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????問：說到對中國的投資，你們主要考慮什么因素？

????答：一是離客戶近。像在蕪湖設(shè)廠就是如此。二是當?shù)卣_明，服務(wù)到位。蕪湖、天津、蘇州、上海等地的政府服務(wù)都讓我們滿意，沒有后顧之憂。三是地理位置。我們會在全國布局，像北方在天津，中部在蘇州和蕪湖，南方在廣州，幾乎覆蓋整個中國，可以更快捷地服務(wù)于客戶。

????問：投資中遇到什么挑戰(zhàn)？

????答：挑戰(zhàn)總會有。中國地域廣大，發(fā)展不均衡，文化差異明顯，PPG 在投資時會遇到一些問題，但我們把這些挑戰(zhàn)變成機遇，通過不斷學習，積極解決問題。同時，我們遇到任何問題，不遮蓋，不回避，千方百計解決。做錯一些事，也會及時糾正錯誤，繼續(xù)向前走。

????面對文化問題的挑戰(zhàn)，PPG 采用迅速本地化的做法。PPG 到中國已經(jīng)近 20 年，向我直接匯報的中國當?shù)厝艘呀?jīng)超過一半，而以前 90% 是外國人。我們還會繼續(xù)培養(yǎng)中國員工，讓他們快速發(fā)展。

????問：中國勞動力成本在增加，通貨膨脹率也較高，你們認為在中國投資優(yōu)勢是否還存在？

????答：確實，成本增加較快，我們也很關(guān)注。但說到底，PPG 在一個市場投資，主要考慮的不是勞動力成本，而是當?shù)厥袌龅陌l(fā)展前景。

????在亞太市場，中國是我們投資最多的，有 14 家工廠，韓國只有 3 家，澳大利亞也只有 2 家。

????問：在中國有沒有進一步投資的計劃？

????答：我們在張家港、廣州都購買了土地，一旦條件成熟就會建立新工廠。另外，在已經(jīng)投資的企業(yè)，我們也在擴大產(chǎn)能，滿足客戶需求。

????問：最后，能否跟我們分享你的管理經(jīng)驗？

????答：我比較民主，喜歡通過提問的方式跟員工們溝通。比如，我經(jīng)常問員工是否需要培訓和指導，工作中有什么困難。通過提這些問題，了解他們的需求，然后看怎么幫助他們。我對員工的期待和要求也是一貫的，不會變來變?nèi)ァ?/p>

????我對亞太區(qū)的工作感到很高興，尤其是看到這么多聰明能干的中國員工不斷成長，感到很自豪。

????PPG 工業(yè)公司

????總部：美國匹茲堡

????營業(yè)收入：122.99 億美元

????500 強排名：美國 500 強第 217 位

????PPG 工業(yè)公司始建于 1883 年，是全球性油漆、涂料、化學品、光學產(chǎn)品、特種材料、玻璃及玻璃纖維產(chǎn)品的供應(yīng)商，目前在全球 60 多個國家設(shè)有 150 多個生產(chǎn)基地及附屬機構(gòu)，共有 44,000 多員工，在亞太地區(qū)員工人數(shù)超過 1 萬人。PPG 于 2008 年 1 月 2 日收購總部設(shè)在荷蘭的全球性涂料生產(chǎn)商式瑪卡龍集團，式瑪卡龍 2007 年的銷售額為 29 億美元。

PPG在華工廠

????PPG 持續(xù)成長的秘密武器─BPI

????在現(xiàn)代社會，每個企業(yè)都有其發(fā)展的秘密武器。對于 PPG 而言，正是 BPI 保證了它在近幾十年不斷擴張中保持內(nèi)部穩(wěn)定和業(yè)務(wù)流程的改善，在競爭中立于不敗之地。

????BPI 是“業(yè)務(wù)流程改進”（Business Process Improvement）的英文縮寫，它綜合了六西格瑪、精益生產(chǎn)、業(yè)務(wù)流程優(yōu)越化、客戶聲音等 20 多個質(zhì)量管理系統(tǒng)，是一種更為全面的質(zhì)量管理方法論。它解決問題的基本方法論是 DMAIC─定義（Define）、測量（Measure）、分析（Analyze）、改進（Improve）、控制（Control）五個階段。

????PPG 力求成長為一個以項目為導向、不斷學習的團體。而每個成員對待業(yè)務(wù)的態(tài)度是“每天進步多一點”，最終目標是“盡善盡美”。目前，PPG 已經(jīng)將 BPI 發(fā)展成一套完整的培訓體系，分初級、綠帶、黑帶和專家四個等級，對不同業(yè)務(wù)部門和不同層次的員工進行培訓。