移動應(yīng)用
你是點(diǎn)火狂嗎？
????你是那種有一點(diǎn)小問題就煽風(fēng)點(diǎn)火的經(jīng)理人嗎？ ????作者：Patricia B. Gray ????直到現(xiàn)在，每當(dāng)想起從前是怎樣管理手下的，她還是感到難以啟齒。她是一家以藍(lán)籌企業(yè)為客戶的小型生物技術(shù)研究公司的唯一女性合伙人。她深感壓力，全身心地投入，她的部下年輕、聰明而有抱負(fù)，渴望讓她滿意。但她從不相信他們可以獨(dú)立執(zhí)行任務(wù)。每個項(xiàng)目都成了一場危機(jī)，每次會議都搞得像消防演習(xí)。她會在夜里和周末布置任務(wù)。出去拜訪客戶的時候，她通過電子郵件，讓所有人都忙個不停。每封郵件都標(biāo)“緊急”，甚至包括例行報(bào)告里腳注中的一個打字錯誤?！拔野阉腥硕急漂偭?，我甚至意識不到這一點(diǎn)?！彼f。 ????這位野蠻姐姐（隱去真名） 終于開始尋求幫助。針對其在家庭和工作中的專橫行為，她接受了 6 個月的家庭療法。“這是我打算認(rèn)真解決的事。”她說。 ????但她已經(jīng)無法避免給她的小公司造成傷害。僅在這 6 個月內(nèi)，她的 9 位員工有 6 位辭職，只為逃離她的恐怖統(tǒng)治。 ????管理咨詢公司 Genesis Advisers（網(wǎng)址：genesisadvisers.com）的創(chuàng)始人邁克爾．沃特金斯（Michael Watkins）稱她這種人為“點(diǎn)火狂”（pyromaniac），即禁不住在組織里一次又一次點(diǎn)火的老板。緊急情況不斷出現(xiàn)，具有極強(qiáng)的破壞性。它們浪費(fèi)了時間和資源，把人們的注意力從企業(yè)的要務(wù)上引開，使員工忙碌過度，做不好日常工作。盡管老板們明察秋毫，但公司還是可能錯過解決更危險(xiǎn)的長期威脅的機(jī)會。 ????聽起來有點(diǎn)熟悉嗎？“創(chuàng)業(yè)者屬于最嚴(yán)重的點(diǎn)火狂之列?！蔽痔亟鹚拐f。“他們頑固而沖動。這些品質(zhì)或許很有助于他們創(chuàng)辦公司，但并不能幫助他們管理公司?！贝蠖鄶?shù)成功的創(chuàng)業(yè)者極為注重細(xì)節(jié)，追求精確的目標(biāo)，對競爭性的威脅保持警惕。但他們還把自己看成是高瞻遠(yuǎn)矚的思想家，認(rèn)為沒有他們，企業(yè)就不存在。這些特質(zhì)助長了點(diǎn)火狂的習(xí)性。 ????沃特金斯說：“大批的人得了點(diǎn)火狂?！彼墓疚挥隈R薩諸塞州牛頓市，負(fù)責(zé)培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)人，尤以企業(yè)所有者為重點(diǎn)。沃特金斯給這種管理風(fēng)格起名為“點(diǎn)火癖”，最早是在 3 月他在哈佛商業(yè)在線（Harvard Business Online）上發(fā)表的一篇短文。這篇文章很快引發(fā)了超過 10,000 條回復(fù)。 ????雖然點(diǎn)火癖一詞可以用來形容一種古老的管理風(fēng)格（比如羅馬皇帝尼祿），但它進(jìn)入管理學(xué)詞典卻是在技術(shù)使煽風(fēng)點(diǎn)火變得更容易、甚至更普遍的時候?！凹夹g(shù)減少了實(shí)施這種行為的障礙?！蔽痔亟鹚拐f?！岸嗄昵?，一個點(diǎn)火狂的沖動也許會因?yàn)橐珜憘渫浕虼螂娫挾粵_淡一些。你想想，相比之下，向 5 個人、10 個人甚至更多的人發(fā)送電子郵件是多么容易。電子郵件是一種一對多的媒體，可能導(dǎo)致應(yīng)激性的歇斯底里?！蔽痔亟鹚拱央娮余]件、即時信息、黑莓稱為“點(diǎn)火設(shè)備”。 ????管理學(xué)大師說，點(diǎn)火癖與真正的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是截然對立的。康涅狄格州米爾福德市的約翰．塞弗 John Seiffer 是位經(jīng)理人培訓(xùn)師，曾為數(shù)位點(diǎn)火狂做過咨詢。他說：“點(diǎn)火癖是一種膝跳反射，從根本上說，是強(qiáng)大的破壞力量。領(lǐng)導(dǎo)是一件艱難的工作，因?yàn)樗枰兴枷?、能自律、有時間、有耐心?！?/p> ????塞弗有位客戶是餐廳老板，他就是典型的點(diǎn)火狂。他喜歡到用餐區(qū)與顧客聊天，對服務(wù)管理極為細(xì)致。但他不愿坐在后臺的桌邊研究數(shù)字。結(jié)果，他沒有針對生意的季節(jié)性做好規(guī)劃，又沒有理由地開除員工，使他在旺季到來的時候缺少人手。為了讓他摒棄憑感覺管理，塞弗讓他開列一個清單，強(qiáng)迫他把重點(diǎn)放在公司的長期業(yè)務(wù)上。塞弗說：“點(diǎn)火狂把時間浪費(fèi)在看來很緊急卻并不重要的事情上。而首席執(zhí)行官總是解決重要但可能并不緊迫的問題?！?/p> ????什么導(dǎo)致了點(diǎn)火癖？有些人渴望擁有強(qiáng)大和重要的感覺，成為點(diǎn)火狂滿足了他們。還有些人發(fā)現(xiàn)把焦慮傳遞給下屬可以減輕自己的焦慮。有些點(diǎn)火狂只是懷疑所有人在他背后偷懶。對于不相信員工會老實(shí)干活的人來說，制造一種狂亂的氛圍會讓他們心里感覺踏實(shí)。 ????有些風(fēng)氣助長出了點(diǎn)火癖。一位生物技術(shù)公司的高級經(jīng)理說，她的點(diǎn)火風(fēng)格是跟她的第一個上司學(xué)的。他們?yōu)橐患掖笞稍児竟ぷ?，這家公司每年夏天都招一批 MBA?！白屗麄冊诠ぷ髦邪l(fā)狂，是我們折磨人的方式。”她說?！拔覀冎皇窍肭宄敳蛔毫Φ娜恕！?/p> ????點(diǎn)火管理術(shù)也許是發(fā)現(xiàn)弱點(diǎn)的極好方法，但用來激勵卻很糟糕。它讓員工喪失了士氣，感到壓抑，使日常工作變得難以預(yù)見，不如人意。工作環(huán)境逐漸被毒化。有能力的人走了，留下了一群馬屁精，適應(yīng)了火險(xiǎn)不存在的每日緊急消防演習(xí)。沃特金斯說：“在一些公司，首席運(yùn)營官、首席財(cái)務(wù)官和首席執(zhí)行官像走馬燈一樣換來換去。這可能意味公司的創(chuàng)辦者或總裁是個點(diǎn)火狂。” ????有辦法治嗎？沃特金斯說，關(guān)鍵在于對沖動的控制。把手機(jī)等移動設(shè)備關(guān)上幾個小時，給每天的電子郵件數(shù)量設(shè)一個限制。如果這不太現(xiàn)實(shí)，那么就寫一封郵件，但別馬上發(fā)出去。強(qiáng)迫你自己等幾個小時，而不是幾分鐘，然后重讀一遍，自問此事有沒有一開始想的那么緊急。寫郵件時要學(xué)會克制，只要不是生死攸關(guān)的事，就不要設(shè)定為“緊急”。記住不要用驚嘆號，除非對方是小姑娘。不要用粗體大寫字母，除非大樓里真有顆炸彈。 ????消除點(diǎn)火癖不是件容易的事。不久前，野蠻姐姐出城演講，她在最后時刻決定，她需要新的資料，叫她的助手回辦公室。她說：“我讓他忙活了 16 個小時。但這確實(shí)不算點(diǎn)火狂。我需要更多的資料，最新的資料。我們歸根到底是一家資訊公司。他在我上飛機(jī)之前就該清楚這一點(diǎn)?！?/p> ????譯者：古正 相關(guān)稿件
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