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成功的奧秘
????D. How:行動?理解?或者組織規(guī)劃? ????當(dāng)開始一個新項目時,我們需要構(gòu)思和理解,并組織和規(guī)劃。環(huán)視周圍的人,我們可能發(fā)現(xiàn)不同的人在這三項任務(wù)上有不同的精力分配。 ????在中國,雇員主要關(guān)注分析數(shù)據(jù)和創(chuàng)意;他們也會在組織工作上付出很多精力。但在實際實施工作時,他們付出的精力卻是最少的(見表 4)。
????D 1:立即行動,還是耐心等待? ????此外,中國雇員會等待合適的時間手及行動,而且不會迅速做完,然后手開始一項新的任務(wù)。他們會比美國人更平和、放松。在態(tài)度上的這種差異,使中國雇員認(rèn)為美國人太過急躁,而美國人則可能認(rèn)為中國雇員猶豫不決。 ????D 2:關(guān)注全局,還是關(guān)注細(xì)節(jié)? ????如果我們仔細(xì)觀察每天的工作任務(wù),就會發(fā)現(xiàn)有的人關(guān)注全局,而另外一些人關(guān)注細(xì)節(jié)和結(jié)果。 ????我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn),與美國雇員相比,中國雇員更精確,他們會把世界作為一系列細(xì)微的細(xì)節(jié)來理解。當(dāng)信息還處于破碎和順序排列的狀態(tài)時,他們就能理解它了。他們會關(guān)注做事的“正確方法”,會詢問足夠多的細(xì)節(jié),以把握全局,而美國雇員則運(yùn)用較少的細(xì)節(jié)領(lǐng)悟全局。(見表 5)
????D 3:遵守程序,還是尋找備選方案? ????另一個與影響任務(wù)完成有關(guān)的差異是,當(dāng)開始一項新任務(wù)時,一些人會受到創(chuàng)造備選方案和程序的激勵,而另外一些人則更愿意遵守程序。 ????在中國的環(huán)境里,與美國雇員相比,中國雇員會受到鼓勵去遵守程序和流程。當(dāng)要求他們找到備選方案或創(chuàng)造新的選擇時,他們的動力會少一些。 ????當(dāng)與來自法國文化的人一起工作時,中國人會在這個話題上感到更大的差距:通常,法國人會更關(guān)注創(chuàng)造備選方案,而不是遵守程序。(見表 6)
????E. 如何看待改變? ????中國市場正在迅速成長,同時變化也在持續(xù)不斷地發(fā)生。您想知道中國雇員是如何經(jīng)歷這些持續(xù)不斷的改變和發(fā)展的嗎?這些改變到底有沒有激勵中國員工? ????我們發(fā)現(xiàn),大多數(shù)中國雇員正在尋找改變及新的經(jīng)歷,他們還期待看到項目有所變化。中國雇員會對一成不變和穩(wěn)定失去興趣。(見表 7)
?????F. 成功的定義:是資金,是地位,還是行動? ????是什么使一個典型的中國雇員感到成功呢? ????我們發(fā)現(xiàn),在中國的環(huán)境中,中國雇員對地位的關(guān)注比美國和法國雇員要高出很多。 ????當(dāng)中國雇員在資金激勵下工作時會感到成功,而日程和時間則不會讓他們有這種感覺。 ????談及管理時,在中國環(huán)境中,哪種管理風(fēng)格會帶來成功呢? ????典型的中國雇員會希望對自己的工作全權(quán)負(fù)責(zé)或者得到授權(quán)。他們喜歡對這種責(zé)任有明確的定義。當(dāng)其他人干涉時,他們會馬上注意到。因此,您作為經(jīng)理,成功的秘密就是明確責(zé)任:誰在您的團(tuán)隊中對什么負(fù)責(zé)?另外,還要確保每個任務(wù)都有它的負(fù)責(zé)人。 ????當(dāng)涉及告訴別人他們該如何表現(xiàn)時,中國環(huán)境中的秘密與美國不同。當(dāng)涉及制定和遵守組織的規(guī)定時,典型的中國雇員也與典型的美國雇員大不相同。中國雇員覺得自己將規(guī)定強(qiáng)加于他人是不恰當(dāng)?shù)?,這可能是因為他們的情況不同。他們接受其他人不符合規(guī)定的行為。他們不想或者不能告訴其他人什么行為是他們所期望的。但是,當(dāng)與法國雇員相比較時,我們發(fā)現(xiàn)中國人非常愿意成為堅定的人,并且將組織的規(guī)定告訴其他的雇員。(見表 8)
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