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 作者: MINA KIMES    時(shí)間: 2008年12月09日    來源: 財(cái)富中文網(wǎng)
 位置: 雜志>>第一百三十九期         
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發(fā)表評(píng)論        

金融動(dòng)蕩是提高費(fèi)率的最好借口。
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????金融動(dòng)蕩是提高費(fèi)率的最好借口

????作者:MINA KIMES


繪圖:Gluekit

????接到小企業(yè)信用卡發(fā)行公司 Advanta 寄來的 9 月份信用卡賬單后,約翰·戴克斯特拉(John Dykstra)大吃一驚:他要交納的利率從 7.99% 一下子提高到 26%─沒錯(cuò),是 26%。更令他感到震驚的是對(duì)此所做的解釋:同賬單一起寄來小冊(cè)子告訴他,需要了解“不斷變化的商業(yè)環(huán)境”。

????遇到這個(gè)問題的不只是他一個(gè)人。從美國銀行(Bank of America)到第一資本(Capital One),所有的信用卡發(fā)行公司都在把這場(chǎng)經(jīng)濟(jì)危機(jī)作為提高利率的理由。根據(jù)消費(fèi)者行動(dòng)組織(Consumer Action)2008 年對(duì)信用卡公司所做的調(diào)查,美國銀行、花旗銀行(Citi)和第一資本最近都說過“市場(chǎng)環(huán)境”可能促使它們提高費(fèi)率。與此同時(shí),美聯(lián)儲(chǔ)(Federal Reserve)對(duì)貸款機(jī)構(gòu)所做的三季度調(diào)查表明,37% 的銀行提高了利率,與此相比,4 月份這個(gè)比例為 24%,1 月份僅為 10%。美國銀行發(fā)言人貝蒂·賴斯(Betty Reiss)說,該行發(fā)放的小冊(cè)子里用小字號(hào)提及的“市場(chǎng)環(huán)境”并不是指整個(gè)經(jīng)濟(jì),但她指出,“當(dāng)前的形勢(shì)可能促使我們更加嚴(yán)密地關(guān)注用戶賬戶情況?!?/p>

????信用卡公司經(jīng)常以各種理由─除了拖欠之外─提高費(fèi)率;所謂普通違約條款允許它們根據(jù)客戶使用其他系列信用卡的情況隨時(shí)提高費(fèi)率。此外,它們還可能改動(dòng)條款,以彌補(bǔ)自己的虧損。提高戴克斯特拉應(yīng)繳費(fèi)率的真正原因可能是: Advanta 公司第二季度的收益減少了 83%。

????不過,新一輪的加息正在引起信用卡用戶的反抗。大約有 56,000 名消費(fèi)者在美聯(lián)儲(chǔ)的網(wǎng)站上發(fā)表意見,對(duì)一項(xiàng)限制信用卡發(fā)行商提高費(fèi)率權(quán)利的提案做出回應(yīng)─創(chuàng)下了美聯(lián)儲(chǔ)提案反饋量的記錄。

????其實(shí),這項(xiàng)提案和 9 月份眾議院通過的一份內(nèi)容相似的議案引起了一些分析師的猜疑,他們懷疑最近利率的大起大落是否是一次先發(fā)制人的行動(dòng)?!斑@些公司試圖搶在立法機(jī)構(gòu)前頭。”桑德勒·奧尼爾公司(Sandler O'Neill)金融業(yè)分析師邁克爾·塔亞諾(Michael Taiano)說。如果改革真的迫在眉睫─而且信用卡發(fā)行商提高費(fèi)率的渠道可能很快就會(huì)關(guān)閉,更多的用戶也許會(huì)在 12 月之前體驗(yàn)到戴克斯特拉的震驚。

????譯者:王恩冕




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@關(guān)子臨: 自信也許會(huì)壓倒聰明,演技的好壞也許會(huì)壓倒腦力的強(qiáng)弱,好領(lǐng)導(dǎo)就是循循善誘的人,不獨(dú)裁,而有見地,能讓人心悅誠服。    參加討論>>
@DuoDuopa:彼得原理,是美國學(xué)者勞倫斯彼得在對(duì)組織中人員晉升的相關(guān)現(xiàn)象研究后得出的一個(gè)結(jié)論:在各種組織中,由于習(xí)慣于對(duì)在某個(gè)等級(jí)上稱職的人員進(jìn)行晉升提拔,因而雇員總是趨向于晉升到其不稱職的地位。    參加討論>>
@Bruce的森林:正念,應(yīng)該可以解釋為專注當(dāng)下的事情,而不去想過去這件事是怎么做的,這件事將來會(huì)怎樣。一方面,這種理念可以幫助員工排除雜念,把注意力集中在工作本身,減少壓力,提高創(chuàng)造力。另一方面,這不失為提高員工工作效率的好方法??赡芎笳呤歉鞔驜OSS們更看重的吧。    參加討論>>


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