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員工推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展不斷深入─訪沃爾瑪中國區(qū)總裁兼首席執(zhí)行官陳耀昌
????問：在公司內(nèi)部，如何讓可持續(xù)發(fā)展被真正接受呢？ ????答：在推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展理念時(shí)，一定要得到員工的認(rèn)同并且付諸行動(dòng)。從去年開始，我們在內(nèi)部開展了大規(guī)模的“我的健康生活”項(xiàng)目，比如，舉辦員工利用回收材料制作工藝品的比賽，獲勝的產(chǎn)品可以在公司內(nèi)部的跳蚤市場售賣。這些活動(dòng)與公司的可持續(xù)發(fā)展結(jié)合在一起，員工更容易接受并且理解可持續(xù)發(fā)展的理念。 ????在管理層內(nèi)部，每三個(gè)月，公司都會(huì)召開可持續(xù)發(fā)展進(jìn)度總結(jié)會(huì)議，與其他國家交流可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)。我們在全球都重視可持續(xù)發(fā)展，并將其落實(shí)為工作指標(biāo)，有步驟、持之以恒地貫徹到工作中。
 沃爾瑪（中國）公司總裁兼首席執(zhí)行官陳耀昌 ????問：可持續(xù)發(fā)展與業(yè)績掛鉤嗎？ ????答：每年，我們都會(huì)制定目標(biāo)。去年 10 月我們在北京召開的峰會(huì)，公布了一系列的目標(biāo)，包括未來兩年甚至三年后的節(jié)能降耗目標(biāo)。比如，2010 年新的節(jié)能示范店能效要提高 40%，現(xiàn)有商場和新店水資源利用率要提高 50%。每三個(gè)月，我們都會(huì)檢查目標(biāo)執(zhí)行的進(jìn)度。 ????問：管理層有哪些變化？ ????答：可持續(xù)發(fā)展與每個(gè)人的生活都聯(lián)系在一起。每一個(gè)員工，每一天，都可以從身邊的小事做起，而這正是對未來至關(guān)重要的承諾。比如，不使用塑料袋，使用環(huán)保節(jié)能燈。在沃爾瑪?shù)纳钲诳偛?，我們在樓里裝了感應(yīng)燈，有人經(jīng)過時(shí)燈會(huì)亮，無人經(jīng)過時(shí)燈自動(dòng)熄滅。那幢大樓充分采用自然采光，我的辦公室?guī)缀跞觳挥瞄_燈。公司內(nèi)部采用回收廢物的不同紙箱。這些都是發(fā)生在我們身邊的小事。 ????此外，可持續(xù)發(fā)展最重要的是以員工為重。每年，我們都進(jìn)行員工滿意度調(diào)查。根據(jù)來自第三方的數(shù)據(jù)，在零售行業(yè)員工滿意度調(diào)查中，沃爾瑪長期排名第一。與高科技企業(yè)不同，零售行業(yè)有如此高的員工滿意度是很難的。同時(shí)，我們非常重視本地化和多樣化，沃爾瑪在中國所有門店的經(jīng)理都是中國人。我們?yōu)榕詥T工提供充分的發(fā)展空間。比如，我們有女性領(lǐng)導(dǎo)力聯(lián)盟，來自全國的近300 位女性主管參與其中。 ????問：推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展的過程中，你們考慮工會(huì)的意見了嗎？ ????答：沃爾瑪工會(huì)開展很多活動(dòng)，工會(huì)成員來自我們的員工，工會(huì)是為員工服務(wù)的。我們傾聽員工的聲音。員工發(fā)表的意見，公司會(huì)考慮。 ????問：如何看待商業(yè)策略與可持續(xù)發(fā)展之間的關(guān)系？ ????答：我們所做的每件事情，如商品的包裝、陳列等，都與可持續(xù)發(fā)展密切相關(guān)。我們同供應(yīng)商合作研究環(huán)保方案，與員工溝通，找到更環(huán)保、更省錢、更有利于健康的方法。比如，公司內(nèi)部的電梯半年前做了改進(jìn)，改變了程序流程，每部電梯設(shè)計(jì)好在不同的樓層?？?，減少了耗電量，節(jié)省了等電梯的時(shí)間。 ????在推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展的過程中，有幾點(diǎn)體會(huì)。首先，將可持續(xù)發(fā)展融入公司的文化中，將有助于推動(dòng)和執(zhí)行。其次，要得到公司內(nèi)外部的認(rèn)同和供應(yīng)商與利益相關(guān)者認(rèn)同。第三，可持續(xù)發(fā)展對公司的運(yùn)營有正面的效果，這些措施就會(huì)自始至終貫徹下去。其實(shí)，早在 30 年前，公司就開始強(qiáng)調(diào)可持續(xù)發(fā)展與控制成本。歷史證明，這些努力是值得的。 ????2008年我最滿意的決定 ????我每天都在做決定。2008 年，我們從外部請來了幾位專業(yè)的管理人才，與現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)一起，努力提升管理水平。他們都擁有豐富的零售業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在國內(nèi)外的企業(yè)中運(yùn)營多年。我希望通過建立良好的團(tuán)隊(duì)架構(gòu)，推動(dòng)公司策略執(zhí)行。 ????當(dāng)然，沃爾瑪非常重視培養(yǎng)公司內(nèi)部的人才。但是，當(dāng)我們快速發(fā)展時(shí)，需要從外面請優(yōu)秀人才。挑戰(zhàn)在于，公司文化如何能將新人和老人融合在一起。事實(shí)證明，沃爾瑪是一家高標(biāo)準(zhǔn)的公司，公司文化也非常具有吸引力，“空降兵”在公司表現(xiàn)都不錯(cuò)。 ????此外，2008 年，中國召開了舉世矚目的奧運(yùn)會(huì)，也經(jīng)歷了汶川大地震，年底又遇上金融危機(jī)，當(dāng)這些挑戰(zhàn)突然來臨時(shí)，如何迅速做出反應(yīng)？在危機(jī)面前，領(lǐng)導(dǎo)需要展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力，調(diào)動(dòng)員工的積極性，并且迅速執(zhí)行。我深刻意識到，公司文化在危機(jī)時(shí)更顯作用。當(dāng)挑戰(zhàn)來臨時(shí)，具有共同價(jià)值觀的員工會(huì)自然而然地團(tuán)結(jié)在一起，激發(fā)出平時(shí)難以想象的凝聚力和戰(zhàn)斗力。 ????沃爾瑪公司（Wal-Mart Stores） ????總部：美國 ????收入：4,056 億美元 ????美國 500 強(qiáng)排名：第 2 位 ????沃爾瑪公司由美國零售業(yè)傳奇人物山姆·沃爾頓先生于 1962 年在阿肯色州成立。經(jīng)過 40 多年的發(fā)展，已經(jīng)成為美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售商。目前，沃爾瑪在全球開設(shè)了超過 7,000 家商場，員工總數(shù) 190 多萬人，分布在全球 16 個(gè)國家。每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩统^ 1 億人次。 ????網(wǎng)址：http://www.walmart.com 相關(guān)稿件
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