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????編者按：針對(duì)讀者提出的涉及管理方面的問題，本刊編輯部邀請(qǐng)專家予以解答。讀者也可以在本刊的網(wǎng)站（www.zgfxmdz.com）上獲取本欄目的內(nèi)容。如有建議或有意參與，請(qǐng)通過 liquanwei@cci.com.hk 與本欄目編輯聯(lián)系。本期回答問題的專家是德勤企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)華北區(qū)主管合伙人趙善強(qiáng)。趙先生擅長(zhǎng)涉及綜合條款的大型項(xiàng)目管理，尤其在為中國(guó)企業(yè)提供的遵循各國(guó)內(nèi)控法案的大型內(nèi)控項(xiàng)目的管理方面具有豐富的經(jīng)驗(yàn)。德勤是中國(guó)大陸及港澳地區(qū)居領(lǐng)導(dǎo)地位的專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)之一，為國(guó)內(nèi)企業(yè)、跨國(guó)公司以及高成長(zhǎng)的企業(yè)提供全面的審計(jì)、稅務(wù)、企業(yè)管理咨詢和財(cái)務(wù)咨詢服務(wù)。

????問：我任職的企業(yè)屬于科技信息產(chǎn)業(yè)，目前該行業(yè)正在不斷進(jìn)行整合，請(qǐng)問在這種形勢(shì)下，如何進(jìn)行行業(yè)的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理？

????答：貴公司所處的行業(yè)屬于科技、傳媒及信息（以下簡(jiǎn)稱 TMT）的大范疇。當(dāng)前，由于 TMT 行業(yè)的公司越來越多地進(jìn)入新領(lǐng)域─未經(jīng)考驗(yàn)的市場(chǎng)，無法確定的聯(lián)盟，并不熟悉的產(chǎn)品─導(dǎo)致它們面臨的風(fēng)險(xiǎn)呈指數(shù)級(jí)增加。

????如何圍繞風(fēng)險(xiǎn)管理解決這些日益復(fù)雜的問題、加強(qiáng)監(jiān)管力度、滿足不斷提高的利益相關(guān)者的要求呢？我們的回答就是五個(gè)字：風(fēng)險(xiǎn)智能化。

????所謂“風(fēng)險(xiǎn)智能化”，是指企業(yè)在追求目標(biāo)（一般是價(jià)值的創(chuàng)造和保存）時(shí)，以理性和“聰明”的態(tài)度去“抓”有可能讓目標(biāo)泡湯的風(fēng)險(xiǎn)。

????為了說明現(xiàn)實(shí)世界中的風(fēng)險(xiǎn)智能框架圈的作用，我們將引用一個(gè) TMT 風(fēng)險(xiǎn)因素：新出現(xiàn)并迅速成熟化的技術(shù)。

????TMT 行業(yè)的變革是殘酷的，風(fēng)險(xiǎn)（如競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致的四面楚歌）和機(jī)會(huì)（如通過具有創(chuàng)新性產(chǎn)品而支配市場(chǎng)）并存。變革的壓力是必然的，沒有哪個(gè) TMT 公司可以忽略變革而長(zhǎng)期繁榮下去。風(fēng)險(xiǎn)智能化所采用的原理，將決定你的成敗。

????1. 研發(fā)與部署策略：在早期規(guī)劃階段，首先要通過業(yè)務(wù)領(lǐng)域頻譜確定公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。然后，圍繞這些目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而執(zhí)行計(jì)劃。要達(dá)到我們的目的，這些目標(biāo)將涉及到日新月異的科技。舉例來說，一家消費(fèi)電子公司可能會(huì)設(shè)定一個(gè)目標(biāo)，確定每 18 個(gè)月提供一次升級(jí)的關(guān)鍵產(chǎn)品；執(zhí)行計(jì)劃要計(jì)劃好所需的資源（資金、人力、外包等），并采取必要的執(zhí)行步驟。

????2. 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別：接下來，應(yīng)該系統(tǒng)地找出那些可能阻撓你實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)。這樣可以通過各種途徑完成最常見的情景規(guī)劃。在此過程中，行政人員、風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理和其他關(guān)鍵人員集思廣益，圍繞問題來思考，比如什么樣的風(fēng)險(xiǎn)可能破壞我們的計(jì)劃、這些風(fēng)險(xiǎn)可能導(dǎo)致的受損程度是多少，等等。可能導(dǎo)致相關(guān)的新興和成熟化的技術(shù)中斷的因素包括：（1）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的重大技術(shù)突破；（2）研發(fā)資源不足；（3）新產(chǎn)品被迅速更新、淘汰。

????3. 評(píng)估與測(cè)量風(fēng)險(xiǎn)：在此階段，對(duì)于已識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估、測(cè)量和排序。舉例來說，針對(duì)上述關(guān)于日新月異的科技的風(fēng)險(xiǎn)，評(píng)估活動(dòng)可包括：搜集情報(bào)，以確定競(jìng)爭(zhēng)的程序和進(jìn)展；對(duì)研發(fā)工作進(jìn)行評(píng)估，確保有足夠資金滿足相關(guān)行業(yè)和市場(chǎng)需求；進(jìn)行市場(chǎng)分析，以決定是否需要縮短主要產(chǎn)品發(fā)布和升級(jí)之間的周期。值得注意的是，這些評(píng)估有可能在各個(gè)業(yè)務(wù)單位進(jìn)行不同的風(fēng)險(xiǎn)管理工作。在這種情況下，至關(guān)重要的是，評(píng)估是有比較性的。我們所知道的一家 TMT 公司，就是對(duì)其整個(gè)全球業(yè)務(wù)定期進(jìn)行數(shù)以百計(jì)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。除了過多的信息重復(fù)問題之外，它們?cè)u(píng)估時(shí)使用的方法和排名準(zhǔn)則也各不相同，使管理層和董事會(huì)無法作出風(fēng)險(xiǎn)管理的投資決策。這些問題，可通過風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的協(xié)調(diào)和鞏固加以避免。

????4. 對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的響應(yīng)：對(duì)于已經(jīng)識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)，可能存在不同的響應(yīng)方法。這取決于優(yōu)先排序、資源配置、風(fēng)險(xiǎn)偏好和其他因素?？蛇x項(xiàng)包括尋求、避免、接受、轉(zhuǎn)移及管理。如果風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估確定研發(fā)的經(jīng)費(fèi)不足，公司可以選擇增加內(nèi)部研究的預(yù)算、轉(zhuǎn)移內(nèi)部資源給研發(fā)（與維持現(xiàn)狀的預(yù)算案的影響一樣）、與外部公司一起合作研發(fā)，或投資于正在開發(fā)的其他有前途的科技公司。

????5. 設(shè)計(jì)、執(zhí)行和測(cè)試控制：接下來，控制讓您可以預(yù)防、偵測(cè)風(fēng)險(xiǎn)事件，并對(duì)其作出響應(yīng)。許多情況下，最有效的選擇是預(yù)防，事件可能超出您的控制或防御能力。然后是偵測(cè)、響應(yīng)，恢復(fù)原來的作用。

????偵測(cè)需要早期預(yù)警系統(tǒng)為響應(yīng)提供并預(yù)留足夠的時(shí)間：越早偵測(cè)出風(fēng)險(xiǎn)，成功把握越大。早期檢測(cè)，也有利于風(fēng)險(xiǎn)回報(bào)的考慮，因?yàn)樗x予公司能力去認(rèn)識(shí)和利用“顛覆性”的風(fēng)險(xiǎn)事件。很多公司在這個(gè)階段通過部署自動(dòng)化控制來加強(qiáng)科技的作用，這帶來了降低長(zhǎng)期成本和提高效益的雙重好處。

????6. 監(jiān)督、保障和穩(wěn)步提高：雖然組織可能有很多層級(jí)，但我們還是建議采取以下做法：管理層確保風(fēng)險(xiǎn)控制按計(jì)劃執(zhí)行，并向董事會(huì)保證風(fēng)險(xiǎn)按照確定的風(fēng)險(xiǎn)容忍度進(jìn)行管理。同時(shí)，內(nèi)部審計(jì)部門向董事會(huì)保證表示管理的論斷是可靠的；風(fēng)險(xiǎn)的“所有權(quán)”是保持在適當(dāng)水平的，這可能是某個(gè)業(yè)務(wù)單位或某個(gè)區(qū)域的；與風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的問題可上升到相關(guān)被授權(quán)的管理層層面。

????我們?cè)倥e一個(gè)關(guān)于新興技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的例子，一家外部律師事務(wù)所揭露了某競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的新技術(shù)專利申請(qǐng)，該專利將導(dǎo)致公司的產(chǎn)品被淘汰。此發(fā)現(xiàn)上升到管理層，啟動(dòng)一個(gè)多方面的響應(yīng)計(jì)劃，其中包括財(cái)務(wù)（調(diào)研收購競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的可能性）、研發(fā)（評(píng)估新技術(shù)的生存能力）和營(yíng)銷（確定消費(fèi)者對(duì)此新產(chǎn)品的偏好）。這些活動(dòng)將匯報(bào)給董事會(huì)，以便其了解新生的風(fēng)險(xiǎn)和已采取的行動(dòng)。

????7. 持續(xù)不斷地改進(jìn)：一旦風(fēng)險(xiǎn)智能化框架的所有構(gòu)成部分各就各位，就應(yīng)該采取步驟提高風(fēng)險(xiǎn)管理的效率和有效性。這是一個(gè)持續(xù)不斷的過程，包括協(xié)調(diào)化（確保所有風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理使用同一種語言）、同步化（協(xié)調(diào)整個(gè)體制的界限）及合理化（消除重復(fù)的工作）。

????具體來說，各個(gè)職能和業(yè)務(wù)單位的風(fēng)險(xiǎn)管理者應(yīng)定期回顧和更新與日新月異的科技相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)。他們的努力將協(xié)調(diào)到整個(gè)組織，既要確保涵蓋到所有突發(fā)事件，又要避免發(fā)生不必要或無意義的重復(fù)勞動(dòng)。