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設計成就戰(zhàn)略
 作者: 黃蔚    時間: 2008年10月31日    來源: 財富中文網(wǎng)
 位置: 雜志>>第一百三十七期         
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設計正在逐漸變成企業(yè)的管理工具,成為推動企業(yè)戰(zhàn)略成功的力量。
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????設計正在逐漸變成企業(yè)的管理工具,成為推動企業(yè)戰(zhàn)略成功的力量

????特約作者:黃蔚

????在聯(lián)想的 PC 歷史上,曾經有一款定位于老年人的電腦。雖然前期對其進行了精心的設計,但并沒有創(chuàng)造商業(yè)的成功。在聯(lián)想高級副總裁、設計創(chuàng)新中心總經理姚映佳看來,設計和商業(yè)的成功,需要關注的是立意和利益。所謂的“立意”,就是對設計來講,你的出發(fā)點和思考點在哪里。而“利益”是指商業(yè)的成功。一個好的設計及其商業(yè)上的成功,將立意和利益有效地系在一起。

????過去三年中,《財富》(中文版)與橋中攜手舉辦的“中國最成功設計”大賽,是中國唯一從設計對商業(yè)成功的影響來評價設計的獎項。三年來,我們共同目睹了不少企業(yè)對設計認知的變遷及設計管理方面能力的提升,以及由此帶動的商業(yè)上的杰出表現(xiàn)。

????分析眾多的企業(yè)和設計公司送交大賽的評審材料,從他們撰寫的設計說明就可以看出,企業(yè)對設計的看法大致有如下三種層次:

????事實上,當設計的力量融入整個企業(yè)的戰(zhàn)略決策層面時,設計可以在企業(yè)的戰(zhàn)略制定和品牌建設方面發(fā)揮巨大的作用。當然,設計在企業(yè)參與層面的上升,帶來的風險也會隨之遞增。由于每個企業(yè)的情形不同,所屬行業(yè)不同,最佳匹配的設計管理模式也不同,企業(yè)必須找到適合于自己的模式。當設計的職能層次逐漸上升時,所對應的設計管理模式會存在不同,對企業(yè)管理者也會有更高的要求。

????在本次大賽的參賽作品中,華碩計算機股份有限公司的 Eee PC,就配置來說沒有出眾的硬件,采用的是低端配置;就設計而言,Eee PC 跟隨了時下流行的簡約風格,沒有太多的裝飾。這臺定位于消費者便于隨身攜帶上網(wǎng)的第二臺電腦需求的電腦,拿掉了多余的功能。超長的 7.8 小時電池,年青活潑的配色,在一般需求中充分滿足使用者基本需求,在目前消費趨勢兩極化的市場中,開創(chuàng)出一片廣大的藍海。

????其實,無線網(wǎng)絡技術的興起,使消費者產生了隨時登錄互聯(lián)網(wǎng)的需求。這種需求是許多企業(yè)都能看到的,雖然面對這樣明顯的市場驅動因素,但開發(fā) Eee PC 這樣的產品卻是需要眼光的:會有人想花上幾千元買一臺專門用來無線沖浪的電腦嗎?他們是誰?他們的生活方式是怎樣的?用電腦做些什么?對電腦核心功能和形態(tài)的需求是什么?解決這些問題的過程,就是設計在商業(yè)層面中的一種應用。

????華碩的成功之道,在于對消費者的深入理解和研究結果在設計中的貫徹執(zhí)行。華碩產品的設計師郭文祺分析了消費者的特征:“中國中低階層的客戶,人數(shù)逐年暴增,面孔卻和過去的窮人截然不同,他們不吝嗇多付一點價格,得到高品質的產品和貼心的服務,這就是所謂的‘新奢華產品’”:感覺上流階層,價格下流階層。明確的目標消費者定位,詳盡的用戶需求分析,使得 Eee PC 清晰的設計理念貫穿產品開發(fā)過程的始終。

????在這個案例中,設計的主體是規(guī)劃者、市場分析師與設計師的集合。他們思考的問題從表面對象深入到商業(yè)層次,并且在系統(tǒng)和流程中施加影響。從宏觀的角度講,設計可以幫助管理者實現(xiàn)信息對內、對外的傳遞,可以使晦澀難懂的專業(yè)戰(zhàn)略語言變得清晰明了、生趣盎然。視覺化的作戰(zhàn)地圖,可以提升公司內部人員對企業(yè)戰(zhàn)略的理解效率與深度,使其更好地執(zhí)行、貫徹領導者的思想。

????事實上,設計基于對企業(yè)經營理念和特點的理解,對文化思潮演變的敏銳觸覺,以及與消費全程接觸點的互動交流,往往能幫助企業(yè)豐富戰(zhàn)略內涵,幫助它們塑造和成就品牌。此外,處于戰(zhàn)略層次的設計是一個復雜的過程,它的成功實現(xiàn),不僅需要理念引導、一把手支持,更需要組織架構的配合、運營系統(tǒng)的支持等。它的成功還必須傾聽行業(yè)以外的聲音,探索新想法、新視角,了解市場需求,捕捉當前及未來的潮流,不斷進行創(chuàng)新思維,并推動新想法變成現(xiàn)實。

????設計正在逐漸變成企業(yè)的管理工具,成為推動企業(yè)戰(zhàn)略成功的力量。這一力量將推動中國從“制造大國”到“設計強國”的產業(yè)升級。




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