創(chuàng)新和品質(zhì)讓我們與眾不同─訪HTC公司執(zhí)行長(zhǎng)兼總經(jīng)理周永明
????問:消費(fèi)者有一種感受:越是所謂智能化產(chǎn)品,使用越復(fù)雜、越不方便。你們的產(chǎn)品是否也存在這種情況? ????答:鉆石機(jī)我們投入近 300 位工程師,花了一年半才研發(fā)出來,追求的就是如何讓消費(fèi)者方便使用。我想提三點(diǎn)就可以說明:一是鉆石機(jī)的 TouchFLO 3D 用戶界面,單手控鍵與單手控屏,用戶可以很方便收郵件、發(fā)短信、影音播放或者瀏覽網(wǎng)頁;二是鉆石機(jī)引入了動(dòng)作傳感器,當(dāng)用戶上網(wǎng)或?yàn)g覽相片時(shí),不需觸動(dòng)屏幕和方向按鍵,屏幕會(huì)自動(dòng)換成你所握持的方向;三是高清晰的 VGA 顯示屏。我們從來不認(rèn)為自己是專家,是老大,生產(chǎn)什么產(chǎn)品就讓消費(fèi)者用什么產(chǎn)品,而是謙虛地了解消費(fèi)者的需求,明白產(chǎn)品使用中的不足,然后不斷地認(rèn)真完善。 ????問:了解顧客的需求是一回事,怎么把這些需求落到實(shí)處又是一回事,HTC 的做法是什么? ????答:HTC 跟世界各地運(yùn)營(yíng)商的合作既密切又深入,每年都跟運(yùn)營(yíng)商至少探討 10 次,了解產(chǎn)品的優(yōu)劣處。另外,我們經(jīng)常跟消費(fèi)者做面對(duì)面的溝通,也通過網(wǎng)絡(luò)了解大家對(duì)產(chǎn)品的反饋。對(duì)于掌握的這些情況,公司在產(chǎn)品推陳出新時(shí)充分考慮這些意見和建議,不斷改善。這種過程已經(jīng)成了公司運(yùn)營(yíng)的一部分。 ????問:跟運(yùn)營(yíng)商的合作,對(duì)你們公司的發(fā)展有什么影響? ????答:跟運(yùn)營(yíng)商尤其是歐洲幾大運(yùn)營(yíng)商的合作,讓 HTC 進(jìn)步很快。像英國(guó)電信公司,它是一家引領(lǐng)技術(shù)的無線電運(yùn)營(yíng)商,對(duì)銷售的手機(jī)要求比較高,必須符合嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。一開始,HTC 做得很辛苦,也很痛苦,覺得對(duì)方是不是太挑剔了。后來,我們認(rèn)識(shí)到,只有這樣才能符合滿足消費(fèi)者個(gè)性化的需求,就咬牙堅(jiān)持下來了。跟英國(guó)、德國(guó)等歐洲運(yùn)營(yíng)商的全面合作,也為 HTC 很好打入日本和美國(guó)市場(chǎng)奠定了基礎(chǔ)。這些國(guó)家的運(yùn)營(yíng)商看到 HTC 在歐洲的表現(xiàn),就比較相信我們。 ????除跟運(yùn)營(yíng)商合作外,我們還跟微軟、高通、谷歌等公司長(zhǎng)期合作,它們也對(duì) HTC 的發(fā)展起到很好的作用。我們一直跟微軟合作得非常好,雙方的技術(shù)團(tuán)隊(duì)幾乎是在一起進(jìn)行智能手機(jī)相關(guān)技術(shù)的研發(fā)。跟高通公司的長(zhǎng)期合作還幫助我們順利開拓新市場(chǎng)。當(dāng) HTC 進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)時(shí),當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商就征詢過高通公司的意見,而高通公司是 HTC 戰(zhàn)略伙伴,很了解我們,自然對(duì)我們開拓美國(guó)市場(chǎng)幫助很大。 ????問:在品牌運(yùn)作上,你們遇到過什么挑戰(zhàn)? ????答:挑戰(zhàn)很多。沒有做品牌之前,我們不負(fù)責(zé)產(chǎn)品的銷售?,F(xiàn)在,從頭到尾全靠我們自己,這無疑是個(gè)挑戰(zhàn)。在全球推廣 HTC 品牌時(shí),需要在各地建立機(jī)構(gòu),招聘當(dāng)?shù)貑T工。來自不同文化背景的員工如何融合,也是一個(gè)挑戰(zhàn)。不管怎樣,HTC 堅(jiān)持創(chuàng)新精神,堅(jiān)持技術(shù)領(lǐng)先之路,堅(jiān)持品質(zhì)第一,倡導(dǎo)快樂文化,這些都讓我們無懼挑戰(zhàn),一個(gè)一個(gè)地解決問題。 ????問:現(xiàn)在由華人企業(yè)創(chuàng)造全球品牌的成功例子并不多,你覺得華人企業(yè)成長(zhǎng)為真正的世界名牌靠什么? ????答:我也一直思考這個(gè)問題。我覺得華人特別是企業(yè)家最大的優(yōu)點(diǎn)是特別勤奮,頭腦靈活,不死板,反應(yīng)快,但華人也有一些弱點(diǎn),比如霸氣不夠,為人處事比較低調(diào)。未來看,華人企業(yè)前景很好,因?yàn)橹袊?guó)是一個(gè)很大的市場(chǎng),很可能超過美國(guó)成為全球第一大市場(chǎng)。有多大市場(chǎng)就有多大企業(yè),這是華人企業(yè)的機(jī)會(huì)。從這個(gè)角度說,未來的世界是華人的世界,或者說是華人的時(shí)代。 ????問:即使是這樣,華人企業(yè)想創(chuàng)出世界領(lǐng)導(dǎo)品牌,還是要以創(chuàng)新和技術(shù)為基礎(chǔ)。 ????答:其實(shí),任何品牌的成功都是如此。HTC 定位在世界級(jí)品牌,但如果沒有創(chuàng)新,不掌握技術(shù),光靠低成本、低價(jià)格,是做不到的。 ????問:未來三五年內(nèi) HTC 的發(fā)展目標(biāo)是什么? ????答:在手機(jī)(尤其是智能手機(jī))市場(chǎng),我們希望 HTC 永遠(yuǎn)排在世界前三名。其實(shí),在智能手機(jī)市場(chǎng),HTC 一直是第一集團(tuán)。我們希望繼續(xù)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),靠創(chuàng)新成功打造品牌,靠品牌占領(lǐng)市場(chǎng)。目前,HTC 品牌在全球市場(chǎng)的知名度比較高,這里要感謝全球消費(fèi)者對(duì)我們的支持。接下來,我們要讓全世界都知道 HTC 是一個(gè)知名的華人品牌。這是一種使命,我們會(huì)繼續(xù)努力,更上一層樓。 相關(guān)稿件
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