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????問：在幫助企業(yè)實現(xiàn)走出去的卓越績效的方面，財務(wù)部門應(yīng)該注意哪些方面的問題？您認為企業(yè)實施跨國經(jīng)營過程中，財務(wù)部門在迅速度過適應(yīng)期并且逐步實現(xiàn)卓越績效方面有沒有較為成熟的捷徑可走？

????答：財務(wù)是一個業(yè)務(wù)支持部門，他們會分析公司新的客戶是否賺錢，此時財務(wù)上看到的是結(jié)果。但是，如果僅僅從客戶收益的角度來看，財務(wù)部門會很難去支持企業(yè)長遠戰(zhàn)略的制定和實施。通常，中國公司在國際市場的競爭手段集中在成本優(yōu)勢方面，如果公司走出去的目的主要眼于獲得先進的技術(shù)和創(chuàng)新能力，財務(wù)部門的建議和績效考核就不應(yīng)過度局限在成本方面。例如，如果你是一家醫(yī)藥企業(yè)的財務(wù)部門負責(zé)人，應(yīng)對公司新藥的研發(fā)從創(chuàng)新的角度給予充分的支持，從無形資產(chǎn)的角度把產(chǎn)品研發(fā)作為資產(chǎn)考慮，而不是機械地糾纏在壓縮研發(fā)成本上。

????總之，財務(wù)部門應(yīng)在企業(yè)跨越國境方面發(fā)揮更大的主動性，在做好基礎(chǔ)的會計工作的同時，應(yīng)逐步提高財務(wù)分析特別是績效管理的職能，企業(yè) CFO（財務(wù)總監(jiān)）應(yīng)成為 CEO 拓展海外市場的有力拍檔。

????我們的研究發(fā)現(xiàn)，為應(yīng)對在華財務(wù)技能的不足，跨國公司可能將它們的人才庫集中起來，以供所有地域、地點的分支機構(gòu)和所有企業(yè)部門共享。通常情況下，它們通過一個共享技能庫來運作，這個技能庫可能設(shè)在中國，也可能通過全球性網(wǎng)絡(luò)設(shè)在多個地方。通過先進的 IT 系統(tǒng)，把不同地方的工作集中在一個服務(wù)平臺上處理，也就是建立所謂的“共享服務(wù)中心”。這是一條值得推廣的經(jīng)驗。不少跨國公司就是通過“共享服務(wù)中心”，對不同地區(qū)的海外基本財務(wù)業(yè)務(wù)進行區(qū)域集中，一些大型中國企業(yè)也正在率先這么做。這一模式的好處在于，可以在較短的時間內(nèi)實現(xiàn)財務(wù)部門建立標準化的運營環(huán)境，而這是海外財務(wù)部門順利開展工作的基礎(chǔ)。

????但是，“共享服務(wù)”主要適合財務(wù)數(shù)據(jù)和交易數(shù)據(jù)集中處理的情況，這時候財務(wù)分析和績效管理仍不應(yīng)該完全脫離市場當?shù)氐沫h(huán)境進行，畢竟海外市場在不同的地方之間存在很大的差異。

????問：當中國企業(yè)在新的地區(qū)尋求增長時，跨國公司有何好的經(jīng)驗可以讓中國企業(yè)借鑒？

????答：成熟的跨國公司來到中國的頭兩年，首先手處理的主要是標準化和 ERP 實施。受訪公司中超過一半在過去兩年中采取或擴大了下述措施：形成一套財務(wù)功能方面的戰(zhàn)略，解決組織、流程、技術(shù)問題，并與企業(yè)戰(zhàn)略保持一致；標準化，確保財務(wù)流程保持一致；實施 ERP 系統(tǒng)；強化流程和制度，以符合治理、監(jiān)管與合規(guī)要求。對跨國公司來說這些都是最基本的，來到中國后，你就需要讓組織中的這些基本的東西─流程和技術(shù)─到位。

????那么，財務(wù)基本措施到位后，跨國公司將轉(zhuǎn)向運營的優(yōu)化。對跨國公司來說，以下這些事情非常重要：就跨區(qū)域的產(chǎn)品和客戶利潤貢獻度提供管理信息和商業(yè)分析；提供管理信息，支持社會與環(huán)境責(zé)任的實踐；遵循靈活思維，迎接下一次技術(shù)革新；按技能水平而非地域劃分財務(wù)員工。

????隨這些公司在當?shù)馗惺艿匠杀緣毫?，接觸到更多的客戶，它們需要知道要銷售些什么。它們需要知道不同產(chǎn)品、客戶群及渠道的績效。因此，跨國公司現(xiàn)在正運用其分析能力，主抓企業(yè)績效管理，這是一種自然現(xiàn)象。它們需要加以分析，以便決定銷售什么和在哪里銷售，以保持它們的競爭力。這是它們在中國運營的自然演進，它們正意識到成本壓力，需要制訂一種戰(zhàn)略來實現(xiàn)標準化，控制并充分利用稀缺技能。因此，它們正致力于若干事項來成功爭奪市場上的客戶。

????這些跨國公司中，大多數(shù)都已經(jīng)在全球?qū)用鎿碛辛顺墒斓目冃Ч芾硐到y(tǒng)。它們需要做的就是看看這套系統(tǒng)是否適合中國的環(huán)境。它們可能需要在當?shù)貞?yīng)用時設(shè)置不同的標準。它們通常都擁有企業(yè)績效管理框架，但需要針對中國市場加以調(diào)整。

????這些做法都是中國企業(yè)在走向海外過程中可以借鑒的。