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????在互聯(lián)網(wǎng)驅(qū)動全球經(jīng)濟持續(xù)繁榮 20 年后，面對全球性的金融危機，許多人都要問：驅(qū)動未來全球經(jīng)濟復(fù)蘇的力量是什么？是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的創(chuàng)新，還是新能源或者生物技術(shù)？問到戴爾公司董事長兼首席執(zhí)行官邁克爾·戴爾時，他說：“新能源肯定是驅(qū)動力之一，信息技術(shù)將仍然作為創(chuàng)新的基本力量存在?！北热纾髽I(yè)利用信息技術(shù)降低不必要的成本和降低復(fù)雜性，節(jié)省時間、金錢和人力資源，或者利用虛擬化的技術(shù)，使一臺服務(wù)器可以承擔(dān)多項工作。在他看來，“領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該繼續(xù)利用 IT 幫助企業(yè)或組織全面推進創(chuàng)新，提升效率?！?/p>

邁克爾·戴爾說信息技術(shù)仍然是驅(qū)動全球經(jīng)濟復(fù)蘇的基本力量

????自從 2007 年重新執(zhí)掌戴爾公司后，邁克爾·戴爾正努力率領(lǐng)這家強大的個人電腦生產(chǎn)商重回正軌。在吸引消費者方面，戴爾推出了色彩絢麗的筆記本電腦產(chǎn)品，并且利用互聯(lián)網(wǎng)與顧客交流，從而改進產(chǎn)品。面對糟糕的經(jīng)濟環(huán)境，這家公司正在考慮通過擴張上網(wǎng)本和智能手機這類業(yè)務(wù)來擴張產(chǎn)品線。它還向全世界承諾：做世界上最環(huán)保的科技公司。今年年初，公司進行了歷史上規(guī)模最大的業(yè)務(wù)重組，將全球業(yè)務(wù)劃分為四個不同的業(yè)務(wù)集團：大企業(yè)客戶、公共事業(yè)部、中小企業(yè)部、消費業(yè)務(wù)部。扁平化的結(jié)構(gòu)幫助戴爾在戰(zhàn)略領(lǐng)域打造出最具競爭力的產(chǎn)品和服務(wù)。最近幾個月以來，戴爾已經(jīng)宣布了一系列成本調(diào)整措施，進一步控制開支。

????2009 年 3 月下旬，邁克爾·戴爾在北京接受了本刊編輯王亦丁的專訪，討論了有關(guān)應(yīng)對金融危機、戴爾的戰(zhàn)略等相關(guān)話題。

????《財富》（中文版）問：在金融危機中，戴爾似乎也很難獨善其身。

????戴爾答：作為一家擁有 25 年歷史的公司，我們的產(chǎn)品在推動教育、醫(yī)療和整個社會的進步過程中發(fā)揮重要作用。如果看未來 10 到 20 年的經(jīng)濟增長，我們?nèi)匀粨碛袕V闊的發(fā)展前景。戴爾的年收入達到 610 億美元，手頭有近 10 億的現(xiàn)金。目前，我們的確面臨困難。即使如此，去年我們?nèi)詣?chuàng)造了 36 億美元的利潤，公司有光明的未來。

????問：公司有哪些具體措施應(yīng)對金融危機，比如裁員或者關(guān)閉工廠？

????答：我們已經(jīng)主動采取措施。去年 4 月，我們宣布了 30 億美元的成本削減計劃，涉及旗下所有的業(yè)務(wù)集團。前不久，我們宣布將此目標(biāo)從 30 億提升至 40 億美元。比如，重組公司的架構(gòu)。我們將持續(xù)強化在新興國家、筆記本、企業(yè)客戶、中小企業(yè)客戶和消費業(yè)務(wù)領(lǐng)域的增長，這些是推動戴爾持續(xù)增長的強大動力。

????不久前，我們宣布了全新第 11 代 PowerEdge 服務(wù)器與基于下一代英特爾至強處理器的 Precision 工作站，為客戶帶來出色性能、超強管理和散熱能力，幫助客戶實現(xiàn) IT 基礎(chǔ)設(shè)施價值的最大化。在目前的經(jīng)濟情況下，許多消費者都推遲了購買，我們的任務(wù)是創(chuàng)造出更有效率和更有創(chuàng)新性的產(chǎn)品和服務(wù)，幫助客戶實現(xiàn)現(xiàn)有產(chǎn)品的更新?lián)Q代。雖然全球經(jīng)濟正在遭受重創(chuàng)，但仍然有穩(wěn)定的因素存在。過去幾周，我們的訂單呈現(xiàn)穩(wěn)定的狀態(tài)。在中國，戴爾的增長速度是業(yè)界的 4 倍。這并不是一次迅速的復(fù)蘇，將是一個逐漸復(fù)蘇的狀態(tài)。

????問：重組是否達到了預(yù)期效果？其實，這也是一項非常耗費成本的舉措。

????答：戴爾是一家關(guān)注消費者、關(guān)注企業(yè)客戶的公司。這兩者有不同的需求，我們采取措施來滿足這兩類客戶的不同需求。你也許會認為現(xiàn)在并不是重組的最好時期，但另一方面，因為經(jīng)濟的低迷、商業(yè)活動正在減少，給了我們一個好的機會，推動內(nèi)生性增長，新的業(yè)務(wù)架構(gòu)將有助于提升效率并降低成本。

????問：重組后，您本人的工作方式發(fā)生了哪些變化？

????答：我將更多的決策下放到各個業(yè)務(wù)集團，而不需要自己來做決定。戴爾目前有四個業(yè)務(wù)單元：大企業(yè)客戶，營業(yè)收入達到 170 億美元；公共事業(yè)部，包括教育、政府、醫(yī)療保健，收入達到 150 億美元；中小企業(yè)部，年收入達到 150 億美元；消費業(yè)務(wù)部，年收入達到 120 億美元。這些業(yè)務(wù)單元的規(guī)模都可以進入美國的 500 強公司排行榜。