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????訪 Samsonite 公司總裁兼首席執(zhí)行官 Marcello Bottoli

????Samsonite（新秀麗）的英文取意于《圣經(jīng)》中的大力士。公司成立近百年來，箱包產(chǎn)品一直是堅(jiān)固耐用的代名詞。但只靠耐用，已無法滿足現(xiàn)代人追求個(gè)性、講究品位的特點(diǎn)。Samsonite為給產(chǎn)品賦予更多的內(nèi)涵，開始將功能與設(shè)計(jì)的完美結(jié)合作為產(chǎn)品的核心要素。

????尤其是，路易威登前執(zhí)行總裁 Marcello Bottoli 擔(dān)任公司總裁和首席執(zhí)行官后，他不僅把公司從一家傳統(tǒng)的生產(chǎn)導(dǎo)向型企業(yè)轉(zhuǎn)變成以市場為導(dǎo)向的企業(yè)，更賦予 Samsonite 這個(gè)近百年的悠久品牌新的生命力。最近，本刊編輯李全偉就公司轉(zhuǎn)型、中國策略等話題采訪了 Marcello Bottoli 先生。

????《財(cái)富》（中文版）問：我在首都機(jī)場時(shí)，正好看到一位商務(wù)人士使用 Samsonite 的箱包，他只告訴我：喜歡 Samsonite 這個(gè)品牌。我想進(jìn)一步知道，Samsonite 的品牌特點(diǎn)是什么？

????Marcello Bottoli 答：Samsonite 1910 年創(chuàng)辦于美國。在全球范圍內(nèi)，我們的產(chǎn)品都代表最好的箱包─主要體現(xiàn)在價(jià)格合理，目標(biāo)消費(fèi)者能夠接受；產(chǎn)品的功能性比較，經(jīng)久耐用；另外，產(chǎn)品一直引領(lǐng)箱包市場的潮流，擁有許多全球首創(chuàng)專利。

????與其他箱包品牌不同的是，Samsonite 不僅給消費(fèi)者提供高品質(zhì)的產(chǎn)品，更提供一種時(shí)尚體驗(yàn)。任何箱包產(chǎn)品，堅(jiān)固耐用是理所當(dāng)然的，這也是 Samsonite 的根本特點(diǎn)。消費(fèi)者在旅行時(shí)攜帶的物品比較多，要求箱包盡量輕一些。另外，大家普遍追求個(gè)性，也要求箱包能夠體現(xiàn)時(shí)尚、現(xiàn)代的魅力，這也是 Samsonite 強(qiáng)調(diào)輕便、時(shí)尚的原因。現(xiàn)在，Samsonite 變成一種生活方式的時(shí)尚品牌，提供的是生活方式的旅行類產(chǎn)品。

????問：可以看出，Samsonite 轉(zhuǎn)變成了以需求為中心，這種轉(zhuǎn)變的難點(diǎn)是什么？

????答：過去，公司是一個(gè)生產(chǎn)型企業(yè)，注重制造經(jīng)久耐用產(chǎn)品；現(xiàn)在，公司注重市場需求，注重滿足消費(fèi)者的個(gè)性要求。在這個(gè)過程中，改變員工的思維最困難。我并沒有大刀闊斧地改變公司架構(gòu)、組織人事，做得最多的是幫助員工改變想法。因?yàn)?，我的設(shè)想對(duì)所有人都有好處，慢慢堅(jiān)持下來，大家也就不斷改變。在這個(gè)過程中，我們也關(guān)閉了許多自己的制造工廠，把產(chǎn)品分包給合作伙伴生產(chǎn)，這樣做也是為了迅速滿足顧客的需求。公司的轉(zhuǎn)型，讓我們更有激情，更有創(chuàng)新力。現(xiàn)在，Samsonite 是全球第一大箱包公司，銷售額是行業(yè)第二名的 5 倍。

????問：Samsonite 在中國銷售情況如何？

????答：過去三年，Samsonite 在中國市場平均增長均超過 35%。目前中國市場占全球市場份額的 6%，是全球增長最快、最有潛力的市場。中國已成為集團(tuán)第二大市場，僅次于美國。

????問：在中國發(fā)展比較快的原因是什么？

????答：中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展比較快，消費(fèi)者購買國際知名品牌的需求比較大，這是外部因素。更重要的是，我們在中國有強(qiáng)有力的本土化團(tuán)隊(duì)。一直以來，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的最高層都是本土員工，他們了解中國市場、熟悉中國消費(fèi)者，可以很好地把 Samsonite 品牌魅力展現(xiàn)給廣大消費(fèi)者。

????我知道，許多國際公司的中國團(tuán)隊(duì)喜歡請(qǐng)外籍人員擔(dān)任高管，主要原因是他們沒有找到合適的本土員工，也不完全相信本土員工。外籍人士擔(dān)任中國團(tuán)隊(duì)的高管，確實(shí)方便跟總部的溝通，但他們沒有本土員工了解當(dāng)?shù)厥袌觥Ｎ艺J(rèn)為，溝通困難是一個(gè)大問題，但更大的問題是怎么就公司品牌跟消費(fèi)者進(jìn)行溝通。Samsonite 的經(jīng)驗(yàn)是：避輕就重。中國團(tuán)隊(duì)全部選用本土員工，雖然在初期與總部溝通會(huì)出現(xiàn)或多或少的問題，但我們現(xiàn)有的成就證明了公司的策略是完全正確的。

????問：下一步，在中國市場有什么新打算？

????答：Samsonite 在東部沿海城市發(fā)展比較快，下一步，會(huì)向其他區(qū)域拓展。尤其是在渠道開發(fā)上，我們還大有可為。以上海為例，已經(jīng)有 6 家直營專賣店、9 家加盟商所經(jīng)營的專賣店、22 家位于百貨店和購物中心的店中店，還有 10 家左右由經(jīng)銷商負(fù)責(zé)的店中店。北京在奧運(yùn)會(huì)之后已經(jīng)開有 14 家新店。而其他城市還沒有上海和北京布局這么廣、發(fā)展這么快，因此發(fā)展?jié)摿€很大。

????問：目前，中國已經(jīng)是你們最大的產(chǎn)品提供基地，隨中國勞動(dòng)力成本不斷提高，是否會(huì)把生產(chǎn)選擇分布到其他國家和地區(qū)？

????答：在過去十幾年中，中國的勞動(dòng)力成本一直在提高，但人的生產(chǎn)力也在提高。另外，我們跟分包伙伴合作比較順利，效率比較高。這種情況下，我們并不認(rèn)為面臨很大壓力，不會(huì)進(jìn)行轉(zhuǎn)移。但我們也不排除，如果人力成本提高速度明顯超過生產(chǎn)力的提高速度，也會(huì)做其他考慮。