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????作者: 陳偉

????很多人，只要談起創(chuàng)新，必然會(huì)提到 3M，這幾乎成為商界的一個(gè)慣例。確實(shí)，一百年來(lái)，從重大失敗中站起來(lái)的 3M 公司已經(jīng)演變成一個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)精巧的創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室和永動(dòng)機(jī)，形成了強(qiáng)大的創(chuàng)新生態(tài)機(jī)制，備受全球企業(yè)家的推崇。那么，3M 的創(chuàng)新機(jī)制究竟是怎樣煉成的？它又是怎樣強(qiáng)化其企業(yè)家精神機(jī)能的呢？

????20 世紀(jì)初，3M 開采金剛砂礦的創(chuàng)業(yè)理念遭到致命打擊。絕望之余，在一位投資者的建議下，決定放棄采礦業(yè)，轉(zhuǎn)而制造砂紙和砂輪。很明顯，這種轉(zhuǎn)變絕對(duì)不是出于精心的計(jì)劃，而是出于無(wú)奈。有這么多從失敗的礦場(chǎng)開采而來(lái)的低級(jí)礦砂，公司還能做什么別的？

????從 1907 年至 1914 年，3M 一直處于破產(chǎn)的邊緣。后來(lái)，在年輕的總經(jīng)理麥克奈特的精心推動(dòng)下，公司開始振作起來(lái)。1914 年，麥克奈特上臺(tái)不久，創(chuàng)立了3M第一個(gè)實(shí)驗(yàn)室。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的實(shí)驗(yàn)，3M 推出極為成功的新紗布，使它第一次有能力向股東支付紅利。

????1920 年，一位名為奧基的先生寫信給麥克奈特，索要 3M 所有規(guī)格的礦砂樣品。3M 制造砂紙卻不出售原料，沒有礦砂生意可做，可奧基為什么向 3M 索要礦砂樣品呢？麥克奈特的追根求源精神，使 3M 遇到公司歷史上最重要的產(chǎn)品創(chuàng)新──干濕兩用砂紙，因?yàn)閵W基發(fā)明了一種革命性的防水砂紙。麥克奈特不僅購(gòu)買了奧基的專利，而且雇用了他。后來(lái)，奧基成為 3M 的重要發(fā)明創(chuàng)新者。

????麥克奈特鼓勵(lì)自由實(shí)驗(yàn)，希望創(chuàng)造一個(gè)不斷從內(nèi)部激發(fā)自我突破和依靠員工個(gè)人首創(chuàng)精神推動(dòng)組織進(jìn)化的創(chuàng)新機(jī)器。正是在這種理念的引導(dǎo)下，3M 一次又一次地實(shí)現(xiàn)了組織突變。例如，年輕員工德魯為了解決汽車噴漆工的難題發(fā)明了隔離膠帶，使 3M 實(shí)現(xiàn)了脫離砂紙業(yè)務(wù)的第一次轉(zhuǎn)變。五年后，他又以隔離膠帶技術(shù)為基礎(chǔ)發(fā)明了家喻戶曉的世界性產(chǎn)品──思高牌透明膠帶。

????因此，最重要的不是這些創(chuàng)新本身，而是 3M 創(chuàng)造的一種使此類發(fā)明、創(chuàng)新不斷出現(xiàn)的環(huán)境和氛圍。報(bào)事貼的發(fā)明，最能體現(xiàn) 3M 的創(chuàng)新哲學(xué)。3M 員工弗萊在教堂唱詩(shī)班唱圣歌時(shí)，夾在歌譜里的紙條總在不恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候飛出來(lái)，急得他發(fā)瘋。他想：要是能在紙條上加點(diǎn)粘膠，該多好？經(jīng)過(guò)反復(fù)實(shí)驗(yàn)，不同尋常的創(chuàng)新產(chǎn)品報(bào)事貼被發(fā)明出來(lái)了。弗萊說(shuō)：“發(fā)明報(bào)事貼粘膠的關(guān)鍵在于實(shí)驗(yàn)。要是事前經(jīng)過(guò)徹底衡量和思考，我一定不會(huì)做這個(gè)實(shí)驗(yàn)。如果先查閱文獻(xiàn)，我也一定會(huì)停下來(lái)，因?yàn)闀镉写罅坷幼C明不能這么干?！?/p>

????鑄造 3M 企業(yè)家精神的三個(gè)核心要素是：卓越的企業(yè)理念；企業(yè)家精神驅(qū)動(dòng)力和企業(yè)進(jìn)步機(jī)能；提高企業(yè)家精神驅(qū)動(dòng)力的有效舉措。

????3M 在演化過(guò)程中逐步形成了獨(dú)特的核心理念，而且這些理念被全面貫徹到組織之中，塑造出清晰的創(chuàng)新愿景。比如，在 3M，“不得扼殺任何新產(chǎn)品創(chuàng)意”，“絕對(duì)正直”，“尊重個(gè)人首創(chuàng)精神及個(gè)人成長(zhǎng)”，“寬容誠(chéng)實(shí)的錯(cuò)誤”，“產(chǎn)品質(zhì)量及可靠性”，“我們的真正業(yè)務(wù)是解決問(wèn)題”，等等。這些理念成為 3M 長(zhǎng)盛不衰的根本信條及企業(yè)家精神的靈魂。

????通過(guò)向員工灌輸核心理念，3M 創(chuàng)造出強(qiáng)勢(shì)創(chuàng)新文化，形成強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)精神和共同目的。公司謹(jǐn)慎地根據(jù)核心理念來(lái)培養(yǎng)和選擇高級(jí)管理層、制訂商業(yè)決策、清除與企業(yè)核心價(jià)值觀不一致的行為。通過(guò)在企業(yè)目標(biāo)、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、制度、人力資源和組織設(shè)計(jì)等方面全方位貫徹核心理念，企業(yè)家精神滲透到組織的各個(gè)層次。

????僅僅擁有和保存珍貴的理念，組織不會(huì)自動(dòng)前進(jìn)，企業(yè)還必須具備具體有形的促進(jìn)進(jìn)步的機(jī)能。因此，3M 不單在口頭上鼓勵(lì)個(gè)人主動(dòng)性和首創(chuàng)精神，還引入分權(quán)制度，允許研究人員把 15% 的時(shí)間用于自己喜愛的創(chuàng)新項(xiàng)目，創(chuàng)立內(nèi)部創(chuàng)業(yè)投資基金，并且規(guī)定每個(gè)部門銷售額的 30% 應(yīng)來(lái)自最近四年推出的新產(chǎn)品。這些企業(yè)家精神驅(qū)動(dòng)力都有形、具體、特定和實(shí)在。許多組織都有鼓舞人心的夢(mèng)想、偉大的意圖和精心的戰(zhàn)略規(guī)劃，但它們?nèi)狈唧w有效的方法來(lái)刺激創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)和企業(yè)演化，結(jié)果理想變成了空想。

????追求創(chuàng)新和進(jìn)步的驅(qū)動(dòng)力，不是一種枯燥的理性認(rèn)識(shí)，而是一種深入人心、具有強(qiáng)迫性、幾乎是與生俱來(lái)的原動(dòng)力。正是這種驅(qū)動(dòng)力，促使 3M 不斷實(shí)驗(yàn)和解決其他公司根本沒有看出來(lái)的問(wèn)題，因而創(chuàng)造出防水砂紙、思高牌膠帶、報(bào)事貼等流行產(chǎn)品。也正是這種驅(qū)動(dòng)力，驅(qū)使它做出果敢的行動(dòng)，打破業(yè)界的凡俗之見，在外界還沒有要求之前就自我誘導(dǎo)變革，不斷推動(dòng)企業(yè)進(jìn)步，完成偉大的使命。這種驅(qū)動(dòng)力就是企業(yè)家精神，一種永遠(yuǎn)不會(huì)停滯的進(jìn)步力量。

????在 3M，核心理念和企業(yè)家精神驅(qū)動(dòng)力互為協(xié)助、補(bǔ)充和加強(qiáng)，缺一不可。核心理念提供一貫的基礎(chǔ)，企業(yè)據(jù)以演化、實(shí)驗(yàn)、變革和創(chuàng)新，從而取得進(jìn)步。企業(yè)家精神驅(qū)動(dòng)力則持續(xù)推動(dòng)實(shí)驗(yàn)、變革與創(chuàng)新，強(qiáng)化核心理念。

????3M 最值得學(xué)習(xí)的是它持續(xù)不斷地通過(guò)管理創(chuàng)新來(lái)增強(qiáng)企業(yè)家精神驅(qū)動(dòng)力，建立永不滿足的機(jī)制，形成不斷超越自我的心態(tài)。例如，提供“自營(yíng)事業(yè)”機(jī)會(huì)，以刺激內(nèi)部創(chuàng)業(yè)精神──若員工成功推出一種新產(chǎn)品，便可自主經(jīng)營(yíng)；全員分紅制度激勵(lì)員工關(guān)心企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效；發(fā)明企業(yè)家制度鼓勵(lì)員工把自己的發(fā)明轉(zhuǎn)化為商業(yè)成功，等等?？傊?，從內(nèi)部創(chuàng)造持續(xù)推動(dòng)變革和創(chuàng)新的力量，已經(jīng)成為 3M 思想和行動(dòng)的習(xí)慣。