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????蓋保羅（Paolo Gasparrini）先生四年前就曾經(jīng)接受我們“500 強(qiáng)策略”欄目的采訪。在過去四年中，歐萊雅（中國(guó)）收購(gòu)了兩個(gè)中國(guó)本土品牌，建立了研發(fā)中心和管理發(fā)展培訓(xùn)中心，引入了更多的產(chǎn)品線，保持了比中國(guó)化妝品行業(yè)更高的增長(zhǎng)率。目前，歐萊雅在中國(guó)化妝品行業(yè)的市場(chǎng)占有率已經(jīng)排名第二位。因?yàn)楸３至吮鹊谝幻斓陌l(fā)展速度，蓋保羅對(duì)在不遠(yuǎn)的將來(lái)坐上頭把交椅信心十足。最近，就公司戰(zhàn)略、人才發(fā)展、兼并收購(gòu)及中國(guó)化妝品行業(yè)的趨勢(shì)等話題，他接受了《財(cái)富》（中文版）編輯周展宏的采訪。

????《財(cái)富》（中文版）問：四年前，你曾經(jīng)接受我們這個(gè)欄目的采訪，四年過去了，能否介紹一下這段時(shí)間歐萊雅市場(chǎng)份額、戰(zhàn)略方向的變化？

攝影：JACKSON LOWEN

????蓋保羅答：從 2004 年到現(xiàn)在，確實(shí)發(fā)生了很多事情。四年前，我們?cè)谥袊?guó)化妝品的市場(chǎng)份額是 8%，現(xiàn)在已經(jīng)達(dá)到 11%。這 3 個(gè)百分點(diǎn)來(lái)之不易，因?yàn)槲覀兪窃谝粋€(gè)快速增長(zhǎng)的市場(chǎng)中取得市場(chǎng)份額的增長(zhǎng)，這意味我們超過了市場(chǎng)本身的增長(zhǎng)。在這四年里，我們有更多的品牌上市，比如植村秀、美奇絲等。有了更多的人，更多的分銷渠道。隨 2004 年對(duì)羽西的收購(gòu)，我們又增加了一個(gè)工廠。在上海，我們還建立了研發(fā)中心和一個(gè)管理發(fā)展培訓(xùn)中心，像后者這樣的中心全球只有四個(gè)。

????我們的戰(zhàn)略基石就是定位不同的品牌。我們需要對(duì)市場(chǎng)不斷地細(xì)分，用不同的品牌來(lái)覆蓋不同的市場(chǎng)。根據(jù)購(gòu)買力不同，我們有不同的品牌，而且在不同的渠道也有不同的品牌。比如在專業(yè)發(fā)廊里，我們有三個(gè)不同的品牌：巴黎卡絲、巴黎歐萊雅專業(yè)美發(fā)和美奇絲；在藥房這個(gè)渠道，有薇姿和理膚泉。應(yīng)該說(shuō)，四年來(lái)我們的戰(zhàn)略沒有什么變化。如果說(shuō)有變化，那是在執(zhí)行層面，因?yàn)樗哪陙?lái)我們上市了更多的品牌，覆蓋了更多的細(xì)分市場(chǎng)。比如，不久前上市了阿瑪尼的化妝品。我們集團(tuán)有 25 個(gè)個(gè)國(guó)際知名品牌，其中 14 個(gè)已在中國(guó)大陸上市，這意味我們還有很多的潛力可挖。

????請(qǐng)問什么時(shí)候會(huì)將余下的那些國(guó)際品牌也逐步引進(jìn)中國(guó)？你們引進(jìn)品牌時(shí)主要考慮的因素有哪些？

????答：確實(shí)，我們還一些品牌沒有引入中國(guó)，這些品牌對(duì)我們而言類似于戰(zhàn)略儲(chǔ)備資源。什么時(shí)候引入，取決于中國(guó)市場(chǎng)本身和消費(fèi)者的發(fā)展。引進(jìn)一個(gè)品牌時(shí)，我們要考慮一系列的因素。比如，我們要測(cè)試品牌，看中國(guó)消費(fèi)者是否需要。我們還要制定價(jià)格策略，看是不是該品牌下面的產(chǎn)品線適合中國(guó)的消費(fèi)需求。當(dāng)然，還要考慮市場(chǎng)情況。前不久我們上市的阿瑪尼化妝品就是一個(gè)很好的例子。這是一個(gè)高端化妝品品牌，它讓我們能夠更好地滿足高端需求，上市時(shí)我們要為中國(guó)市場(chǎng)確定一個(gè)合理的價(jià)格區(qū)間。一個(gè)品牌的上市，是我們對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深度分析和研究后做出的決策。

????據(jù)我所知，你們?cè)谥袊?guó)的發(fā)展速度非常快，每年都保持了兩位數(shù)以上的增長(zhǎng)。其實(shí)，公司發(fā)展快的時(shí)候尤其需要保障人才的供應(yīng)，請(qǐng)問你們?nèi)绾窝杆僬业剿枰娜瞬?？是從外面招聘還是以內(nèi)部培養(yǎng)為主？

????答：這確實(shí)是個(gè)重要的問題。對(duì)很多跨國(guó)公司而言，如何保證人才的供應(yīng)以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展，都是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。在歐萊雅，我們實(shí)施的是一個(gè) 360 度的人才招聘和開發(fā)計(jì)劃，每年都會(huì)在高校招聘 40~50 位應(yīng)聘的優(yōu)秀畢業(yè)生，他們會(huì)作為管理培訓(xùn)生加入我們“幼苗計(jì)劃”。我們也會(huì)面向社會(huì)招聘人才。當(dāng)然，隨公司的發(fā)展，有人會(huì)離開，但更多的人留下來(lái)，與公司一起發(fā)展，并分享公司發(fā)展帶來(lái)的良好結(jié)果，其中很多人已經(jīng)成為公司的高層管理者。另外，我們也會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)關(guān)系來(lái)尋找人才。比如，我們?cè)趤喼奚踔寥驅(qū)ふ覂?yōu)秀的人才，歐萊雅在亞洲可以實(shí)現(xiàn)人才的互相補(bǔ)充和調(diào)劑。從某種意義上說(shuō)，我們每個(gè)人都是獵頭，隨時(shí)關(guān)注有沒有人希望加入歐萊雅。比如，跟你們聯(lián)系比較多的公關(guān)總監(jiān)周根良就是我們現(xiàn)任全球 CEO 在紐約面試的，并最終加入歐萊雅（中國(guó)）。

????人才招聘只是一個(gè)方面，更重要的是如何保留、培養(yǎng)和開發(fā)人才。在歐萊雅，我們有良好的培訓(xùn)和職業(yè)規(guī)劃，讓員工與公司一起成長(zhǎng)。當(dāng)然，像生活一樣，工作永遠(yuǎn)也不可能是完美無(wú)缺的，因此招聘和開發(fā)人才是我們每天都在進(jìn)行的工作。

????問：在中國(guó)市場(chǎng)，你們收購(gòu)了小護(hù)士、羽西兩個(gè)品牌，能否介紹這兩個(gè)品牌目前的經(jīng)營(yíng)情況？

????答：首先，這兩宗收購(gòu)的目的是不同的。我們希望在中國(guó)的品牌金字塔中，有一個(gè)專門針對(duì)塔基的品牌─我們稱之為大眾流行品牌。而在此之前，在金字搭的不同部位，我們都有相應(yīng)的品牌，而且市場(chǎng)表現(xiàn)良好，我們希望有小護(hù)士這樣一個(gè)品牌來(lái)覆蓋金字塔的塔基。羽西則是另外一種情況，因?yàn)橛鹞魇侵袊?guó)本土品牌中唯一的高端品牌，代表中國(guó)現(xiàn)代女性美的模式，也是現(xiàn)代中國(guó)的一個(gè)代表性的元素，這也是為什么我們收購(gòu)之后非常努力發(fā)展它的原因，而且我們中國(guó)研發(fā)中心成立很重要的一個(gè)使命，就是支持羽西品牌的發(fā)展。正如我們當(dāng)初所承諾的那樣，要利用中國(guó)的元素和原材料，在我們?nèi)蚱放平M合中發(fā)展一個(gè)有中國(guó)背景的品牌。

????關(guān)于這兩個(gè)品牌的發(fā)展，首先我想談?wù)動(dòng)鹞鳌Ｔ谑召?gòu)羽西之后，我們針對(duì)它做了大量的工作。比如，開發(fā)了新的配方，也為這個(gè)品牌重新進(jìn)行了定位，啟用了新的形象代言人，更新了品牌的柜臺(tái)形象。同時(shí)，我們也希望將羽西打造成一個(gè)國(guó)際化的品牌，如同我們有日本品牌植村秀、意大利品牌阿瑪尼、法國(guó)品牌蘭寇一樣。而小護(hù)士是一個(gè)認(rèn)知度非常高的品牌，相對(duì)來(lái)講，我們對(duì)這個(gè)塔基市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)比較缺乏，因此小護(hù)士也是我們了解和接近中國(guó)大眾市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。我們也學(xué)到了很多有關(guān)基層消費(fèi)市場(chǎng)的知識(shí)。因?yàn)樯鲜鲈?，?jīng)營(yíng)這個(gè)品牌對(duì)我們也是不小的挑戰(zhàn)，但我們絕沒有將此品牌收購(gòu)然后令其在市場(chǎng)上消失的想法。我們對(duì)小護(hù)士的收購(gòu)是戰(zhàn)略性的舉措，或許我們經(jīng)營(yíng)中不會(huì)一帆風(fēng)順，甚至可能會(huì)走一些彎路，但這是另外一回事。我想強(qiáng)調(diào)的是，我們熱愛這個(gè)品牌，希望發(fā)展這個(gè)品牌。因此收購(gòu)之后，我們不僅保留了它的工廠，而且還進(jìn)行了擴(kuò)建，如今宜昌工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品比原來(lái)更多。今天，小護(hù)士與卡尼爾一起滿足金字塔塔基市場(chǎng)的需求。當(dāng)然，兩個(gè)品牌既合作也有分工，相對(duì)而言，卡尼爾定位略高，價(jià)格也貴一點(diǎn)，而小護(hù)士則覆蓋更基層包括農(nóng)村的市場(chǎng)。