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影響力:正在冷卻的潮流
????他們不再制造從前那樣的影響力,新一代明星施展的是魅力,而不是威力 ????作者:Geoff Colvin ????今天最有影響力的人所遭遇的巨大挫折之一是,他們想方設(shè)法積聚的影響力也許發(fā)揮不了什么作用了。這并不是說他們會失去已有的東西,只是他們的影響力對這個世界也許已不再重要??纯聪旅孢@個例子:憑借在操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序市場上 90% 的份額,微軟公司(Microsoft)曾經(jīng)可以利用自己的壟斷力量擊垮競爭對手,或者干脆收購了之。但是,當微軟無法從經(jīng)濟上摧毀 Linux 這樣的競爭性產(chǎn)品時,情況又會怎樣?因為 Linux 是免費軟件,而且開發(fā) Linux 的并不是一家可以被收購的公司,而是數(shù)以千計的志愿者。 ????再舉個例子:長期以來,為了督促員工工作,公司一直掌握最厲害的解決手段─終止合約。但是,在當今世界,人力資本已經(jīng)成為最彌足珍貴的資源,此時如果最優(yōu)秀的員工始終保留兩份備選工作,而且他們并不在乎是否會被解雇,那又當如何? ????影響力并不是什么復(fù)雜的事物。哈佛大學肯尼迪政府學院院長約瑟夫?奈(Joseph Nye)說,影響力(Power, 一譯“實力”─譯者注)是“獲得希望得到的結(jié)果的能力”。一旦這種能力開始從底部流失,你的麻煩就大了,而這種現(xiàn)象在今天卻非常普遍。因此,奈引申出了“軟實力”的概念,即通過吸引其他人加入你的事業(yè),從而實現(xiàn)你的目標的能力。奈闡述這個主題的著作重論述了國際關(guān)系,不過其基本原理同樣適用于現(xiàn)今商業(yè)領(lǐng)域中所發(fā)生的一切。 ????奈的論點是,對于美國當今面臨的諸多重大全球問題來說,僅憑傳統(tǒng)的軍事力量已經(jīng)無法發(fā)揮作用:我們必須利用“軟實力”來促使人們接受我們的價值觀,并且?guī)椭覀冏非蠊餐哪繕?。今天的商人有類似的處境。在此我們只有一點建議:讓我們換個說法??偨?jīng)理和 CEO 們不喜歡“軟”這個詞。那就讓我們把過去我們珍視的那種傳統(tǒng)的影響力稱為“熱實力”,稱新出現(xiàn)的為“冷影響力”。 ????當約翰?洛克菲勒(John D. Rockefeller)管理標準石油公司(Standard Oil)時,他摧毀對手的辦法不僅僅是以低于對手的價格銷售,直到對方倒閉,而且還掌握鐵路,拒絕為對手提供服務(wù)。如今,這種熱影響力已經(jīng)沒有意義。原因之一是我們已經(jīng)進入信息經(jīng)濟時代,創(chuàng)辦企業(yè)的啟動資金和固定成本非常少,所以新的競爭對手只要一有機會就可以遍地開花。網(wǎng)上銀行、經(jīng)紀人公司及其他公司已經(jīng)從過去的全能型公司手中搶走了數(shù)十億美元的營業(yè)額。在線媒體也在上演類似的故事,電視、廣播、音樂和出版行業(yè)昔日的霸主則千方百計尋找自己的優(yōu)勢。傳統(tǒng)媒體的發(fā)報機和印刷廠這一龐大的基礎(chǔ)設(shè)施變得越來越不重要。今天,最重要的優(yōu)勢源自好點子,這就是冷影響力。 ????證據(jù)之一是,史蒂夫?喬布斯(Steve Jobs)在我們新一屆最具影響力的 25 位商業(yè)領(lǐng)袖排名中榮登榜首。他的蘋果公司(Apple)在計算機市場所占的份額還不到 10%,如果用傳統(tǒng)的標準來看,這一比例無足輕重。喬布斯從未獲得過任何市場影響力,也沒有龐大的分銷網(wǎng)絡(luò)和制造工廠。但是,幾年前他卻想出了一個好點子──iPod 音樂播放器,盡管它還算不上什么新產(chǎn)品,但卻是在現(xiàn)有產(chǎn)品基礎(chǔ)上經(jīng)過巧妙構(gòu)思和設(shè)計的產(chǎn)品。 ????如今,他又把這個想法移植到了手機上。他沒有任何熱影響力,實際上他從未涉足過手機領(lǐng)域。然而,著名的無線服務(wù)供應(yīng)商卻競相爭取 iPhone 手機的銷售權(quán),因為它們希望借助喬布斯的影響力和他的好點子來吸引顧客。在此,冷影響力戰(zhàn)勝了熱影響力。 ????這種變化的結(jié)果之一是,如今成為最成功管理者所需要的稟性因此而改變。高管獵頭公司 Spencer Stuart 大名鼎鼎的湯姆?內(nèi)夫(Tom Neff)說,如今別人要求他尋找的這類領(lǐng)導(dǎo)人,有新的辦事方法:“他們不向下屬發(fā)號施令,而是提出試探性的問題,讓團隊開動腦筋,找出正確答案。這種做法相當巧妙,而且比下命令更易于接受。” ????從歷史的角度來看,這是個重大變化。上世紀 80 年代,《財富》雜志刊登的往往是“美國最強硬的 10 位老板”之類的文章。這些家伙(他們?nèi)渴悄行裕┱莆諢嵊绊懥ΑK麄冞瓦捅迫?,不給對手留絲毫情面,威逼利誘,無所不用。芝加哥著名的制造公司 FMC 的老板羅伯特?馬洛特(Robert Malott)宣稱,“你一旦具有了傷害力,就表明你已經(jīng)掌握了領(lǐng)導(dǎo)權(quán)?!彼倪@句話說出了其中許多人的心聲。我們確信,這樣的話會讓今天的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)專家大驚失色,但在當時,馬洛特卻贏得了不少人的支持。 ????現(xiàn)在,還有其他一些因素剝奪了老板們傳統(tǒng)的熱權(quán)力。近一段時期的丑聞,讓他們顏面掃地。股東的權(quán)力逐漸勝過了 CEO,而且高級經(jīng)理的平均任期越來越短,因此員工可以更輕松地等他們離職,而沒有必要去執(zhí)行命令。經(jīng)理發(fā)揮作用的唯一可靠方法,就是讓員工站在他們一邊。 ????許多管理者還無法接受這個理念。他們不愿拋棄權(quán)威和市場力量的舊觀念。但是,最優(yōu)秀的管理者已經(jīng)掌握了這種新動力。正如接下來的文章所介紹的,沃倫?巴菲特(Warren Buffett)和寶潔公司(P&G)老板雷富禮(A.G. Lafley)等有實力的領(lǐng)袖通過智慧和靈感發(fā)揮了相當?shù)挠绊懥?。當冷影響力還是不為人知的新生事物時,他們就看清楚了這一點。這確實是一種影響力,實際上,凡是懂得它的人都擁有相當大的影響力。 ????譯者:錢志清 相關(guān)稿件
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