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????Netflix 公司創(chuàng)始人兼 CEO 雷德·哈斯汀斯向《財(cái)富》雜志講述了郵遞租賃 DVD 創(chuàng)意的來源。目前，這項(xiàng)業(yè)務(wù)已擁有超過 800 萬用戶

????Netflix 公司起源于 1997 年我收到的一筆欠款，數(shù)目大概是 40 美元吧，是《阿波羅 13 號》（Apollo 13）的租金。我之所以還記得這筆錢，是因?yàn)樗ё×宋摇Ｄ且匪莸郊矣娩浵駧r(shí)代，它讓我意識到存在一個(gè)巨大的市場。于是，我開始研究如何通過郵遞形式開展電影租賃業(yè)務(wù)。那時(shí)候我根本不知道 DVD，后來一個(gè)朋友告訴我 DVD 就要問世的消息。我跑到圣克魯茲的 Tower Records 音像店給自己寄了幾張 CD，就是把盤放在信封里那么簡單。漫長的 24 小時(shí)之后，郵包被送到我家。我撕開包裝，發(fā)現(xiàn)里面的盤都還是好好的。這實(shí)令人興奮。 不要害怕變換模式。最開始，我們推出的第一個(gè)理念是通過郵遞租賃，但不設(shè)訂閱會(huì)費(fèi)，所以跟百事達(dá)（Blockbuster，美國影碟租賃巨頭─譯注）比較類似。有些人喜歡這項(xiàng)服務(wù)，但生意不是特別好。我記得當(dāng)時(shí)在想：天吶！事情要搞砸了。之后我們說：那就試試更激進(jìn)的做法，收訂閱會(huì)費(fèi)吧。我們清楚這樣做的結(jié)果不會(huì)更糟，但也不曉得能不能奏效。1999 年 9 月 23 日，我們推出了這項(xiàng)服務(wù)，結(jié)果不到一個(gè)月就有了回頭客。我們提供了一個(gè)免費(fèi)體驗(yàn)期，結(jié)果只有 20% 的體驗(yàn)者沒有變?yōu)楦顿M(fèi)會(huì)員?，F(xiàn)在我們的續(xù)約率達(dá)到 90%。 我們知道成功了，那是在…… 2003 年我南下亞利桑那州，視察菲尼克斯城郊區(qū)的一個(gè)配送中心。那天下雨，我的雨傘壞了，于是我步行半英里從配送中心前往酒店。當(dāng)我在雨中走的時(shí)候，我的黑莓手機(jī)收到一個(gè)信息，上面說那天我們（的訂戶）突破了 100 萬。就是這個(gè)美妙的時(shí)刻，讓我對未來的成功感到萬分得意，況且那也是我們頭一次實(shí)現(xiàn)盈利的季度。那真是一次不可思議的雨中漫步。─Alyssa Abkowitz

????譯者：董昱

????我這輩子看過 1,000 多部電影，記得最清楚的就是《蘇菲的選擇》 （Sophie's Choice）。因?yàn)槟菚r(shí)我正在大學(xué)學(xué)習(xí)歐洲歷史，功課十分枯燥。后來我看了這部電影，并且開始關(guān)注。它改變了我的觀點(diǎn)。看了這部電影之后，我理解了什么是精神創(chuàng)傷，而這是僅憑學(xué)習(xí)無法實(shí)現(xiàn)的。

????我成功的秘訣

????針對某一特定客戶群

????頭疼的時(shí)候你會(huì)吃阿斯匹林，而不是維他命。阿斯匹林專治某些人的某一種病癥，而維他命則是一種面向?qū)挿菏袌龅摹板\上添花”產(chǎn)品。（Netflix 的創(chuàng)意）當(dāng)然是阿斯匹林了。

????保持靈活

????我們給公司起名為 Netflix（net 意為網(wǎng)絡(luò)），而不是“DVD 郵遞”。那是因?yàn)槲覀冎雷罱K我們將會(huì)通過互聯(lián)網(wǎng)直接提供影片租賃服務(wù)。DVD 還會(huì)存在相當(dāng)長一段時(shí)間，但我們公司要在 DVD 不再存在的時(shí)候也能發(fā)展。

????從不低估競爭對手

????我們曾經(jīng)做出過錯(cuò)誤的結(jié)論，認(rèn)為百事達(dá)既然到 2003 年年底都沒出臺過競爭方案，那就不會(huì)有新的動(dòng)作。結(jié)果到2004年，他們采取了行動(dòng)。于是我們想：好吧，接下來他們不會(huì)砸進(jìn)很多錢?？墒窃谶^去四年中，他們的投資比我們多出 5 億美元。

????沒有捷徑

????在極個(gè)別的情況下，可能會(huì)出現(xiàn)通過很短的時(shí)間累積起巨額財(cái)富的事例，但這其中往往包含很大的運(yùn)氣成分。你必須明白，要建立一個(gè)公司，需要付出很多的努力，而且還不一定能夠創(chuàng)造出巨額的財(cái)富。