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????作者：狄保萊 李浛君

????對(duì)于巨額投資明智與否的問(wèn)題，有這樣一條經(jīng)驗(yàn)法則可供 CEO 記?。耗切?10% 的銷售額是來(lái)自新產(chǎn)品的品牌，它的勝出幾率可比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高出 60%

????面對(duì)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)上跨國(guó)公司的沖擊，越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)意識(shí)到，僅僅依靠低成本生產(chǎn)已經(jīng)無(wú)法在競(jìng)爭(zhēng)中立足。隨勞動(dòng)力成本優(yōu)勢(shì)的喪失，擺在中國(guó)經(jīng)理人面前的事實(shí)是，中國(guó)迫切需要新的增長(zhǎng)點(diǎn)：世界級(jí)的創(chuàng)新能力。創(chuàng)新對(duì)于中國(guó)經(jīng)理人的重要性究竟如何？?jī)赡昵?，貝恩公司向全球的商業(yè)領(lǐng)袖們提出了這樣一個(gè)問(wèn)題：要獲得長(zhǎng)期的成功，創(chuàng)新是否比削減成本更加重要？在世界其他地區(qū)，對(duì)此表示同意的有 75%。而在這次《財(cái)富》（中文版）攜手貝恩公司完成的“中國(guó)公司創(chuàng)新力”調(diào)查中，高達(dá) 88% 的中國(guó)經(jīng)理人對(duì)這個(gè)問(wèn)題表示認(rèn)同（參見(jiàn)圖 1）。在日益強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力下，這樣的結(jié)果并不令人驚訝。

????創(chuàng)新在任何地方都舉足輕重，這是毋庸置疑的事實(shí)。各行業(yè)的國(guó)際市場(chǎng)領(lǐng)袖一致指出，創(chuàng)新是他們成功的關(guān)鍵。我們發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)新型公司更有可能在同行業(yè)中拔得頭籌。創(chuàng)新是實(shí)現(xiàn)收益的好方法。同樣，最先進(jìn)入市場(chǎng)的公司可以獲取更多利潤(rùn)份額。創(chuàng)新可以也應(yīng)該出現(xiàn)在客戶體驗(yàn)價(jià)值鏈的各個(gè)點(diǎn)上。我們認(rèn)為，只要是正確的創(chuàng)新，就能服務(wù)于特殊的顧客需求，發(fā)揮企業(yè)所長(zhǎng)，并使競(jìng)爭(zhēng)者無(wú)從抄襲復(fù)制。

????成功的創(chuàng)新之路，要從明晰的戰(zhàn)略開(kāi)始，包括目標(biāo)設(shè)定以及明確投資的優(yōu)先順序。接要做的是建立一個(gè)創(chuàng)新型的組織架構(gòu)，用以支持已制定的戰(zhàn)略。在這個(gè)組織內(nèi)產(chǎn)生各式各樣的創(chuàng)意，從而創(chuàng)制出有吸引力的新產(chǎn)品。更重要的是，真正的創(chuàng)新家能把創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為有形的、能獲取實(shí)際利潤(rùn)的商業(yè)理念。這是整個(gè)創(chuàng)新過(guò)程的核心所在。實(shí)現(xiàn)最后兩步，必須要管理創(chuàng)新流程，并使其與戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致。這樣，企業(yè)才能迅速獲得商業(yè)上的成功。

????雖然所有的企業(yè)都已經(jīng)意識(shí)到創(chuàng)新的重要性，并紛紛加速了將其商業(yè)化的進(jìn)程，但是，全球創(chuàng)新的步伐越走越快，中國(guó)經(jīng)理人清楚地意識(shí)到他們?cè)谶@場(chǎng)競(jìng)賽中已然落后于國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)者，任重而道遠(yuǎn)。在這次調(diào)查中，將近 80% 的企業(yè)承認(rèn)，他們?cè)趧?chuàng)新上不如跨國(guó)企業(yè)（參見(jiàn)圖 2）。

????跨越創(chuàng)新樊籬

????讓中國(guó)經(jīng)理人裹足不前的主要因素有三個(gè)。大多時(shí)候，中國(guó)企業(yè)發(fā)現(xiàn)他們需要從國(guó)外公司購(gòu)進(jìn)領(lǐng)先技術(shù)來(lái)幫助創(chuàng)新。同時(shí)，原始的研發(fā)成果無(wú)法獲得充分投入和進(jìn)一步發(fā)展。最后，由于企業(yè)關(guān)注節(jié)約成本而非開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，國(guó)內(nèi)企業(yè)擁有的專利少于跨國(guó)公司（參見(jiàn)圖 3）。

????目前，中國(guó)政府正在積極彌補(bǔ)這些不足。政策制定者已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，世界工廠這一曾經(jīng)非常成功的戰(zhàn)略已經(jīng)不適合快速發(fā)展的中國(guó)，鼓勵(lì)本地創(chuàng)新是他們工作的重中之重。舉例來(lái)說(shuō)，政府制定了長(zhǎng)期科技發(fā)展規(guī)劃，利用稅收優(yōu)惠來(lái)鼓勵(lì)企業(yè)加大研發(fā)投入，減少對(duì)國(guó)外技術(shù)的依賴，力爭(zhēng)在 2020 年使中國(guó)在國(guó)內(nèi)專利和國(guó)際引述研究的數(shù)量上躋身全球前五名。

????正當(dāng)政府采取這些行動(dòng)之際，中國(guó)涌現(xiàn)出了一批創(chuàng)新的開(kāi)拓者，他們依靠創(chuàng)新轉(zhuǎn)型為國(guó)際化的商業(yè)巨頭。家電制造商海爾就擔(dān)當(dāng)了領(lǐng)頭羊的角色。企業(yè)采取自律型戰(zhàn)略，大手筆投資研發(fā)，逐漸從地區(qū)型公司成長(zhǎng)為中國(guó)領(lǐng)先的家電制造商和世界知名的家電品牌，2007 年全球收入總額為 1,180 億元人民幣。幾乎單槍匹馬開(kāi)創(chuàng)中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的阿里巴巴，被視為創(chuàng)新傳奇，成為歷史上繼谷歌神話之后全球第二大規(guī)模的電子商務(wù)類公司上市。

????兩家公司取得的成績(jī)均顯示，只要有明確的戰(zhàn)略、資源和工具，在中國(guó)創(chuàng)新面臨的主要障礙是可以克服的。

????優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)品

????創(chuàng)新的形式多種多樣，可以是新的商業(yè)模式，可以是重新打造的銷售隊(duì)伍，也可以是重整的業(yè)務(wù)流程。而初出茅廬的中國(guó)創(chuàng)新者們常犯的一個(gè)典型錯(cuò)誤，就是對(duì)創(chuàng)新含義的理解十分狹隘。在我們的研究中，超過(guò) 90% 的經(jīng)理人將創(chuàng)新定義為開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，特別是技術(shù)創(chuàng)新。這種定義既不完整，又有誤導(dǎo)之嫌。除了開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，創(chuàng)新還包括優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)品，以更好地滿足消費(fèi)者的需求。這就是說(shuō)，公司不僅應(yīng)該在終端產(chǎn)品和服務(wù)上下功夫，也應(yīng)該在如何建立知名度、客戶如何購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)以及如何使用這一整個(gè)過(guò)程中有所創(chuàng)新。

????由于中國(guó)企業(yè)正處在從國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)向全球業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的階段，拓展現(xiàn)有的產(chǎn)品應(yīng)該是重點(diǎn)，而不應(yīng)背負(fù)開(kāi)發(fā)全新產(chǎn)品的艱巨任務(wù)。就中國(guó)企業(yè)之所長(zhǎng)以及其相對(duì)于國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)而言，它們非常適合邊際型的、以顧客為主導(dǎo)的創(chuàng)新形式。這是因?yàn)閲?guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)本地市場(chǎng)有深刻的認(rèn)識(shí)，強(qiáng)大的一線組織也有能力收集分析客戶的反饋意見(jiàn)。這些是國(guó)外企業(yè)的弱項(xiàng)。另外，任何形式的邊際創(chuàng)新都需要依托迅速的執(zhí)行并推向市場(chǎng)的能力。在這一點(diǎn)上，中國(guó)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)也很明顯。要實(shí)現(xiàn)中國(guó)企業(yè)向高價(jià)值產(chǎn)品提升的目標(biāo)，運(yùn)用這種產(chǎn)品延伸的方法很有用，而這些產(chǎn)品也能幫助企業(yè)獲取全球競(jìng)爭(zhēng)力。

????創(chuàng)新是一種高風(fēng)險(xiǎn)的活動(dòng)，即便對(duì)于個(gè)中老手來(lái)說(shuō)也一樣。我們的全球研究顯示，在主要的研發(fā)項(xiàng)目中，得以進(jìn)一步開(kāi)發(fā)的只有約 40%，其中僅一半轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品推向市場(chǎng)，而最終獲得成功的新產(chǎn)品只剩下 50%。這就意味全球的各類創(chuàng)新平均只有 10%的成功率。面對(duì)這樣低的概率，無(wú)怪乎中國(guó)的商業(yè)領(lǐng)袖們對(duì)創(chuàng)新如此猶疑不定。在我們調(diào)查的 600 多名中國(guó)經(jīng)理人中，超過(guò) 60% 的人將創(chuàng)新形容為“艱難”（參見(jiàn)圖 4 和圖 5）。

????當(dāng)我們要求受訪者針對(duì)一系列標(biāo)準(zhǔn)對(duì)其創(chuàng)新表現(xiàn)進(jìn)行排序時(shí)，國(guó)內(nèi)企業(yè)的高管們?cè)诤芏喾矫娴谋憩F(xiàn)都不甚理想。他們自己也承認(rèn)缺乏清晰的創(chuàng)新戰(zhàn)略規(guī)劃，低估了所需的資源和支持，無(wú)法廣開(kāi)言路、集思廣益，在尋找成功率高的創(chuàng)新點(diǎn)時(shí)舉步維艱。另外，他們的創(chuàng)新流程不暢，很難迅速?gòu)氖袌?chǎng)獲得意見(jiàn)。最后，在向公司內(nèi)部灌輸創(chuàng)新文化時(shí)力不從心，這也是諸多困難的核心（參見(jiàn)圖 6）。

????成功創(chuàng)新的四步曲

????通用電氣總裁兼首席執(zhí)行官杰弗里·伊梅爾特說(shuō)過(guò)，“發(fā)展并保持市場(chǎng)增長(zhǎng)的唯一途徑就是創(chuàng)新?！蹦敲?，當(dāng)中國(guó)經(jīng)理人意識(shí)到將創(chuàng)新想法商業(yè)化并以此獲取財(cái)務(wù)回報(bào)困難重重時(shí)，他們應(yīng)當(dāng)如何追趕那些國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)者并能與之過(guò)招呢？

????總的說(shuō)來(lái)，中國(guó)企業(yè)應(yīng)該緊緊抓住他們最熟悉的現(xiàn)有產(chǎn)品，創(chuàng)造性地調(diào)整這些產(chǎn)品，使之適應(yīng)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的口味，滿足他們的需要，或者擴(kuò)充產(chǎn)品線，增加各類品種。只有這樣，中國(guó)企業(yè)在創(chuàng)新大戰(zhàn)中才有更多把握擊敗經(jīng)驗(yàn)豐富的國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)者。從我們對(duì)客戶的研究中，我們認(rèn)為有四個(gè)重要步驟，可以幫助國(guó)內(nèi)企業(yè)優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)品來(lái)適應(yīng)國(guó)際市場(chǎng)。

????1. 制定戰(zhàn)略藍(lán)圖，確立目標(biāo)業(yè)績(jī)

????發(fā)展創(chuàng)新戰(zhàn)略，意味提出一系列問(wèn)題。在特定的戰(zhàn)略要求和競(jìng)爭(zhēng)格局下，我們的創(chuàng)新目標(biāo)是什么？正確的創(chuàng)新模式是什么？創(chuàng)新應(yīng)集中在什么領(lǐng)域？在整個(gè)組織中創(chuàng)新目標(biāo)與模式是否始終保持一致？我們經(jīng)歷過(guò)哪些創(chuàng)新的成功和失?。吭谟袉?wèn)題的地方，我們?cè)鯓訌浹a(bǔ)差距？

????成功的創(chuàng)新者在起步階段就會(huì)明確創(chuàng)新在推進(jìn)公司全面發(fā)展中的戰(zhàn)略作用、新產(chǎn)品應(yīng)該在銷售額中占幾成，以及實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)后給予執(zhí)行人員的相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。

????成功者會(huì)建立自己的戰(zhàn)略藍(lán)圖，確定項(xiàng)目的數(shù)量和規(guī)模，以達(dá)到他們的增長(zhǎng)目標(biāo)。他們都是現(xiàn)實(shí)主義者，會(huì)考慮市場(chǎng)限制來(lái)調(diào)整這些目標(biāo)。他們審慎觀察所有的品牌和產(chǎn)品門類，確定需要哪一類創(chuàng)新來(lái)完成戰(zhàn)略目標(biāo)以及創(chuàng)新的頻率。在本次調(diào)查中，很多受訪者認(rèn)為海爾、阿里巴巴是國(guó)內(nèi)最具創(chuàng)新力的企業(yè)之一。讓我們看一看這些企業(yè)是如果取得成功的。

????家電制造商海爾能夠成長(zhǎng)為全球競(jìng)爭(zhēng)者，要?dú)w功于精心構(gòu)建的創(chuàng)新戰(zhàn)略，它帶來(lái)了持續(xù)增長(zhǎng)。成立于 1984 年、來(lái)自青島的海爾是家一度瀕于破產(chǎn)邊緣的地方型制造企業(yè)。公司沒(méi)有僅僅滿足于扭虧為盈，決策者懷揣遠(yuǎn)大理想，并為實(shí)現(xiàn)這個(gè)理想制訂了一套具體的創(chuàng)新計(jì)劃。海爾的終極目標(biāo)是打入全球家電市場(chǎng)，他們的三個(gè)關(guān)鍵能力是：自主設(shè)計(jì)、制造和分銷產(chǎn)品。

????為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，公司制定的戰(zhàn)略規(guī)劃包括：借助進(jìn)口新技術(shù)來(lái)改進(jìn)自身產(chǎn)品；在確保高品質(zhì)的同時(shí)，建立經(jīng)濟(jì)有效的創(chuàng)新流程；擴(kuò)展現(xiàn)有產(chǎn)品；開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。海爾的雄心壯志反映在其創(chuàng)新目標(biāo)上：平均每個(gè)工作日申報(bào)兩項(xiàng)知識(shí)專利。

????在這種對(duì)創(chuàng)新的堅(jiān)持的基礎(chǔ)上，海爾大舉進(jìn)攻全球家電市場(chǎng)并獲得了成功。對(duì)海爾發(fā)家史的驚鴻一瞥，可以看到其耐心而穩(wěn)步的發(fā)展。1993 年，成立了九年的海爾已經(jīng)有足夠的自信在全球上市?，F(xiàn)在，海爾已經(jīng)是世界主要的家電制造商之一，業(yè)務(wù)遍布30 個(gè)多國(guó)家，產(chǎn)品線覆蓋 96 個(gè)家電類別，它已成為中國(guó)企業(yè)的榜樣，無(wú)數(shù)企業(yè)都熱衷于復(fù)制它的成功。

????在瞬息萬(wàn)變、競(jìng)爭(zhēng)激烈的電子商務(wù)領(lǐng)域，阿里巴巴憑借其創(chuàng)新戰(zhàn)略和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，從一家不知名的小公司迅速成長(zhǎng)為中國(guó)最大的電子商務(wù)公司。1999 年，阿里巴巴創(chuàng)立不久，它的締造者就為它確立了一個(gè)明確的創(chuàng)新發(fā)展藍(lán)圖：永遠(yuǎn)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手先行一步。

????當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手將焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移到其他分支領(lǐng)域時(shí)，阿里巴巴不斷檢討如何改進(jìn)電子商務(wù)服務(wù)，堅(jiān)定地執(zhí)行自己的創(chuàng)新戰(zhàn)略。阿里巴巴起步于 B2B 的商業(yè)平臺(tái)，而后不斷開(kāi)發(fā)新的功能，直到成長(zhǎng)為一個(gè)一站式的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)提供商，系統(tǒng)地為客戶提供從電子付款到搜索引擎的各種服務(wù)功能。

????2. 以創(chuàng)新為標(biāo)準(zhǔn)選拔人才

????很多國(guó)內(nèi)企業(yè)可能已經(jīng)有了很好的創(chuàng)意，但卻常常面臨人才匱乏的窘境，無(wú)法把點(diǎn)子轉(zhuǎn)化成賺錢的實(shí)體。一個(gè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)有力地說(shuō)明了這個(gè)問(wèn)題：一半以上被調(diào)查的中國(guó)公司稱，公司內(nèi)部專門從事創(chuàng)新的工作人員少于 25 名。

????當(dāng)國(guó)內(nèi)企業(yè)要與像寶潔這樣的創(chuàng)新巨頭競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，人才的缺乏將成為一個(gè)重大障礙。相形之下，正因?yàn)閷殱嵐緦?duì)人才的巨額投入，其消費(fèi)品產(chǎn)品線才得以不斷發(fā)展壯大。8,500 名研究人員、27 個(gè)技術(shù)中心，40% 的研發(fā)工作在公司外部的市場(chǎng)開(kāi)展─這些數(shù)字說(shuō)明了一切。

????國(guó)內(nèi)的電子消費(fèi)品公司海信對(duì)于人才缺乏的窘境并不陌生，總裁周厚健本人也承認(rèn)：“至今，我們連一個(gè)像樣的人才庫(kù)都沒(méi)有建起來(lái)”，而國(guó)外的優(yōu)秀企業(yè)則是“造人工廠”。

????國(guó)內(nèi)企業(yè)應(yīng)該如何在人才比拼中迎頭趕上？他們要從招聘開(kāi)始就培養(yǎng)一種創(chuàng)新的文化。要知道，極少有人同時(shí)既擁有創(chuàng)新特質(zhì)又具備分析能力。因此，對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，必須聘用不同的人才，以使之互補(bǔ)，也就是說(shuō)，讓那些長(zhǎng)于制定戰(zhàn)略和管理流程的量化型人才，與能夠規(guī)劃愿景并提出觀念的質(zhì)化型人才并肩工作。讓創(chuàng)新思考能力成為招聘及升職的重要條件。在招聘時(shí)，更多地在創(chuàng)新行業(yè)中尋找人才。培訓(xùn)項(xiàng)目也應(yīng)該圍繞創(chuàng)新主題。同時(shí)，還要注意避免太過(guò)依賴物質(zhì)刺激尋求新點(diǎn)子的方法。那些真正對(duì)工作充滿激情的員工，看重的并不只是大把的獎(jiǎng)勵(lì)。

????秉承一貫的創(chuàng)新文化，阿里巴巴在招聘和培訓(xùn)人才方面投入不菲。他們不僅在公司外部積極尋找具有潛能的革新家，同時(shí)也設(shè)法為現(xiàn)有的員工安排海外教育的機(jī)會(huì)，使之接觸到新理念、新思想。

????阿里巴巴的投資獲得了回報(bào)。他們?cè)陔娮由虅?wù)產(chǎn)品領(lǐng)域開(kāi)創(chuàng)先河，比如搭建的“出口中國(guó)”貿(mào)易平臺(tái)，幫助國(guó)外貿(mào)易商針對(duì)中國(guó)日益成長(zhǎng)的中層消費(fèi)階層提供合適的進(jìn)口產(chǎn)品。對(duì)于不熟悉中國(guó)市場(chǎng)的外國(guó)供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，他們可以建立自己的在線店頭，相關(guān)資料得以翻成中文，于是平臺(tái)上的國(guó)外用戶能夠容易地與幾百萬(wàn)中國(guó)消費(fèi)者很快拉近距離。

????創(chuàng)造性的思維方式，并且根據(jù)顧客的要求量體裁衣，使得阿里巴巴的營(yíng)業(yè)額快速增長(zhǎng)，2005 年到 2007 年間，年復(fù)合增長(zhǎng)率超過(guò) 70%。

????3. 持續(xù)投入：資金是戰(zhàn)略的后盾

????不過(guò)，不管你的創(chuàng)新戰(zhàn)略多么出色，員工多么天才，如果沒(méi)有足夠的資金投入，那些絕妙的點(diǎn)子對(duì)公司來(lái)說(shuō)也無(wú)異于鏡花水月。無(wú)法對(duì)整個(gè)創(chuàng)新流程有足夠投入，成了很多中國(guó)公司成長(zhǎng)的重要障礙之一。我們發(fā)現(xiàn)，相比國(guó)外的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，中國(guó)公司在研發(fā)上的投入少得可憐。例如，微軟將其約 15% 的銷售收入用于研發(fā)，而新浪的投入為 8.6%（見(jiàn)圖 7）。

????海爾和阿里巴巴在這方面則做得比較好。家電制造商海爾開(kāi)發(fā)了大規(guī)模的國(guó)際研發(fā)網(wǎng)絡(luò)，在研發(fā)上的花銷遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于市場(chǎng)平均水平。2006 年投入 67 億元人民幣，相當(dāng)于銷售額的 6.2%。因此，海爾有能力在設(shè)立一個(gè)研發(fā)中心的同時(shí)，在其他 10 個(gè)國(guó)家也建起了研發(fā)實(shí)驗(yàn)室。這些努力使得進(jìn)行深入研究、研制革新產(chǎn)品成為可能。不同的實(shí)驗(yàn)室針對(duì)不同的技術(shù)分別展開(kāi)研究。截止 2007 年年末，海爾集團(tuán)專利申請(qǐng)累計(jì)超過(guò) 7,800 項(xiàng)。

????相比中國(guó)其他的 B2B 業(yè)者，阿里巴巴在研發(fā)方面的投入也相當(dāng)高，大約占到了收入的 6%。更令人吃驚的是，2005 年到 2007 年間，它在創(chuàng)新投入方面的年增長(zhǎng)率大約為 90%，這比 70% 的收入增長(zhǎng)還要快。這樣的手筆，迅速地幫助阿里巴巴成長(zhǎng)為國(guó)際級(jí)科技產(chǎn)業(yè)大員，至 2008 年 7 月，其市值達(dá)到 421 億元人民幣。

????眾多國(guó)內(nèi)企業(yè)急切地想要效法這些成功案例，因此會(huì)在將來(lái)的數(shù)年內(nèi)加大投入。在我們的調(diào)查中，超過(guò) 95% 的企業(yè)高管表示，他們有計(jì)劃增加創(chuàng)新投入。其中，24% 的企業(yè)表示會(huì)在今后三到五年內(nèi)至少將投入翻番；而近半數(shù)企業(yè)也會(huì)達(dá)到至少 50% 以上的投入增長(zhǎng)（見(jiàn)圖 8）。

????4. 謹(jǐn)遵明晰的創(chuàng)新流程

????成功的創(chuàng)新對(duì)業(yè)務(wù)意味什么？市場(chǎng)贏家對(duì)這一點(diǎn)有清晰的認(rèn)識(shí)。他們采用關(guān)鍵表現(xiàn)指標(biāo)對(duì)結(jié)果進(jìn)行跟蹤，并與最初的設(shè)定相對(duì)照。在這個(gè)過(guò)程中，不斷地改善創(chuàng)新流程，以確保自己始終在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。創(chuàng)新領(lǐng)袖們有能力一次又一次將理念轉(zhuǎn)化為有利可圖的賺錢產(chǎn)品，以下的四個(gè)步驟是他們的制勝法寶。

????盡可能地堆砌點(diǎn)子 真正的玩家會(huì)從各種渠道、資源尋找靈感和點(diǎn)子。比如，對(duì)消費(fèi)者的洞察，研究實(shí)驗(yàn)室里或業(yè)內(nèi)的突破性科技，富有經(jīng)驗(yàn)的供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及公司內(nèi)部員工。創(chuàng)新型公司善于在具有領(lǐng)先市場(chǎng)潛質(zhì)的未知細(xì)分領(lǐng)域中尋找客戶機(jī)會(huì)。它們探索很多具有競(jìng)爭(zhēng)力的領(lǐng)域，比如尚未開(kāi)發(fā)的鄰近產(chǎn)業(yè)。他們還在未曾充分運(yùn)用的業(yè)務(wù)能力中探尋創(chuàng)新機(jī)會(huì)。

????設(shè)置“關(guān)卡”，縮短名單，排出先后次序 設(shè)置一系列的問(wèn)題。點(diǎn)子夠不夠大？是否可以促進(jìn)利潤(rùn)增長(zhǎng)？公司會(huì)在這個(gè)領(lǐng)域占據(jù)領(lǐng)先地位嗎？它離公司的核心業(yè)務(wù)有多遠(yuǎn)？革新會(huì)不會(huì)使業(yè)務(wù)變得過(guò)于復(fù)雜？可以把所有這些問(wèn)題歸成兩類：新理念對(duì)企業(yè)增長(zhǎng)的促進(jìn)作用有多大；公司是否真正有能力運(yùn)用這個(gè)新理念來(lái)提高利潤(rùn)率以及市場(chǎng)位次。

????進(jìn)一步論證創(chuàng)新理念的有效性 成功的企業(yè)能夠?qū)π吕砟钸M(jìn)行評(píng)估，以證明其是否可以轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品。它們會(huì)計(jì)算把概念轉(zhuǎn)化成樣品所需的花費(fèi)，考察產(chǎn)品（無(wú)論是新產(chǎn)品還是衍生產(chǎn)品）如何使顧客受益，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在相同領(lǐng)域中是否有什么動(dòng)作，以及產(chǎn)品生效需要通過(guò)什么財(cái)務(wù)或法規(guī)上的批準(zhǔn)。然后，制定一套詳細(xì)的經(jīng)濟(jì)可行性評(píng)估。

????成功地將創(chuàng)意轉(zhuǎn)化成商業(yè)價(jià)值 把一個(gè)點(diǎn)子轉(zhuǎn)化為可行的商業(yè)理念是重要的一步，但卻常常被人忽略。我們把創(chuàng)意形容為原子，創(chuàng)新者把它發(fā)展成分子，最后賦予其生命。真正的革新家，在整個(gè)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)過(guò)程中都深思熟慮，注重產(chǎn)品如何能恰如其分地針對(duì)顧客細(xì)分市場(chǎng)，并且制定一個(gè)強(qiáng)有力的推行計(jì)劃。在整個(gè)推廣的管理過(guò)程中，一定會(huì)有完整的時(shí)間表，并明確誰(shuí)負(fù)責(zé)哪方面的工作。同時(shí)，還會(huì)建立一個(gè)系統(tǒng)，對(duì)來(lái)自客戶、渠道以及公司第一線的反饋?zhàn)龀隹焖俜磻?yīng)，進(jìn)行相應(yīng)的改善。

????海爾和阿里巴巴都采用了這樣一個(gè)流程，助推業(yè)績(jī)。它們不斷地追蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，本客戶的需求進(jìn)行創(chuàng)新。海爾通過(guò)其本地的研發(fā)實(shí)驗(yàn)室開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，以求更好地應(yīng)對(duì)不同市場(chǎng)的需要。阿里巴巴同樣注重本地客戶偏好，通過(guò)考察客戶愿意付出的費(fèi)用來(lái)匡算新產(chǎn)品或服務(wù)的有效成本。兩家公司都擁有彈性業(yè)務(wù)流程，避免了船大難掉頭的情況，更快速地應(yīng)對(duì)不斷變化的市場(chǎng)需求，通過(guò)創(chuàng)新流程加速產(chǎn)品改造。

????在中國(guó)公司進(jìn)入國(guó)際領(lǐng)域的當(dāng)口，它們可以參照像海爾和阿里巴巴這樣的企業(yè)作為創(chuàng)新范例。要建起一個(gè)完善的創(chuàng)新機(jī)器，無(wú)論是金錢上還是資源上，CEO 們對(duì)于這種巨額投資明智與否的問(wèn)題，有這樣一條經(jīng)驗(yàn)法則可以記?。耗切?10% 的銷售額是來(lái)自新產(chǎn)品的品牌，它的勝出機(jī)率比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高 60%。這對(duì)任何一個(gè)希望積極創(chuàng)新的公司來(lái)說(shuō)，都是極大的鼓舞。

????關(guān)于本次調(diào)查

????2008 年 4 月到 5 月，《財(cái)富》（中文版）與貝恩公司共同發(fā)起了首屆“中國(guó)公司創(chuàng)新力”調(diào)查。我們共向 10,000 名《財(cái)富》（中文版）雜志的讀者發(fā)放了電子問(wèn)卷，最終共收到 638 份有效回復(fù)，反饋率為 6.38%。接受調(diào)查的讀者均為國(guó)內(nèi)公司的高層主管，讀者填交問(wèn)卷是自愿形式。問(wèn)卷內(nèi)容包括了 5 類共 26 個(gè)與創(chuàng)新相關(guān)的問(wèn)題。

????我們的問(wèn)卷覆蓋了全國(guó)各地、各行各業(yè)不同規(guī)模、處于不同發(fā)展階段的企業(yè)。從區(qū)域來(lái)看，受訪企業(yè)來(lái)自廣東、北京、上海和其他 22 個(gè)省市。在這些企業(yè)中，既有擁有 10 年以上經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的成熟企業(yè)，也有成立不久的新興企業(yè)；既有人員規(guī)模大于 5,000 人的大型國(guó)企，也有相對(duì)規(guī)模較小的民營(yíng)企業(yè)。同時(shí)，行業(yè)類別分布廣泛，包括綜合性企業(yè)、工業(yè)、IT 業(yè)及汽車、醫(yī)療服務(wù)業(yè)等。

????這次的研究數(shù)據(jù)和案例，主要來(lái)自貝恩公司歷年來(lái)對(duì)創(chuàng)新實(shí)踐的研究積累，以及針對(duì)本次調(diào)研結(jié)果的深入分析。 調(diào)查涉及的主要問(wèn)題包括：

????． 企業(yè)對(duì)創(chuàng)新的了解程度

????． 企業(yè)如何定義創(chuàng)新，并采取了哪些創(chuàng)新行動(dòng)

????． 如何評(píng)價(jià)創(chuàng)新在企業(yè)發(fā)展中的重要性

????． 采用何種標(biāo)準(zhǔn)衡量企業(yè)的創(chuàng)新程度

????． 企業(yè)對(duì)自身創(chuàng)新能力的評(píng)估及中國(guó)企業(yè)與跨國(guó)公司創(chuàng)新能力的比較

????． 創(chuàng)新過(guò)程中遇到的困難

????通過(guò)這次調(diào)查，我們希望可以深入了解中國(guó)企業(yè)的創(chuàng)新現(xiàn)狀和對(duì)待創(chuàng)新的基本態(tài)度及面臨的困難，并結(jié)合貝恩公司多年來(lái)在全球范圍內(nèi)對(duì)創(chuàng)新問(wèn)題的研究和經(jīng)驗(yàn)，將中國(guó)企業(yè)與跨國(guó)公司進(jìn)行比較，探討目前中國(guó)企業(yè)在創(chuàng)新戰(zhàn)略、創(chuàng)新投入、創(chuàng)新過(guò)程等方面的不足。此外，我們也找出并分析了一些國(guó)內(nèi)企業(yè)創(chuàng)新的成功案例，希望廣大的中國(guó)企業(yè)能有所借鑒。如果您希望獲得更詳細(xì)的《中國(guó)公司創(chuàng)新力》調(diào)查報(bào)告，請(qǐng)與貝恩（中國(guó)）公司（www.bain.cn）和《財(cái)富》（中文版）聯(lián)系。