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歐萊雅:難以超越的競(jìng)爭(zhēng)力
 作者: 王亦丁    時(shí)間: 2009年06月12日    來源: 財(cái)富中文網(wǎng)
 位置: 雜志>>第一百四十八期         
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這家已經(jīng)在商界存在了100年的公司告訴我們:打造持續(xù)成功的業(yè)務(wù),關(guān)鍵在于造就領(lǐng)導(dǎo)人。
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????這家已經(jīng)在商界存在了100年的公司告訴我們:打造持續(xù)成功的業(yè)務(wù),關(guān)鍵在于造就領(lǐng)導(dǎo)人

????作者:王亦丁

????2009 年,歐萊雅集團(tuán)迎來了百歲華誕,盡管它并不是全球最賺錢或者是最大規(guī)模的公司,但是,在過去一個(gè)世紀(jì)以來,它令人吃驚地在行業(yè)中創(chuàng)紀(jì)錄地長(zhǎng)期占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)地位。雖然年景有好有壞,但歐萊雅穩(wěn)定的表現(xiàn)一直是其他公司理想的目標(biāo),其管理理念和做法一直是其他公司效仿的對(duì)象。

????從創(chuàng)始至今的一個(gè)世紀(jì),歐萊雅集團(tuán)只有過五位首席執(zhí)行官。對(duì)于一個(gè)大型的國(guó)際化公司來說,正是這種穩(wěn)定的領(lǐng)導(dǎo)力讓集團(tuán)保持目標(biāo)和信心,在變化莫測(cè)的市場(chǎng)中擁有了競(jìng)爭(zhēng)的利器。

????在創(chuàng)始人歐仁·舒萊樂掌管公司的時(shí)代(1909~1957),歐萊雅建立了化妝品產(chǎn)業(yè),并且為這家公司建立了管理人才的核心思想:說服而并不是下命令。上世紀(jì) 50 年代,歐萊雅強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新,CEO 佛朗索瓦·達(dá)勒(1957~1984)鼓勵(lì)所有人才在各個(gè)層面之間合作和對(duì)話。在查爾斯·茲維亞克執(zhí)掌歐萊雅期間(1984~1988),確立了研究實(shí)驗(yàn)室的組織設(shè)計(jì)原則,以質(zhì)量和產(chǎn)品的效果評(píng)估研發(fā)人才成為重要的評(píng)估手段。在此后將近 20 年的時(shí)間里,歐文中爵士(1988~2006)采納了諸多理念,如國(guó)際化、校園招聘、領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)、人才多樣性,并進(jìn)而使它們成了全球管理文化的一部分。自 2006 年就任歐萊雅全球 CEO 至今,讓·保羅·安鞏就不遺余力地推動(dòng)以強(qiáng)大的人力資源和可持續(xù)性的成功商業(yè)模式作為基礎(chǔ)的管理策略,建立知識(shí)型領(lǐng)導(dǎo)層。事實(shí)上,能夠在 100 年里維護(hù)這一傳統(tǒng),本身就是非凡之舉。

????也許上述的許多理念被認(rèn)為是老生常談,甚至已經(jīng)過時(shí),但當(dāng)全球金融危機(jī)來臨時(shí),人力資本對(duì)于公司持續(xù)發(fā)展就變得尤其重要,而在歐萊雅,公司有更迫切的理由重視培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力:年輕的員工偏愛使自己不斷進(jìn)步的工作。“多樣性和靈活性,并且針對(duì)每位員工設(shè)計(jì)的職業(yè)發(fā)展模式,是歐萊雅領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)的重要模式?!睔W萊雅(中國(guó))人力資源副總裁樂雅說。

????幾十年來,歐萊雅的“管理培訓(xùn)生計(jì)劃”聞名于全球商界,公司還讓極富潛力的員工盡早在重要崗位上經(jīng)受鍛煉(現(xiàn)任 CEO 安鞏在大學(xué)畢業(yè)加入歐萊雅集團(tuán)三年后,即被任命為希臘分公司總經(jīng)理),并被派到公司各地的領(lǐng)導(dǎo)人培養(yǎng)中心。通過源源不斷地吸引最優(yōu)秀的畢業(yè)生并精心培養(yǎng),歐萊雅的業(yè)績(jī)不斷攀升。反過來,持續(xù)增長(zhǎng)的公司又吸引更多的最優(yōu)人才─憑借這一良性的、自我強(qiáng)化的循環(huán)過程,公司年復(fù)一年地逐漸強(qiáng)大。

????盡早發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)人

????沒有哪家公司會(huì)懷疑發(fā)現(xiàn)并且投資于有潛力的領(lǐng)導(dǎo)人的價(jià)值。但是,如何盡早地發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)人,是很多公司面臨的共同挑戰(zhàn)。為吸引世界各地的優(yōu)秀學(xué)生,歐萊雅專門設(shè)計(jì)了多項(xiàng)極富創(chuàng)造性的招聘工具,如針對(duì)全球大學(xué)生的“全球在線商業(yè)策略競(jìng)賽”和“校園市場(chǎng)策劃大賽”,及創(chuàng)始于中國(guó)的“歐萊雅工業(yè)大賽”等,這些形式豐富的商業(yè)實(shí)戰(zhàn)比賽,成了歐萊雅巨大的人才庫(kù)。

????創(chuàng)始于 1993 年的歐萊雅校園市場(chǎng)策劃大賽,已經(jīng)吸引全球 270 所大學(xué)的 31,000 多名學(xué)生參加。學(xué)生們?cè)跔I(yíng)銷學(xué)教授的指導(dǎo)下,通過與傳播或設(shè)計(jì)公司合作,為某一品牌的未來發(fā)展設(shè)計(jì)營(yíng)銷策略。他們可以像品牌經(jīng)理一樣,體驗(yàn)從營(yíng)銷策略、產(chǎn)品組合到包裝和傳播策略的全過程。自 2000 年以來,歐萊雅全球 22% 的管理培訓(xùn)生來自校園市場(chǎng)策劃大賽的參賽者,這個(gè)比例在中國(guó)更是達(dá)到了近 30%。

????1997 年,從法國(guó)高等商業(yè)學(xué)院奢侈品品牌管理 MBA 畢業(yè)之后,25 歲的蔣巧玲以管理培訓(xùn)生的身份加入歐萊雅(新加坡)。從柜臺(tái)陳列、銷售,甚至為顧客化妝的小事做起,了解產(chǎn)品銷售的各個(gè)環(huán)節(jié)。在這個(gè)過程中,蔣巧玲了解了公司的歷史和文化,通過參加相關(guān)部門的會(huì)議,熟悉公司運(yùn)作的各個(gè)環(huán)節(jié)。僅僅 10 個(gè)月后,很快適應(yīng)角色的蔣巧玲被派回到中國(guó),擔(dān)任蘭蔻品牌的產(chǎn)品經(jīng)理。“蘭蔻是最好的學(xué)校,按照已被證明的全球成功運(yùn)作模式,我學(xué)習(xí)了巴黎模式的很多經(jīng)驗(yàn)。”她說。


從管理培訓(xùn)生成長(zhǎng)起來的經(jīng)理人——蔣巧玲

????此后,蔣巧玲從零開始,將碧歐泉品牌在中國(guó)發(fā)展為上億的生意,開創(chuàng)了男士護(hù)膚品牌的新藍(lán)海,直至 2006 年出任歐萊雅羽西品牌總經(jīng)理。2007 年 1 月,蔣巧玲來到法國(guó)總部,參加了兩期兩周的“奢侈品研制室”(luxury lab)培訓(xùn)?!斑@是一個(gè)恰到時(shí)機(jī)的培訓(xùn)?!彼貞浾f。此時(shí)的蔣巧玲重任在肩,收購(gòu)來的中國(guó)本地品牌羽西面臨重新定位,歐萊雅集團(tuán)對(duì)這個(gè)品牌也寄予厚望:在中國(guó)世紀(jì)來臨時(shí),將羽西打造為集團(tuán)旗下代表“中國(guó)美”和“中國(guó)世紀(jì)”的國(guó)際品牌。在聘請(qǐng)了法國(guó)頂尖的廣告代理公司 AIR 后,蔣巧玲經(jīng)常陷入與這家公司巨大的磨擦之中。“我們強(qiáng)調(diào)掌控廣告創(chuàng)意的全部細(xì)節(jié),從臉部的比例,到 logo 的尺寸,甚至產(chǎn)品與鼻子的比例?!彼f。

????在那次培訓(xùn)上,她和同學(xué)們?cè)诒容^了歐萊雅歷史上所有的“美白”廣告后,驚奇地發(fā)現(xiàn)了這些品牌廣告正面臨“同質(zhì)化”的危險(xiǎn)?!拔覀兒芸煲庾R(shí)到,現(xiàn)象背后的原因可能是公司內(nèi)部過分注重分享好的品牌經(jīng)驗(yàn),但是,硬幣的另一面,卻是忽略了品牌的獨(dú)特性?!庇谑牵{(diào)整思路,“在秉承全球品牌推廣的基本理念下,品牌當(dāng)家人必須讓每個(gè)品牌表現(xiàn)各自的精神氣質(zhì)。”此后,她給予代理公司很大的自主權(quán),羽西廣告破天荒地突出模特的精神氣質(zhì),而非僅僅集中於面部特寫?!跋嘈艑I(yè)公司對(duì)于品牌的理解可以深入到我們所希望的專業(yè)性?!彼f?!靶聫V告?zhèn)鬟f了羽西品牌所代表的中國(guó)女性的精神和生活態(tài)度?!?/p>




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@關(guān)子臨: 自信也許會(huì)壓倒聰明,演技的好壞也許會(huì)壓倒腦力的強(qiáng)弱,好領(lǐng)導(dǎo)就是循循善誘的人,不獨(dú)裁,而有見地,能讓人心悅誠(chéng)服。    參加討論>>
@DuoDuopa:彼得原理,是美國(guó)學(xué)者勞倫斯彼得在對(duì)組織中人員晉升的相關(guān)現(xiàn)象研究后得出的一個(gè)結(jié)論:在各種組織中,由于習(xí)慣于對(duì)在某個(gè)等級(jí)上稱職的人員進(jìn)行晉升提拔,因而雇員總是趨向于晉升到其不稱職的地位。    參加討論>>
@Bruce的森林:正念,應(yīng)該可以解釋為專注當(dāng)下的事情,而不去想過去這件事是怎么做的,這件事將來會(huì)怎樣。一方面,這種理念可以幫助員工排除雜念,把注意力集中在工作本身,減少壓力,提高創(chuàng)造力。另一方面,這不失為提高員工工作效率的好方法??赡芎笳呤歉鞔驜OSS們更看重的吧。    參加討論>>


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