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????問：你們如何理解顧客對環(huán)保產(chǎn)品的需求？

????答：顧客對產(chǎn)品的關心點，會隨不同顧客（如個人消費者、企業(yè)消費者、海外消費者、國內消費者）的不同而不同。但整個世界潮流都向環(huán)?！す?jié)能的方向發(fā)展，只要我們公司朝這種方向努力，所研制的產(chǎn)品就會得到消費者的認可。

????問：環(huán)保·節(jié)能產(chǎn)品售價會高一些，而一般消費者對價格特別敏感，你們怎么看待這種矛盾？

????答：這要看消費者怎么判斷產(chǎn)品價值。以中國消費者而言，雖然在北京、上海等部分地區(qū)的富裕層消費者中，已經(jīng)出現(xiàn)了重視環(huán)境這一要素的傾向，但是大部分消費者還是很重視價格，將其作為購買產(chǎn)品時的第一考慮標準。日本消費者以前也是如此。我年輕時也特別重視產(chǎn)品價格，但隨時代變遷，現(xiàn)在越來越多的人不再首先考慮價格，而是更多關心產(chǎn)品性能及環(huán)保型特性。

????雖然環(huán)?！す?jié)能產(chǎn)品售價比較高，但是一次性投入，而使用成本相對較低。像三菱電機生產(chǎn)的新型變頻空調，與以前相比可以省電 30% 以上?，F(xiàn)在電價越來越高，長期使用下來，環(huán)?！す?jié)能產(chǎn)品更能為消費者節(jié)約費用。

????問：現(xiàn)在鋼材、塑料等生產(chǎn)原料漲價比較快，企業(yè)生產(chǎn)成本越來越高，這些會不會影響三菱電機對環(huán)?！す?jié)能產(chǎn)品的研發(fā)？

????答：作為企業(yè)，我們會盡量通過節(jié)約材料、減少零部件等內部努力來降低成本，以緩解原料漲價帶來的壓力。企業(yè)實在不能承受的，我們會全盤考慮，再采取其他辦法。不管怎樣，我們不會放松對環(huán)?！す?jié)能產(chǎn)品的研發(fā)，這也是消費者對公司的期望。

????問：你認為企業(yè)注重環(huán)保·節(jié)能產(chǎn)品是一種責任還是一種商機？

????答：兩者都是。首先，對于法律所規(guī)定的事項，當然必須加以應對，遵（守）法（律）是最基本的。注重環(huán)保，遵紀守法，盡到企業(yè)社會責任，（我們）沒有二話。

????另一方面，企業(yè)不能僅是被動地去應對各種法規(guī)。有不少企業(yè)轉守為攻，將這些法規(guī)作為一種商業(yè)機會來把握。我公司就以此創(chuàng)造出 86% 的環(huán)保型產(chǎn)品，并將其打造成環(huán)保這樣一種新品牌價值。我理解，這樣（就）不僅成為企業(yè)的商業(yè)機會，同時也（使企業(yè)）在市場上得到相應評價。

????在 2007 年 12 月日本經(jīng)濟新聞社進行的“日經(jīng)環(huán)境經(jīng)營度調查”中，本公司在 1,752 家生產(chǎn)商中排名第 6，說明社會公眾對三菱電機的高度評價。另外，與同類型企業(yè)比起來，三菱電機利潤率要相對高一些，這也是由于我們致力于環(huán)?！す?jié)能產(chǎn)品的結果。

????問：三菱電機如何將環(huán)?！す?jié)能產(chǎn)品引進企業(yè)經(jīng)營計劃之中？

????答：公司以 2000 年為基準年，制定了包含減少產(chǎn)品使用時的二氧化碳排放量 30% 等目標的“環(huán)境展望 2021”，并得到集團領導批準。我們將依照這個展望目標，具體地計劃在各個事業(yè)領域推行開發(fā)生產(chǎn)環(huán)保型產(chǎn)品的舉措。

????問：公司致力于環(huán)?！す?jié)能產(chǎn)品，必須進行業(yè)務變革，三菱電機是如何進行的？

????答：我們的企業(yè)宣言“Changes for the Better”，指的是“三菱電機總是以做得更好為目標，不斷地進行改革”，這是我們的目標和追求。在環(huán)保方面，三菱電機準確地把握顧客需求，在市場交易、資材供給、開發(fā)、設計、生產(chǎn)、銷售、售后服務等各環(huán)節(jié)構建一個具有環(huán)保意識的管理系統(tǒng)。我們各部門、全部員工都從環(huán)境視點開始，包括計劃、實施運作、點檢及修正措施、行動等環(huán)節(jié)都持續(xù)進行業(yè)務改善，給出能夠提供適應顧客需要的環(huán)保型產(chǎn)品。

????問：環(huán)保·節(jié)能產(chǎn)品在中國市場的應用前景如何？

????答：雖然現(xiàn)在一般消費者還是價格優(yōu)先，但隨消費層次與環(huán)保意識的提高，長期來看，不久的將來環(huán)保·節(jié)能產(chǎn)品肯定會成為他們購買產(chǎn)品時的首選。以家用和商用空調產(chǎn)品為例，在全中國范圍內全部需求量有 2,470 萬臺，這是《空調商情》2007 年 10 月特刊上提供的 2006 年度數(shù)據(jù)，預計今后仍將以每年 5% 的速度增長。在 2,470 萬臺空調中，家用空調數(shù)量是 1,730 萬臺，其中節(jié)能型變頻空調的普及率還不到 1%。根據(jù)我公司的測算，如果將全中國所有空調都置換成變頻空調的話，可以節(jié)約 136 億千瓦時的電力，其效果至少相當于減少 1.9 個 100 萬千瓦級原子能發(fā)電站的發(fā)電量。

????我認為，普及環(huán)保型產(chǎn)品作為企業(yè)努力的成果，關系到中國的環(huán)境改善，會對社會基礎設施、能源價格、環(huán)境技術政策、國內產(chǎn)業(yè)振興政策等方面產(chǎn)生積極影響。