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????惠普是最早進(jìn)入中國的美國高科技企業(yè)。1985 年，中國惠普有限公司就成立了，目前已在中國設(shè)立了九大區(qū)域總部、37 個支持服務(wù)中心、超過 200 個金牌服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、惠普商學(xué)院、惠普 IT 管理學(xué)院和惠普軟件工程學(xué)院。作為美國硅谷最具傳奇色彩的公司之一，惠普公司“惠普之道”的管理方式對中國企業(yè)界有深遠(yuǎn)的影響。

惠普全球副總裁、中國惠普有限公司總裁符標(biāo)榜（攝影：MARK LEONG）

????惠普全球副總裁、中國惠普有限公司總裁符標(biāo)榜是一位老惠普人。1990 年至 2000 年，他在惠普公司工作了 10 年，取得驕人的業(yè)績。2001 年至 2005 年，他在戴爾公司擔(dān)任大中國區(qū)總裁，在此期間戴爾在中國的營收增長了 3 倍，市場份額增長了 10%。2007 年，符標(biāo)榜回到中國惠普并出任總裁。在他離開的這段時間中，惠普公司本身已經(jīng)發(fā)生非常大的變化，2002 年收購康柏電腦，2005 年更換了 CEO，2006 年超越 IBM，成為全球最大的 IT 公司。在全球 IT 業(yè)競爭越來越激烈的今天，惠普現(xiàn)任全球 CEO 馬克·赫德在公司內(nèi)部建立起績效導(dǎo)向的文化。最近，符標(biāo)榜接受《財(cái)富》（中文版）編輯周展宏專訪時坦言，自己對績效文化并沒有什么不適應(yīng)。他告訴記者，惠普現(xiàn)在不僅僅是一家賣 IT 硬件的公司，而且是一家業(yè)務(wù)科技驅(qū)動的公司。以下是訪談?wù)?/p>

????《財(cái)富》（中文版）問：金融危機(jī)是大家非常關(guān)心的主題，它是否已經(jīng)對惠普中國業(yè)務(wù)產(chǎn)生了影響？如果有，具體有哪些影響？而惠普會采取哪些措施來緩解這些影響？

????符標(biāo)榜答：金融危機(jī)對所有國家影響都挺大的，但在我看來，中國政府行動速度還是非?？?。對大企業(yè)和我們大的客戶而言，危機(jī)真正的影響還是比較小。整體來看，中國受到的影響比其他國家已經(jīng)算是小一些的了。雖然大家比較謹(jǐn)慎，但整個氣氛還是要抓緊時間、抓住機(jī)會把信息化建設(shè)好。大客戶的項(xiàng)目大部分是按照計(jì)劃執(zhí)行的，有一些優(yōu)先級的調(diào)整，但沒有太大的變化。

????惠普的應(yīng)對策略很簡單。我們不能把經(jīng)濟(jì)危機(jī)看成一個重大的改變，從公司內(nèi)部的角度，這段時間我們要保留下最強(qiáng)的力量。因此，我們非常注意我們的一些政策，希望把原來定下的投資、對員工的培訓(xùn)等保留下來。不過，在費(fèi)用管理上我們也非常謹(jǐn)慎，保證這些費(fèi)用都用到位，這會增加很多管理時間，但在我看來這是必需的。

????市場方面，我們一直沒有改變。我們要給客戶大力的支持。這段時間很重要的一點(diǎn)是，我們員工要了解，今天的市場變了，雖然客戶有計(jì)劃、有投入，而且中國還很有希望最早實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，但客戶經(jīng)歷經(jīng)濟(jì)危機(jī)時，會有很多優(yōu)先級的改變，對 IT 市場、IT 投資、IT 使用、IT 成本、IT 效率的看法上，都會有重大的變化。我們的團(tuán)隊(duì)要跟客戶保持緊密的溝通，了解到他們的變化。

????那么，我們現(xiàn)在的優(yōu)先級是什么呢？惠普一直幫客戶簡化技術(shù)要求，為其提供精簡的方案，因此我們要知道這一段時間客戶的關(guān)注點(diǎn)是什么。危機(jī)期間，惠普不只是賣產(chǎn)品給客戶，而是賣給客戶一套能很好地平衡投資回報(bào)的方案。

????去年年底，我們完成了對 EDS 的收購。EDS 加入惠普，使惠普上了一個新臺階。以前惠普也有咨詢服務(wù)，不過 EDS 的加入給了我們一個更廣、更深的行業(yè)洞察力。EDS 有很多的服務(wù)產(chǎn)品能從更長遠(yuǎn)的角度幫客戶考慮 IT 的變化。其實(shí)，現(xiàn)在買一個 IT 產(chǎn)品，基本上就是買一種應(yīng)用，有了 EDS 的 IT 服務(wù)業(yè)務(wù)，就能給客戶更多的選擇。因此，EDS 提供給我們一個非常大的平臺。

????問：惠普收購了 EDS，大舉進(jìn)軍 IT 服務(wù)領(lǐng)域，剛才你也提到了，能否介紹中國惠普的 IT 服務(wù)策略？

????答：我們不只是有一種策略。正如你所知道的，惠普收購 EDS 是一項(xiàng)非常大的交易，包括數(shù)十萬名具有良好素質(zhì)的員工。在全球范圍內(nèi)，我們的整合非常順利。在中國，我們有幾方面的工作要做。一是怎么把 EDS 的專家能力以最快的時間給客戶。收購之前，EDS 在中國有近千人，在武漢有一個非常大的基地，專門服務(wù)于外國公司的應(yīng)用開發(fā)。以前，EDS（中國）的很多業(yè)務(wù)來自國外市場，這跟市場成熟度有關(guān)系，因此未來服務(wù)于國外市場的情況仍然會繼續(xù)。但是，我們現(xiàn)在看到很多來自國內(nèi)市場的機(jī)遇，中國政府現(xiàn)在非常鼓勵和支持外包產(chǎn)業(yè)，已經(jīng)將 20 個城市作為外包業(yè)務(wù)的示范城市來發(fā)展，將外包列為一個非常重要的增長行業(yè)，我認(rèn)為這是一個特別重要的變化。IT 到了一定階段，如果沒有與服務(wù)功能聯(lián)接，使用方面肯定沒有辦法再擴(kuò)展，效率無法再提高。EDS 是全球是最大的外包服務(wù)公司之一，因此是中國發(fā)展外包業(yè)務(wù)的一個優(yōu)秀合作伙伴。當(dāng)然，我們已經(jīng)計(jì)劃把對不同行業(yè)的服務(wù)引進(jìn)中國，而且已經(jīng)向不同行業(yè)，包括物流、銀行、石油、電力等，介紹我們的服務(wù)解決方案。這個計(jì)劃已經(jīng)開始了，我希望能有高速的發(fā)展。中國國內(nèi)的外包市場還沒有完全開始，但我認(rèn)為這里存在巨大的外包服務(wù)潛在市場。中國周邊的一些國家不僅對外提供外包服務(wù)，它們國內(nèi)也有這種需求。中國的內(nèi)部需求啟動需要一段時間，不過增長會非常快。