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????挑戰(zhàn)不是替換比爾，這項工作已經(jīng)完成。鮑爾默當前面臨的重大問題是：增長、谷歌和惱人的蘋果廣告

????作者：David Kirkpatrick

????史蒂夫?鮑爾默﹙Steve Ballmer﹚在抽泣。他一次次想開口，可說不出話來。過了幾分鐘，他才恢復平靜。但 130 名微軟公司﹙Microsoft﹚高管在耐心地等，他們當中很多人也哭了。他們知道，微軟的 CEO 之所以哽咽，是因為這個 3 月末在西雅圖北部一家度假酒店舉行的高管會議是公司共同創(chuàng)始人比爾?蓋茨﹙Bill Gates﹚和任職最長的經(jīng)理之一杰夫?萊克斯﹙Jeff Raikes﹚參加的最后一次會議。鮑爾默說：“在我的生命中，我和這兩個人共處的時間比其它任何人都多。比爾和杰夫就是我的北極星，指引我前行?，F(xiàn)在，我要依靠你們大家?guī)臀伊?。?/p>

????高管們見證的是一個時代的結(jié)束。7 月 1 月，蓋茨正式卸下這家軟件巨頭的日常職責。他的離職，是為了開始他充當全職慈善家的第二次生命，同時也為了開始埋頭研究他那些龐雜的學術(shù)興趣﹙見本期第 86 頁《后微軟時代的蓋茨》一文﹚。但他的離去引發(fā)了事關(guān)微軟未來的幾個顯而易見且十分重大的問題：這家營業(yè)收入達到 600 億美元的巨頭能找到新的增長道路嗎？鮑爾默和他的手下能成功使公司產(chǎn)品適用于日益受網(wǎng)絡(luò)驅(qū)動的世界嗎？簡言之，公司有沒有能力在偶像級創(chuàng)始人不再掌舵之后繼續(xù)茁壯成長？

????有很多理由表明，52 歲的蓋茨把他的終生職業(yè)撇在身后，似乎是個不祥的時刻。今年春天，由鮑爾默領(lǐng)導的微軟沒能與雅虎公司﹙Yahoo﹚達成一項重大協(xié)議，現(xiàn)在看來，這樣似乎把雅虎推向了死敵谷歌﹙Google﹚的懷抱。去年推出的 Windows 最新版本 Vista 成了一場公關(guān)和消費營銷災(zāi)難。而與此同時，軟件行業(yè)的其它公司，要么像谷歌那樣，以廣告支持產(chǎn)品，要么開始將產(chǎn)品當作網(wǎng)絡(luò)服務(wù)軟件出租。而微軟在這兩項業(yè)務(wù)上都還沒有獲得增長的動力。還有蘋果﹙Apple﹚。從 iPod 到 iPhone，蘋果的產(chǎn)品以酷派風格統(tǒng)治市場。蘋果在 PC 市場上不高的占有率正在快速增長─據(jù)國際數(shù)據(jù)公司﹙IDC﹚統(tǒng)計，蘋果 2008 年一季度的市場占有率已經(jīng)從一年前的 5.1% 上升到了 7.4%。也許更令人擔心的是，它隨處可見的“來一臺 Mac”﹙Get a Mac﹚電視廣告把裝有蓋茨在微軟 33 年的核心成就─Windows 軟件─的個人計算器說成是敗筆。對很多蘋果的消費者來說，微軟確實像電視劇《每日秀》﹙Daily Show﹚里約翰?霍奇曼﹙John Hodgman﹚所扮演的沒用的笨蛋。

要兩個人 蓋茨的技術(shù)主管一職現(xiàn)在由兩個人分擔。公司老員工克雷格?蒙迪（左）負責研發(fā)，Lotus Notes發(fā)明者雷?奧茲擔任首席軟件設(shè)計師。（攝影：Brian Smale）

????不過，雖然經(jīng)受了這些挫折，雖然出現(xiàn)了形象問題，雖然有谷歌這樣的對手，但微軟從許多方面看仍比從前更加強大。只要看看經(jīng)營數(shù)據(jù)就可以了。據(jù)跟蹤微軟的華爾街分析師的一致預(yù)期，在剛剛結(jié)束的 2008 年第一財務(wù)季度，它的營業(yè)收入將增長 18%，凈利潤更是預(yù)料會增長 27%，達到驚人的 180 億美元。

????有了如此財務(wù)實力，這個軟件巨頭正在主動出擊。在對微軟領(lǐng)導層的采訪中，可以明顯看出，那些惱人的 Mac 廣告已經(jīng)掃除了微軟的一些自負。今年晚些時候，微軟將發(fā)起其核心產(chǎn)品 Windows 的品牌再造活動。這是鮑爾默對“來一臺 Mac”的回應(yīng)。盡管雅虎可能已經(jīng)拒絕了鮑爾默 475 億美元的收購報價，但他表示將不惜一切打造一個在網(wǎng)上挑戰(zhàn)谷歌的業(yè)務(wù)。以好勝出名的蓋茨也許走了，但鮑爾默說，沒有了他，微軟的進取勢頭一點不會減。

????實際上，后蓋茨時代已經(jīng)開始。對于蓋茨而言，這是個極大的解脫。這位微軟共同創(chuàng)始人花了整整十年時間來落實這一艱難的交接計劃。計劃的主要內(nèi)容是將微軟的業(yè)務(wù)領(lǐng)導權(quán)逐漸交給他大學時的好友、現(xiàn)年 52 歲的鮑爾默。鮑爾默在 1998 年成為總裁，2000 年當上 CEO。四年前，蓋茨私下對鮑爾默說，他打算離職﹔兩年前，他公開宣布將于今年 7 月離職。在談及這幾年的角色時，蓋茨說：“我一直是二號人物，已經(jīng)不再負責所有問題的決策了?！?/p>

????當然，他還必須找一個人，頂替自己的產(chǎn)品策劃大師和技術(shù)戰(zhàn)略家的角色。他和鮑爾默決定將這兩項工作分開。2005 年，蓋茨安排收購了技術(shù)界的心靈摯友雷?奧茲﹙Ray Ozzie﹚的陷入困境的新創(chuàng)公司 Groove Networks。很快，他又幫助奧茲﹙大多數(shù)人稱他為 Lotus Notes 之父﹚接替他成為首席軟件設(shè)計師。蓋茨的另一半技術(shù)職責給了老同事、59 歲的克雷格?蒙迪﹙Craig Mundie﹚。蒙迪負責管理微軟 80 億美元的年度研發(fā)工作，并負責制定長期技術(shù)戰(zhàn)略。

????但很明顯的是，若不是史蒂夫?鮑爾默愿意留在微軟照看公司，就不會出現(xiàn)后蓋茨時代，至少不會很快出現(xiàn)。比爾的妻子梅琳達?蓋茨說：“每次比爾和我談起微軟的過渡問題，總是帶沒有史蒂夫就無法過渡的口氣。你的終身事業(yè)沒有理順，你就不能走開。﹙沒有鮑爾默﹚他永遠都做不到。”

????鮑爾默的管理風格在他當 CEO 這八年成熟起來了。營銷主管米奇?馬修斯﹙Mich Mathews﹚說：“他過去總是越俎代庖，事必躬親。但現(xiàn)在已經(jīng)有了很大改變。他現(xiàn)在像個總經(jīng)理了。”他決定離開日常管理工作，放寬視野，因為他意識到，蓋茨不再會和他一起制定戰(zhàn)略。

????盡管鮑爾默從未真正搞過計算器編程，但據(jù)說他的數(shù)學和蓋茨一樣好。沒有數(shù)據(jù)他活不了。服務(wù)器和工具部門主管鮑伯?穆格里亞﹙Bob Muglia﹚已在公司干了 20 年，他說：“史蒂夫的腦子里有一臺計算器?！滨U爾默希望下屬的數(shù)學也和他一樣好。他下發(fā)一種 11x17 欄的表格，里面填滿了數(shù)字，詳細列出各項業(yè)務(wù)的進展。上面的數(shù)字非常小，高管們要用透明放大尺才能看清。但表里沒有一欄標出百分比的變化。鮑爾默相信，大家應(yīng)該能心算出來。這樣，可以為在紙上顯示更多數(shù)字留出更多空間。

????過去幾年，鮑爾默的身邊聚集了一群經(jīng)驗豐富的下屬?，F(xiàn)年 47 歲的凱文?約翰遜﹙Kevin Johnson﹚是在公司工作了 16 年的老員工，以前管理全球銷售，現(xiàn)在負責 Windows 和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。為了頂替即將擔任蓋茨基金會 CEO 的萊克斯，鮑爾默不久前聘用了 44 歲的史蒂芬?埃洛普﹙Stephen Elop﹚管理營業(yè)收入達 190 億美元的商業(yè)部，該部門的核心業(yè)務(wù)是 Office 辦公軟件。埃洛普曾任軟件商 Macromedia 的 CEO，后來他把公司賣給了奧多比﹙Adobe﹚。來微軟前不久，他還擔任 Juniper Networks 的二把手。鮑伯?穆格里亞，48 歲，任服務(wù)器部門主管，負責用于商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)計的復雜軟件的開發(fā)。羅比?巴赫﹙Robbie Bach﹚46 歲，也是一位在公司工作了 20 年的老員工，管理娛樂和設(shè)備部，業(yè)務(wù)包括 Xbox 游戲機和移動電話軟件。