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????編者按：針對讀者提出的涉及管理方面的問題，本刊編輯部邀請專家予以解答。讀者也可以在本刊的網(wǎng)站（www.zgfxmdz.com）上獲取本欄目的內(nèi)容。如有建議或有意參與，請通過 liquanwei@cci.com.hk 與欄目編輯聯(lián)系。本期回答問題的專家，是德勤咨詢中國地區(qū)人力資本咨詢高級經(jīng)理、同時也是德勤全球人力資源轉(zhuǎn)型（HR Transformation）專家工作小組成員的王澤榮先生。王先生在過去17年的咨詢經(jīng)歷中曾領(lǐng)導(dǎo)從戰(zhàn)略規(guī)劃到具體實施等各類大型項目，近年專注于協(xié)助大型機(jī)構(gòu)及跨國公司在大中華和亞太區(qū)策劃及推進(jìn)世界級人力資源轉(zhuǎn)型，擁有人力資源轉(zhuǎn)型、咨詢方法和項目管理培訓(xùn)資格。德勤是中國大陸及港澳地區(qū)居領(lǐng)導(dǎo)地位的專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)之一，為中國企業(yè)、跨國公司及高成長的企業(yè)提供全面的審計、稅務(wù)、企業(yè)管理咨詢和財務(wù)咨詢服務(wù)。

????問：我從上期管理答疑上看到專家談到人力資源轉(zhuǎn)型，可否更具體地介紹“新一代”人力資源轉(zhuǎn)型的情況？有哪些案例可以分享？“新一代”人力資源轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是什么？企業(yè)應(yīng)該如何邁向“新一代”人力資源轉(zhuǎn)型？

????答：令人鼓舞的是“新一代”人力資源轉(zhuǎn)型已迅速在全球萌芽，并開始在中國國內(nèi)引起關(guān)注?！靶乱淮比肆Y源轉(zhuǎn)型強(qiáng)調(diào)人力資源服務(wù)能力的進(jìn)一步塑造和深化，能夠針對企業(yè)運(yùn)作、發(fā)展過程中出現(xiàn)的挑戰(zhàn)提出相應(yīng)的解決方案（戰(zhàn)略業(yè)務(wù)伙伴）。

????作為德勤全球人力資源轉(zhuǎn)型團(tuán)隊的一員，我們察覺到具有前瞻性的企業(yè)已開展了“新一代”的人力資源轉(zhuǎn)型，務(wù)求使人力資源從 1% 躍進(jìn)到 99% 的價值創(chuàng)造，為支持企業(yè)加強(qiáng)競爭優(yōu)勢、增加收入、降低成本，為下一步“走出去”拓展市場和并購作充分的準(zhǔn)備，為企業(yè)在“人”方面的挑戰(zhàn)提供全面的支持及方案。在過去一年多的時間里，不管是國外的跨國公司及中國國內(nèi)的企業(yè)，已紛紛走向“新一代”人力資源轉(zhuǎn)型，例如：

????● 一家擁有超過 10 萬名以上員工的美資世界 500 強(qiáng)公司正在如火如荼地推進(jìn)一個全球性的人力資源轉(zhuǎn)型項目，務(wù)求將零散的系統(tǒng)打造成單一的信息平臺，并進(jìn)一步把人事政策、流程、編碼及監(jiān)控等全球統(tǒng)一化，以體現(xiàn)全球人力資源統(tǒng)一分析并協(xié)助企業(yè)不斷地發(fā)展，實現(xiàn)高效的文化。同時，引進(jìn)全球化人才管理和人才發(fā)展、繼任計劃等，以提高人力資本的靈活性和全面性。

????● 一家具相當(dāng)規(guī)模的國內(nèi)企業(yè)，目前已開展對人力資源轉(zhuǎn)型的詳細(xì)部署，對支持旗下超過百家、共 10 多萬人的員工隊伍的人力資源體系進(jìn)行規(guī)劃及實施部署，務(wù)求將目前各自分布式的人力資源運(yùn)作加以統(tǒng)一和實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，并將人力資源由內(nèi)向外（即面向業(yè)務(wù)部）發(fā)展。同時，由於企業(yè)自身在人力資源方面仍存在很多未到位之處，與上述案例比較，此企業(yè)還需對薪酬管理、組織設(shè)計、能力模型、績效管理、人才培養(yǎng)、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、繼任人提升等各種人力資源服務(wù)進(jìn)行全面改進(jìn)，以配合企業(yè)未來的各公司整合、發(fā)展及海外購并等戰(zhàn)略規(guī)劃。

????● 除了國內(nèi)外知名大型企業(yè)之外，德勤還觀察到，一些擁有約一千甚至幾百員工的中小型企業(yè)正在配合它們的擴(kuò)張，進(jìn)行某種程度的人力資源轉(zhuǎn)型。

????值得一提的是，雖然許多企業(yè)因全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境變差的影響而經(jīng)營日益困難，但在德勤全球人力資源轉(zhuǎn)型的協(xié)作模式下，知名的美資金融行業(yè)客戶和遠(yuǎn)在歐洲的制造業(yè)都沒有因為經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響而放慢人力資源轉(zhuǎn)型的腳步，因為這些企業(yè)將“人”作為它們的核心競爭力。

????既然在“新一代”人力資源管理的目標(biāo)下，人力資源將擔(dān)當(dāng)“戰(zhàn)略業(yè)務(wù)伙伴”的角色，提供如此豐富的專業(yè)解決方案，那么，如何在不增加人手或人力資源成本的前提下實現(xiàn)轉(zhuǎn)型呢？