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秘密教練
 作者: JENNIFER REINGOLD    時(shí)間: 2008年09月15日    來源: 財(cái)富中文網(wǎng)
 位置: 雜志>>第一百三十四期         
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作為蘋果公司和谷歌公司的導(dǎo)師,比爾·坎貝爾是硅谷最值得信賴的顧問。
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????如果坎貝爾早生 50 年,他也許會(huì)成為一名工程師。他的家鄉(xiāng)賓夕法尼亞州荷姆斯泰德是 19 世紀(jì)末的硅谷。當(dāng)時(shí),荷姆斯泰德鋼鐵廠(Homestead Steel Works)是世界上生產(chǎn)效率最高、最具創(chuàng)新精神的鋼鐵廠。但是等到坎貝爾出生后,這個(gè)行業(yè)沒落了。賓夕法尼亞西部是橄欖球之鄉(xiāng),在這里,體育運(yùn)動(dòng)是衡量成功的標(biāo)志。坎貝爾的父親老威廉晚上在鋼鐵廠工作,白天則在高中執(zhí)教,并且擔(dān)任籃球隊(duì)教練,他最終成了那個(gè)校區(qū)的主管。上高中時(shí),坎貝爾在校橄欖球隊(duì)先后打過護(hù)鋒和線衛(wèi),因此上大學(xué)時(shí)他選擇了哥倫比亞大學(xué),因?yàn)樗赣H認(rèn)識(shí)那里的教練,到那里,身高只有 1.79 米多一點(diǎn)的他便可以加入校橄欖球隊(duì)。

????雖然坎貝爾體形并不威猛(穿好護(hù)墊后他的體重可以增加 15 磅,達(dá)到 180 磅),但他爆發(fā)力極強(qiáng)。對(duì)此,他的隊(duì)友至今還記憶猶新?!扒蜿?duì)里有個(gè)核心,或者說有個(gè)核反應(yīng)堆,那就是比利。”曾經(jīng)同在這支球隊(duì)打球的演員布萊恩·丹尼希(Brian Dennehy)說?!八恢倍及炎约嚎醋鲀?yōu)勝者。”他也能讓其他人成為優(yōu)勝者,這在飽受困擾的哥倫比亞大學(xué)橄欖球隊(duì)歷史上實(shí)屬罕見。1961 年,在常青藤盟校(Ivy League)錦標(biāo)賽中,這支球隊(duì)在隊(duì)長(zhǎng)坎貝爾的帶領(lǐng)下與哈佛大學(xué)打成了平手。

????與他尊敬的父親一樣,坎貝爾似乎注定要做教師和教練。他在哥倫比亞大學(xué)獲得了教育學(xué)碩士學(xué)位,隨后在波士頓大學(xué)(Boston College)擔(dān)任橄欖球助理教練,1974 年升任哥倫比亞大學(xué)橄欖球隊(duì)主教練?!按竽憙骸庇只貋砹耍髮W(xué)期間他因?yàn)榍蝻L(fēng)勇猛而獲得了這個(gè)綽號(hào)。他反復(fù)鞭策、激勵(lì),但球隊(duì)還是屢遭失敗。等到 1979 賽季辭去教練職務(wù)時(shí),他的成績(jī)是 12 勝、41 平、1 負(fù)。朋友們說,盡管事實(shí)上哥倫比亞大學(xué)在規(guī)模和設(shè)施上還有差距,而且也沒有把在常青藤橄欖球項(xiàng)目中取得名次放在心上,但這仍然是他一生中最慘痛的失利??藏悹柹踔烈?yàn)樾牧︺俱捕∵M(jìn)了醫(yī)院,對(duì)于那些看見他在酒吧里接待成批崇拜者直到凌晨?jī)牲c(diǎn),隨后又在早晨 8 點(diǎn)主持會(huì)議的人來說,這簡(jiǎn)直難以想象。他對(duì)朋友們說,他的致命缺點(diǎn)是:他無法狠下心來要求隊(duì)員把橄欖球擺在第一位。

????坎貝爾 38 歲結(jié)婚后,需要尋找一個(gè)新的起點(diǎn)。一位一起打球的朋友通過關(guān)系幫他在 J. Walter Thompson 廣告公司找到了一份工作。在那里,他向客戶柯達(dá)公司(Kodak)展露了自己的銷售和市場(chǎng)營(yíng)銷才華,這家膠卷公司隨即把他挖了過去。當(dāng)時(shí),剛剛離開百事公司(Pepsi)的約翰·斯卡利(John Sculley)做上了蘋果公司的 CEO,他的內(nèi)兄和坎貝爾是好友。1983 年,斯卡利讓這名新人草草看了一眼名為 Macintosh 的絕密產(chǎn)品后,勸說坎貝爾加入蘋果公司。

????坎貝爾想拋開他的大學(xué)運(yùn)動(dòng)員背景,而不是利用它。但事實(shí)證明,與橄欖球隊(duì)的線衛(wèi)球員相比,他鼓舞士氣的技巧更適合于做銷售員。“在今天看來,聘請(qǐng)橄欖球教練做你的銷售副總裁實(shí)在太不尋常了。”斯卡利說。“但是,當(dāng)時(shí)我要找的是能夠幫助蘋果公司成長(zhǎng)為一個(gè)組織機(jī)構(gòu)的人。那時(shí)我們有經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò),而他同時(shí)贏得了公司內(nèi)部和渠道商的信任。他天生就是做這個(gè)工作的料?!?/p>

????在蘋果公司的那段日子,坎貝爾最具代表性的時(shí)刻是在幫助公司播出那則著名的“1984 年”廣告時(shí)發(fā)揮的作用,這個(gè)廣告在第 18 屆超級(jí)碗橄欖球大賽(Super Bowl XVIII)期間向觀眾介紹了 Mac 電腦。這是雷德利·斯科特(Ridley Scott)執(zhí)導(dǎo)的一個(gè)豪華廣告,公司里有人擔(dān)心這則廣告成本太高,內(nèi)容太具爭(zhēng)議性,所以他們認(rèn)為蘋果公司應(yīng)該把這個(gè)高價(jià)購得的播出時(shí)段轉(zhuǎn)售出去。時(shí)任蘋果公司銷售與市場(chǎng)營(yíng)銷執(zhí)行副總裁的弗洛伊德·夸默(E. Floyd Kvamme)笑回憶起當(dāng)時(shí)的情景,一位銷售經(jīng)理跟他和坎貝爾說,她已經(jīng)找到了愿意購買蘋果公司希望甩掉的這 60 秒廣告的人。“我們相互看了一眼。”夸默說?!叭缓蟊葼栒f‘她在說什么呢?’”二人根本就沒有向董事會(huì)和其他高管提起他們找到了有意購買這一時(shí)段的買家這件事,于是這則廣告播出了。它幫助蘋果公司樹立起了叛逆型的品牌形象,《廣告時(shí)代》雜志(Advertising Age)后來把它定義為有史以來最偉大的商業(yè)廣告。從那時(shí)起,坎貝爾接管了蘋果公司的軟件部門 Claris,把它打造成營(yíng)業(yè)額幾近 1 億美元的公司,并且成為唐娜·杜賓斯基(Donna Dubinsky)、布魯斯·奇曾(Bruce Chizen)等人的導(dǎo)師,前者日后與他人共同創(chuàng)辦了 Palm 和 Handspring 公司,而后者則是阿多比系統(tǒng)公司(Adobe Systems)后來的 CEO。

????坎貝爾的下一份工作,成功地抬高了他的聲望,盡管這份工作最后以失敗告終。Go 公司(Go Corp.)相當(dāng)于當(dāng)時(shí)的 Betamax,上世紀(jì) 90 年代初,Go 是第一個(gè)進(jìn)入活躍的筆式計(jì)算(pen-computing)市場(chǎng)的公司。創(chuàng)始人杰瑞·卡普蘭(Jerry Kaplan)意識(shí)到,公司需要“職業(yè)”CEO,而當(dāng)時(shí)以風(fēng)險(xiǎn)資本家的身份支持 Go 的約翰·多爾建議使用教練?!拔沂莻€(gè)非常注重分析的人?!笨ㄆ仗m說?!拔遥◤目藏悹柲抢铮┝私獾剑噲D通過理性辯論解決問題,實(shí)際上并不是鞭策員工的最好辦法?!盙o 的技術(shù)并不穩(wěn)定,而且還得和財(cái)大氣粗的微軟(Microsoft)、蘋果競(jìng)爭(zhēng)。但是這并不重要:公司員工在以坎貝爾式的熱情工作。為了尋找投資人,他去日本出差 30 多次,其中有一次是在他遭遇自行車事故并摔斷 12 根肋骨的兩天之后。他的這些舉動(dòng),為公司定下了基調(diào)。不過,當(dāng)公司的失敗已經(jīng)顯而易見的時(shí)候,坎貝爾經(jīng)過一番策劃,把公司賣給了 AT&T,從而也為一些人保住了工作。“大概在一年前我們就注定要失敗了。”時(shí)任產(chǎn)品經(jīng)理的丹尼·沙德爾說?!暗俏覀兌紙?jiān)持到了最后。比爾讓所有人相信,他們參與其中是為了實(shí)現(xiàn)比自己更重要的目標(biāo)?!盙o 公司是一次火車失事,但火車失事正是硅谷神話的一個(gè)組成部分。如果說它有什么意義的話,那就是這次經(jīng)歷擴(kuò)大了坎貝爾崇拜者的隊(duì)伍,Go 公司出來的人獲得了一段難忘的經(jīng)歷,他們后來紛紛成為 VeriSign、網(wǎng)景(Netscape)以及 LucasArts Entertainment 等公司的負(fù)責(zé)人?!爱?dāng)我們?cè)?Go 的日子每況愈下時(shí),比爾正處于他的巔峰時(shí)刻?!倍酄栒f?!八龅淖钪匾氖虑槭牵屛覀冋疹櫤么蠹?,讓他們帶尊嚴(yán)離開公司?!?/p>

????坎貝爾也從中學(xué)到了許多:除了懂得如何關(guān)閉一家公司之外,他還成了與創(chuàng)始人密切合作的專家。正是這一背景,促使財(cái)捷公司創(chuàng)始人斯科特·庫克在 1994 年聘請(qǐng)坎貝爾擔(dān)任 CEO,他也是財(cái)捷的第一位“空降兵”。而且,這一次教練得分了。在坎貝爾擔(dān)任 CEO 的四年里,財(cái)捷成功完成了對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的兼并,公司營(yíng)業(yè)額從 2.1 億美元增長(zhǎng)到 5.62 億美元,公司還成功擺脫了微軟公司的收購企圖,并成為《財(cái)富》雜志最佳雇主排行榜上的???。當(dāng)坎貝爾在 1998 年從 CEO 職位上退下來時(shí),身為公司創(chuàng)始人的庫克做出了大膽的舉動(dòng),把董事長(zhǎng)的職位讓予坎貝爾,以便讓他繼續(xù)在公司保留正式頭銜?!拔蚁胱屗c公司保持密切聯(lián)系?!彼f。現(xiàn)任 CEO 布拉德·史密斯(Brad Smith)回憶起了三年前教練向工程師發(fā)表的鼓舞人心的演講,坎貝爾仍然要求發(fā)揮運(yùn)動(dòng)員精神,當(dāng)時(shí)微軟殺進(jìn)小型企業(yè)市場(chǎng),財(cái)捷必須立即做出反應(yīng)?!爱?dāng)我們必須點(diǎn)比薩餅的時(shí)候,他會(huì)談起過去的美好時(shí)光,談起戰(zhàn)爭(zhēng)年代和和平年代,讓大家覺得并不是在夜以繼日地工作。”史密斯把工程師們的熱情高漲完全歸功于教練,他們不僅準(zhǔn)時(shí)開發(fā)出了新產(chǎn)品,而且還為之增添了八項(xiàng)額外的功能。




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@關(guān)子臨: 自信也許會(huì)壓倒聰明,演技的好壞也許會(huì)壓倒腦力的強(qiáng)弱,好領(lǐng)導(dǎo)就是循循善誘的人,不獨(dú)裁,而有見地,能讓人心悅誠服。    參加討論>>
@DuoDuopa:彼得原理,是美國(guó)學(xué)者勞倫斯彼得在對(duì)組織中人員晉升的相關(guān)現(xiàn)象研究后得出的一個(gè)結(jié)論:在各種組織中,由于習(xí)慣于對(duì)在某個(gè)等級(jí)上稱職的人員進(jìn)行晉升提拔,因而雇員總是趨向于晉升到其不稱職的地位。    參加討論>>
@Bruce的森林:正念,應(yīng)該可以解釋為專注當(dāng)下的事情,而不去想過去這件事是怎么做的,這件事將來會(huì)怎樣。一方面,這種理念可以幫助員工排除雜念,把注意力集中在工作本身,減少壓力,提高創(chuàng)造力。另一方面,這不失為提高員工工作效率的好方法??赡芎笳呤歉鞔驜OSS們更看重的吧。    參加討論>>


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