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????2004 年開始擔(dān)任中國區(qū)總裁的周希龍是個(gè)老普萊克斯人，自 1987 年起就在普萊克斯北美和新加坡部門任職。他來中國上任時(shí)，普萊克斯（中國）處在一個(gè)比較混亂的時(shí)期，因?yàn)橹爸袊鴧^(qū)總裁的位置已經(jīng)空缺了三個(gè)月。周希龍上任之后，迅速制定了公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，身體力行地強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn)，提倡開放的大家庭文化，并大膽授權(quán)，強(qiáng)調(diào)每個(gè)管理者都應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起自己的責(zé)任。結(jié)果成績非常顯著，自他上任之后，普萊克斯（中國）每年都保持了收入和盈利兩位數(shù)的增長，但周希龍非常謙虛地將此歸功于自己的團(tuán)隊(duì)。最近，在中國 CPI 高企、人民幣升值、經(jīng)濟(jì)增速放緩的時(shí)候，周希龍就公司的業(yè)務(wù)模式、公司戰(zhàn)略以及未來的機(jī)會與挑戰(zhàn)等主題接受了《財(cái)富》（中文版）編輯周展宏的專訪。

????《財(cái)富》（中文版）問：普萊克斯的業(yè)務(wù)比較特殊，你們的原料就是空氣，做的是“無本生意”，而且公司已經(jīng)有百年的歷史，能否介紹一下你們的業(yè)務(wù)模式及公司的發(fā)展歷史？

????周希龍答：我們的原料空氣確實(shí)是免費(fèi)的，但這并不意味我們沒有成本。我們生產(chǎn)的各類氣體產(chǎn)品是通過非常復(fù)雜精密的設(shè)備從空氣中分離獲得的。我們在一套空分設(shè)備上的投資就是數(shù)千萬美金。

????工業(yè)氣體這個(gè)業(yè)務(wù)比較特殊，全球的市場規(guī)模不大，只有 500 億美元左右，不像可口可樂那么有名，但是在行業(yè)內(nèi)，普萊克斯還是頻具聲望的。我們在業(yè)務(wù)運(yùn)作上秉持幾項(xiàng)原則，也是我們的主要目標(biāo)：安全、穩(wěn)定可靠的供應(yīng)、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、為客戶降低運(yùn)營成本并提高其生產(chǎn)效率。針對客戶的不同需求，我們提供三種供氣模式：第一，對鋼鐵廠這樣的大客戶，我們?yōu)槠浣ㄔ觳⑦\(yùn)作現(xiàn)場管道供氣的空氣分離裝置，業(yè)內(nèi)也叫空分廠或者氣站。這類客戶的用氣量非常大，每天用量超過 300 噸，有的甚至達(dá)到幾千噸。第二，對造船廠或者汽車制造廠這樣的中型客戶，我們用槽車將液態(tài)氣體產(chǎn)品運(yùn)送到客戶那里。這類客戶的用氣量小一些，每天可能就用幾噸。第三，對需要醫(yī)用氧氣的醫(yī)院這樣的小用量客戶，我們?yōu)槠渑渌陀娩撈炕蛘叨磐咂堪b的氣體。哪一種方法對客戶最經(jīng)濟(jì)，我們就用哪一種方法。

????我們公司最初創(chuàng)建于 1907 年，去年是創(chuàng)立 100 周年，它是北美洲第一家把低溫分離制得的氧氣推向市場的公司。1992 年公司更名為普萊克斯，源自希臘文“praxis”，意思是實(shí)際應(yīng)用，加上英文的“air”意為空氣，也就是我們最根本的原材料。普萊克斯最早是在美國，但在 50 多年前就在美國之外開展業(yè)務(wù)，過去 100 年里，我們發(fā)展壯大成為一家全球企業(yè)。如今我們在全球 30 多個(gè)國家運(yùn)作業(yè)務(wù)并擁有約 2.8 萬員工。在亞洲我們有 2,400 多名員工，在中國我們的員工就超過 1,200 名。我們到每一個(gè)國家去都要求做得比較好，規(guī)模比較大，業(yè)務(wù)比較穩(wěn)定。

????在此期間， 普萊克斯還引領(lǐng)工業(yè)氣體工藝技術(shù)的開發(fā)，給這一行業(yè)帶來革新。目前普萊克斯已在空氣分離和應(yīng)用領(lǐng)域擁有 3,000 多項(xiàng)有效專利。我們在空分及應(yīng)用領(lǐng)域的目標(biāo)是成為技術(shù)先導(dǎo)并用這些技術(shù)令客戶獲益。

????問：能不能介紹一下來自上述不同客戶各自的收入情況？你們投資主要是在設(shè)備上，對嗎？

????答：我們上述三類客戶的收入基本各占三分之一。當(dāng)然，鋼鐵廠這樣的客戶比較少，我們?yōu)槠涮峁┑目辗衷O(shè)備大概就 30 套左右；而像船廠這樣的中型客戶我們大概有 1,000 家，而小用量客戶的數(shù)量就更多了。我們的投資除了空分設(shè)備之外，還有運(yùn)輸車輛，我們現(xiàn)在在全國有超過 100 輛車了。

????問：你們的運(yùn)營成本主要是運(yùn)輸、人和電的成本吧？

????答：對。我們最大的成本是電。我們談一個(gè)項(xiàng)目，首先是用地，其次就是電，我們的用電量非常大。這都需要跟當(dāng)?shù)卣フ劇?/p>

????問：普萊克斯作為《財(cái)富》500 強(qiáng)公司，與競爭對手相比，你們有什么優(yōu)勢？

????答：我們主要的競爭優(yōu)勢有三點(diǎn)。第一，我們極其尊重客戶的需要！與客戶談的時(shí)候，我們要求對客戶的需求了解透徹，然后再按照其需求安排設(shè)備，報(bào)價(jià)是在其次的。而且我們在氣體產(chǎn)品系列管理上投入更多努力，以更好滿足各行各業(yè)客戶的需求，包括化工、電子、能源、醫(yī)療、食品飲料、金屬冶煉和加工、水處理等等。第二，我們不斷創(chuàng)新自己的應(yīng)用技術(shù)，這不僅降低了我們的成本，也令客戶在節(jié)省能源、降低成本以及提高環(huán)保效益方面顯著獲益。永不停止進(jìn)步是全體普萊克斯人的理念。第三，我們的核心企業(yè)價(jià)值是誠信和行為規(guī)范。我們彼此尊重，力求成功滿足客戶需求，助客戶達(dá)成目標(biāo)。在普萊克斯，從我們的首席執(zhí)行官到空分廠的操作工，人人都有同一個(gè)愿景─成為全球最佳工業(yè)氣體公司。

????問：談到客戶，請問中國鋼鐵業(yè)的龍頭─寶鋼是不是你們的客戶？

????答：是。寶鋼在上海是直接買空分設(shè)備的，我們和寶鋼在上海的合資企業(yè)由寶鋼提供原料氣，我們提供技術(shù)和設(shè)備。但寶鋼集團(tuán)在南京的梅山鋼廠是從我們這里買氣的，我們已經(jīng)幫它們裝了三套設(shè)備，馬上就要裝第四套，寶鋼集團(tuán)可能也是在測試這兩種模式哪種更好。國內(nèi) 50%~75% 的大客戶都是愿意自己買設(shè)備，而不愿意租設(shè)備。很多客戶也問我，為什么普萊克斯不賣設(shè)備？確實(shí)，我們是不賣大型空分設(shè)備的，因?yàn)槲覀冋J(rèn)為自己設(shè)備的生產(chǎn)效率高，給客戶的綜合成本更低，目前我們的大型客戶都接受了我們的理念。舉例來講，有些大型鋼廠自己的空分設(shè)備每年都要大修一個(gè)月的時(shí)間，但鋼廠不能停產(chǎn)，所以要多備用一套設(shè)備，而我們自己運(yùn)作的設(shè)備檢修只需要兩天時(shí)間，生產(chǎn)是不停的。當(dāng)然，我們在單套設(shè)備上的投資肯定是高的，操作員的成本也高。