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????卡羅爾·巴茨是個(gè)頭腦機(jī)敏、意志堅(jiān)強(qiáng)、性格直率且遵規(guī)守紀(jì)的人。（她會(huì)泄露公司信息？想都不要想！）但是，這位嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募夹g(shù)元老能找到挽救雅虎的方案嗎？

????作者：Jon Fortt

????當(dāng)雅虎（Yahoo）的共同創(chuàng)始人楊致遠(yuǎn)第一次找到卡羅爾·巴茨（Carol Bartz），談?wù)撏炀?15 年前他在斯坦福大學(xué)創(chuàng)辦的雅虎公司時(shí)，她并不感興趣。去年 12 月的一天，當(dāng)巴茨驅(qū)車(chē)前往楊致遠(yuǎn)在 Los Altos Hills 的家時(shí)，她是準(zhǔn)備婉言謝絕的，也許還會(huì)建議一些人選。2006 年從設(shè)計(jì)軟件開(kāi)發(fā)商歐特克（Autodesk）退休的巴茨并不需要新的職位，而且她肯定不想扮演公司救世主的角色，她認(rèn)為這家公司需要的是一位有豐富媒體經(jīng)驗(yàn)的 CEO，而這并非她之所長(zhǎng)。然而，出于對(duì)楊致遠(yuǎn)的尊重，她進(jìn)入他家的客廳，并且要求他給自己畫(huà)一個(gè)組織結(jié)構(gòu)圖?！澳蔷拖褚粋€(gè)天主教學(xué)校的學(xué)生在分析句子結(jié)構(gòu)。”后來(lái)她對(duì)商業(yè)合作伙伴說(shuō)。圖上的線(xiàn)條縱橫交錯(cuò)，根本沒(méi)有任何清晰的責(zé)任體系。當(dāng)他畫(huà)完時(shí)，她上鉤了。“我明白了?！彼龑?duì)楊致遠(yuǎn)說(shuō)。“你需要的是一名經(jīng)理。”

????這正是今年 1 月雅虎聘任 60 歲的巴茨為 CEO 時(shí)所得到的。說(shuō)得俏皮一點(diǎn)，她可愛(ài)但又斗志昂揚(yáng)，而且總是一針見(jiàn)血。[今年 3 月，她在摩根士丹利（Morgan Stanley）的一次會(huì)議上對(duì)提問(wèn)者說(shuō)，她使用的是谷歌（Google）的網(wǎng)上地圖，因?yàn)樗妊呕⒌暮?。] 此外，巴茨的名字在硅谷家喻戶(hù)曉：她是位經(jīng)驗(yàn)豐富、精通技術(shù)的高級(jí)經(jīng)理，對(duì)那些聽(tīng)上去很幼稚的工作頭銜不以為然，這些頭銜在雅虎公司很普遍（例如，楊致遠(yuǎn)就保留“雅虎酋長(zhǎng)”的稱(chēng)號(hào)），而且她喜歡迎難而上。對(duì)雅虎董事會(huì)來(lái)說(shuō)最重要的也許是，她顯示出她能重新啟動(dòng)這家內(nèi)外交困的公司。在管理歐特克公司的 14 年里，她創(chuàng)造了 13% 的銷(xiāo)售額復(fù)合年均增長(zhǎng)率，而且公司股價(jià)增長(zhǎng)了 8 倍以上。

????巴茨大名鼎鼎的管理技巧即將接受考驗(yàn)：一度被看作網(wǎng)絡(luò)神童的雅虎已經(jīng)陷入困境，而與之相似的谷歌、蘋(píng)果（Apple）、Facebook 和 Twitter 則重新定義了網(wǎng)上交流和電子商務(wù)領(lǐng)域，同時(shí)還一路大造聲勢(shì)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)公司已經(jīng)不再向雅虎投資，轉(zhuǎn)而鐘情于谷歌公司開(kāi)發(fā)的指向更明確的搜索導(dǎo)向型廣告平臺(tái)，以及大批專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站，如 Glam.com 和 Break.com。去年，雅虎的營(yíng)業(yè)額為 72 億美元，僅增長(zhǎng)了 3%；而 2005 年公司銷(xiāo)售額的年增幅為 47%。盡管雅虎在 2008 年拒絕了微軟（Microsoft）提出的 450 億美元收購(gòu)報(bào)價(jià)，但許多投資人和分析人士認(rèn)為它最終還是會(huì)被吞并，或是把最有價(jià)值的資產(chǎn)剝離出去。

????盡管處境不佳，雅虎仍然是最受歡迎的互聯(lián)網(wǎng)目的地之一，而且用戶(hù)在雅虎網(wǎng)站上逗留的時(shí)間超過(guò)了包括谷歌在內(nèi)的其他所有著名網(wǎng)站。巴茨可以抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，利用雅虎受寵的優(yōu)勢(shì)讓公司再次實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。但是，她首先必須為雅虎勾畫(huà)出一個(gè)宏大的前景，而這個(gè)任務(wù)似乎與她的名聲不符，因?yàn)樗且試?yán)厲監(jiān)督而聞名的。雅虎究竟是一家向分布在世界各地的 5.62 億獨(dú)有訪(fǎng)問(wèn)者推銷(xiāo)廣告客戶(hù)渠道的公司，還是一家通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提供應(yīng)用程序和服務(wù)的大型技術(shù)聯(lián)合集團(tuán)，抑或是其他什么完全不同的組織？

????巴茨可以強(qiáng)硬地、不帶任何感情色彩決定丟棄哪些雅虎的資產(chǎn)和人員，這點(diǎn)沒(méi)什么問(wèn)題。（她已經(jīng)開(kāi)始修改那份亂糟糟的組織結(jié)構(gòu)圖，并且控制雜亂無(wú)章的企業(yè)文化。）但是，她現(xiàn)在必須做一項(xiàng)更棘手的工作：她需要認(rèn)真考慮并且說(shuō)明她希望雅虎成為什么樣的公司。

????如果巴茨沒(méi)有出山，那么這些問(wèn)題全都與她無(wú)關(guān)。2006 年辭去歐特克公司的 CEO 職務(wù)后，她忙從事慈善事業(yè)，去夏威夷度假，在加利福尼亞州阿瑟頓市照看她的花園，磨練她的高爾夫球球技，并且在歐特克、思科（Cisco）、英特爾（Intel）和 NetApp 公司董事會(huì)擔(dān)任董事。（她后來(lái)辭去了歐特克和英特爾的董事職務(wù)。）她對(duì)朋友說(shuō)，第一年，非常棒。第二年，還不錯(cuò)。等到 2008 年末，退休的新鮮勁兒消失了。巴茨想念日常公司生活帶來(lái)的激動(dòng)人心的感覺(jué)，甚至懷念其中的壓力。

????盡管她在談話(huà)中表現(xiàn)得很隨意，甚至和藹可親，但她向同事承認(rèn)她對(duì)處理危機(jī)有些上癮了。20 年前曾與巴茨共事過(guò)的硅谷高級(jí)經(jīng)理人比爾·科爾曼（Bill Coleman）回憶起去年 11 月與巴茨夫婦去上海旅行的事。（巴茨夫婦共有 3 個(gè)孩子，而且都已長(zhǎng)大成人。）“我妻子問(wèn)她是如何過(guò)渡的，她的回答是：‘你知道，這比我想象的困難多了。我喜歡高爾夫─但我不愛(ài)高爾夫。我喜歡夏威夷─但我不愛(ài)夏威夷?！銖闹芯湍芸闯鏊郎?zhǔn)備做點(diǎn)什么了。”

????卡羅爾·安·巴茨于 1948 年夏天出生在明尼蘇達(dá)州的威諾娜，這是與威斯康星州交界處的一個(gè)河邊小鎮(zhèn)。巴茨 8 歲時(shí)，母親去世了，她的父親是個(gè)工廠(chǎng)工人，他對(duì)孩子的教育手段就是皮帶。當(dāng)巴茨 12 歲時(shí)，她和弟弟搬到了威斯康星，與外婆住在一起。上高中時(shí)，巴茨是鼓手隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)，對(duì)科學(xué)和數(shù)學(xué)非常迷。之后，她前往威斯康星大學(xué)（University of Wisconsin）攻讀計(jì)算機(jī)科學(xué)學(xué)位。她一邊在 Hoffman House 晚餐俱樂(lè)部做雞尾酒招待，一邊讀完了大學(xué)課程，上班時(shí)她要穿工作服（她后來(lái)多次回憶起這套工作服），包括一條紅色的迷你裙和一雙黑色的魚(yú)網(wǎng)絲襪。

????從上世紀(jì) 70 年代初開(kāi)始職業(yè)生涯以來(lái)，巴茨就一直保持早期卑微經(jīng)歷所磨練出的堅(jiān)毅果斷的性格，當(dāng)時(shí)，美國(guó)商界對(duì)女性相當(dāng)蔑視。巴茨卻沒(méi)有因此氣餒，她先后在 3M 公司和數(shù)字設(shè)備公司（Digital Equipment Corp.）做過(guò)程序員、銷(xiāo)售員和營(yíng)銷(xiāo)員，并最終進(jìn)入 Sun 公司（Sun Microsystems）的高級(jí)管理層。她加入 Sun 公司時(shí)，Sun 還是一家斗志昂揚(yáng)的小公司，大約有 100 名員工，年?duì)I業(yè)額為 900 萬(wàn)美元。她的同事很快就意識(shí)到，她是個(gè)要求苛刻、言辭犀利的人。