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????第四環(huán)：實現(xiàn)平臺

????通過一體化的人力資源信息化平臺和自助服務(wù)，提供“全面覆蓋”的信息及事務(wù)處理服務(wù)。同時，對于企業(yè)的政策、流程、規(guī)章等，都可以通過電子化手段讓員工、經(jīng)理及高層查詢。典型的信息技術(shù)手段有 ERP 驅(qū)動的 HRMS、HR Portal、e-learning 等，這些也是大部分企業(yè)在“第一代”轉(zhuǎn)型時建立的平臺。目前的趨勢是走向全球性及區(qū)域性的平臺集成，很少還向分布式的架構(gòu)發(fā)展。

????從以上的人力資源服務(wù)模型中可見，“新一代”人力資源轉(zhuǎn)型的成功，關(guān)鍵在於如何有效地把人力資源角色重新定位成專業(yè)中心、業(yè)務(wù)伙伴及共享服務(wù)三個層次。同時，讓人力資源團(tuán)隊在技能、知識及思維上形成一個面向業(yè)務(wù)、支持企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊，從 1％ 走向 99％ 的價值創(chuàng)造。其中，另一個最大的挑戰(zhàn)就是，各個企業(yè)在人力資源發(fā)展方面情況不一，到底該如何找到向“新一代”人力資源的路徑呢？這將是一個難點。德勤正在全球協(xié)助各類型企業(yè)通過在以下五個維度進(jìn)行全面診斷，以提供詳盡的實施規(guī)劃（見附圖）。

????“新一代”人力資源轉(zhuǎn)型是以企業(yè)在“第一代”轉(zhuǎn)型中面對的挑戰(zhàn)為基礎(chǔ)而演化出來的，其精髓是在不提高 HR 成本的前提下以先進(jìn)的服務(wù)模式為企業(yè)創(chuàng)造戰(zhàn)略性的價值。你也許可以通過觀察身邊的企業(yè)就可以看到，它們已經(jīng)開始“新一代”人力資源轉(zhuǎn)型之旅。

????問：對于國內(nèi)企業(yè)而言，發(fā)展時間還比較短，向“新一代”人力資源轉(zhuǎn)型，困難是否會更大一些？

????答：從宏觀角度來講，目前中國國內(nèi)的人力資源發(fā)展與國外相比依然有很大的差距。除少數(shù)領(lǐng)先企業(yè)或跨國企業(yè)之外，大部分國內(nèi)企業(yè)的人力資源仍處於“行政型”的階段，沒有標(biāo)準(zhǔn)化，也無規(guī)范化，依賴手工，其原始程度就如“一張白紙”，或者處於“第一代”人力資源轉(zhuǎn)型的初階。然而，在很多國外企業(yè)已建立并固化“第一代”的人力資源、嘗試向“新一代”轉(zhuǎn)型邁進(jìn)的時候，國內(nèi)企業(yè)要把人力資源推向世界水平，從 1％ 躍進(jìn)至 99％，挑戰(zhàn)確實不少。

????看看國內(nèi)電訊行業(yè)的發(fā)展就可以明白這一點。多年前，國內(nèi)電訊行業(yè)的發(fā)展與先進(jìn)國家相比，無論從基礎(chǔ)建設(shè)、普及化、市場化還是使用量等維度，都與發(fā)達(dá)國家有非常大的差距，但發(fā)展至今，國內(nèi)電訊行業(yè)已成為一個世界級頂尖的市場，甚至在某種程度上已經(jīng)超越歐美。所以，有時從“一張白紙”起步，要比把固化的東西去舊立新更容易成為一個突破的機遇。

????看看中國如何在短時間內(nèi)把鳥巢和水立方建成世界級的比賽場地吧。這也是在一張白紙的草圖開始，最終讓奧運健兒在那里一次又一次突破世界記錄。那么，邁向“新一代”人力資源轉(zhuǎn)型，又有何不能為之？