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????為了保住在高端手機(jī)市場(chǎng)的老大地位，這家芬蘭手機(jī)制造商不得不在蘋果公司和RIM公司家門口與之展開競(jìng)爭(zhēng)。目前，它還立足未穩(wěn)

????作者：JESSI HEMPEL

稍后再試 諾基亞最新款智能手機(jī)N97甚至讓iPhone迷們都驚嘆不已。不過(guò)，誰(shuí)知道它什么時(shí)候會(huì)在美國(guó)上市呢？

????諾基亞（Nokia）最新款高端手機(jī)全球發(fā)布前幾小時(shí)，十幾位博客寫手和記者齊聚公司位于北美的曼哈頓中城概念店，得以一睹它的風(fēng)采。此產(chǎn)品擁有優(yōu)雅的觸摸屏，滑蓋打開后露出完整鍵盤，甚至讓在場(chǎng)的 iPhone 信徒們都心神激蕩。那么，我們什么時(shí)候能在美國(guó)買到它呢？公司的回答是：“2009 年上半年將在全球上市?！倍谀侵螅艜?huì)在美國(guó)市場(chǎng)銷售。沒有任何關(guān)于選定哪家運(yùn)營(yíng)商的消息。換句話說(shuō)，也許上市將遙遙無(wú)期。

????諾基亞公司在手機(jī)市場(chǎng)的主導(dǎo)地位是毋庸置疑的。它有 700 億美元的銷售額，占領(lǐng)了 40% 的全球市場(chǎng)。Interbrand 公司將其評(píng)選為世界第五大最有價(jià)值品牌，位于可口可樂（Coca-Cola）和 IBM 這類品牌之后。在印度的一些農(nóng)村，諾基亞就是“手機(jī)”的代名詞，就如同舒潔（Kleenex）代表“紙巾”一樣。然而，盡管公司在北美展開了一場(chǎng)營(yíng)銷閃電戰(zhàn)，其中包括在美國(guó)新開兩家概念店，舉辦一系列諾基亞音樂活動(dòng)，并在紐約地鐵布滿華麗的廣告牌進(jìn)行造勢(shì)，但根據(jù)調(diào)研公司 IDC 提供的數(shù)據(jù)，諾基亞在美國(guó)的市場(chǎng)份額已從兩年前的 15% 下滑到 8%。

????這對(duì)諾基亞公司來(lái)說(shuō)是個(gè)嚴(yán)峻的問題，因?yàn)楸泵朗袌?chǎng)正迅速成為能上網(wǎng)沖浪的高端手機(jī)即所謂智能手機(jī)增長(zhǎng)最快的市場(chǎng)。任何一家手機(jī)企業(yè)想要稱霸全球，就必須統(tǒng)治智能手機(jī)市場(chǎng)。諾基亞的首席執(zhí)行官康培凱（Olli-Pekka Kallasvuo）稱北美市場(chǎng)“極為重要”，理由是美國(guó)和加拿大公司設(shè)計(jì)的產(chǎn)品─明確地說(shuō)就是蘋果公司（Apple）的 iPhone 和 RIM 公司的黑莓（BlackBerry）手機(jī)─能夠影響其他國(guó)家的產(chǎn)品。光是 iPhone 就做到了讓消費(fèi)者更舒適地在掌間操控上網(wǎng)瀏覽，并在硅谷軟件開發(fā)商中激起一波創(chuàng)新潮。

????諾基亞公司已經(jīng)經(jīng)歷了多次轉(zhuǎn)型，但它似乎一直都沒能將自己改造成適合美國(guó)消費(fèi)者口味的手機(jī)制造商。公司成立于工業(yè)革命時(shí)期，起初是一家造紙廠，后來(lái)又先后轉(zhuǎn)產(chǎn)過(guò)橡膠、電纜、無(wú)線電設(shè)備，最后成了一家首屈一指的手機(jī)制造商。20 世紀(jì) 90 年代末諾基亞在美國(guó)占了一席之地，因?yàn)楫?dāng)時(shí) AT&T 公司將其富有開創(chuàng)性的統(tǒng)一收費(fèi)無(wú)線呼叫計(jì)劃賣給了它，但那只是曇花一現(xiàn)。諾基亞堅(jiān)持所有產(chǎn)品都采用一刀切的外型。例如，當(dāng)北美消費(fèi)者開始青睞翻蓋手機(jī)而不是諾基亞標(biāo)志性的直板設(shè)計(jì)時(shí)，諾基亞公司對(duì)此根本無(wú)動(dòng)于衷。

????諾基亞還拒絕迎合美國(guó)的電話公司的要求。在歐洲和亞洲，顧客一般分開購(gòu)買手機(jī)和電話服務(wù)，因此諾基亞只需要取悅終端用戶。在美國(guó)，手機(jī)和服務(wù)是捆綁出售的，因此運(yùn)營(yíng)商希望能掌握手機(jī)外觀和功能的控制權(quán)。（諾基亞面臨的另一個(gè)挑戰(zhàn)是北美的主流無(wú)線標(biāo)準(zhǔn)為 CDMA，而大多數(shù)諾基亞手機(jī)設(shè)計(jì)的操作環(huán)境是全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn) GSM。）

????幾年前，諾基亞公司開始重視北美市場(chǎng)。它將首席財(cái)務(wù)官派駐美國(guó)。為了離 AT&T 移動(dòng)部門更近，它在亞特蘭大新設(shè)了辦公室。去年，它在新澤西州的帕瑟伯尼也如法炮制，目的是為了離 Verizon Wireless 公司更近。另外，公司在圣迭戈的設(shè)計(jì)中心有幾百名產(chǎn)品開發(fā)人員，就某些新產(chǎn)品與 AT&T 和 Verizon Wireless 進(jìn)行協(xié)作。

????這些努力彌補(bǔ)了以往那些直板手機(jī)的不足。與 AT&T 合作設(shè)計(jì)的第一款手機(jī) 6555 的外型與摩托羅拉（Motorola）一度的熱門產(chǎn)品鋒彩（RAZR）酷似，去年 5 月已經(jīng)問世。根據(jù) AT&T 的要求，這款產(chǎn)品有幾種不同顏色可供選擇，并改動(dòng)了幾個(gè)按鈕的位置。12 月，諾基亞推出了第三款 Verizon 手機(jī)，它被 Verizon 公司命名為 Mirage，是一款外型雅致的中檔產(chǎn)品。T-Mobile 公司也發(fā)售了八款諾基亞手機(jī)，但無(wú)一是智能手機(jī)。

????問題并不出在產(chǎn)品上。諾基亞的 n97 也許還未做好上市的準(zhǔn)備，不過(guò)它的 e71 手機(jī)已經(jīng)贏得了幾項(xiàng)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)，并統(tǒng)治歐洲多個(gè)市場(chǎng)，其產(chǎn)品外觀與黑莓 Curve 手機(jī)相仿，只是顯得更為光亮。諾基亞數(shù)款 n 系列手機(jī)都號(hào)稱擁有業(yè)界最好的鏡頭和攝像頭。北美區(qū)總裁馬克·路易生（Mark Louison）說(shuō)，不用多久美國(guó)運(yùn)營(yíng)商將為這些手機(jī)提供支持。不過(guò)這些電話公司被詢問到此事時(shí)表示，它們近期還沒有大批推出諾基亞智能手機(jī)的計(jì)劃。

????在智能手機(jī)方面的落后，不僅讓諾基亞錯(cuò)失了銷售的良機(jī)，同時(shí)還失去了軟件開發(fā)商的關(guān)注。這些開發(fā)商為手機(jī)制作有趣的游戲和應(yīng)用程序，這種做法在美國(guó)越來(lái)越盛行。諾基亞此時(shí)正在進(jìn)行又一次改造，它試圖將自己轉(zhuǎn)變成互聯(lián)網(wǎng)公司，成為你手機(jī)上的雅虎網(wǎng)站。它正通過(guò)在硅谷和波士頓的辦事處爭(zhēng)取應(yīng)用程序開發(fā)商對(duì)其手機(jī)平臺(tái)的支持。也許你會(huì)覺得，為世界上最大的手機(jī)平臺(tái)編寫軟件是件誘人的差事，然而如果你讓全世界的開發(fā)人員給你看他們最喜愛的手機(jī)應(yīng)用程序，他們掏出來(lái)的很有可能會(huì)是 iPhone。

????譯者：陳曄