一發(fā)不可收拾。 ????債券老手比爾?邁克埃羅伊（Bill McElroy）對(duì)他的彭博終端視如珍寶。他現(xiàn)在為曼哈頓的一家投資顧問(wèn)公司工作，仍然記得上世紀(jì) 80 年代初在一家酒店觀看終端演示的情形：“他們把一臺(tái) IBM Selectric 打字機(jī)接入終端，酒店的電路總出問(wèn)題，演示一團(tuán)糟，每一步都搞砸了。但你能看得出，這代表未來(lái)?！苯?，他和其他債券買家又發(fā)現(xiàn)，這還是一個(gè)很棒的平衡工具，因?yàn)樗鲞M(jìn)了他們對(duì)債券價(jià)值的了解，使他們?cè)谶@方面不輸給債券賣方交易人。而后者只好哀嘆，新產(chǎn)品讓市場(chǎng)變得透明。 ????“終端還在不斷添加新內(nèi)容?！边~克埃羅伊說(shuō)，這就像早期的拓荒者，引來(lái)了更多的移民。彭博社最早從債券做起，逐漸添加數(shù)據(jù)、分析工具，涉及大宗商品、股票、各類外國(guó)證券、能源、抵押貸款證券、衍生產(chǎn)品、共同基金、房地產(chǎn)、對(duì)沖基金、外匯等。如今，在它的海量信息中，可以看到盈利預(yù)估、證券交易委員會(huì) SEC 檔案、并購(gòu)信息、法律文件，還有 1,300 萬(wàn)人的資料。沒(méi)錯(cuò)，你是可以在谷歌 Google 上面搜索這些人，但彭博終端可以向你提供直接和簡(jiǎn)要的信息。甚至有可能得到被搜索者的住址、電話、生年、教育程度、工作經(jīng)歷、最新事件、公開(kāi)的薪酬，甚至一些家庭情況。如果下一步你想聯(lián)系這個(gè)人，或是給他發(fā)一個(gè)低俗笑話而又不想遭受本公司的處罰，你可以使用彭博的電子郵件系統(tǒng)。“彭博我就可以了”（“Just Bloomberg me”）是華爾街常用的提示語(yǔ)。 ????當(dāng)然，你還會(huì)收到新聞。邁克?布隆博格在 1990 年認(rèn)識(shí)到，他需要與道瓊斯的新聞服務(wù)部（News Service）和路透集團(tuán)全面競(jìng)爭(zhēng)。他從《華爾街日?qǐng)?bào)》請(qǐng)來(lái)債券記者馬特?溫克勒，讓其打理新聞服務(wù)業(yè)務(wù)?，F(xiàn)在，溫克勒手下有 2,300 名員工 其中一半在美國(guó)以外 向他匯報(bào)。他把他們?nèi)暈樾侣劜块T的人，但其中有一部分人專門負(fù)責(zé)出雜志《彭博市場(chǎng)》（Bloomberg Markets），一部分人在全天播出的電視臺(tái)上班 在美國(guó)，一般要通過(guò)衛(wèi)星傳送或數(shù)字光纜收看 ，一部分人經(jīng)營(yíng)紐約市的一家電臺(tái)。你可以在彭博的終端觀看電視和收聽(tīng)廣播。 ????終端機(jī)上的海量信息和有用的數(shù)據(jù)分析功能，是一大榮耀，但也會(huì)被一些人視為負(fù)擔(dān)。一位曼哈頓價(jià)值投資人最近表示，他已經(jīng)把終端從辦公桌搬走了，因?yàn)樗谏厦婊ǖ臅r(shí)間太多。技術(shù)外行和老派大亨視彭博機(jī)的龐大菜單為畏途。對(duì)沖基金的先驅(qū)邁克?斯坦因哈特（Michael Steinhardt）不久前說(shuō)，他桌上有臺(tái)彭博機(jī)，但不知道怎么用。花旗銀行（Citigroup）退休董事長(zhǎng)桑迪?維爾（Sandy Weill）說(shuō)，他用終端，但不敢離開(kāi)顯示花旗股價(jià)和主要指數(shù)變化的那個(gè)幾頁(yè)面，因?yàn)樗略僖不夭蝗チ?。[另外一位金融大亨沃倫?巴菲特（Warren Buffett）的辦公桌上沒(méi)有彭博機(jī)，不過(guò)，他的一位員工很愛(ài)用。] ????當(dāng)然，如果你想學(xué)，將有免費(fèi)的培訓(xùn)課程，還將有成群的彭博社客服人員“用愛(ài)將你窒息”（萊克斯?芬威克語(yǔ)）。你每時(shí)每刻都可以向他們提問(wèn)，他們會(huì)禮貌地把你從一個(gè)幫助臺(tái)轉(zhuǎn)到另一個(gè)幫助臺(tái)，轉(zhuǎn)到世界各個(gè)時(shí)區(qū)。一般情況下，他們將用你的母語(yǔ)同你交談或給你寫信，哪怕你說(shuō)烏爾都語(yǔ)。 ????彭博機(jī)的收費(fèi)一直在上調(diào)，與公司添加的內(nèi)容量沒(méi)有直接關(guān)系。彭博社也不捆綁銷售。顯然，它認(rèn)為彈性定價(jià)對(duì)它沒(méi)有什么好處。去年年底，它將費(fèi)率提高了約 5%，最近是每?jī)赡晟险{(diào)一次。以下是當(dāng)前的收費(fèi)細(xì)目：購(gòu)買標(biāo)準(zhǔn)的彭博專業(yè)訂閱服務(wù)（Bloomberg Professional），需簽兩年合同，按季度預(yù)先付費(fèi)。訂購(gòu)一臺(tái)彭博機(jī)的月費(fèi)是 1,800 美元。多數(shù)情況下，客戶要訂購(gòu)多臺(tái)，那么月費(fèi)為 1,500 美元一臺(tái)。如需更多服務(wù)，比如執(zhí)行股票交易或提供平板顯示器，需額外付費(fèi)。實(shí)時(shí)股價(jià)信息也是額外付費(fèi)的項(xiàng)目之一。 ????彭博社絕不提供批量折扣，這是它定價(jià)模式的不同尋常之處，也是它商業(yè)模式的基石。你有兩臺(tái)終端，月收費(fèi)是每臺(tái) 1,500 美元，你有兩千臺(tái)終端，每臺(tái)的月費(fèi)還是 1,500 美元。而且，你不能只買一部分信息，要么全買，要么不買。相比之下，路透集團(tuán)和 Thomson Financial 在價(jià)格和內(nèi)容銷售方面要靈活得多。路透集團(tuán)的終端機(jī)數(shù)量比彭博社還多，但每臺(tái)終端機(jī)的營(yíng)業(yè)收入與彭博機(jī)相比差距很大。 ????與許多彭博機(jī)用戶交談后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，有些人根本不知道它收費(fèi)多少，有些人則認(rèn)為太貴，甚至考慮撤掉它。還有些人在兩者之間，清楚地了解他們買了些什么，并認(rèn)為物有所值。一家著名投資公司的技術(shù)專家說(shuō)，彭博機(jī)是“我們業(yè)務(wù)流程中必不可少的部分”。他的觀點(diǎn)是：“現(xiàn)在有兩類市場(chǎng)數(shù)據(jù)用戶，一類是有彭博機(jī)的，另一類是希望他們公司能買一臺(tái)的。” ????建筑師保羅?達(dá)拉（Paul Darrah）前一陣的經(jīng)歷，可以說(shuō)是對(duì)這種觀點(diǎn)的有趣附和。達(dá)拉曾負(fù)責(zé)建設(shè)彭博社在曼哈頓的新總部，去年換了新工作，在雷曼兄弟公司（Lehman Brothers）擔(dān)任房地產(chǎn)業(yè)務(wù)主管。達(dá)拉回憶，他被引見(jiàn)給雷曼的一位高管，聽(tīng)到他的來(lái)處，這位高管沖他大肆抨擊彭博社，情緒特別激動(dòng)：“它就像毒品，就像賣海洛因，讓你上癮，桌子下面接的是網(wǎng)線，你就擺脫不了了。他們不停地賣……所有交易員都說(shuō)，｀我一定要有臺(tái)彭博，我一定要……＇它就像極品可卡因，每個(gè)人都想要，對(duì)不對(duì)？”他停下來(lái)，帶可怕的表情盯達(dá)拉。“我覺(jué)得你是個(gè)間諜。他們把你安插在這兒的，是不是？”達(dá)拉說(shuō)，過(guò)了好一會(huì)兒，這位高管才平靜下來(lái)，承認(rèn)“這個(gè)產(chǎn)品很棒”。 ????要考驗(yàn)彭博機(jī)對(duì)公司員工的價(jià)值，最好是看他會(huì)不會(huì)因?yàn)槔习褰o了好處而放棄使用它。那位備受贊賞的東海岸投資公司的主管說(shuō)，他不久前試過(guò)，結(jié)果讓人驚訝。他不高興地看到，每臺(tái)彭博機(jī)一年的費(fèi)用高達(dá) 18,000 美元，而他又不相信 12 位價(jià)值投資分析師能從這臺(tái)機(jī)器上賺出這么多錢，所以他逐一告訴這 12 個(gè)人，如果放棄使用彭博機(jī)，他愿意給每人增加 15,000 美元獎(jiǎng)金。12 個(gè)人中有 11 人不同意。一位分析師說(shuō)，他寧愿減少 15,000 美元的獎(jiǎng)金，也不愿意放棄彭博終端。 ????彭博社有將近 9,400 名員工。聽(tīng)到這位分析師對(duì)產(chǎn)品有這樣的忠誠(chéng)度，所有人都會(huì)歡呼雀躍。這是因?yàn)?，公司的薪酬制度非常特別，將員工薪水直接與終端的銷量掛鉤，或者更準(zhǔn)確地說(shuō)，是“凈安裝數(shù)量”，簡(jiǎn)稱“凈裝數(shù)”。這種制度背后的理念是，所有人都要朝一個(gè)目標(biāo)努力：賣出更多的終端。為了強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，在彭博社辦公室屋頂上，懸掛巨大的電子標(biāo)志牌，報(bào)告銷量和安裝的最新情況。賣出一臺(tái)，鈴聲就會(huì)響起，消息得到證實(shí)，會(huì)響起多次。 ????每年，幾乎所有彭博社的員工都將根據(jù)彭博社在過(guò)去 12 個(gè)月記錄在案的凈裝數(shù)領(lǐng)取酬金。實(shí)際上就是獎(jiǎng)金。領(lǐng)酬金要憑證明，簡(jiǎn)稱為“Certs”。證書在每年員工入職月的下一個(gè)月頒發(fā) 這樣他能看到過(guò)去一年的業(yè)績(jī) ，兩年后方兌現(xiàn)為現(xiàn)金。不過(guò)，條件是他還在彭博社工作。換句話說(shuō)，如果一個(gè)員工離開(kāi)公司，他也就等于把錢留下了。公司人員流動(dòng)率非常低，2006 年只略高于 12%。證書或許是其中一個(gè)原因。 在兩名高管身上，未應(yīng)用證書制度。一位是格勞爾，因?yàn)樗瓦~克?布隆博格享受另外一種不公開(kāi)的薪酬制度。一位是塞康達(dá)，因?yàn)樗枪镜乃姓咧弧Ａ硗?，芬威克和溫克勒的證書是獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)的，而且因?yàn)樗麄兗?jí)別高，薪酬中這部分所占比例也大。 ????彭博社把重點(diǎn)完全放在營(yíng)業(yè)收入，而不是利潤(rùn)上面。公司沒(méi)有利潤(rùn)中心，在雜志、電視和電臺(tái)業(yè)務(wù)中，對(duì)每一項(xiàng)提議的價(jià)值評(píng)估，都是根據(jù)它對(duì)提高彭博終端的重要性有多大幫助，而不是能帶來(lái)多少現(xiàn)金。一位公司早期的經(jīng)理回憶說(shuō)，邁克?布隆博格有一次狠狠地訓(xùn)了他一頓，原因是他把心思都用在削減成本上，而不是銷售上。 邁克說(shuō)：“你去關(guān)心銷售，我來(lái)關(guān)心利潤(rùn)?！?/p> ????用戶一旦倒閉，彭博社當(dāng)然也跟遭殃，這樣的事情偶有發(fā)生。出了這種事，對(duì)彭博社的直接打擊不大，因?yàn)樗呀?jīng)預(yù)收了一個(gè)季度的費(fèi)用。但公司還是免不了受損，因?yàn)橛脩舨荒茉俳粌赡旰贤惺Ｓ嗟馁M(fèi)用，可能也付不起中斷合同的“違約金”，更不會(huì)簽新合同了。 ????Amaranth Advisors 正是這種情況。這是一個(gè)擁有 95 億美元的對(duì)沖基金，去年秋天不幸破產(chǎn)，給投資者造成了 64 億美元的損失?；鹪诘归]時(shí)在世界各地?fù)碛?221 臺(tái)彭博終端。它們本該被退回彭博社，不過(guò)，公司有規(guī)定，失去工作的用戶可以在家免費(fèi)使用終端 4 個(gè)月，在此期間，他可以找其他工作。到今年 1 月，大多數(shù) Amaranth 的員工找到了新工作，重新配備了彭博機(jī)。所以，格勞爾在評(píng)估 Amaranth 造成的終端損失時(shí)，僅定為 41 臺(tái)，這對(duì)他來(lái)說(shuō)，還可以忍受。此外，懸在桌邊、記錄凈裝數(shù)的電子標(biāo)記牌顯示，公司在 2007 年取得開(kāi)門紅。 ????眼下的銷售形勢(shì)可能很快發(fā)生變化。盡管公司不知疲倦地拓寬用戶群 比如讓終端成為律師事務(wù)所的主要設(shè)備 ，但始終與金融領(lǐng)域有周期性的關(guān)聯(lián)。正如前面的圖表所示，公司在上一次股市泡沫期間的增長(zhǎng)最為迅速，平均年?duì)I業(yè)收入增長(zhǎng)超過(guò)了 25%。之后股市回歸現(xiàn)實(shí)，飛奔就變成了爬行，2003 年的增長(zhǎng)率為 3%。芬威克說(shuō)，這是一個(gè)可怕的時(shí)期，因邁 克?布隆博格的離去而變得尤其可怕。“你失去最好的銷售人員?！?芬威克說(shuō)?！笆チ四銖那坝脕?lái)驗(yàn)證你的主張的人。此人有非凡的大腦?！?/p> ????邁克的思維能力已經(jīng)得到證明，他安排的管理層成功渡過(guò)了不景氣時(shí)期，并經(jīng)歷一次不尋常的角色轉(zhuǎn)變。這次轉(zhuǎn)變與芬威克有關(guān)。邁克當(dāng)選市長(zhǎng)后，芬威克擔(dān)任了 4 個(gè)月有實(shí)權(quán)的首席執(zhí)行官。隨后，格勞爾進(jìn)來(lái)主持公司，這顯然是邁克的選擇，目的是為了讓格勞爾監(jiān)管他這項(xiàng)重要的資產(chǎn)。而芬威克則被降崗使用 但他本人說(shuō)，他不這樣看 ，又回去負(fù)責(zé)銷售等業(yè)務(wù)，干與他在邁克手下時(shí)同樣的工作。 ????管理層的突變也許違背了常規(guī)，但它形成的高層領(lǐng)導(dǎo)班子顯然運(yùn)轉(zhuǎn)得很好。這些領(lǐng)導(dǎo)人性格堅(jiān)強(qiáng)，快人快語(yǔ)，工作勤奮。廣受喜愛(ài)和尊重的格勞爾，語(yǔ)言表達(dá)準(zhǔn)確，行事按部就班，典型的有條不紊；光頭的芬威克似乎永不知疲倦，風(fēng)格“很酷”，天然魅力十足，但一位缺乏魅力的前雇員說(shuō)，他有時(shí)過(guò)于粗魯。溫克勒以前是《華爾街時(shí)報(bào)》一流的債券記者，他的領(lǐng)子與眾不同：始終戴蝴蝶領(lǐng)結(jié)。手下新聞員工犯下技術(shù)錯(cuò)誤，會(huì)讓他大為光火。 一位前彭博社員工說(shuō)，犯錯(cuò)的員工將遭遇“溫克勒式”的對(duì)待，也就是受到嚴(yán)厲訓(xùn)斥。留胡子的塞康達(dá)是數(shù)學(xué)家，格勞爾形容他像“辣根”一樣強(qiáng)壯 這可能是得克薩斯州的說(shuō)法 ，還說(shuō)他是公司里最重要的人，這是在稱贊他熟悉彭博的產(chǎn)品、改善產(chǎn)品的熱情和他創(chuàng)辦人的地位。 ????在領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)經(jīng)受艱難時(shí)期考驗(yàn)的時(shí)候，謹(jǐn)慎從事壓倒一切。911 事件后，證券業(yè)逐漸在悲劇和股市泡沫破裂中艱難前進(jìn)。格勞爾和公司做了一個(gè)明智的決定，不再擴(kuò)大員工隊(duì)伍。從2001年到 2005 年，員工數(shù)一直保持在 7,800 人。但員工的流動(dòng)自然存在，公司趁機(jī)改為以聘用技術(shù)專家為主，他們當(dāng)中許多是被華爾街踢出來(lái)的。公司讓他們從事研發(fā)和編程工作。 ????2006 年，形勢(shì)變得光明，公司開(kāi)始大舉擴(kuò)張，目前已擁有 1 萬(wàn)名員工。這段時(shí)期，公司力建設(shè)新的員工隊(duì)伍。這在新聞行業(yè)里實(shí)在罕見(jiàn)。許多新聞機(jī)構(gòu)，包括《財(cái)富》的母公司時(shí)代公司 Time Inc. ，都在裁人。新聞主管溫克勒有不同的重點(diǎn)，他認(rèn)為，新的分支機(jī)構(gòu)和更多的記者有助于公司發(fā)展。他前不久說(shuō)，他覺(jué)得他的部門并沒(méi)有什么成本壓力。 ????事實(shí)上，有時(shí)候你會(huì)覺(jué)得，彭博社的人似乎根本不把成本放在心上。環(huán)視公司華麗的辦公室，你更有這種感覺(jué)。但格勞爾說(shuō)，情況不是這樣：“我非常重視財(cái)務(wù)績(jī)效?！彼f(shuō)。他還經(jīng)?？紤]“創(chuàng)造股東價(jià)值” 這可值得一些上市公司學(xué)習(xí) 。 當(dāng)然，他主要是為一位股東想，即那個(gè)待在曼哈頓公司以南 6.2 英里的紐約市政廳的家伙。格勞爾帶明白無(wú)誤的真誠(chéng)態(tài)度，概括了對(duì)自己工作的理解：“我在為我深切關(guān)心的人做事，而這個(gè)人在從事非常重要的工作?！彼诓Ａ?huì)議室里沖他的牛欄式辦公桌擺了擺手，辦公桌前總是人來(lái)人往。他說(shuō)：“我在這里得到了很大的滿足?！?/p> ????他還會(huì)不會(huì)如此滿足，取決今后幾年公司能不能保持繁榮，能不能像從前那樣打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。要做到這一點(diǎn)，似乎越來(lái)越難了。已經(jīng)充了電的路透集團(tuán)從花旗和匯豐 HSBC 那里得到了兩筆大單，令它津津樂(lè)道。Thomson Financial 在美林公司注冊(cè)的辦公桌上安裝了 2.8 萬(wàn)臺(tái)終端（沒(méi)錯(cuò)，就是那家擁有彭博社 20% 股份的美林公司）。無(wú)疑，一些彭博社的客戶會(huì)為它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手顯現(xiàn)出活力而高興。 有人認(rèn)為，彭博社已經(jīng)驕傲了，客戶如果有更多的選擇，世界要美好得多。 ????格勞爾承認(rèn)，客戶有了很多更好的選擇：“這是競(jìng)爭(zhēng)極為激烈的市場(chǎng)。”但他相信，彭博社的未未一定是一片大好。他預(yù)計(jì)，公司增長(zhǎng)的大部分將來(lái)自海外，尤其是亞洲。他還引用經(jīng)濟(jì)思想庫(kù)麥肯錫全球機(jī)構(gòu)（McKinsey Global Institute）的研究成果，該公司每年評(píng)估世界金融資產(chǎn)的價(jià)值。2005 年為 140 萬(wàn)億美元，2010 將預(yù)計(jì)將達(dá)到 214 萬(wàn)億美元。格勞爾說(shuō)：“市場(chǎng)不斷向縱深發(fā)展，越來(lái)越有利于發(fā)揮我們的優(yōu)勢(shì)?！?/p> ????當(dāng)然，公司還有另外一項(xiàng)優(yōu)勢(shì)：信念。他們相信，他們能夠做任何事，打敗任何對(duì)手，贏得任何戰(zhàn)爭(zhēng)?？傆腥苏f(shuō)，“彭博殺手”就要出現(xiàn)了，但由于有了這種強(qiáng)烈信念，這些“殺手”從未成功。 ????這并不意味高枕無(wú)憂。彭博的高層承認(rèn)存在一種威脅：自滿。芬威克說(shuō)，公司最大的問(wèn)題是“自己”。賣終端的彭博人薪水豐厚，生活優(yōu)裕。他們的公司發(fā)展到這么大，很難接受變革。不過(guò)，芬威克也說(shuō)： “我們必須做好變革的準(zhǔn)備?！?5 年前，沒(méi)有人，包括布隆博格和塞康達(dá)，能想到公司會(huì)有高管說(shuō)這番話。但是，能帶這樣的自我評(píng)介進(jìn)入下一個(gè)25年，畢竟是不壞的事。 ????譯者：古正 相關(guān)稿件
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