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????能力×態(tài)度和動(dòng)機(jī) = 成功

????特約作者：那塔莉 王嵋

????本年度美國(guó)暢銷書(shū)《秘密》，通過(guò)闡明人們的內(nèi)在欲望以及將欲望轉(zhuǎn)變成實(shí)際存在的過(guò)程，揭示了暗藏在人體內(nèi)有待開(kāi)發(fā)的能量。這就是取得成功真正需要具備的特質(zhì)嗎？

????過(guò)去幾年中，頂尖人物集團(tuán)（New Leaders Group，以下簡(jiǎn)稱頂尖人物）在導(dǎo)入咨詢方案時(shí)，通過(guò)使用工作動(dòng)力和價(jià)值觀診斷的工具，發(fā)現(xiàn)這樣可以更好地幫助企業(yè)了解如何幫助每個(gè)人成功的秘密。此工具的理論基礎(chǔ)是元程序（Meta-programs）的應(yīng)用。元程序理論是通過(guò)了解每個(gè)人的思考過(guò)程，判斷人的行為特質(zhì)和看待工作的角度及其在工作中最關(guān)注的問(wèn)題。舉例來(lái)說(shuō)，您在工作中，是傾向看全局還是傾向看細(xì)節(jié)？可以設(shè)想，每個(gè)人的大腦書(shū)寫(xiě)過(guò)程都是不一樣的，而且就算其中有微小的差別，也會(huì)影響其看待事物的角度，從而影響對(duì)待工作的態(tài)度和內(nèi)在動(dòng)力，進(jìn)而影響績(jī)效結(jié)果。

????一直以來(lái)，對(duì)人的“態(tài)度和動(dòng)力”進(jìn)行定義及量化，是很困難的?，F(xiàn)在，我們有方法做到這一點(diǎn)。在此，我想向讀者展示我們關(guān)于如何量化正確態(tài)度和動(dòng)力的研究成果。通過(guò)了解與您共事的人（無(wú)論是您的老板、雇員、同事，還是您的客戶）的態(tài)度和動(dòng)力，我們?yōu)槟沂舅麄儾讲礁呱拿孛堋?/p>

????我們發(fā)現(xiàn)，工作中的態(tài)度和動(dòng)力既是與人相關(guān)的特質(zhì)，也與人成長(zhǎng)的文化背景有一定的相關(guān)性：我們可以看到，來(lái)自不同文化背景的人在就他們的態(tài)度及動(dòng)力回答問(wèn)題時(shí)存在明顯的不同。（請(qǐng)注意，態(tài)度和動(dòng)力沒(méi)有好壞之分，只有合適與不合適之分。）接下來(lái)，我們將與您分享我們的發(fā)現(xiàn)。

?????A. 最深?yuàn)W的秘密：根本動(dòng)力

????首先，讓我們先關(guān)注內(nèi)在價(jià)值觀動(dòng)力：什么是激勵(lì)中國(guó)雇員工作的最根本動(dòng)力？是權(quán)力，成就，還是名望？

????根據(jù)麥克利蘭（David C. McLelland）的理論，在您思想最深處的欲望中，主要有三種東西激勵(lì)您工作：對(duì)權(quán)力和控制力的渴望，獲得成就的欲望，以及得到他人認(rèn)可的期待。

????根據(jù)我們的調(diào)查，中國(guó)雇員主要受到達(dá)成當(dāng)前成就的激勵(lì)。權(quán)力和名望是激勵(lì)他們的第二重要?jiǎng)恿?。盡管如此，當(dāng)與來(lái)自不同文化背景的人一起工作時(shí)，來(lái)自一種文化背景的人對(duì)來(lái)自另一種文化背景的人的行為的理解可能會(huì)有所不同。例如，法國(guó)雇員對(duì)權(quán)力的關(guān)注程度不如中國(guó)雇員深。因此，當(dāng)中國(guó)雇員與法國(guó)雇員一起工作時(shí)，法國(guó)雇員的行為在中國(guó)雇員看來(lái)就是多半由權(quán)力與控制力所驅(qū)使的。（見(jiàn)表 1）

?????B. What：是達(dá)到目標(biāo)，還是解決問(wèn)題？

????工作中，一些人更有可能受到達(dá)到目標(biāo)的激勵(lì)，而另一些人則更可能受到解決問(wèn)題的激勵(lì)。（例如，銷售經(jīng)理通常更關(guān)注他們需要達(dá)到的目標(biāo)，而研發(fā)經(jīng)理將更多受到找到問(wèn)題及其不同的解決方法的激勵(lì)。）

????與美國(guó)雇員相比，中國(guó)雇員更關(guān)注問(wèn)題及其解決辦法。美國(guó)雇員更關(guān)注指標(biāo)和目的，而在中國(guó)雇員看來(lái)，這可能會(huì)承擔(dān)很多風(fēng)險(xiǎn)。您在哪個(gè)環(huán)境中工作？在您的工作場(chǎng)所中，哪種態(tài)度將會(huì)更適合？（見(jiàn)表 2）

????C. When：關(guān)注過(guò)去、現(xiàn)在，還是關(guān)注未來(lái)？

????影響我們工作中的態(tài)度的一個(gè)基本尺度，是我們對(duì)時(shí)間的認(rèn)識(shí)。我們的文化，決定我們對(duì)時(shí)間的認(rèn)識(shí)。

????中國(guó)傳統(tǒng)的根深蒂固性，還在影響中國(guó)雇員對(duì)時(shí)間的認(rèn)識(shí)。我們發(fā)現(xiàn)，當(dāng)中國(guó)雇員處理過(guò)去的事情時(shí)，他們會(huì)記起組織的過(guò)去及歷史，會(huì)從過(guò)去尋找證據(jù)。他們還會(huì)關(guān)注未來(lái)，有幻想“明天會(huì)更好”的癖好。與中國(guó)雇員不同，典型的美國(guó)雇員主要關(guān)注現(xiàn)在，關(guān)注“此時(shí)，此刻”，關(guān)注當(dāng)下季度。（您可以從表 3 中看出現(xiàn)在與其他時(shí)間之間的巨大差距，黑體字強(qiáng)調(diào)其中一欄的最高百分比。）

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