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????面對天災(zāi)人禍，企業(yè)應(yīng)及早做好災(zāi)難備份工作

????作者：李全偉

????2008年上半年，南方特大暴風(fēng)雪和四川大地震給當?shù)仄髽I(yè)帶來了嚴重損失。由于長期停電，一些身在災(zāi)區(qū)的企業(yè)總部數(shù)據(jù)中心無法跟全國各地的分公司進行業(yè)務(wù)聯(lián)系。這種自然災(zāi)難的突發(fā)，往往讓企業(yè)措手不及。除此之外，許多人為災(zāi)難也讓企業(yè)防不勝防。

????災(zāi)難很可怕，但更可怕的是沒有應(yīng)對災(zāi)難的措施。如今，企業(yè)信息化程度越來越高，連一些小企業(yè)也有數(shù)臺計算機，存儲經(jīng)營數(shù)據(jù)和客戶信息，這些都是企業(yè)最重要的財產(chǎn)。因此，企業(yè)需要有一份災(zāi)難恢復(fù)計劃，盡量擁有自己的災(zāi)難恢復(fù)方案，讓所有的重要數(shù)據(jù)從此高枕無憂。

????當然，企業(yè)遭遇天災(zāi)的概率比較小，更多的是遇到各種事故。比如，某一天，證券公司的交易數(shù)據(jù)因操作失誤而損壞﹔保險公司的所有保單數(shù)據(jù)因電源故障而丟失﹔石油勘探公司辛苦一年獲取的地質(zhì)數(shù)據(jù)因人為的惡意操作而丟失﹔醫(yī)院保存的所有病歷因為磁帶的損壞而無法使用……這樣的例子舉不勝舉。

????諸如此類的事故，會給企業(yè)帶來什么后果﹖IBM 全球信息科技服務(wù)部中國區(qū)業(yè)務(wù)連續(xù)與災(zāi)難恢復(fù)服務(wù)資深專家夏珺說，至少，很難想象這個不幸的企業(yè)還能毫發(fā)無損地健康生存。因為，對于信息時代的企業(yè)而言，健全的信息往往是維持運轉(zhuǎn)所必需的基本條件。災(zāi)難發(fā)生對企業(yè)的影響非常大，尤其是那些沒有災(zāi)難備份的企業(yè)。IDC 的統(tǒng)計數(shù)字表明，在 2000 年以前的 10 年間發(fā)生過災(zāi)難的美國公司中，有 55% 當時倒閉。剩下的 45% 中，因為數(shù)據(jù)丟失，有 29% 也在兩年之內(nèi)倒閉，生存下來的僅占 16%。國際調(diào)查機構(gòu) Gartner Group 的數(shù)據(jù)表明，在大型災(zāi)難導(dǎo)致系統(tǒng)停運的公司中，有 2/5 再也沒有恢復(fù)運營，剩下的公司中也有 1/3 在兩年內(nèi)破產(chǎn)。美國得克薩斯州大學(xué)的調(diào)查顯示，“只有 6% 的公司可以在數(shù)據(jù)丟失后生存下來，43% 的公司會徹底關(guān)門，51% 的公司會在兩年之內(nèi)消失?！绷硪环葆槍@一課題的研究報告也顯示：災(zāi)難之后，如果無法在 14 天內(nèi)恢復(fù)信息作業(yè)，有 75% 的公司業(yè)務(wù)會完全停頓，43% 的公司再也無法重新開業(yè)，20% 的企業(yè)在兩年之內(nèi)被迫宣告破產(chǎn)。美國明尼蘇達大學(xué)的研究也表明，在遭遇災(zāi)難同時又沒有災(zāi)難恢復(fù)計劃的企業(yè)中，將有超過 60% 的企業(yè)在兩到三年后退出市場。而隨企業(yè)對數(shù)據(jù)處理依賴程度的遞增，這一比例還有上升的趨勢。

????災(zāi)難會給企業(yè)造成重大傷害，原因在于現(xiàn)代企業(yè)對于 IT 系統(tǒng)的依賴程度越來越大，而企業(yè)的 IT 系統(tǒng)大部分都基于集中方式建設(shè)。鑒于信息資源對企業(yè)的寶貴作用，我們不妨把它們比作一枚枚金蛋，而信息基礎(chǔ)設(shè)施就是用來裝這些金蛋的籃子。對于分布式系統(tǒng)，不同的金蛋分布在不同地域的籃子里，而 IT 系統(tǒng)集中建設(shè)所帶來的信息基礎(chǔ)設(shè)施整合，則意味我們將把越來越多的金蛋放進同一個籃子。如果這個籃子翻了，怎么辦﹖覆巢之下，焉有完卵﹖

????面對災(zāi)難，美國等西方國家的災(zāi)難備份系統(tǒng)已經(jīng)很成熟。與他們比起來，中國的災(zāi)難備份建設(shè)起步較晚。早在上個世紀 70 年代，美國就有了“災(zāi)備”概念和相關(guān)服務(wù)企業(yè)。在信息技術(shù)較發(fā)達的歐美國家，均對銀行在保證數(shù)據(jù)完整性及業(yè)務(wù)連續(xù)性方面的責(zé)任做出了明確規(guī)定。在美國，金融管理局﹙OCC﹚每隔 18 個月就對金融機構(gòu)的災(zāi)難備份情況進行審查。在澳大利亞，一家世界著名銀行的全球災(zāi)備系統(tǒng)有五個災(zāi)難備份中心，包括三個全球同城災(zāi)備中心，兩個全球異地災(zāi)備中心。再來看看中國的情況，金融、證券和保險等信息技術(shù)發(fā)展較好的企業(yè)，超過 50% 都建立了不同程度的災(zāi)難備份及恢復(fù)系統(tǒng)，而其它行業(yè)大部分還處于起步階段。最近兩年，國內(nèi)金融、證券和保險等行業(yè)已經(jīng)能做到 4~6 級，其它行業(yè)一般做到 1~3 級﹙災(zāi)難備份分級請見附文﹚。

????專家指出，一個企業(yè)的業(yè)務(wù)運營只要依賴于信息化系統(tǒng)，該企業(yè)就需要具備一定的災(zāi)難備份措施?？傮w來說，銀行、電力、鐵路、民航、證券、保險、海關(guān)、稅務(wù)、電信、醫(yī)療衛(wèi)生等行業(yè)最需要災(zāi)難備份系統(tǒng)。