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????伴隨中國經(jīng)濟(jì)高速增長，企業(yè)責(zé)任正在改變商界的游戲規(guī)則。許多有影響力的領(lǐng)導(dǎo)人意識到，企業(yè)責(zé)任正在為公司帶來前所未有的機(jī)遇，所以更多的 公司將責(zé)任納入公司的管理框架之中，成為支持公司業(yè)務(wù)甚至是戰(zhàn)略的一部分。與此同時，中國政府正在制定更嚴(yán)厲的企業(yè)社會責(zé)任強(qiáng)制性規(guī)定，未來越來越多的公司將迎接綠色挑戰(zhàn)?！敦敻弧罚ㄖ形陌妫┚庉嫴肯嘈牛浩髽I(yè)責(zé)任將是一個重要而持久的全球管理趨勢，也是中國企業(yè)需要面對的最艱難挑戰(zhàn)之一。

????為了解中國經(jīng)理人對“企業(yè)責(zé)任”的態(tài)度，《財富》（中文版）與位于英國的組織責(zé)任領(lǐng)域的專業(yè)機(jī)構(gòu) AccountAbility 共同舉辦第二次“中國企業(yè)責(zé)任調(diào)查”。我們希望這個努力最終能 有助于培育中國公司在全球化時代的“責(zé)任競爭力”。此外，編輯部還選擇了十家率先意識到企業(yè)責(zé)任戰(zhàn)略價值的公司，展示他們在中國市場的企業(yè)責(zé)任最佳實踐。

????作者：Joshua Wickerham, Simon Zadek

????中國的經(jīng)濟(jì)快速增長和國際貿(mào)易驚人擴(kuò)張是打造繁榮、穩(wěn)定社會的關(guān)鍵。但直到最近，中國企業(yè)才開始認(rèn)識到責(zé)任對促進(jìn)經(jīng)濟(jì)成功的重要性。一年前，一些“企業(yè)責(zé)任在中國”的調(diào)查還顯示，中國企業(yè)界仍然把企業(yè)社會責(zé)任（CSR）看成是跨國公司的事兒。對它們來說，企業(yè)社會責(zé)任主要是慈善活動，與公司戰(zhàn)略無關(guān)。但現(xiàn)在，隨中國領(lǐng)先企業(yè)“走出去”，需要吸引一流的人才，獲取自然資源，贏得出口訂單，它們越來越多地了解到企業(yè)社會責(zé)任在保證長期績效中的地位。

????至少從不斷增加的企業(yè)社會責(zé)任報告和公告中，我們可以看到這個進(jìn)步。但它如何轉(zhuǎn)化為實踐中對企業(yè)社會責(zé)任的真正理解？答案來自《財富》（中文版）和全球智囊機(jī)構(gòu) AccountAbility 聯(lián)合進(jìn)行的、面向中國公司領(lǐng)導(dǎo)人的年度非公開調(diào)查。今年，這項獨(dú)特的調(diào)查向 10,000 名中國公司領(lǐng)導(dǎo)人發(fā)了問卷，他們都是《財富》（中文版）的讀者。1,593 位回復(fù)者揭示了中國公司對企業(yè)社會責(zé)任的理解發(fā)生了怎樣積極和深刻的變化。這是一個很有意義的趨勢。

????調(diào)查的最重要結(jié)果是，76% 的回復(fù)者（見圖 2）認(rèn)為，“承擔(dān)社會與環(huán)境責(zé)任”可以改善公司的長期績效。在近期制定的公共政策中，可以看到這種對企業(yè)社會責(zé)任與長期盈利能力之間的關(guān)聯(lián)的堅定積極態(tài)度。中國的國資委在不久前發(fā)布的《企業(yè)社會責(zé)任指導(dǎo)方針》稱，國有企業(yè)如果能積極將企業(yè)社會責(zé)任融入公司運(yùn)營，可以改善創(chuàng)新能力、企業(yè)文化、美譽(yù)度和人力資源管理。隸屬世界銀行的國際金融公司提出，考慮環(huán)境安全和治理風(fēng)險的公司，信用績效將長期提高。更多的像香港地鐵（MTR）這樣的中國公司，正在從對員工、消費(fèi)者、社區(qū)、商業(yè)伙伴和投資者的影響的角度描述競爭力優(yōu)勢。

????但是，從“知”到“行”還有很長的路要走，更不要說正確地“行”了。例如，中國企業(yè)對氣候變化相關(guān)的經(jīng)濟(jì)機(jī)遇的反響各不相同。匯豐銀行（HSBC）2007 年的一項調(diào)查表明，中國是最有潛力在未來低碳排放時代開創(chuàng)解決方案的國家之一，而商業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)埃森哲（Accenture）在今年 1 月的另一項調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，沒有一家中國公司把氣候變化列入它們的主要戰(zhàn)略問題。

????身處經(jīng)濟(jì)快速變化的中國經(jīng)理人，正在提煉他們的企業(yè)社會責(zé)任重點(diǎn)。被調(diào)查者認(rèn)為，“保護(hù)環(huán)境和節(jié)約資源”和“高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)”是最重要的兩項企業(yè)社會責(zé)任行為?！白袷厣虡I(yè)道德”由 2007 年排第 8 躥升到今年的排第 3，選擇人數(shù)增長了 11%（見圖 3）。在《南方周末》2007 年的責(zé)任調(diào)查中，有 84% 的回復(fù)者認(rèn)為，“改善服務(wù)和降低成本”是中央企業(yè)最重要的企業(yè)社會責(zé)任行為。我們的調(diào)查顯示，與去年相比，“改革管理體制”在今年的重要性降低。從中可以看出，中國主要國有企業(yè)在 2006 年發(fā)起的“管理改革年”起到了作用。同時，中國企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)（Chinese Entrepreneur Survey System）顯示，絕大多數(shù)企業(yè)管理者（87%）確認(rèn)，“為社會創(chuàng)造財富”是他們的主要企業(yè)社會責(zé)任之一。

????我們的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，81% 的回復(fù)者（包括來自中小企業(yè)在內(nèi)的企業(yè)部門）即將發(fā)布或計劃發(fā)布可持續(xù)性年度報告。越來越多的中國經(jīng)理人同意德意志銀行 CEO 約瑟夫?阿克曼（Josef Ackermann）的觀點(diǎn)：“透明度的改善是決定性的。”中國的招商銀行和國家電網(wǎng)等公司已經(jīng)開始定期披露企業(yè)財務(wù)業(yè)績之外的活動。

????那么，是不是一切都一帆風(fēng)順了呢？還不完全是這樣。以公司領(lǐng)導(dǎo)人為例。“認(rèn)知不夠”仍是提高社會責(zé)任管理的重要障礙。以企業(yè)社會責(zé)任作為公司學(xué)習(xí)的內(nèi)容，成為一些團(tuán)體─如新成立的商業(yè)組織中國企業(yè)社會同盟─的重點(diǎn)工作，這是讓企業(yè)有效履行社會責(zé)任的一個關(guān)鍵。中國企業(yè)社會同盟正在和 AccountAbility 的全球領(lǐng)導(dǎo)力組織（www.globalleadershipnetwork.org）合作，為其不斷增加的公司會員提供用于合作、培訓(xùn)、企業(yè)社會責(zé)任戰(zhàn)略執(zhí)行的新工具。

????利益相關(guān)者的參與

????中國公司正在加強(qiáng)與各種利益相關(guān)者的合作。回復(fù)者在設(shè)計公司戰(zhàn)略時，把消費(fèi)者和投資者的意見擺在同等重要的位置（見圖 5）。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，公司在制定戰(zhàn)略時，對地方政府官員觀點(diǎn)的重視程度不亞于對中央政府的觀點(diǎn)的重視，而且通常更重視前者。更多回復(fù)者在形成自己的觀點(diǎn)和實踐時，對競爭對手的觀點(diǎn)更感興趣，超過了公眾或一些特殊維權(quán)機(jī)構(gòu)，如貿(mào)易協(xié)會、環(huán)保分子、媒體或民間團(tuán)體。大多數(shù)回復(fù)者欣賞越來越流行的利益相關(guān)者直接參與模式，盡管與國際上的最佳實踐相比，這一模式是臨時性的和不全面的。

????讓利益相關(guān)者參與，是中國公司成功發(fā)展與增長的一個關(guān)鍵。在地方，中國的中小企業(yè)正在與德國技術(shù)合作公司（GTZ）探索利益相關(guān)者參與流程，與商道縱橫網(wǎng)、《經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》、商務(wù)部及其他重要團(tuán)體合作，并支持利益相關(guān)者對 AccountAbility 的企業(yè)可持續(xù)性標(biāo)準(zhǔn)、AA1000 審計標(biāo)準(zhǔn)和利益相關(guān)者參與標(biāo)準(zhǔn)提出意見。中國接受標(biāo)準(zhǔn)很快，但在許多部門，尤其是對供應(yīng)鏈的評估方面，這一領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)還很雜亂。

????由美國商務(wù)社會責(zé)任協(xié)會（Business for Social Responsibility）、AccountAbility、國際商業(yè)領(lǐng)袖論壇（International Business Leaders Forum）、哈佛大學(xué)的企業(yè)社會責(zé)任計劃領(lǐng)導(dǎo)的世界經(jīng)濟(jì)論壇企業(yè)公民行動，顯示出利益相關(guān)者參與可以進(jìn)行得多么深入。德勤的全球董事長約翰?康諾利在 2008 年 1 月的達(dá)沃斯峰會上說：“公共治理是國際化問題。公司、政府和非政府組織再也不能撇開他人獨(dú)立行動─涉及面太廣了。只有通過共同努力，才能實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長、可持續(xù)發(fā)展，并有機(jī)會為世界各地的人創(chuàng)造更美好的生活。”

????走向統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的對話

????中國公司在標(biāo)準(zhǔn)方面做得很好，但它們的領(lǐng)導(dǎo)者尚未深入考慮過為企業(yè)責(zé)任制定一個統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的必要。今年，回復(fù)者出現(xiàn)了分歧。2/5的人“認(rèn)為有制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的需要”，20% 的人仍在觀望（見圖 6）。不過，相信標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該統(tǒng)一的人較上一年增長了 8%。也許，這反映出他們對走向全球化帶來的品牌、聲譽(yù)和業(yè)績好處的認(rèn)識在不斷提高。

????中國公司引進(jìn)利益相關(guān)者和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的方法是否已經(jīng)完全成為公司戰(zhàn)略的一部分？還沒有。不過，推進(jìn)企業(yè)問責(zé)，正在成為公司的共同責(zé)任。國務(wù)院發(fā)展研究中心與 AccountAbility 及其他方面的國際專家一起，考察了標(biāo)準(zhǔn)在中國跨國公司國際化戰(zhàn)略中的作用。推進(jìn)中國公司按照全球性標(biāo)準(zhǔn)確定參與方式和參與對象的需求，是改善中國貿(mào)易和增長的經(jīng)濟(jì)、社會和環(huán)境影響的關(guān)鍵因素。國資委的《國有企業(yè)社會責(zé)任指導(dǎo)方針》也說，從國際經(jīng)濟(jì)對話與合作的角度看，“企業(yè)社會責(zé)任必不可少，并且已經(jīng)成為評估公司的價值的重要全球標(biāo)準(zhǔn)?！庇辛斯餐臉?biāo)準(zhǔn)，會使此類對話和合作更加容易。

????一些企業(yè)社會責(zé)任的領(lǐng)先者，如國家電網(wǎng)公司的李偉陽和《經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》的殷格非，發(fā)現(xiàn)在中國出現(xiàn)了強(qiáng)調(diào)道德的標(biāo)準(zhǔn)和報告編制方法。這與西方強(qiáng)調(diào)過程的方法不一樣。顯然，我們有機(jī)會調(diào)和二者。

????我們的調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，39%（比例最高）的回復(fù)者選擇“缺乏相關(guān)的法律法規(guī)、監(jiān)管缺失”是“企業(yè)加強(qiáng)社會責(zé)任的最大障礙”（見圖 8）。每年，接受世界經(jīng)濟(jì)論壇調(diào)查的中國經(jīng)理人都說，環(huán)境法規(guī)自 2002 后有所放松。

????無論是在公司內(nèi)部還是在其他團(tuán)體之間，或是由政府實行，制定企業(yè)社會責(zé)任法規(guī)都能夠使企業(yè)責(zé)任的執(zhí)行更加容易，但法規(guī)的制定并不容易，也不能一刀切?！吨袊髽I(yè)社會責(zé)任調(diào)查》發(fā)現(xiàn)，通過行業(yè)組織的擔(dān)保機(jī)制和內(nèi)部體制，對于促進(jìn)企業(yè)社會責(zé)任創(chuàng)新很有效。但有時候，公司要尋求更廣泛的公共政策支持。在美國，通用汽車和通用電氣正在推進(jìn)更加嚴(yán)格的能耗標(biāo)準(zhǔn)。這些公司希望政府幫助它們在低碳排放產(chǎn)品上獲得穩(wěn)定的市場回報，并懲罰因逃避節(jié)能責(zé)任而使它們受損的落后者。盡管如此，許多政府在制定詳細(xì)的企業(yè)社會責(zé)任法規(guī)方面還是表現(xiàn)得很謹(jǐn)慎，害怕這些法規(guī)在還沒執(zhí)行之前就過時，或是限制競爭和妨害發(fā)展。也許，容許利益相關(guān)者參與決定行業(yè)方法和標(biāo)準(zhǔn)，是限制最少并且最能提高競爭力的方式。

????正如《財富》（中文版）的調(diào)查所展示， 無論是對中國和還是對世界來說，中國的公司和利益相關(guān)者對企業(yè)責(zé)任的未來都是至關(guān)重要的。一些趨勢令人鼓舞，比如更加強(qiáng)調(diào)道德、將企業(yè)社會責(zé)任包含到公司戰(zhàn)略之中、同意有加強(qiáng)企業(yè)社會責(zé)任監(jiān)管的必要，等等。隨中國公司提高領(lǐng)導(dǎo)合作性更強(qiáng)的單個企業(yè)社會責(zé)任項目的能力，中國將開始影響全球的企業(yè)社會責(zé)任實踐。這一過程的實行，需要政府、公司和國內(nèi)外利益相關(guān)者的指導(dǎo)。這類對話的質(zhì)量，將決定企業(yè)社會責(zé)任是否能真正在這里生根。

????譯者：古正